유의미한 상담 역시 많았다고 쿠쿠 측은 설명했다. 쿠쿠 관계자는 “주방 생활가전으로 품질과 라인업을 강화해 유럽 시장의 니즈에 맞는 제품을 선보였고, 이번 행사가 그 결과를 인정받는 자리였던 것으로 보고 있다”고 말했다.
커피머신과 얼음정수기를 결합한 청호나이스의 ‘에스프레카페’도 이번 IFA 2023에서 현지 소비자들로부터 호평을 받았다....
가전제품 구매를 고민하는 소비자들로 평일 오전임에도 매장은 제법 북적였다. 휴대폰, PC 등 소형 가전들이 있는 1층이 들어서자 한산한 다른 가전 양판점들과는 달리 이곳 직원들은 고객들에게 한창 제품을 설명 중이었다. 고객들은 오프라인 매장 특성상 40~50대 이상이 대부분이었다. 이날 매장을 찾은 고객들은 여러 물건을 둘러보기보다는 온라인에서 미리 알아본...
당사자 간 해결이 어렵다면 소비자상담센터를 통해 상담을 받고 한국소비자원에 피해구제를 신청할 수 있습니다.
오버부킹이 만연한 미국 영토에서 비행하는 모든 비행기는 오버부킹 시 관련 미국 법령에 따라 온라인이나 공항에서 승객에게 좌석을 포기할 것인지 의사를 묻도록 하는데요. 이 경우 보상액의 규모는 법에 규정돼 있지 않고 항공사마다 다릅니다.
관련...
31일 금융감독원은 임플란트, 레진 등 일상화된 치과치료 관련 보험사기에 소비자보호 경보 주의 단계를 발령했다. 임플란트 등 치아관련 수술 환자가 보험금 청구와 관련한 보험사기에 연루돼 처벌받는 사례가 지속적으로 발생하고 있다.
최근에는 설계사와 치과병원이 공모한 조직형 치아보험 사기 조직이 치아 질환이 예상되는 환자를 모집해 보험사기에...
한국소비자원은 국제거래 소비자포털에 이같은 내용의 소비자상담이 이달 10일에만 13건 접수됐다고 30일 밝혔다.
한국소비자원에 따르면 해당 브랜드 명칭, 로고, 색상 등을 사용해 공식 쇼핑몰로 오인하게 했다. 주로 페이스북, 인스타그램 등의 광고를 통해 특정 쇼핑몰에 접속하면 티파니앤코의 브랜드 로고, 상징 색상, 제품 사진 등을 그대로 사용하고 있다. 이 탓에...
일 년에 한 두차례만 이용해 잘 구비하지 않는 추모 용품을 대체해 추모의 마음은 이어가면서 편리함을 제공한다는 취지이다.
또한 장기적으로는 현금 중심으로 이루어지는 추모 관련 시장에서 카드결제를 확대하고 분납이나 정기적인 구독 결제를 통해 소비자 체감 비용을 낮춘다는 계획도 갖고 있다.
식약처 관계자는 “소비자가 제품 광고를 보고 의약품·의약외품을 구매하는 경우 식약처에서 허가한 효능·효과 등을 확인해 광고 내용과 비교해 보는 현명한 구매를 추천한다”며 “특히 의약품은 반드시 의·약사 등 전문가와 우선 상담한 후 구매해달라”고 당부했다.
이어 이 관계자는 “이번 점검이 국민들이 의약품·의약외품을 보다 안심하고 구입·사용하는...
QR코드를 스캔하면 제품명과 조리법, 알레르기 유발물질, 주의사항, 고객상담 안내, 소비기한 등이 적힌 웹페이지로 연결된다. 시각장애인은 스마트폰에 내장된 문자 음성 안내 기능을 이용해 정보를 습득할 수 있다.
농심 관계자는 "서울시 시각장애인연합회 동작지회 관계자의 피드백을 받아본 결과 사용법이 쉽고 제공되는 정보도 유익하다는 평가를 받았다...
한국소비자원 또한 B2B 상품권은 기업 간 계약에 해당하므로, 상품권 약관을 준수하지 않았다는 것만으로는 이를 무상 제공 받은 소비자에게 불리하다고 볼 수 없다는 입장입니다.
따라서 B2B 상품권을 제공 받은 경우에는 개별적으로 유효기간을 확인하고 해당 기간 내에 상품권을 사용할 수 있도록 미리 준비하는 것이 필요합니다.
법률 자문해 주신 분…
▲ 이인석...
한국소비자원·한국소비자단체협의회는 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담이 4만4261건으로 전월(4만4880건) 대비 1.4%, 전년 동월(4만7004건) 대비 5.8% 감소했다고 25일 밝혔다.
다만 전년 동월과 비교해 국외여행과 신용카드 상담은 크게 늘었다.
해외여행 상담 건수는 481건으로 전년 동월(220건) 대비 118.6% 증가했다. 특히 과도한 취소 위약금을...
다회용기 배달 서비스 참여를 희망하는 음식점은 리턴잇 상담센터로 문의하면 된다.
