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  • 바이엘 ‘보건·안전의 날’ 임직원 대상 다양한 캠페인 실시
    바이엘 ‘보건·안전의 날’ 임직원 대상 다양한 캠페인 실시
    금연 교육은 대면 또는 비대면 금연상담 후 등록카드를 작성하면 3주차 금연보조 물품을 제공하고, 이후 6개월간 꾸준히 금연을 실천할 수 있도록 돕는 중장기 프로그램으로 진행된다. 영양 상담 프로그램을 통해서는 개인 맞춤형 영양상담을 실시하고 1개월간 가정에 염도계 대여 서비스를 제공해 끼니 당 적정 나트륨 섭취량을 조절할 수 있도록 도울...
    2022-09-08 08:00
  • 한덕수 총리 “추석 연휴, 코로나 원스톱 진료기관 6000개 운영”
    한덕수 총리 “추석 연휴, 코로나 원스톱 진료기관 6000개 운영”
    이어 “24시간 비대면 진료를 하는 150개 의료상담센터의 내실있는 운영을 담보하기 위해 실제 야간운영 여부를 일일점검하고, 24시간 의료이용 안내를 하는 행정안내센터도 225개소 운영한다”고 했다. 그러면서 “연휴에도 독거노인 등 취약계층을 대상으로 건강모니터링을 실시할 수 있도록 전체 시군구 단위별로 ‘모니터링 전담반’ 구성을 완료했다”며...
    2022-09-07 08:48
  • 신한은행, 자산관리 컨시어지뱅킹 서비스 이벤트… 3억 이상 개인고객 대상
    신한은행, 자산관리 컨시어지뱅킹 서비스 이벤트… 3억 이상 개인고객 대상
    특히 영업시간이 아닌 오전 7~9시, 오후 5~9시는 직장인, 해외거주자 등을 배려한 ‘굿타임 금융상담’ 시간으로 지정해 비대면 금융상담 서비스를 제공한다. 이달 30일까지 ‘자산관리 컨시어지뱅킹 서비스’를 신청하고 상담 완료한 고객을 대상으로 100명을 추첨해 GS칼텍스 주유권 3만원을 제공한다. ‘자산관리 컨시어지뱅킹 서비스’의 이용을 원하는 고객은...
    2022-09-06 09:40
  • 신한금융투자, ‘디지털PB 투자상담’ 서비스 운영 확대…“오후 8시까지”
    신한금융투자, ‘디지털PB 투자상담’ 서비스 운영 확대…“오후 8시까지”
    김계흥 신한금융투자 디지털고객본부장은 “고객 편의성 향상을 위해 ‘디지털 화상상담’ 서비스도 하반기 중에 시행할 예정”이라며, “앞으로도 비대면 거래 고객의 상담 접근성을 확대하고, '고객 중심'의 금융에 다가가기 위해 차별화된 투자 상담 서비스를 지속적으로 개발해 나갈 것"이라고 강조했다. 신한금융투자 ‘디지털PB 투자상담’ 서비스는...
    2022-09-06 09:20
  • 중진공 “원자재 수급 애로 中企에 정책자금 적극 지원”
    중진공 “원자재 수급 애로 中企에 정책자금 적극 지원”
    앞서 중진공은 신속한 지원을 위해 비대면 상담 및 전자약정 등 시스템을 도입해 운영 중이다. 김학도 중진공 이사장은 “최근 불확실한 대내·외 경제 환경 속에서 중소벤처기업의 경영 애로가 나날이 심화되고 있는 것으로 안다”며, “정책자금 지원을 통해 기업들이 안정적으로 원부자재를 확보하고 어려움을 해소할 수 있도록 적극 뒷받침하겠다”고 말했다.
    2022-09-04 12:00
  • 닥터나우, 포브스 아시아 100대 유망기업에 선정
    닥터나우, 포브스 아시아 100대 유망기업에 선정
    닥터나우는 2020년 12월 서비스 론칭 이래로 현재까지 누적 회원 가입자 수 130만 명, 앱 다운로드 수 300만 건 이상을 기록했다. 현재 전문 의료인 실시간 Q&A ‘실시간 무료 의료상담’, ‘전담의사’를 통한 주치의 지정 상담, 처방약 복용 안내 서비스 ‘복약알림’ 등 비대면 진료 전후의 예방과 관리 영역까지 서비스를 확장하고 있다.
    2022-08-31 17:17
  • 공정위, 명품 거래 플랫폼 부당약관 실태조사
    공정위, 명품 거래 플랫폼 부당약관 실태조사
    코로나19 사태로 인한 비대면 소비 확대로 명품 플랫폼 시장이 급성장하면서 관련 소비자 불만 상담 건수도 늘고 있다. 최근 3년간(2019~2021년) 1372소비자상담센터에 접수된 주요 명품 플랫폼 관련 소비자 상담 건수는 2019년 171건, 2020년 325건, 2021년 655건으로 매년 급증하고 있다. 불만 유형은 ‘품질 불량·미흡’, ‘청약철회 등 거부’, ‘취소·반품비용 불만’...
