KCSI, 6페이지 - 이투데이

검색결과 총172건

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[2013 하반기 히트상품]SK브로드밴드 ‘B TV’, 본방송 종료후 10분내 프로그램 업데이트

아울러 B tv 서비스는 상반기 ‘국가 고객만족도(NCSI)’ 조사에서 IPTV 부문 3년 연속 1위를 달성한 데 이어 최근 한국 산업 고객만족도(KCSI)에서도 1위를 차지하면서 선도적 기업으로서의 이미지를 확고히 했다. 이에 따라 B tv 모바일 가입자가 빠른 속도로 증가하고 있고, 내년 1월부터는 지상파 실시간 채널이 확대돼 가입자 증가가 더욱 탄력 받을 것으로...

2013-12-30 11:29
11번가, 2년 연속 소비자 만족 부분 4관왕 달성

NCSI, KS-SQI, KCSI, KS-WCI등 국내 권위의 고객 만족 평가 4곳에서 2년 연속 1위를 수상했다. 이로써 11번가는 고객만족 부분 쿼드러플 크라운(Quadruple crown)에 오른 유일한 오픈마켓이라는 타이틀을 유지하게 됐다. NCSI 주관사 ‘한국생산성본부’에 따르면 11번가는 올해 국가고객만족도 조사에서 74점을 기록했다. 꾸준한 고객 지원을 통해 2011년(71점)...

2013-12-16 15:06
삼성생명 10년 만에 고객 모니터링 재정비

NCSI, KCSI, KS-SQI 등 고객 만족도를 외부 기관에서 측정하는 지수들에서 업계 1위를 매년 달성하고 있다. 삼성생명 관계자는 “고객의 생생한 소리를 직접 들을 수 있는 패널 제도를 계속 유지할 예정”이라며 “회사 경영에 반영해 고객 이익 중심 회사로 거듭나 고객에게 감동을 줄 수 있는 회사가 되도록 노력하겠다”고 말했다.

2013-12-04 10:15
[이투데이 광고대상]소비자만족대상, SK브로드밴드 "고객만족•서비스 품질 1위 형상화"

SK브로드밴드는 올해 국가고객만족도(NCSI) 초고속인터넷 및 IPTV 부문 1위를 차지한데 이어 서비스품질지수(KS-SQI) 초고속인터넷 부문 1위, 한국산업 고객만족도(KCSI) IPTV 부문 1위를 차지하는 성과를 달성했습니다. 이에 따라 SK브로드밴드의 광고에는 2013년에도 고객만족과 서비스품질로 이룩한 SK브로드밴드의 1위 수상을 알리기 위해 두 수상 내역을 퍼즐 조각으로...

2013-11-22 11:05
'필요할 때 내리는 비처럼'…KB금융, 고객에 사랑받는 금융으로

현장경영을 중시하는 적극적인 소통을 통해 전 직원이 ‘고객만족 1등 은행’에 대한 자부심과 열정으로 고객만족 활동을 추진하고 있다. 이 같은 노력의 결과 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 7년 연속 1위, 한국산업의 고객만족도(KCSI)조사에서 6년 연속 1위 기업으로 뽑히는 등 자타가 공인하는 고객만족도 최우수은행으로 자리매김하고 있다.

2013-10-23 10:24
파리바게뜨, 3대 고객만족 평가 3년 연속 석권

파리바게뜨가 NCSI에서 1위를 차지하면서 한국산업의 고객만족도(KCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 수상과 함께 2011년 이래 3대 고객만족 평가 1위를 모조리 휩쓸었다. 파리바게뜨는 작년보다 1점 높은 총점 74점으로 베이커리 부문 가장 높은 고객만족도를 기록했으며, 특히 고객의 기대 수준과 인지 품질 면에서 우수한 평가를 받았다. 파리바게뜨...

