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  • [이슈&인물] 예자선 변호사 "코인, 규제 사각서 지나친 이익 누려…증권성 판단 필요"
    [이슈&인물] 예자선 변호사 "코인, 규제 사각서 지나친 이익 누려…증권성 판단 필요"
    이어 6월 13일 위메이드의 스테이블코인인 '위믹스달러'의 유통을 금융위의 증권성 판단 전까지 보류시켜야 한다며 2차 민원을 접수하기도 했다. 그는 5월 자본시장법 위반 신고서를 통해 "위메이드는 위믹스 플랫폼의 서비스 생태계와 네트워크 구축ㆍ운영ㆍ확장을 위한 자금 조성 명목으로 2020년 11월부터 2021년 12월 사이 국내외 코인 거래소에서 약 2250억...
    2022-06-30 18:00
  • 롯데홈쇼핑, 한국서비스품질지수 3년 연속 1위 수상
    롯데홈쇼핑, 한국서비스품질지수 3년 연속 1위 수상
    이외에도 파트너사 민원 처리 부담 해소를 위해 ‘기업 소비자 전문가 협회(OCAP) CS 자문 업무협약’을 체결하고 친환경, 사회공헌, 상생 등 ESG경영 활동도 확대하고 있다. 유형주 롯데홈쇼핑 지원본부장은 “고객 만족을 최우선 가치로 삼고 서비스 고도화 및 소통 확대에 힘쓴 결과 3년 연속으로 한국서비스품질지수 1위를 수상했다”며 “앞으로도 다양한...
    2022-06-30 09:28
  • 서울 택시 부당요금 시비 사라진다…연내 모든 택시에 'GPS 앱미터기' 설치
    서울 택시 부당요금 시비 사라진다…연내 모든 택시에 'GPS 앱미터기' 설치
    또 앱 자동 결제 기능을 활용해 특화 서비스도 확대할 것으로 기대된다. 프리미엄 택시·영유아 카시트 등 맞춤형 서비스를 앱미터기를 통해 연계할 수 있어 모빌리티로서의 택시 서비스가 고도화될 전망이다. 현재 중형택시 8024대, 고급 및 대형승합택시 2385대 등 1만 409대 택시에 앱 미터기를 적용해 운영 중이다. 시는 올해 말까지 전체 택시에 GPS 기반 앱미터기가...
    2022-06-23 11:15
  • [2022 은행원 현주소] “여전히 초과근무하고 폭언·욕설에 시달리죠”
    [2022 은행원 현주소] “여전히 초과근무하고 폭언·욕설에 시달리죠”
    금융경제연구소 ‘2022년 금융노동현장 실태조사 결과보고서’ 조사 일주일 평균 초과근무 시간 3.8시간…10명 중 5명 ‘업무량 과다’ 응답설문 참여 79.1% 고객 불쾌한 대우 경험…폭언·민원 협박 등 금융권 종사자들의 근무 여건이 과거보다 나아진 듯하지만, 대고객 서비스가 불가피한 상당수가 특성상 여전히 초과근무를 하고 불쾌한 대우를 받은 적이...
    2022-06-22 17:00
  • 인기만점 ‘따릉이’…거리두기 해제 후 이용량 50% 넘게 급증
    인기만점 ‘따릉이’…거리두기 해제 후 이용량 50% 넘게 급증
    시는 앞으로도 공공자전거 인프라와 서비스를 향상할 예정이다. 특히 양적 확대에 집중했던 1단계를 넘어 2단계로 인프라 업그레이드, 질적 개선 사업을 동시에 추진한다. 올해도 따릉이 신규 도입, 촘촘한 대여소 설치, 대여소 집중 관리, 자전거 안전 교육 등 시민들이 따릉이를 안전하고 편리하게 이용할 수 있는 다양한 정책을 추진한다. 백호 서울시...
    2022-06-21 11:21
  • 예금보험공사, AI챗봇 예솜24 및 VR 공매정보 서비스로 대국민 서비스 강화
    예금보험공사, AI챗봇 예솜24 및 VR 공매정보 서비스로 대국민 서비스 강화
    예금보험공사는 AI챗봇 ‘예솜24’를 활용해 민원인이 쉽고 빠르게 궁금한 사항을 찾아보고 문제를 해결할 수 있는 24시간 대국민 서비스를 9일부터 시작한다고 밝혔다. 아울러 지난 6월 3일 온라인에서 공매물건의 내ㆍ외부 현장을 상세하게 확인할 수 있는 ‘VR 공매정보 서비스’도 개시했다. AI챗봇 ‘예솜24’는 △착오송금 반환지원 신청 △예금보험금 신청...
