22개월 스마트 할부 제도와 함께 ‘패션백화점’에서 구입한 물건이 가짜일 경우 구매 금액의 110%를 보상하는 ‘위조품 110% 보상제’, 고객 실수로 훼손돼도 무료로 수거해 고쳐주는 ‘명품 무료 수선 서비스’도 제공한다.
한편 ‘패션백화점’ 오픈을 기념해 오는 10월 10일까지 ‘즉시 할인’이나 할인금액의 150%를 OK캐쉬백으로 적립해 준다. 또 구매자 중...
11번가는 상품 주문결제 후 배송이 지연된 경우 배송 지연된 기간에 따라 포인트, 쿠폰을 보상으로 지급하는 ‘배송지연 보상제서비스’를 실시하고 있다. 상품 주문결제일로부터 2일을 초과하는 건부터 적용한다.
배미향 11번가 마케팅 그룹장은 “상품을 직접 취급하는 종합 온라인 쇼핑몰에서 배송지연 보상제를 실시한 적은 있지만 별도로 고객이 보상신청을...
전세계 보안 전문가들로부터 페이스북이 가진 보안 문제를 더 많이 파악하는데 도움이 됐다”고 설명했다.
페이스북은 이번 보상 제도에 16개국의 인터넷 보안 전문가들이 참여했다며 감사의 뜻을 전했다.
페이스북은 버그 바운티 프로그램이 인터넷 보안에 관심이 많은 개개인에게 직접적인 보상을 해주고 이들의 행동을 장려하기 위한 것이라고 덧붙였다.
전력수요가 많은 시간대에 절전한 업체에 대해 보상제를 실시하는 등 최대전력수요를 분산시킬 계획이다.
지경부 관계자는 “전기사용량이 급증하는 오후 2시~4시 적정 실내온도 유지, 냉방기 순차운전, 불필요한 전기기기 사용자제 등 전기에너지 절약에 동참해주길 바란다”고 말했다.
상품을 직접 취급하는 종합 온라인 쇼핑몰 및 전문 쇼핑몰에서 배송지연 보상제를 실시한 적은 있지만, 별도로 고객이 보상신청을 했을 경우만 해주는 수동 보상방식이었다.
배미향 11번가 마케팅 그룹장은 “배송지연 보상제는 고객들의 불편을 적극적으로 책임지고, 인터넷 쇼핑에서의 만족도를 극대화하기 위한 11번가만의 차별화된 서비스가 될 것으로...
상품을 직접 취급하는 종합 온라인 쇼핑몰 및 전문 쇼핑몰에서 배송지연 보상제를 실시한 적은 있지만, 별도로 고객이 보상신청을 했을 경우만 해주는 수동 보상방식이었다.
오픈마켓 특성상 배송은 판매자의 상품 재고 및 배송 기반이 확보되어야 가능하기 때문에 판매자의 역량에 맡기는 경우가 많았고, 이에 따라 배송소요기간이나 배송지연에 대한 문제는...
11번가는 식품군을 대폭 강화한 ‘마트 11번가’를 내걸고, ‘품질 110% 보상제’를 도입했다. 옥션은 소비자들이 산지에 가서 상품 생산·유통 과정을 확인하는 ‘옥션 식객’을 운영해 호응을 얻었다.
롯데닷컴은 신선, 가공식품을 대형마트보다 저렴하게 판매한다는 내용의 ‘마트맞장 세일’을 기획했다. 이 같은 노력에 힘입어 온라인 식품관련 매출은...
업계에서 가장 먼저 위조품 보상제를 실시한 11번가는 현재 위조품 보상 건수가 제도 시행 2008년 9월보다 95%이상 줄었다.
11번가 측은 “위보제가 위조품 판매 사전 예방에 큰 성과를 거두고 있다”며 “이제는 11번가에서 위조품을 구매하기란 사실상 불가능하다고 보면 된다”고 설명했다.
마트 11번가 내 상품의 결제 금액이 3사 보다 비싼 경우, 그 차액만큼 포인트로 110% 보상하겠다고 공언했다. 해당 제품은 농수산물이나 반찬·라면·과자, 세제·주방용품 등 15만 여개 식품과 생필품을 망라했다. 게다가 소비자 신뢰를 높이기 위해 품질보증 110% 보상제 산지직거래 코너, 한정셀러 운영 등 차별화된 제도를 도입했다.
옥션은 가정의 달을 맞아 2...
이에 11번가는 ‘위조품 110% 보상제’를 강화해 온라인 명품소비를 이끌어낼 계획이다. 현재 11번가에서 위조품 확인이 가능한 브랜드는 샤넬, 구찌, 랄프로렌 등 명품 의류 및 가방 브랜드와 불가리, 까르띠에, 오메가 등 명품 시계 브랜드를 포함해 총 80여개에 달하며, 향후 위조품 감정 협력 브랜드를 더욱 확대할 방침이다.
업계의 이 같은 움직임이 일고 있는 것은...