2013-10-02 16:25
빕스, ‘KCSI 고객만족도 4년 연속 1위’

CJ푸드빌이 운영하는 프리미엄 스테이크 하우스 빕스(VIPS)가 2일 한국능률협회컨설팅이 주최하는 ‘2013 한국산업 고객만족도(KCSI)’에서 패밀리 레스토랑 부문 4년 연속 1위에 선정됐다고 밝혔다. KCSI는 소비자 일대일 면접을 통해 다양한 항목의 점수를 측정해 종합만족도를 산출하는데 빕스는 72.4점으로 1위를 차지했다. 종합만족도 점수 역시 4년 연속 상승한...

2013-10-02 16:09
린나이, 능률협회 고객만족도 조사 최장 1위 기록

린나이코리아는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2013년 한국산업의 고객만족도’ 조사(KCSI)에서 가정용 보일러 부문 업계 최장인 16년 연속 1위에 선정됐다고 30일 밝혔다. KCSI는 능률협회가 지난 1992년부터 실시한 고객만족도 조사의 지표다. 111개 산업, 350개 기업을 대상으로 매년 산업별 1위를 발표한다. 올해에는 4월 15일부터 8월 14일까지 국내...

2013-09-30 10:54
쿠쿠전자, 13년 연속 능률협회 고객만족도 조사 1위 선정

쿠쿠전자는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2013년 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 13년 연속 전기밥솥 부문 1위에 선정됐고 30일 밝혔다. KCSI는 지난 1992년부터 실시된 고객만족도 조사 지표다. 111개 산업, 350개 기업을 대상으로 매년 산업별 1위를 발표한다. 올해에는 4월 15일부터 8월 14일까지 국내 소비자를 대상으로 만족도(40%), 요소 종합...

2013-09-30 10:41
청호나이스, 9년 만에 고객만족도 조사 1위에

청호나이스는 한국 산업의 고객만족도(KCSI) 정수기 부문 1위에 선정됐다고 30일 밝혔다. KCSI는 1992년 한국능률협회컨설팅에서 국내 최초로 시작된 고객만족지수다. 올해는 지난 4월 15일부터 8월 14일까지 국내 소비자 1만607명을 대상으로 조사를 진행했으며, 청호나이스는 2004년 이후 9년 만에 KCSI 정수기 부문 1위에 선정됐다. 올 초부터 새롭게 시작한...

2013-09-30 10:23
11번가, 전중희 최고고객책임자 임명

11번가는 2012년에는 NCSI, KS-SQI, KCSI, KS-WCI 등 국내권위의 소비자만족도 조사에서 오픈마켓 부문 최초로 4관왕에 오르는 등 온라인쇼핑몰 최고의 고객만족도를 자랑한 바 있다. 올해는 한국소비자원에서 운영하고 공정거래위원회에서 인증하는 소비자중심경영(CCM) 획득을 추진하고 있다. 11번가는 CCM(Consumer Centered Management) 인증 과정을 통해...

2013-05-12 10:44
KB국민은행, 고객감사 봄맞이 캠페인 실시

KB국민은행 관계자는 “국가고객만족도(NCSI) 7년 연속 1위, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 6년 연속 1위 은행으로서 고객에게 감사의 마음을 전하려는 의도”라며 “새봄을 맞이해 더 좋은 서비스, 더 큰 만족을 드리는 은행이 되겠다는 임직원의 각오를 알리기 위해 이번 행사를 마련했다”고 말했다.

2013-04-05 10:54
삼성생명 ‘고객사랑 서비스’운영 1주년 맞아

이러한 노력은 가시적인 성과로 이어지고 있다. 매월 30만명 이상 고객방문이 이뤄져 보유고객의 절반인 400만명에 대한 방문이 이뤄졌다. 이를 기반으로 NCSI(국가고객만족도) 9년 연속 1위, KCSI(한국산업고객만족도) 8년 연속 1위, KS-SQI(한국서비스품질지수) 10년 연속 1위를 달성했다.

