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롯데면세점, 비자와 쇼핑 혜택 강화에 ‘맞손’

양사는 이번 협약을 통해 △롯데면세점 방문 비자 브랜드 이용 고객에 LDF PAY(롯데면세점 전용 지불수단) 증정 △롯데면세점 LDF 멤버십 등급 업그레이드 등 다양한 혜택 제공 △양사 고객 데이터 및 분석 기술을 상호 활용해 초개인화 타켓 마케팅 전개 등을 추진한다. 롯데면세점은 이번 비자와의 협업을 기반으로 해외 매출 활성화에 더욱 가속도가 붙을 것으로...

2024-02-23 09:32
갤럭시S23·Z플립5 등도 '통역 기능' 쓴다…삼성전자, 업데이트로 AI폰 확대

'갤럭시S24 시리즈'에서 사용할 수 있었던 AI 기반의 '생성형 배경화면' 기능을 지원해 사용자 개인화 경험도 더 풍부해질 예정이다. 노태문 삼성전자 MX사업부장 사장은 "삼성전자는 갤럭시 AI를 통해 모바일 AI의 새로운 시대를 개척하고, 더 많은 사용자가 모바일 AI를 통해 더욱 편리한 모바일 사용 경험을 누릴 수 있도록 할 것"이라며...

2024-02-22 12:00
[자산 벌크업] KB증권, ‘코리아 디스카운트’ 수혜주 관련 프리셋 제공하는 ‘다이렉트인덱싱’

개인 투자시장에도 적극적으로 투자자 주도의 자산관리를 원하는 수요가 늘어난 가운데 초개인화 트렌드가 대세로 자리잡았다. KB증권이 지난해 4월 출시한 ‘다이렉트인덱싱’이란 투자자가 직접 주도하여 투자의 목적, 투자 성향 등에 적합한 주식 포트폴리오를 설계하여 투자하고 관리할 수 있는 비스포크 (Bespoke, 개인맞춤형) 서비스를 말한다. 이미...

2024-02-22 10:00
피터 컨 익스피디아그룹 부회장 “AI로 고객맞춤 여행 서비스 제공”

세계적인 여행 플랫폼 기업 익스피디아그룹 부회장 겸 대표이사(CEO)가 “머신러닝, 인공지능(AI)를 통해서 고객에게 개인 맞춤 서비스를 제공할 것”이라고 강조했다. 컨 대표는 21일 서울 중구 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘호텔스닷컴 20주년 기자간담회’에서 “(소비자에게) 개인화 된 경험을 제공하는 게 목표”라면서 이같이 말했다. 컨 대표는 “한국...

2024-02-21 14:16
시대가 불러온 위기... 가전업계, 수요 정체에 신음 [스페셜리포트]

업계 관계자는 "초개인화 시대를 맞아 더 이상 사람들이 TV 앞에 모이지 않고, 초고령화 시대에는 높은 가격의 고화질 TV 및 가전에 대한 수요가 줄어들 수밖에 없다"며 "이 같은 변화 앞에서 기업들이 어떻게 새로운 수요를 창출하고, 고객들의 지갑을 열 수 있느냐가 앞으로 가전 업계의 당면 과제"라고 말했다.

2024-02-20 15:05
‘1년새 10배’ 성장 中 알리·테무…게임 이어 커머스까지 韓 안방 점령

네이버는 올해부터 AI 기반으로 초개인화된 검색, 커머스 등 핵심사업의 경쟁력을 강화해 수익화로 연결시키겠다는 계획이다. 네이버는 솔루션 고도화·도착 보장·서비스·상품 커버리지 확대 등을 통해 입점 브랜드들과의 협업을 강화하고 AI 기반으로 고도화된 추천·검색을 통해 초개인화 쇼핑 경험을 제공해 네이버 쇼핑의 경쟁력을 제고할 방침이다. 카카오도...

2024-02-20 05:00
금융지주, ‘슈퍼앱’ 경쟁 본격화…MAU 선점 ‘각축’

옥일진 우리금융 최고디지털책임자(CDO)는 “은행 앱을 기반으로 하되 다른 계열사의 주요 서비스가 고객 관점에서 유니버설 뱅킹으로 엮어지는 부분에 주안을 두고 있다”면서 “생성형 인공지능(AI) 기반의 AI뱅커, 마이데이터를 통한 초개인화 서비스 등을 최신 기술로 반영해서 편리한 서비스를 제공할 것”이라고 설명했다. 농협금융은 내년 1월을 목표로...

