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  • 롯데, 쇼핑 1번지 명성 찾는다…김상현 "2026년 영업익 1조 목표"
    롯데, 쇼핑 1번지 명성 찾는다…김상현 "2026년 영업익 1조 목표"
    그룹 통합 데이터 플랫폼과 그룹 내 온/오프라인 매체를 활용해 광고주에게는 높은 광고 효과를, 소비자에게는 맞춤형 마케팅 서비스를 제공한다. 아울러 유통에 특화된 생성형 AI 추진체를 구성해 단계적으로 광고 제작 자동화, AI기반 고객 상담 등 리테일 전반의 효율성을 극대화하는 서비스를 론칭할 예정이다. 롯데쇼핑은 이를 위해 최근 인공지능 스타트업...
    2023-09-19 14:08
  • 귀뚜라미, B2C 채널 확장…직영 온라인몰 ‘귀뚜라미몰’ 첫선
    귀뚜라미, B2C 채널 확장…직영 온라인몰 ‘귀뚜라미몰’ 첫선
    이에 따라 귀뚜라미는 직영 온라인몰 운영으로 유통채널을 다변화하는 동시에 소비자들이 어디서나 간편하게 보일러 제품을 쇼핑할 수 있는 이커머스 환경을 구축한다는 계획이다. 귀뚜라미몰에서 보일러 제품을 구매할 경우 본사에서 고객 이력이 확인되고, 온라인 판매 경험이 있는 귀뚜라미 공식 대리점과 연계를 통해 고객 상담부터 설치까지 진행돼 신뢰할 수 있다....
    2023-09-19 13:15
  • 추석 연휴 항공권·택배·상품권 소비자피해 빈번…예방법은?
    추석 연휴 항공권·택배·상품권 소비자피해 빈번…예방법은?
    기업 간 거래(B2B)를 통해 발행된 모바일 상품권을 선물로 받은 경우 유효기간이 짧고, 기간 연장 및 환불이 어렵다는 점도 주의해야 한다. 공정위는 "소비자 피해 발생 시 ‘소비자24’ 또는 ‘1372소비자상담센터’(발신자부담)를 통해 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있다"고 밝혔다.
    2023-09-18 12:00
  • [이법저법] 편의점 직원에게 술 주문하는 고객…처벌 가능할까?
    [이법저법] 편의점 직원에게 술 주문하는 고객…처벌 가능할까?
    소주 공병의 경우 이러한 자원순환보증금이 제품가격에 포함되어 있으므로 자원순환보증금이 가격에 포함된 제품을 소비자에게 직접 판매하는 자는 자원순환보증금을 돌려줄 의무가 있습니다. 만약 돌려주지 않을 경우 자원재활용법 제15조의4(자원순환보증금 미지급 소매업자 등 신고 보상)에 의해서 자원순환보증금반환 신고센터에 신고할 수 있으며, 환경부령으로...
    2023-09-16 08:00
  • 디지털 헬스케어 손 뻗은 롯데…맞춤형 건강관리 플랫폼 ‘캐즐’ 공개
    디지털 헬스케어 손 뻗은 롯데…맞춤형 건강관리 플랫폼 ‘캐즐’ 공개
    이날 이훈기 롯데헬스케어 대표이사는 인사말을 통해 “캐즐은 지난해 4월 롯데헬스케어 출범 이래 첫 성과”라며 “롯데그룹이 유통과 식품 등 일반 소비자 대상 사업을 중심으로 성장하면서 쌓은 경험을 바탕으로 데일리 헬스케어 플랫폼 서비스를 준비했다”라고 밝혔다. 캐즐은 ‘건강관리(Care)를 퍼즐(Puzzle) 맞추기처럼 즐겁게 한다’라는 의미를 담았다....
    2023-09-14 14:50
  • KB증권, 해외주식 누적 입고금액 ‘1조 원’ 육박
    KB증권, 해외주식 누적 입고금액 ‘1조 원’ 육박
    지난 6월 금융감독원의 소비자 유의사항 및 7월 국세청의 해외 기업 주식보상제도와 관련한 세법 개정안 발표 이후 해외 기업 주식보상제도를 통해 본사 자사주를 취득한 국내 임직원들의 해외주식 입고 문의가 급증하고 있다. 금융당국의 발표 자료에 따르면 해외 증권 계좌로 해외 상장주식을 매매하거나 매매대금을 사전 신고 없이 해외 금융기관에 예치한 경우...
    2023-09-14 10:01
  • 현대리바트, 하이엔드 브랜드 ‘발쿠치네’ 플래그십 스토어 오픈
    현대리바트, 하이엔드 브랜드 ‘발쿠치네’ 플래그십 스토어 오픈
    기존 중고급형 중심의 주방가구 라인업에 명품 주방가구 브랜드를 더해 B2C(기업 소비자 간 거래) 주방가구 시장 및 B2B(기업 간 거래) 빌트인 시장의 경쟁력을 높이기 위해서다. 이번 스토어에선 발쿠치네의 시그니처 모델 ‘아르테마티카’와 상부장 도어가 자동으로 여닫히는 기술이 적용된 ‘로지카 셀라타’ 등 핵심 주방가구 라인업 4종을 선보인다. 매장에선...