    2022-08-31 10:03
  • 하나은행, 개인사업자 비대면 계좌개설 프로세스 완전 자동화
    하나은행, 개인사업자 비대면 계좌개설 프로세스 완전 자동화
    기존에는 개인사업자가 비대면 계좌개설 시 공동인증서 또는 사업자등록증 등을 제출하고, 고객센터 상담원의 서류 확인 및 검증이 필요해 은행 고객센터 운영 시간에만 계좌개설이 가능해 불편했다. 지난 7월에는 공공데이터 포털의 사업자 휴폐업 조회 API(응용 프로그래밍 인터페이스)를 활용, 별도의 휴폐업 검증이 필요했던 개인사업자의 고객확인거래 자동화를 통해...
    2022-08-29 09:44
  • 전경련 “중국, 원격진료 허용 후 시장 규모 9배 성장”
    전경련 “중국, 원격진료 허용 후 시장 규모 9배 성장”
    2020년 코로나19 대응을 위해 한시적으로 의사, 환자 간 전화상담 치 처방을 허용했지만, 의료법이 개정되지 않는 한 코로나19 위기대응 심각 단계가 해제되면 원칙상 다시 비대면 진료가 불가능하다. 의료자원이 지역적으로 불균형하게 분포했던 단점을 보완하기 위해 그동안 원격의료를 적극 육성해 온 중국은 코로나19가 발생하자 원격의료를 코로나19 대응...
    2022-08-29 06:00
  • MZ세대에게 인기 만점 ‘서울 영테크’…청년 몰려 대면 상담 조기마감
    MZ세대에게 인기 만점 ‘서울 영테크’…청년 몰려 대면 상담 조기마감
    - 서울 영테크 비대면 상담을 받은 취업준비생 A 씨 청년들이 올바른 재테크 지식을 얻고 경제적으로 자립할 수 있도록 서울시가 무료 재무상담과 교육을 제공하는 '서울 영테크'가 인기를 끌고 있다. 청년이 상담사와 일대일로 만날 수 있는 대면 상담 접수는 이달 30일 조기 마감된다. 25일 서울시는 올 2월 일대일 대면상담 개시 후 상담신청이 몰려 총 목표인원 2472명...
    2022-08-25 11:15
  • 삼성전자, 온ㆍ오프라인 매장서 수어 상담서비스
    삼성전자, 온ㆍ오프라인 매장서 수어 상담서비스
    한편 삼성전자가 지난해 6월 국내 가전업계 최초로 도입한 비대면 1대 1 맞춤형 화상 상담 서비스인 'e-디테일러'가 소비자들로부터 지속적인 호응을 얻고 있다. 올 상반기 월 평균 상담 건수는 전년 대비 130%, 판매 건수는 270% 각각 증가한 것으로 나타났다. 서비스 제공 매장은 현재 109개 지점으로 확대됐다.
    2022-08-24 09:36
  • 동대문구, 장애인 대상 로봇재활기기 대여
    동대문구, 장애인 대상 로봇재활기기 대여
    이번 사업은 작업치료사, 물리치료사 등 재활전문인력을 통한 체계적인 관리·운영과 화상통화 기능을 통한 조언 및 상담을 통해 비대면의 단점을 최소화하고 안전성을 보장했다. 이필형 동대문구청장은 "로봇재활 사업을 통해 장애인들이 능동적인 삶을 살 수 있도록 지원할 것"이라며 "이 사업 외에도 ICT기술을 접목해 장애인을 위한 편리한 삶의 환경을...
    2022-08-23 09:37
  • 선헬스케어인터내셔널·SK엠앤서비스,  건강관리플랫폼 공동구축 MOU 체결
    선헬스케어인터내셔널·SK엠앤서비스,  건강관리플랫폼 공동구축 MOU 체결
    또한 향후 진료 예약, 비대면 개인 간호서비스 등 건강관리 컨시어지 서비스로 확대할 계획이다. 선승훈 선헬스케어인터내셔널 대표는 “이번 양기업의 협약체결을 통해 데이터 기반 건강관리서비스 플랫폼 구축이 좀 더 구체적으로 가시화됐다. 이를 통해 앞으로 국민건강 증진을 위한 스마트 헬스케어 브랜드로 더욱 성장하겠다”고...
