뼈를 제거한 생고기로 만든 프리미엄 동결건조사료 ‘더리얼 로우’ 360g, 210g 제품을 구매하면 더리얼 로우 5g 샘플을 무료 증정한다. 만약 반려동물이 잘 먹지 않을 경우 환불을 신청하면 100% 반품을 보장해준다.
하림 관계자는 “앞으로도 소비자들이 적극적으로 체험해보고 제품을 고를 수 있도록 다양한 고객 만족 프로모션 활동을 펼치겠다”고 했다.
2019년 론칭한 로켓와우는 최근 월 이용료를 4990원으로 올리면서 △무제한 무료 로켓배송 △무제한 30일 무료 반품 △무제한 무료 로켓직구 배송 △OTT(온라인동영상서비스) 쿠팡플레이 이용 등 다양한 혜택을 제공한다.
신세계그룹의 온라인몰인 SSG닷컴도 지마켓글로벌(G마켓·옥션)과 지난 5월 통합 유료 멤버십 서비스인 '스마일클럽' 출시하며 유료 회원 경쟁에...
신선식품 빠른 배송 시장이 갈수록 커지면서 유통업체들ㄹ은 소비자들이 믿고 선택할 수 있도록 교환·환불 절차를 간소화하고, 선도 불만족시 환불을 제품가의 110%로 해주는 등 다양한 방안을 내놓고 있다.
15일 이투데이 취재 결과 일부 업체의 경우 교환이나 환불까지 1주일 가량 기다려야 해 소비자 불만이 적지 않은 것으로 나타났다.
SSG닷컴은 온라인 전용...
이 사이트에서 톰 포드 제품 구매 시 무료배송, 반품 서비스를 제공하며, 오프라인 매장과 동일하게 '그레이 시그니처 패키지' 포장이 적용된다. 이 밖에도 자사몰 이상의 온라인 쇼핑 경험을 느낄 수 있도록 PC/모바일 사이트 구축에도 공을 들였다.
쓱닷컴은 지속적으로 명품 브랜드 공식 스토어를 입점시키며 플랫폼 신뢰도 확보에 주력하고 있다.
2013년 전...
2013년 5월 업계 최초로 '최저가 보상제'를 실시한 위메프 역시 같은 기간 유통기한 임박상품 매출이 전월대비 42%가량 올랐고, 낙과, 반품, 중고가전 등의 매출도 각각 17%, 11%, 6% 늘었다. 최저가 보상제는 같은 조건의 같은 상품이 온라인 오픈마켓, 종합몰 전체에서 더 낮은 가격으로 판매 중일 때 차액을 위메프 포인트로 보상해주는 서비스다.
중간에 낀 대형마트는...
A 씨는 그 증거로 186만2000원이 반품 처리된 영수증과 93만7000원을 다시 결제한 영수증 사진을 올렸다. 이 글은 블라인드 내 조회 수가 높은 ‘베스트 글’에 올랐고, 이 글을 캡처한 사진이 다수 소셜미디어와 온라인 커뮤니티로 확산했다.
해당 식당 주인 B 씨는 고의성이 없는 단순 실수였다고 사과했고, A 씨도 이를 받아들인 것으로 전해졌다.
A 씨가 올렸던 후기와...
SME를 위한 대출 출시는 물론, 초기 SME에게 '반품 안심캐어'와 '빠른 정산' 등 서비스를 1년간 무료로 제공하는 중이다.
박상진 네이버파이낸셜 대표는 “‘스마트플레이스 사업자 대출’은 네이버파이낸셜이 온·오프라인 SME 모두의 성장 자금을 조달하게 된 것에 큰 의미가 있다”라면서 “앞으로도 네이버 생태계 안팎의 SME에게 네이버파이낸셜만의 혁신적 금융...
특히 홈쇼핑에서 판매된 제품은 반품률이 2%에 불과할 정도로 구매자들의 만족도가 높다.
조 상무는 "홈쇼핑에서 갱년기 건기식에 대한 관심이 높아 시장 규모가 2000억 원까지 커졌는데 2015년 가짜 백수오 사태 이후 불신감이 생기면서 새로운 제품을 찾는 수요가 늘어났다"며 "유산균 붐이 일 때 메노락토가 등장해 좋은 반응을 얻을 수 있었다"고...
부담이 될 수 있지만, 아웃렛, 백화점 등 재고자산 처리 채널이 다양하다는 장점이 있다는 설명이다.
또다른 업계 관계자는 “홈쇼핑 채널의 차별화 지점이기도한 무료반품 서비스만 해도 소위 남기려면 일정 금액대 이상 돼야한다”라면서 “최근 2년간 유행한 화장품, 식품 등은 단가 낮고 소규모로 진행되는 판매보단 패션과 같은 고마진 장사가 필수”라고 말했다.
공정위는 강력한 구매력을 가진 대형 유통업체가 공급업체에 비용부담을 전가하거나 부당하게 반품하는 등 거래상지위남용행위를 규율한 대규모유통업법의 주요 내용과 최근 집행 사례를 소개할 예정이다.
독일·프랑스도 개별법에서 사업자 간 경제적 의존관계가 있는 경우 거래거절·차별취급 행위 등을 규율한 사례를 공유할 예정이다.
