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  • “식사 후 식탁 닦아 주세요” 매너 요구한 식당…‘셀프 서비스’ 적정선은?
    “식사 후 식탁 닦아 주세요” 매너 요구한 식당…‘셀프 서비스’ 적정선은?
    최근 인건비와 물가 상승 등으로 주문이나 결제를 손님이 직접 하는 점포가 늘어나는 가운데 ‘셀프서비스’ 적정선에 대한 갑론을박이 이어지고 있다. 10일 한 온라인 커뮤니티에는 ‘요즘 식당은 손님이 상까지 닦아놔야 하나’라는 제목의 글과 사진 한 장이 올라왔다. 공개된 사진에는 물티슈 상자 위에 “다음 손님을 위해 마무리 매너 부탁드린다. 다음 손님은...
    2023-11-13 09:55
  • [마감 후] '디지털 소외' 깰 금융교육
    [마감 후] '디지털 소외' 깰 금융교육
    농협은행에 찾아온 고객 중 어르신이 많아 무인자동화기기(ATM)로 볼 수 있는 업무를 굳이 기다려 창구에서 해결하는 경우도 많았을 터다. 그동안 10여 분 거리에 지점 2곳이 있어 고객이 어느 정도 분산됐었으나, 한 곳이 사라지면서 고객이 몰린 영향도 있을 것으로 보인다. 문제는 앞으로 이런 상황이 갈수록 더해질 것이라는 데 있다. 은행들은 점포를 지속해서 줄이고...
    2023-10-25 07:00
  • “게이트 나오면 계산 끝”…‘한국판 아마존고’ GS25 AI 스마트점 [가보니]
    “게이트 나오면 계산 끝”…‘한국판 아마존고’ GS25 AI 스마트점 [가보니]
    그간 무인 편의점 점포의 경우 무게 감지 센서를 개별로 구분해 적용했다. 이럴 경우 기술적으로 셀 숫자에 맞춰서 상품을 진열할 수밖에 없다. 즉 하나의 매대 라인에 무게 감지 센서 셀이 3개가 적용됐다면 상품 3종류만 진열해야하는 것이다. 이럴 경우 매장 효율이 크게 떨어진다는 게 GS리테일의 설명이다. GS리테일은 이 같은 비효율을 개선하기 위해 통합 셀을...
    2023-10-05 18:08
  • 남은 추석 연휴, 대출 만기일 있거나 계좌개설 등 금융거래 급하다면
    남은 추석 연휴, 대출 만기일 있거나 계좌개설 등 금융거래 급하다면
    오전 10시부터 오후 4시 30분까지 수신, 외환, 카드 업무 등을 볼 수 있다. 단순 입·출금 외에 계좌개설이나 예·적금을 신규로 가입해야 한다면 ‘고기능 무인자동화기기 STM(Self-Teller Machine)’를 활용하면 된다. 전국 362개 STM의 위치는 은행연합회 홈페이지 내 소비자포털, 금융서비스 정보, 탄력점포 검색에서 확인할 수 있다.
    2023-09-29 06:00
  • 무인점포 인형뽑기방 지폐교환기 턴 10대들…“잡기 힘들 수 있다”
    무인점포 인형뽑기방 지폐교환기 턴 10대들…“잡기 힘들 수 있다”
    10대로 추정되는 학생들이 무인점포 인형뽑기방에 들어가 지폐교환기에 들어있는 현금 수백만 원을 훔치는 모습이 CCTV에 포착됐다. 24일 한 온라인 커뮤니티에는 경기 의정부시에서 인형뽑기방을 운영하는 점주 A 씨의 사연이 게재됐다. A 씨는 “24일 새벽 5시 30분께 중학생 정도로 보이는 학생 3명이 와서 지폐교환기 3대에서 대략 400만 원 정도 훔쳐갔다”라며...
    2023-09-25 10:41
  • 고령층 금융소외 해소하려면…"은행 점포 폐쇄 공동절차에 강제성 부여해야"
    고령층 금융소외 해소하려면…"은행 점포 폐쇄 공동절차에 강제성 부여해야"
    무인점포(STM) 등 대체창구 운영의 실효성도 강화해야 한다고 강조했다. 조 교수는 "디지털 역량이 부족한 고령층은 무인점포보다 일대일 대면서비스를 더 원한다"며 "이동점포의 운영 시간을 늘리거나 무인점포 설치 시 순환 근무 인원을 확보해야 한다"고 했다. ◇고령층 고객 대상 '금융교육 절실' 한목소리 이어진 패널 토론에서 배순영...
    2023-09-22 15:36
  • 수익성 감소 이마트24, 연간 흑자 행진 ‘노란불’
    수익성 감소 이마트24, 연간 흑자 행진 ‘노란불’
    현재는 30여개 무인매장에서 본인 인증 후 주류를 꺼내고 문을 닫으면 자동결제 되는 AI기반 주류판매자판기 ‘요술술장’을 테스트 중이다. 이마트24 관계자는 “하반기 상품·마케팅·점포개발 경쟁력을 지속 강화해 나가는 한편 혁신적인 모바일앱을 통해 온오프라인 고객들이 이마트24를 찾고 머물게 하는 이마트24의 습관화를 이룸으로써 가맹점의 매출 증대를...