김철수 인천시 환경국장은 “1회용품 이용률이 높은 배달음식점에서 다회용기를 사용하면 1회용품을 줄일 수 있는 것은 물론 자원재활용을 촉진시키는 친환경 소비문화 정착에도 도움이 될 것으로 기대한다”고 말했다.
한편, 인천시는 다회용기 배달 서비스 도입으로 연간 100만 개...
신한은행은 금융소비자 보호 강화를 위해 보이스피싱 피해 접수 시 확인하는 ‘사건사고사실확인원’ 내용을 디지털 데이터로 전환하고 피해 내용을 통계화 하는 시스템을 금융권 최초로 구축했다고 23일 밝혔다.
‘사건사고사실확인원’은 보이스피싱을 당한 고객이 피해구제를 신청하기 위해 관할 경찰서에 피해현황을 신고하고 신고사실에 대해 확인 받은 후...
렌탈 계약 시 반드시 필요한 상담 서비스도 렌탈 나우가 제공한다. 판매자는 소비자에게 제품을 발송하고, AS만 책임지면 된다. 소비자 역시 렌탈 나우 홈페이지에서 계약 사항과 납부 내역을 확인할 수 있다. 결제 카드도 간편하게 변경할 수 있다.
모스트엑스는 올해 4월부터 해당 솔루션을 네이버 쇼핑 내 ‘삼성전자 공식 렌탈 스토어’에 적용해 운영하고 있다....
현재까지 총 100여 명이 참가해 고객 응대 프로세스를 점검하고 소비자 보호를 위한 핵심 가치를 공유하고 있다.
고객 만족도도 집중 관리한다. 고객 응대 전문성 및 효율성 강화를 위한 전담 조직을 신설하고 서비스 품질 개선 프로젝트를 진행 중이다. 고객 문의 채널을 다변화하고 전문 상담사를 통해 서비스를 고도화한 결과, 올해 상반기 대외기관 민원 접수 건수는...
반면 50년 주담대를 판매하고 있는 다른 은행들은 전체 가계 대출 중에서 차지하는 비중이 많지 않은 데다 초장기 상품의 소비자 혜택 측면을 고려해 당국의 가이드라인에 맞춰 판매를 계속해 나간다는 방침이다.
20일 은행권에 따르면 NH농협은행은 지난 7월 5일 출시한 50년 만기 주담대 상품인 ‘채움고정금리모기지론(50년 혼합형)’의 상품 판매를 이달 말...
소비자 인지도는 낮지만 쿠팡에 관심 있는 중소 뷰티업체들의 신청을 받아 일대일 상담에 나선다. ‘쿠팡 뷰티’ 전반에 대해 소개하고 입점 안내 등 온라인 판로 개척 노하우를 담은 브랜드 컨설팅을 제공할 예정이다.
쿠팡은 사전예약을 통해 버추얼스토어를 방문한 3000여 명에게 쿠팡 뷰티에서 직접 제작한 타포린백을 증정한다. 또 현장에서 쿠팡앱을 통해...
17일 금융감독원 금융소비자포털 파인에 따르면 지난해 유사투자자문업 신고 증가 건수는 453건으로 최대치를 기록했다. 신고 증가 건수는 2019년 274건→2020년 378건→2021년 322건으로 점차 증가하는 추세다.
유사투자자문업자는 불특정 다수를 상대로 동일한 내용의 투자조언을 제공해야 한다. 하지만 대다수의 주식리딩방은 ‘고수익’, ‘일대일 특별상담’ 등을...
또 금융사기 예방과 금융소비자 보호를 위한 교육 운영도 지원한다.
사후 대책이 부족하다는 지적에 피해자의 회복을 돕는 시스템도 마련 중이다. 보이스피싱은 피해자가 사기범의 은행계좌로 돈을 입금했어도 사기범이 곧바로 간편송금 계정으로 옮기고 이를 다시 타 은행계좌로 옮길 경우 피해 구제가 어렵다. 은행권은 고객이 피해를 입더라도 안정적인 금융생활을...
신한은행이 금융소비자 보호를 강화하기 위해 보이스피싱 방지 프로그램을 고도화한다.
신한은행은 시중은행 최초로 실시간 영상으로 본인 여부를 확인하는 ‘보이스피싱 모니터링 영상확인 시스템’을 도입했다고 16일 밝혔다.
보이스피싱 모니터링 영상확인 시스템은 이상 금융거래 발생 시 모니터링 직원이 해당 고객에 대해 본인 여부를 실시간으로 확인한다....
9월 13일 베이징, 15일 상하이에서 관광산업 유관 기업 간 거래(B2B) 상담회를 열고, 16~17일 이틀간 상하이 환치유강 쇼핑몰에서 중국 소비자를 대상으로 한국의 뷰티, 패션, 쇼핑, 음식 관광을 소개한다는 계획이다. 제주, 부산 등 지역관광 콘텐츠도 함께 홍보한다.
이날 이광수 한국관광공사 홍보팀장은 ”단체 관광객이 들어오지 않은 7월에도 중국인 방문객이 1위...