이밖에도 위법 소지가...
리씽크는 사용한 적이 없는 새상품재고와 사용감이 있는 리퍼재고, 고객변심 단순 반품된 반품재고를 취급하고 있다. 100% 환불 시스템, A/S 최대 2년 보장 등 저렴한 가격 뿐만 아니라 새상품과 동일한 가치를 주는 쇼핑몰로 자리매김하고 있다.
김중우 리씽크 대표는 “오프라인 체험형 매장은 온라인 쇼핑몰의 신뢰도를 높이는 중요한 채널”이라며 “소비자들의...
소상공인과 온라인 판매자를 위한 금융 상품에 대한 고민이었다”며 회사 기조인 SME와의 상생을 강조하기도 했다.
이를 위해 SME에게 자금의 순환을 돕는 ‘빠른 정산’과 주문관리수수료를 1년 간 지원하는 ‘스타트 제로 수수료’ 혜택을 이어간다. 또 5월 출시된 ‘반품안심케어’ 역시 초기 1년간 무료로 지원하는 등 상생 기조를 이어나갈 계획이라고 밝혔다.
웨이브 등 OTT 서비스 혜택을 포함한 다른 옵션과 달리 11번가의 오늘배송 서비스 '쇼킹배송' 무료 반품 등 쇼핑, 배송 분야에 특화했다.
11번가 관계자는 "우주패스 스탠다드는 월 기본료가 9900원으로 우주패스 all과 같고, 아마존 무료배송과 11번가 포인트를 제공하는 것도 동일하지만 구글 원 멤버십을 빼고 웨이브 또는 플로를 선택하는 것으로 구성을...
또 이날 저녁 급식분까지 포함해 해당 납품업체에서 받은 김치를 모두 반품했습니다. 이 학교와 같은 업체에서 김치를 납품받고 있는 재단이 같은 1개 중학교와 2개 고교도 같은 조처를 했습니다.
학교 측은 가정통신문을 통해 “이물질이 들어있었던 열무김치는 납품 업체에서 식자재를 세척, 가공해 만든 완성 식품으로, 본교 급식실에서는 이를 납품받아 그대로...
30일 업계에 따르면 쿠팡은 다음 달 10일부터 무료 반품, 무료 배송을 주 서비스로 내세우는 '와우멤버십' 가격을 기존 회원에 대해서도 70% 가까이 올린 4990원으로 일괄 인상한다. 앞서 쿠팡이 지난해 12월 신규 회원 대상으로 멤버십 회원비를 올린 데 따른 후속 조치다.
'저가 서비스 공세'의 대명사인 와우멤버십 혜택을 줄이는 것은 흑자 전환을 위한 수익성...
농심은 2017년부터 제품을 수입ㆍ판매하고 있다. 회수 대상 제품은 지프크리미땅콩버터와 지프크런치땅콩버터 두 종류 중일부이다. 구입처나 농심 고객상담팀을 통해 반품 처리할 수 있다. 반품과 관련된 자세한 내용은 농심 홈페이지에서도 확인할 수 있다.
농심 관계자는 "소비자 요청시, 회수 대상 제품이 아닌 경우에도 반품에 응할 예정"이라고 했다.
다만 식약처는 현재까지 국내에서 해당 제품 사용 시 의약품 누출 사례는 보고되지 않았으며, 이번 회수는 선제적인 예방 조치라고 설명했다.
식약처는 의료기기 판매업체나 의료기관에서 해당 회수 대상 제조번호 제품을 유통․사용하지 말고 구입처 또는 벡톤디킨슨코리아로 반품해 줄 것을 당부했다.
서비스 신청 요건이 △3개월 연속 주문 건수 20건 이상, △반품률 20% 미만이라 창업 초기 SME도 요건 충족이 어렵지 않기 때문이다. 이후에도 월 주문 건 수 10건 이상이면 계속 이용이 가능하다.
네이버파이낸셜은 서비스 제공범위를 스마트스토어에서 네이버페이에 가맹한 외부 쇼핑몰로도 확대해 더 많은 SME가 이용할 수 있도록 하겠다는 계획이다.
박상진...
회사 측은 "기존 시장 내 병행수입이나 해외직구, 구매대행 등은 상품구색에 한계를 갖거나 잦은 품절, 느린 배송, 교환 반품 불가, 가품 이슈 등 문제가 있었다"며 "청담글로벌은 이를 유통 상위 벤더와의 직계약 및 효율적인 IT 시스템을 통하여 해결했다"고 설명했다.
이를 통해 바이슈코는 해외 직구임에도 3일내의 빠른 배송을 자랑한다. 또...
주요 피해 및 분쟁유형은 ‘계약취소/반품/환급(42.8%)’ 관련이 가장 많았고 제품불량/하자(30.7%), 계약불이행(12.2%) 관련이 뒤를 이었습니다.
특히 전자상거래법상 단순 변심에 의한 청약 철회도 7일 이내 가능해야 하지만, 실제로는 업체별로 기준이 달라서 소비자들의 피해도 우려되는 상황입니다. 이 때문에 서울시나 소비자원도 이들 업체를 주시하고...
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