이 프로그램에는 우수 26개 협력사 마진 1%포인트 인하, 1200여 협력사의 2011년도 마진을 동결, 인테리어 비용 2년 보상제 등의 내용이 담겼다.
현대백화점에 따르면 MD개편 등으로 1년 이내 매장을 이동해야 할 경우 비용 전액을 보상하고, 2년 이내에 이동해야 할 경우 감가상각 후 보상하기로 했다. 특히 업계 최초로 국내 브랜드의 육성을 위해 신규 론칭 시 우선입점...
또한 대규모 매입으로 인한 중소 협력회사의 자금부담을 해소 하기 위해 50억원 규모의 원재료 구매 자금을 지원하고, 리뉴얼 점포의 매장은 인테리어 보상제를 도입하여 2년간 적용, 협력회사 입장에서 영업환경을 개선해 나갈 계획이다.
마지막으로 ‘화통’을 위해 협력사원들의 근무환경을 개선하고 교육기회도 제공한다. 백화점 전 점포의 협력사원 휴게실을...
계산에 착오가 발생할 경우에는 상품권 5000원을 보상하는 ‘계산착오 보상제’를 실시, 정확한 계산을 통해 고객의 불편을 최소화하고 가격에 대한 신뢰도를 향상시켜 나갈 계획이다.
이응암 홈플러스 영업운영부문장은 “국내 대형마트 서비스 중 가장 개선되기를 바라는 부분이 바로 ‘기다리지 않고 빨리 계산하는 것’”이라며 “고객의 계산 대기 시간을...
서울시는 전일 지하철역 인근 자전거 주차장에 자전거를 세워놓은 뒤 지하철을 타고 출·퇴근하는 시민에게 지하철 운임의 일정액을 보상해주는 환승보상제도를 실시한다고 밝혔다.
환승보상제는 오는 8월부터 지하철 1·2호선 신도림역과 4호선 수유역에서 자전거를 이용하는 시민을 대상으로 시행될 예정이다.
또 자전거 이용 활성화를 위해 △자전거 이용 환승보상제 실시 △공공자전거 이용 활성화 △그룹형 자전거 출근제 ‘바이크 버스’ 시범운영 △해치 양심자전거 운영 △자전거도로 안전문화 지킴이단 운영 △자전거 시민 패트롤 운영 등에 나선다.
장정우 서울시 도시교통본부장은 “서울시가 자전거 교통시대 선언 2년 만에 마련한 이번 계획은 그동안의 문제점을...
또 계산에 착오가 발생할 경우 홈플러스 상품권 5000원을 보상하는 ‘계산착오 보상제’를 실시, 정확한 계산을 통해 고객의 불편을 최소화하고 가격에 대한 신뢰도를 향상시켜 나갈 계획이다.
마지막으로 멀티 스킬러 및 기존의 계산 가능 인력 1만명을 ‘착한 서비스 리더’로 선정해 임원 혹은 점장이 직접 임명장과 어깨띠를 수여해주는 등 업무 자존감을...
미국의 대표적인 에너지 효율성 마크로 평가되고 있으며, 현재 미국은 ‘에너지스타’마크를 획득한 제품에 대해 일정 금액 소비자에게 돌려주는 보상제를 운영하고 있다. 현재는 컴퓨터, 냉장고 등 전기, 전자 외 건축자재까지 영역을 확대하고 있으며, 점점 그 기준이 강화되어가고 있다.
◇ 에너지스타 (창호 부문) 인증 기준
에너지 스타...
현대백화점은 협력사와 동반성장하기 위해 우수 협력사의 마진을 1% 인하하고 1200여개 협력사의 마진동결은 물론 인테리어 비용 2년 보상제 등을 실시키로 했다고 24일 밝혔다.
국내 브랜드의 육성을 위해 국내 브랜드의 신규 론 시 우선 입점 기회 부여 및 최초 2년간 거래를 보장하고, 경쟁 브랜드와 대비해 마진도 1~2% 인하하기로 한 것이다.
또 상품구매자금...
옥션이 사이트내 브랜드 패션 상품의 유통 활성화를 위해 정품 보상제, 무료반품, 전용 콜센터를 내세운 ‘브랜드 플러스(+)’ 전문관을 오픈했다고 16일 밝혔다.
‘브랜드 플러스’는 국내외 패션 브랜드 상품을 전문 취급하는 전문관 형식으로, 현재 옥션 상품과 별도로 총 16만여 상품이 구비되어 있다.
폴스미스, 프라다, 코치 등 해외명품 브랜드를 비롯...
또 리뉴얼 점포의 매장에 인테리어 보상제를 2년간 적용키로 하고 백화점에서 근무하는 협력사원 근무환경을 개선하기 위해 전점포에 협력사원 휴게실 개선공사를 진행하고 매장내에 2~5세 대상 보육시설을 개설해 운영하기로 했다.
이를 위해 신세계백화점은 상품본부내에 동반성장추진팀을 이미 신설했고 695개 협력회사와의 실질적인 소통을 위해 협력회사 CEO...