    2023-09-13 15:24
  • 업스테이지, 커넥트웨이브와 국내 최초 이커머스에 ‘생성형 AI’ 도입
    업스테이지, 커넥트웨이브와 국내 최초 이커머스에 ‘생성형 AI’ 도입
    이를 통해 소비자들의 쇼핑 만족도를 극대화한다는 전략이다. 커넥트웨이브의 쇼핑몰 제작 솔루션인 ‘메이크샵’도 프라이빗 LLM을 통해 고도화된다. 커넥트웨이브의 프라이빗LLM에 메이크샵 기반 특정 쇼핑몰의 데이터를 학습하면 배송조회, 문의사항, 반품 상담 등이 자동화된다. 쇼핑몰의 리뷰 요약과 상품들의 카피(copy) 개발까지 자동으로 가능하게 된다....
    2023-09-11 13:25
  • 전자랜드, 점포 속 AS센터 ‘기술자들’ 1호점 오픈
    전자랜드, 점포 속 AS센터 ‘기술자들’ 1호점 오픈
    AS를 위해 가전 제조사별 서비스센터를 찾았던 소비자 불편을 개선하는 동시에 차별화된 서비스로 오프라인 매장 집객력을 높이겠다는 계산이다. 전자랜드는 AS·설치 전문 기업 마이스터즈와 서비스 협약을 맺고 오프라인 AS센터 1호점 ‘기술자들’을 전자랜드 일산점 내에 열었다고 11일 밝혔다. 전자랜드가 오프라인 전문 AS센터를 도입한 것은 1988년 설립된...
    2023-09-11 09:53
  • 팅크웨어,올해의 브랜드 대상 블랙박스 부분 수상…12년 연속
    팅크웨어,올해의 브랜드 대상 블랙박스 부분 수상…12년 연속
    업계 유일한 직영 ‘프리미엄 스토어’, ‘전국 영업망 및 A/S’ 등을 지원함은 물론, 아이나비 블랙박스 사용자라면 누구나 이용할 수 있는 ‘블랙박스 사고 영상을 통한 무료 법률 상담 서비스’ 등 사후관리까지 책임지는 적극적이고 차별화된 전략으로 소비자에게 만족도 높은 서비스를 제공하고 있다. 이남경 팅크웨어 마케팅부문장은 “소비자의 선정으로...
    2023-09-07 09:26
  • “IFA서 품질ㆍ디자인 인정”…‘해외’ 성장 동력 찾는 중견가전 업계
    “IFA서 품질ㆍ디자인 인정”…‘해외’ 성장 동력 찾는 중견가전 업계
    유의미한 상담 역시 많았다고 쿠쿠 측은 설명했다. 쿠쿠 관계자는 “주방 생활가전으로 품질과 라인업을 강화해 유럽 시장의 니즈에 맞는 제품을 선보였고, 이번 행사가 그 결과를 인정받는 자리였던 것으로 보고 있다”고 말했다. 커피머신과 얼음정수기를 결합한 청호나이스의 ‘에스프레카페’도 이번 IFA 2023에서 현지 소비자들로부터 호평을 받았다....
    2023-09-06 16:18
  • 유료 회원제 '랜드500' 은평점 북적…“연회비 혜택 누려볼 만”[가보니]
    유료 회원제 '랜드500' 은평점 북적…“연회비 혜택 누려볼 만”[가보니]
    가전제품 구매를 고민하는 소비자들로 평일 오전임에도 매장은 제법 북적였다. 휴대폰, PC 등 소형 가전들이 있는 1층이 들어서자 한산한 다른 가전 양판점들과는 달리 이곳 직원들은 고객들에게 한창 제품을 설명 중이었다. 고객들은 오프라인 매장 특성상 40~50대 이상이 대부분이었다. 이날 매장을 찾은 고객들은 여러 물건을 둘러보기보다는 온라인에서 미리 알아본...
    2023-09-04 07:00
  • 일등석이 이코노미로…혜리도 당한 외항사 갑질 논란, 왜 반복될까 [이슈크래커]
    일등석이 이코노미로…혜리도 당한 외항사 갑질 논란, 왜 반복될까 [이슈크래커]
    당사자 간 해결이 어렵다면 소비자상담센터를 통해 상담을 받고 한국소비자원에 피해구제를 신청할 수 있습니다. 오버부킹이 만연한 미국 영토에서 비행하는 모든 비행기는 오버부킹 시 관련 미국 법령에 따라 온라인이나 공항에서 승객에게 좌석을 포기할 것인지 의사를 묻도록 하는데요. 이 경우 보상액의 규모는 법에 규정돼 있지 않고 항공사마다 다릅니다. 관련...