2024-02-19 05:00
롯데마트, 전용 앱·멤버십 재단장으로 ‘오프라인 고객서비스 강화’

(GOLD) 등급 이상 고객에게 롯데슈퍼에서 사용할 수 있는 금액 할인 쿠폰을 포함해 롯데시네마 영화 할인쿠폰, 롯데마트 문화센터 강좌 할인 등 각종 제휴 혜택을 추가로 제공한다. 이슬아 롯데마트·슈퍼 개인화마케팅팀 담당자는 ”이번 앱 재단장은 사용성 개선과 혜택 강화를 토대로 롯데마트·슈퍼 충성 고객에게 차별화된 경험을 제공하기 위한 것”이라고 말했다.

2024-02-18 11:00
테크랩스, 3년 연속 최대 매출 경신…목표치 달성

디지털 트랜스포메이션 기업 테크랩스가 헬스케어 디지털 마케팅 사업, 라이프스타일 플랫폼 사업, 초개인화 솔루션 사업 등이 고르게 성장하며 3년 연속 최대 실적을 경신했다고 16일 밝혔다. 테크랩스의 2023년 연 매출은 830억 원, 영업이익은 100억 원으로 전년 대비 매출 58%, 영업이익 85%의 신장을 각각 기록했다. 테크랩스의 2024년 목표 실적은 매출 1300억 원...

2024-02-16 09:23
"초개인화 주방 생활 구현"…LG전자, 업가전 2.0 냉장고·김치냉장고 출시

주방의 핵심 가전인 냉장고 제품군에 업가전 2.0을 확대해 ‘초개인화’된 주방 생활을 구현한다는 목표다. 업가전 2.0은 고객이 제품을 구매하는 순간부터 사용하는 내내 각자의 취향과 라이프스타일에 맞게 제품과 서비스가 맞춰지는 것이 특징이다. 서비스화(Servitization) 트렌드에 성공적으로 대응하기 위한 가전 사업의 주요 전략 중 하나다. 고객은 냉장고를...

2024-02-15 10:32
카카오, 지난해 매출 8조 돌파…톡비즈 부문이 실적 견인

선물하기, 톡스토어 등 톡비즈 거래형 매출은 프리미엄 선물 라인업 확장, 개인화 마케팅 강화 등으로 인해 전년 동기 대비 16% 성장했다. 포털비즈 매출은 사내독립기업 전환 이후 양호한 흐름을 이어가며 전년 동기 대비 10% 감소한 881억 원이다. 플랫폼 기타 매출은 연말 소비 증가 등 계절적인 요인으로 전년 동기 대비 30% 증가한 4,521억 원을 기록했다....

2024-02-15 10:28
에이블리, 3년 연속 최다 사용 버티컬커머스 1위 등극

에이블리는 인공지능(AI) 개인화 추천 기술 및 커뮤니티 기능 확대가 성과의 주요 요인이라고 설명했다. 패션, 뷰티, 라이프 카테고리별 교차 추천을 강화하며 사용자 유입을 이끌었다. 스타일 탐색 과정에서 코디와 커뮤니티 등 기능을 도입해 앱 체류 시간과 충성도도 높였다. 이 같은 서비스를 통해 사용자들의 만족도를 높이면서 유입이 꾸준히 이어졌다는...

2024-02-14 17:50
배달 앱 갈아엎고 라이더 확보하고…요기요 승부수 통할까

‘나를 가장 잘 아는 앱’이란 리뉴얼 콘셉트를 바탕으로 인공지능(AI) 기반 개인화 추천을 통한 배달 생활의 큐레이션 서비스가 개편의 핵심 포인트다. 고객 이용 패턴과 경험을 고려한 맞춤형 개인화 서비스로, 음식 추천 고도화 프로젝트를 통해 고객별 개별 메뉴를 추천한다. 홈 최상단 개인화 메시지 영역에는 주문 현황, 놓치면 안 되는 할인 이벤트, 기상 상황...

2024-02-14 14:20
AI 스며든 은행, 금융서비스 미래는?