    2022-06-09 09:51
  • 금감원, 할부항변권 민원 다수…'20만 원ㆍ할부기간 3개월 이상' 요건 확인
    금감원, 할부항변권 민원 다수…'20만 원ㆍ할부기간 3개월 이상' 요건 확인
    해외여행 또는 직구 시에는 카드사에서 제공하는 해외결제 방지서비스를 활용하는 것이 좋다. 출입국정보 활용동의서비스를 신청하면 신용카드사가 회원의 출입국정보를 받아 귀국 이후의 해외결제 승인을 제한해 부정 사용 피해를 예방할 수 있다. 이 밖에도 사용내역 알림서비스, 가상카드 발급서비스 등을 이용하는 것이 좋다고 금감원은 안내했다. 더불어 해외...
    2022-05-30 14:02
  • 주민등록등본, '서울지갑' 앱에서 바로 발급
    주민등록등본, '서울지갑' 앱에서 바로 발급
    ‘서울시 온라인 민원’에서 증명서를 발급받을 때 ‘전자지갑으로 받기’를 선택하면 서울지갑으로 수령 가능하다 서울시 공공서비스예약 현황과 서울시 평생학습포털 교육 수료증도 서울지갑에서 확인할 수 있다. ‘이사온 서비스’ 이용도 가능하다. 이사온 서비스는 전세자금 대출을 위해 필요한 서류를 방문없이 온라인으로 제출하는 기능이다. 가능한...
    2022-05-30 09:35
  • [이슈&인물] 정철교 대표 “에코백스 무기는 ‘기술력’...올해 매출 작년의 3배로”
    [이슈&인물] 정철교 대표 “에코백스 무기는 ‘기술력’...올해 매출 작년의 3배로”
    정 대표는 “전담인력이 많지 않아 단순한 에러나 사용자의 실수임에도 이를 해결하지 못하는 경우가 다반사였다”며 “과거에 20%에 불과했던 소비자 민원 전화 연결을 현재 90% 넘게 끌어올렸다. 수십, 수백만원 짜리 물건을 샀는데 서비스가 제대로 안 된다는 건 심각한 문제”라고 지적했다. 에코백스가 AS를 강조하는 데에는 국내 로봇청소기 시장이 예상보다...
    2022-05-27 07:00
  • 부동산R114, 'RRS' 출시 3개월 만에 관리 가구수 5500가구 돌파
    부동산R114, 'RRS' 출시 3개월 만에 관리 가구수 5500가구 돌파
    무엇보다 임차인 전용 앱이 제공돼 생활 민원에 대한 1대 1 응대와 함께 계약 현황 정보, 청구서 수취 등 다양한 CRM(고객 관리) 서비스를 제공할 수 있다. 아울러 피트니스센터, 독서실, 커뮤니티룸 등 주거 편의 서비스를 제공하는 단지일 경우 해당 앱을 통해 예약할 수 있어 분양 주택 못지않은 서비스를 받을 수 있는 점도 장점으로 꼽힌다. 남형규 부동산R114...
    2022-05-23 08:31
  • “혹시 당근이세요?”...KISA, 늘어난 개인 간 거래 분쟁 예방한다
    “혹시 당근이세요?”...KISA, 늘어난 개인 간 거래 분쟁 예방한다
    안전한 거래환경 조성을 위해 에스크로(안전결제) 서비스나 자사 간편결제 이용을 권고하고, 고가 제품 거래 시 유의사항을 안내할 방침이다. 그 밖에 △사기 모니터링과 △사기계좌 알림서비스 및 '이용자 주의보 발령' 추진, △AI를 통한 사기 유저 탐지 및 제재 시스템 고도화 등을 통해 사기 행위를 예방할 예정이다. 전홍규 전자문서전자거래...
    2022-05-22 12:00
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (5월 23~27일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정 (5월 23~27일)
    민간고용서비스 우수기관 인증제 시행 공고 △’21년 6월 고용형태별근로실태조사 결과 발표 △근로시간 제도개선 현장 간담회 26일(목) △고용부 장관 10:00 국무회의(세종청사), 14:30 보조공학기기박람회(서울) △고용부 차관 09:00 고용보험위원회(서울) △가사근로자의 고용개선 등에 관한 법률 시행령안｣ 국무회의 의결(석간) △2022년도 적극적...
    2022-05-22 09:17
  • 웰컴저축은행, 0점대 민원률 기록
    웰컴저축은행, 0점대 민원률 기록
    김원 웰컴저축은행 금융소비자보호총괄책임자는 “직원 개개인이 웰컴저축은행을 대표한다는 마음가짐으로 민원 발생 최소화에 나서고 있다”라며 “웰컴저축은행은 고객의 입장에서 금융서비스를 제공한다는 자세로 고객이 웰컴저축은행을 친근하게 여길 수 있도록 노력하겠다”라고 말했다.