    2022-08-19 10:26
  • 경희대병원, ‘동대문구 치매안심마을 캠페인’ 진행…치매인식 개선 활동
    경희대병원, ‘동대문구 치매안심마을 캠페인’ 진행…치매인식 개선 활동
    코로나19로 인한 방문 치매관리의 부재를 해소하여 주민의 건강과 안전을 관리하고자 비대면으로 가정에서 실시간 치매관리를 받을 수 있도록 한 것이다. 캠페인에서는 치매 조기검진 및 전문상담은 물론 컴퓨터를 이용한 그룹 재활 인지프로그램 코트라스(CoTras-G), 치매 인식도조사 등 치매 관련한 인식의 개선과 이해를 높이기 위한 다양한 프로그램이 진행됐다....
    2022-08-19 10:26
  • NH투자증권, 미래형 점포 '강남금융센터' 오픈
    NH투자증권, 미래형 점포 '강남금융센터' 오픈
    NH투자증권 강남금융센터는 업계 최초로 '9 to 7 서비스'를 도입해 상담 시간을 평일 오후 7시까지 확대했고, 네이버 예약 시스템을 통해 대기 없이 상담을 받을 수 있도록 해 접근성과 편의성을 극대화했다. 또한 고객별 맞춤형 공간을 구분해 비대면 고객 전용 공간도 마련한다. 전문 직원을 통해 모바일 애플리케이션 관련 일대일 인적 서비스를 받을 수 있고, 대형...
    2022-08-16 15:15
  • [피플] 윤종원 IBK기업은행장, ‘동행창구’ 확대 시행... 포용금융 실천한다
    [피플] 윤종원 IBK기업은행장, ‘동행창구’ 확대 시행... 포용금융 실천한다
    전담직원제 도입의 경우, △담당직원 대상 인식개선 교육 △금융취약계층 전용서비스 및 제도 안내 △응대요령 등 IP 전화기를 활용한 비대면 교육을 반기 1회 실시한다. 특히 '동행 창구 확대' 배경 및 운영계획을 안내하고 고령자, 시각ㆍ청각ㆍ지체장애인 등 고객 유형별 특성 및 응대 요령을 집중적으로 교육한다. 금융취약계층 고객을 위한 IBK 서비스 및 제도도...
    2022-08-16 14:36
  • 신한은행, KT와 사내 스타트업 최종 4개 팀 선발
    신한은행, KT와 사내 스타트업 최종 4개 팀 선발
    신한은행 대상은 D-ART팀(미술 작가 추천 및 정보제공 플랫폼), 최우수상은 굿캐너팀(부모와 전문가를 매칭해주는 비대면 상담 서비스), KT 대상은 안녕팀(생의 마지막 여정&가이드서비스), 최우수상은 AI 피싱헌터팀(AI가 지켜주는 보이스피싱 예방 서비스)이 수상의 기쁨을 누렸다. 신한은행은 최종 선발 2개 팀에게 사업화를 위해 △1억 원 사업화 예산지원...
    2022-08-16 09:35
  • 하나은행, 비대면 자산관리 상담서비스 '디지털PB 서비스' 시행
    하나은행, 비대면 자산관리 상담서비스 '디지털PB 서비스' 시행
    하나은행은 디지털 채널을 선호하는 주거래 VIP 손님을 위해 비대면으로 자산관리 상담 서비스를 제공하는 '디지털PB 서비스'를 시행한다고 16일 밝혔다. 디지털PB 서비스는 하나은행에 1억 원 이상 예치하고 있으나, 전담 PB가 없는 비대면 주거래 VIP 손님을 대상으로 제공된다. 전화나 화상을 통해 자산관리 상담 및 디지털 거래를 지원한다. 디지털PB...
    2022-08-16 09:20
  • [종합] 한총리 "특별재난지역 선포 조속 진행…행안부 서둘러 달라"
    [종합] 한총리 "특별재난지역 선포 조속 진행…행안부 서둘러 달라"
    이어 "재택치료자 대상 24시간 비대면 진료를 하는 의료상담센터도 운영 상황을 정기 점검해 미흡한 기관은 지정을 해제하겠다"고 덧붙였다. 한 총리는 "현재 정부는 7천80개 코로나19 치료 병상을 지정해 운영 중이고 이를 통해 확진자 21만명 수준까지 대응할 수 있다"며 "7천200여개 일반 병상에서도 코로나19 환자 치료가 가능하다...
    2022-08-12 08:54
  • 메리츠화재, AI기반 대고객 음성봇 서비스 개시
    메리츠화재, AI기반 대고객 음성봇 서비스 개시
    상담원과 즉시 연결이 가능하며, 이때 상담원은 AI 음성봇의 고객 응대 동선, 대화 이력 등을 사전 파악하여 효율적으로 응대할 수 있다. 메리츠화재 관계자는 “음성봇을 통해 비대면 채널에 대한 업무 효율성이 높아지고, 상담원 구인난도 해결될 것으로 기대한다”라며 “실제 고객 반응도 좋아, 향후 다른 업무영역까지 음성봇 적용을 확대할 계획”이라고 밝혔다.
    2022-08-11 09:24
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