    2023-09-12 05:00
  • “역시, 먹보의 민족”…탕후루의 진화가 시작됐다 [이슈크래커]
    “역시, 먹보의 민족”…탕후루의 진화가 시작됐다 [이슈크래커]
    최근 한 프랜차이즈는 점포 개수가 400개를 돌파하기도 했습니다. 개인 카페에서도 탕후루를 만들어 내놓는가 하면, 무인 아이스크림 할인점들도 냉동 형태의 ‘아이스 탕후루’ 완제품을 들여놓고 있죠. 사용되는 과일의 종류가 다양해지는 걸 넘어서, 탕후루는 온갖 간식에 활용(?)되고 있기도 한데요. 탕후루의 인기에 힘입은 진화를 살펴봤습니다. ‘오이 탕후루’...
    2023-09-11 16:01
  • 시큐센, 美 NIST 선정 양자내성암호 기술 적용 ‘앱아이언스위트(AppIronSuite)’ 출시
    시큐센, 美 NIST 선정 양자내성암호 기술 적용 ‘앱아이언스위트(AppIronSuite)’ 출시
    생체인식 성능평가 분야를 정맥, 홍채로 확대하고 인공지능(AI)을 비롯한 신기술로 관련 데이터를 50만건 이상 대량 구축해 ‘한국형 무인점포’ 상용화에도 박차를 가한다. 시큐센은 신한은행 ‘신한 솔(SOL)’ 앱과 디지털혁신점포(디지털데스크, 키오스크, 스마트ATM)에 AI기술을 활용한 안면과 손바닥 정맥 통합인증 플랫폼을 적용한 바 있다. 최근에는...
    2023-09-07 14:28
  • 롯데百 앱‧안내 키오스크, ‘레드닷 어워드’ 2개 부문 본상 석권
    롯데百 앱‧안내 키오스크, ‘레드닷 어워드’ 2개 부문 본상 석권
    키오스크의 활용 빈도가 높은 점포를 중심으로 지난해 10월부터 12월까지 약 3개월간 백화점, 아울렛을 포함해 28개 점에서 390여 대의 키오스크를 설치해 운영 중이다. 실제로 하루 약 2만 명의 고객들이 키오스크를 이용하는 등 백화점을 찾는 고객들에게 최고의 무인 안내 가이드로 활약 중이다. 홍병우 롯데백화점 디지털플랫폼 팀장은 “롯데백화점의 디지털...
    2023-08-27 06:00
  • ‘탕후루 고슴도치’까지 등장…한국 길거리는 몸살 앓는 중 [이슈크래커]
    ‘탕후루 고슴도치’까지 등장…한국 길거리는 몸살 앓는 중 [이슈크래커]
    인기에 힘입어 한 탕후루 프랜차이즈 업체는 최근 5개월 만에 점포 수가 50개에서 300개로 늘기도 했습니다. 또 ‘마라탕후루’라는 신조어도 등장했죠. 마라탕을 먹고 탕후루를 먹으러 간다는 의미입니다. 그러나 높은 인기와 비례하는 걸까요? 탕후루가 남긴 논란과 우려도 상당합니다. 벌레 꼬이고 신발 쩍쩍 달라붙어…시민·상인들 ‘몸살’ 우선 탕후루 매장...
    2023-08-18 16:02
  • 이번엔 진짜 상장? 몸집 불리는 오아시스
    이번엔 진짜 상장? 몸집 불리는 오아시스
    온라인뿐만 아니라 오프라인 점포 경쟁력 강화에도 뛰어들었다. 무인 자동화 결제 시스템 개발이 대표적이다. 오아시스의 무인 자동화 결제 시스템은 기계에 상품을 올려두면 자동으로 상품을 인식하고 결제되는 식이다. 앞서 안준형 오아시스 대표는 올해 2월 기자간담회에서 이 시스템을 활용하는 계획을 발표하기도 했다. 오아시스에 따르면 올해 5월 기준 오프라인...
    2023-08-08 18:32
  • ‘1000만 골퍼 잡아라’…세븐일레븐, 골프용품 자판기 설치
    ‘1000만 골퍼 잡아라’…세븐일레븐, 골프용품 자판기 설치
    세븐일레븐은 프리미엄 골프용품 브랜드 ‘엑스페론’과 손잡고 세븐일레븐 점포에 무인 골프판매 플랫폼을 설치한다고 8일 밝혔다. 무인 골프 판매 플랫폼이 설치된 곳은 골프장 인근을 비롯해 수도권 지역 내 대형 스크린골프장 인근과 유동인구가 많은 중심가까지 총 10개다. 15가지 골프 관련 상품을 준비했으며 시중가 대비 평균 25% 저렴한 가격에 판매한다....