    2023-09-01 16:18
  • "치과치료 고지 안 해도 돼요" 보험설계사 제의, 보험사기입니다
    "치과치료 고지 안 해도 돼요" 보험설계사 제의, 보험사기입니다
    31일 금융감독원은 임플란트, 레진 등 일상화된 치과치료 관련 보험사기에 소비자보호 경보 주의 단계를 발령했다. 임플란트 등 치아관련 수술 환자가 보험금 청구와 관련한 보험사기에 연루돼 처벌받는 사례가 지속적으로 발생하고 있다. 최근에는 설계사와 치과병원이 공모한 조직형 치아보험 사기 조직이 치아 질환이 예상되는 환자를 모집해 보험사기에...
    2023-08-31 12:00
  • 인기 주얼리 ‘티파니앤코’ 사칭 해외쇼핑몰 주의보
    인기 주얼리 ‘티파니앤코’ 사칭 해외쇼핑몰 주의보
    한국소비자원은 국제거래 소비자포털에 이같은 내용의 소비자상담이 이달 10일에만 13건 접수됐다고 30일 밝혔다. 한국소비자원에 따르면 해당 브랜드 명칭, 로고, 색상 등을 사용해 공식 쇼핑몰로 오인하게 했다. 주로 페이스북, 인스타그램 등의 광고를 통해 특정 쇼핑몰에 접속하면 티파니앤코의 브랜드 로고, 상징 색상, 제품 사진 등을 그대로 사용하고 있다. 이 탓에...
    2023-08-30 10:17
  • 신한카드, 사내벤처 통해 추모문화 바꾼다
    신한카드, 사내벤처 통해 추모문화 바꾼다
    일 년에 한 두차례만 이용해 잘 구비하지 않는 추모 용품을 대체해 추모의 마음은 이어가면서 편리함을 제공한다는 취지이다. 또한 장기적으로는 현금 중심으로 이루어지는 추모 관련 시장에서 카드결제를 확대하고 분납이나 정기적인 구독 결제를 통해 소비자 체감 비용을 낮춘다는 계획도 갖고 있다.
    2023-08-29 09:33
  • 식약처, 생활 밀착형 의약품·의약외품 표시·광고 집중점검
    식약처, 생활 밀착형 의약품·의약외품 표시·광고 집중점검
    식약처 관계자는 “소비자가 제품 광고를 보고 의약품·의약외품을 구매하는 경우 식약처에서 허가한 효능·효과 등을 확인해 광고 내용과 비교해 보는 현명한 구매를 추천한다”며 “특히 의약품은 반드시 의·약사 등 전문가와 우선 상담한 후 구매해달라”고 당부했다. 이어 이 관계자는 “이번 점검이 국민들이 의약품·의약외품을 보다 안심하고 구입·사용하는...
    2023-08-29 09:21
  • 시각장애인 더 편하게…농심, ‘신라면큰사발’에 QR코드 도입
    시각장애인 더 편하게…농심, ‘신라면큰사발’에 QR코드 도입
    QR코드를 스캔하면 제품명과 조리법, 알레르기 유발물질, 주의사항, 고객상담 안내, 소비기한 등이 적힌 웹페이지로 연결된다. 시각장애인은 스마트폰에 내장된 문자 음성 안내 기능을 이용해 정보를 습득할 수 있다. 농심 관계자는 "서울시 시각장애인연합회 동작지회 관계자의 피드백을 받아본 결과 사용법이 쉽고 제공되는 정보도 유익하다는 평가를 받았다...
    2023-08-29 09:14
  • [이법저법] 기프티콘 유효기간 지났는데…환불받을 방법 없을까요?
    [이법저법] 기프티콘 유효기간 지났는데…환불받을 방법 없을까요?
    한국소비자원 또한 B2B 상품권은 기업 간 계약에 해당하므로, 상품권 약관을 준수하지 않았다는 것만으로는 이를 무상 제공 받은 소비자에게 불리하다고 볼 수 없다는 입장입니다. 따라서 B2B 상품권을 제공 받은 경우에는 개별적으로 유효기간을 확인하고 해당 기간 내에 상품권을 사용할 수 있도록 미리 준비하는 것이 필요합니다. 법률 자문해 주신 분… ▲ 이인석...
    2023-08-26 08:00
  • 국외여행·신용카드 소비자상담, 전년比 2배 이상 증가
    국외여행·신용카드 소비자상담, 전년比 2배 이상 증가
    한국소비자원·한국소비자단체협의회는 지난달 1372소비자상담센터에 접수된 소비자상담이 4만4261건으로 전월(4만4880건) 대비 1.4%, 전년 동월(4만7004건) 대비 5.8% 감소했다고 25일 밝혔다. 다만 전년 동월과 비교해 국외여행과 신용카드 상담은 크게 늘었다. 해외여행 상담 건수는 481건으로 전년 동월(220건) 대비 118.6% 증가했다. 특히 과도한 취소 위약금을...
    2023-08-25 09:16
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