생산성 높이고 초개인화 서비스 제공 가능…정보 신뢰 문제ㆍ규제ㆍ임직원 교육 등은 과제 전문가들은 국내 금융회사가 생성형 AI를 경쟁력 강화 방안으로 적극 활용해야 한다고 강조했다. 김진 우리금융경영연구소 연구원은 "생성형 AI는 은행업의 전반적인 밸류체인에 적용될 수 있고, 특히 고객관리와 리스크 관리 부문에서 큰 개선을 이뤄낼 수 있다...

2024-02-10 08:38
BC카드 "설 맞아 '부자 NFT 부적' 받고 부자되세요"

론칭한 운세 서비스는 지난 1월 말 기준 월간 이용자 수가 18만 명을 넘어섰고 전년 동월 대비 100% 증가한 인기 서비스다. 운세 서비스는 페이북 내 혜택 메뉴 중 오늘의 운세(신년운세, 타로 등)에서 상시 무료로 확인 가능하다. 한편 BC카드 페이북은 결제서비스 외 주식, 투자 등 고객들에게 차별화된 콘텐츠로 초개인화 맞춤형 고객 서비스를 제공하고 있다.

2024-02-06 11:55
딥엑스, MWC 2024 참가…"협력사 제휴 확장 나서"

개인화 기기에서 지능은 초거대 AI 수준, 전력은 수 와트로 구동할 수 있는 온디바이스 AI 칩이다. 또 딥엑스는 생성형 AI를 인류가 상용화하는 데 결정적인 기술로 ‘거대 AI의 연합 구동(Federated Operation of LLM)’이라 정의하고 핵심기술을 개발할 계획이다. 이 기술은 서버의 초거대 AI와 온디바이스의 거대 AI 모델 간 협력을 통해 데이터센터에만...

2024-02-06 10:16
핀테크 4사ㆍ현대해상, '제4인터넷은행' 설립 추진

U-Bank 컨소시엄은 참여 기업들이 보유한 AIㆍ빅데이터 기술을 기반으로 하는 초개인화 금융 서비스 개발을 지향한다. 세분화된 분석을 통해 시니어, 소상공인･중소기업, 외국인 등 기존의 금융 기업들이 세밀하게 다가가지 못했던 금융 소외 계층을 발굴해 맞춤화된 금융 서비스를 제공할 계획이다. 중금리 대출 공급에도 집중할 방침이다. 렌딧은 빅데이터...

2024-02-05 14:45
김혜수 내세웠던 명품 플랫폼, 거품 걷고 내실 다진다

머스트잇은 올해는 개인화, 큐레이션 등 서비스 고도화와 함께 자체 운영 중인 ‘고객연구소’를 통해 사용자 서비스 개선에 주력할 방침이다. 트렌비는 지난해 11번가와 협업 등 유통채널 확대로 중고명품 사업을 키울 계획이다. 지난해에만 약 500억 원의 중고명품 사업 거래액을 달성한 트렌비는 올해는 작년보다 2배 많은 연 거래액 1000억 원을 목표로 세웠다....

2024-02-04 18:20
[시승기] 더할 나위 없는 ‘고급 세단’의 정수…11세대 벤츠 E-클래스

11세대 E-클래스, 고급 세단의 정수 선보여디자인 강점 살리고 실내는 미래지향적 구성부드러운 주행감, 디지털화·개인화로 포인트 국내 최초 수입차 단일 모델 20만 대 판매, 8년 연속 수입차 판매 1위, 브랜드의 심장. 11세대로 돌아온 메르세데스-벤츠(이하 벤츠) E-클래스를 가리키는 말들이다. E-클래스는 한국에 2016년 수입된 이래로 국내 소비자들에게 가장...

2024-02-03 06:00
신한카드, 데이타몬드와 데이터 협력 위한 업무협약 체결

신한카드는 고객의 관심사, 취향, 선호도 등 고객을 이해할 수 있는 다양한 이종 데이터와의 결합을 통해 초개인화 서비스를 더욱 정교화해 고객 경험과 만족도를 개선한다는 복안이다. 한편 데이타몬드는 작년 6월 스타트업 엑셀러레이팅 프로그램인 ‘신한퓨처스랩’ 9기 에 선정된 바 있다. 신한퓨처스랩은 신한금융그룹이 국내외 유망 스타트업을 발굴하고 지원하는...

2024-02-02 14:53

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