2013-03-14 10:07
합병 앞둔 CJ대한통운, 모든 이해관계자 평가 ‘최고’

또 국내 종합물류기업 최초로 관세청 수출입 ‘종합인증 우수업체(AEO)’ 인증을 획득, 택배부문에서 한국능률협회컨설팅(KCSI)의 고객만족도 1위, 한국표준협회 사용품질지수 1위 업체로 선정되기도 했다. 전기 자전거와 전동 카트를 배송에 활용하는 그린 택배, 고속도로 폐도를 활용한 에너지림 조성사업 등 녹색물류 실현에도 적극 나서고 있으며 동반성장 펀드...

2013-02-21 15:32
SK주유소, 고객 감동 1등 주유소 선정

SK에너지는 18일 NCSI(국가고객만족도) 주유소 부문에서 1위를 수상하면서, 2012년 KCSI(한국산업고객만족도·9월), KS-SQI(한국서비스품질지수·10월)와 함께 3대 고객 만족도 조사에서 모두 1위를 차지했다고 밝혔다. 3대 고객만족도(CS) 조사는 고객이 인지하는 만족도와 신뢰도, 가치와 품질, 재구입 의향 등을 평가요소로 활용하고 있다. SK에너지는 고객 만족도를...

2012-12-18 12:25
KB국민은행, 국가고객만족도 7년 연속 1위

이런 노력의 결과로 NCSI 7년 연속 1위와 더불어 한국 능률협회컨설팅 주관 KCSI(한국산업의 고객만족도) 6년 연속 1위 등 주요 대외기관의 고객 만족도 조사에서 1위를 석권했다. KB국민은행 관계자는 “내년에도 고객중심 서비스를 바탕으로 한 고객충성도 제고를 목표로 보다 세련된 인적서비스 및 본부의 제도, 상품·프로세스 등 물적서비스에 대한 획기적인...

2012-12-18 09:31
송재훈 삼성서울 병원장 “환자행복을 위한 의료혁신 할 것”

미래를 준비해야 한다”며 “비전 20*20 실천을 통해 질병치료와 환자행복에 가장 우수한 병원을 꿈꾸며 그 꿈을 위해 서로 격려하고 함께 나아가자”고 강조했다. 한편 이날 행사는 개원 기념일에 맞춰 특별 제작된 동영상 상영을 시작으로 KCSI 1위, 10년 장기근속직원에 대한 공로메달 수여, 개원기념 공로상, 모범상, 봉사상 등을 시상하는 순서로 진행됐다.

2012-11-09 15:52
SKT, 3대 고객만족도 조사 1위 석권

SK텔레콤은 NCSI(국가고객만족도)와 KCSI(한국산업고객만족도) 조사 이동통신 부문에서 15년 연속 1위에 오르고, KS-SQI(한국서비스품질지수) 이동통신 부문에서는 13년 연속 1위를 달성했다고 24일 밝혔다. SK텔레콤 관계자는 “지난 2008년 도입한 ‘고객경험관리(CEM)’ 체계를 올해부터 ‘CEM 리노베이션(Renovation)’으로 재편해 고객 서비스를 강화한 결과 주요...

2012-10-24 09:47
아시아나, 3대 서비스품질 평가 고객만족도 1위 ‘3관왕’

이번 선정에 따라 아시아나항공은 2012 국가고객만족도(NCSI 국제항공부문, 한국생산성본부 주관) 국제선 부문과 2012 한국산업의 고객만족도(KCSI, 한국능률협회컨설팅 주관) 조사에서 항공부문 1위를 수상과 함께 국내 3대 서비스 평가기관에서 모두 1위를 차지하게 됐다. 아시아나항공 경영지원본부 조규영 본부장은 “전 임직원이 최고의 안전과 서비스를 통한...

2012-10-23 09:29
우정사업본부, 14년 연속 ‘고객만족도 1위’

지식경제부 우정사업본부가 한국능률협회컨설팅에서 주관한 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)에서 14년 연속 1위를 달성했다고 4일 밝혔다. 우본이 14년 연속 고객만족도 1위를 달성한 것엔 남다른 서비스 활동이 한 몫을 했다는 평가다. 우선 전국우체국엔 서비스컨설턴트가 우체국 방문 고객을 항상 보살피고 있고 전국 8개 우정청엔 서비스아카데미도 운영하고...

2012-10-04 06:00

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