    2023-08-08 09:59
  • "무인가맹점포, 허위·과장 심각"...경기도, 피해주의보 발령
    "무인가맹점포, 허위·과장 심각"...경기도, 피해주의보 발령
    허성철 경기도 공정경제과장은 "최근 원·부자재값 폭등, 인건비 상승 등에 대한 대안책으로 무인점포에 관한 관심이 높다. 무인점포 매장의 원활한 운영 여부는 가맹계약 체결 전 인근 가맹점 방문과 점주들과의 미팅 등을 통해 반드시 사전 확인해야 한다"며 "가맹본부에서 가맹희망자를 현혹하기 위해 제공하는 정보들을 주의해서 구분하고, 구체적으로...
    2023-07-18 14:00
  • 최저임금 1만원 코앞...편의점 ‘무인매장’·음식점 ‘1인사장’으로 버티기
    최저임금 1만원 코앞...편의점 ‘무인매장’·음식점 ‘1인사장’으로 버티기
    세븐일레븐, 이마트24, 씨유(CU), GS25 등 주요 편의점 4개사의 무인점포(하이브리드 포함) 수는 2019년 208개에서 17배 늘어, 올 상반기 말 기준 3530곳으로 집계됐다. 종업원을 두지 않는 ‘1인 사장’ 매장도 계속 늘고 있다. 종업원 대신 주문을 받는 키오스크(무인주문기)를 도입하고, 매장 내 서빙을 담당하는 로봇까지 속속 들이고 있는 것이다....
    2023-07-10 18:00
  • 소진공, 재창업 사업화 지원으로 소상공인 재기 앞장
    소진공, 재창업 사업화 지원으로 소상공인 재기 앞장
    올해는 음식·카페업, 무인·마이크로 스토어 부문에서 전문기관을 통해 300건 내외의 재창업을 지원한다. 이날 수여식에는 소진공과 더본외식산업개발원 관계자, 사업화 소상공인이 참석해 재창업 의지를 되새기는 마음으로 참여 소상공인에게 선정서를 수여했다. 수여식에 앞서 더본외식산업개발원이 준비한 온·오프라인 사업화 특화교육과 성공사례 전략 공유...
    2023-07-10 10:22
  • 세븐일레븐, ‘700원 택배 서비스’ 행사 진행…이달 11일까지 가능
    세븐일레븐, ‘700원 택배 서비스’ 행사 진행…이달 11일까지 가능
    점포 내 무인택배기 설치여부와 상관없이 전국 1만4000여 개의 세븐일레븐 전 점포에서 이용할 수 있고 지정 장소에서 물품을 받아볼 수 있다. 또한 물품이 집하된 뒤로부터 2일 이내 배송하는 것을 원칙으로 한다. 세븐일레븐 사전예약 택배서비스는 세븐앱, 네이버, 카카오페이, 택배파인더, 로지스허브 총 5곳에서 할 수 있다. 김범수 세븐일레븐 이비즈 팀장은...
    2023-07-02 09:34
  • “빨래방서 커피 한잔”…세탁업계 업종 결합해 시장 확장
    “빨래방서 커피 한잔”…세탁업계 업종 결합해 시장 확장
    인건비 부담으로 인한 무인화 바람과 경제 불황에 따른 점포 복합화 경향이 갈수록 거세지는 흐름을 반영했다. 탑크리닝업은 행신본점, 부산본점, 삼송점, 원흥푸르지오점, 창원블루밍라포레점, 충주호암1호점 등 무인세탁함을 결합한 복합매장을 운영하고 있다. 코리아런드리의 워시엔조이는 플라워샵, 네일샵, 셀프빨래방, 셀프세차장 등과 결합한 매장을 다수 운영...
    2023-06-15 14:35
  • 때 이른 무더위에 편의점업계 “식품 위생 잡아라”
    때 이른 무더위에 편의점업계 “식품 위생 잡아라”
    점포 내 통합에너지절감시스템을 설치해 냉난방을 본사에서 계절 및 날씨에 맞춰 통합 관리 하고 즉석조리식품 운영점은 인허가 현황 및 관리 점검을 상시 시행한다. 한국소비자원도 지난달 편의점업계와 함께 무인편의점 위생 관리에 나섰다. △냉장·냉동식품 등 식품별 보관온도 준수 여부 △냉장·냉동고 정상 작동 여부 및 청결 관리현황 △소비(유통)기한 경과...
    2023-06-14 15:51
  • CU, 피규어 랜덤 배송 서비스 개시
    CU, 피규어 랜덤 배송 서비스 개시
    CU 점포에서 프리페이드 바코드를 이용해 결제가 가능하며 휴대폰 단말기로 전송되는 문자 메시지 링크에 배송 주소를 입력하면 된다. CU는 최근 나만의 취향에 아낌없이 투자하는 ‘덕질’ 문화가 기존 마니아들의 틈새 시장을 넘어 주요 소비 트렌드 중 하나로 자리잡으면서 고객들의 다양한 니즈를 충족하기 위해 이번 서비스를 준비했다. CU가 지난해 도입한 무인...
    2023-05-24 09:17
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