    2022-05-12 13:33
  • [이슈크래커] 빗장 풀리는 ‘인증 중고차’ 시장...삼각사기·하자사기·허위매물 근절될까
    [이슈크래커] 빗장 풀리는 ‘인증 중고차’ 시장...삼각사기·하자사기·허위매물 근절될까
    완성차 업체인 현대·기아차가 ‘자사 중고차 매입 프로모션’과 같은 서비스를 활용해 기존 중고차업계를 잠식할 수 있다는 것입니다. 다만 이를 인지한 현대차 그룹은 중고차업계와 상생을 위한 ‘인증 중고차 제도’를 실시할 계획입니다. 인증 중고차 제도란 제조사별로 정해진 품질 인증 절차를 통과하고 수리·선별 과정을 거쳐 검증된 중고차만을 소비자에게...
    2022-05-10 15:56
  • 로봇가전 전문기업 에코백스, 고객 서비스 역량 강화 나서
    로봇가전 전문기업 에코백스, 고객 서비스 역량 강화 나서
    글로벌 로봇가전 전문기업 에코백스가 고객서비스 역량 강화에 나선다고 10일 밝혔다. 에코백스는 전화 상담으로 신속 정확하게 민원처리를 할 수 있도록 전문 콜센터를 구축해 운영 중이다. 5월에는 전국 규모의 AS망을 구축해 방문ㆍ택배ㆍ픽업 접수가 가능한 서비스 센터를 설립해 전문적인 유지ㆍ보수는 물론 예약부터 수리, 정비, 사후관리까지 일원화된...
    2022-05-10 14:49
  • '비만 내리면 악취' 용인 서천 공공하수처리시설에 생태수로 설치
    '비만 내리면 악취' 용인 서천 공공하수처리시설에 생태수로 설치
    환경부는 3월 총 14개 하·폐수처리시설을 공모하고 부지 확보, 수질 개선·수생태 복원 효과, 인근 지역주민 생태서비스 제공 등을 중점적으로 평가해 올해 생태수로 시범사업 대상지를 선정했다. 이번에 선정된 용인 서천 공공하수처리시설(용인시 기흥구 서천서로 65)은 하수처리 시설용량이 하루 7800㎥, 인근 행정구역(반경 5㎞ 이내) 인구가 약 70만 명에 달한다....
    2022-05-10 12:00
  • "메타버스 서울시청 가볼까"…서울시, 3D 가상공간 시범운영
    "메타버스 서울시청 가볼까"…서울시, 3D 가상공간 시범운영
    이와 함께 기업 홍보 및 투자 활성화를 위한 핀테크랩 조성, 청소년 비대면 상담을 위한 아바타 가상 상담실 구축, 지방세 상담, 서울지갑 앱 연동 각종 민원서류 발금 등 분야별 메타버스 공간, 서비스를 구현한다. '메타버스 서울 기본계획'에 대한 세계 곳곳의 문의도 이어지고 있다. 시는 4일(현지시간) 세계적인 미디어 융합기술연구소인 매사추세츠공대(MIT)...
    2022-05-08 14:58
  • 코인원, "고객과의 소통 강화"…전방위 커뮤니케이션 채널 구축
    코인원, "고객과의 소통 강화"…전방위 커뮤니케이션 채널 구축
    CS(고객 서비스) 채널을 고도화하고 안전한 거래문화를 위한 정보 제공에도 힘을 쏟는다는 계획이다. 코인원은 오프라인 고객센터 1주년을 맞아 CS 부문 성과를 공개했다. 작년 4월 고객 접점을 확대하기 위해 오프라인 고객센터를 재개했고, 24시간 채팅 상담 및 전화 상담 등 365일 온ㆍ오프라인으로 돌아가는 4개의 CS 채널을 운영 중이다. CS 창구가 확대된 이후 고객...
    2022-05-04 08:58
  • 오늘부터, 지난해 ‘4대보험료 납부내역’ 국세청 홈텍스서 확인
    오늘부터, 지난해 ‘4대보험료 납부내역’ 국세청 홈텍스서 확인
    또한 전국 시·군·구 민원실, 지하철역, 터미널 등에 설치된 4900여대의 무인민원발급기를 통해서도 건강보험과 국민연금의 납부확인서 등 7종의 증명서를 발급 받을 수 있다. 건강보험공단 관계자는 “지난 1월에는 연말정산간소화서비스를 위해 근로소득자 납부내역을 국세청 홈택스에 연계했다. 이번 5월에는 종합소득세 신고용 납부내역까지 연계함으로써...
    2022-05-01 09:35
  • 서울 강남 센트럴 아이파크 4월 입주…컨시어지 서비스 등 입주 지원 강화
    서울 강남 센트럴 아이파크 4월 입주…컨시어지 서비스 등 입주 지원 강화
    컨시어지 서비스는 세대 전담 매니저를 지정해 아이파크 입주고객의 하자 관리 접수, 진행, 처리 상태를 고객에게 미리 알려주고 입주 동행과 세대, 단지 생활 정보, 민원처리 등을 돕는 밀착형 서비스다. HDC현산 관계자는 “강남 센트럴 아이파크는 강남의 핵심 입지이자 HDC현산의 올해 첫 입주 단지로서 의미가 크다”며 “입주 후에도 안전과 품질에 대한 염려가...
    2022-04-27 15:39
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