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에어부산, 저비용항공사 고객만족도 6년 연속 1위

에어부산이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 2018년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 저비용항공 부문 6년 연속 1위로 선정됐다고 11일 밝혔다. 1992년 시작해 올해로 27년째를 맞이한 KCSI 조사는 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 자랑하는 고객만족 지수다. 에어부산 측은 취항 초기부터 노선 확충을 통한 지역민의 여행 편의 제공과 더불어 손님이...

2018-10-11 10:48
교보문고, 한국산업의고객만족도 22년 연속 1위

교보문고가 11일 '2018 한국산업의고객만족도(KCSI)' 조사에서 '대형서점부문' 22년 연속 1위를 달성했다. KCSI 조사 대상인 114개 산업 360개 기업 중 20년이 넘게 연속으로 1위를 달성한 기업은 현대자동자(25년), 에버랜드(24년), 삼성전자(21년), SK텔레콤(21년), 우정사업본부(20년) 총 6군데뿐이다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '한국산업의고객만족도(KCSI)...

2018-10-11 10:31
에어부산, ‘한국에서 가장 존경받는 기업’ 2년 연속 최고 LCC 선정

허용 등 에어부산이 취항 초기부터 펼쳐온 타 저비용항공사 대비 실용적인 서비스를 인정받은 결과라고 설명했다. 에어부산은 지난해 10월 KCSI(한국 산업의 고객만족도) 저비용항공 부문에서 1위로 뽑혀 5년 연속 선정된 데 이어 KS-SQI(한국서비스품질지수) 저비용항공 부문에서도 2년 연속 1위에 선정되는 등 거듭 외부 기관으로부터 좋은 평가를 받아오고 있다.

2018-02-27 11:19
SK텔레콤, 이용자 보호 1위…방통위원장 표창 수상

앞서 SK텔레콤은 2017년 3대 고객 만족도 조사인 NCSI(국가고객만족도), KS-SQI(한국서비스품질지수), KCSI(한국산업고객만족도)에서도 1위를 차지한 바 있다. 특히 NCSI와 KCSI는 각각 20년 연속, KS-SQI는 18년 연속 1위를 차지하며 전 산업 분야 통틀어 3대 고객 만족도 조사 최장 기간 연속 1위의 성과를 이어오고 있다. SK텔레콤 허선영 고객가치혁신실장은...

2018-01-01 15:16
[니톡내톡] 장병 월급 인상..."장병 월급, 당연히 올려줘야","국민부담도 생각해야"

아이디 ‘kcsi****’와 ‘soyu****’는 “장병 월급,당연히 인상되어야 한다”, “군인들 덕분에 발 뻗고 자는 거 아니냐 더 올려줘라”라며 장병 급여 인상에 긍정적인 반응을 내놓았다. 또 아이디 ‘batt****’도 “방산비리 척결됐으면 벌써 올리고도 남았다”고 덧붙였다. 아이디 'junsw***'와 'kk23****'는 "인상한다고 해도 한국장병 월급이 높은 수준은...

2017-06-27 08:10
신한은행, 고객이 추천하는 기업 3년 연속 1위

이번에 수상한 KNPS를 포함해 KS-SQI(한국표준협회), KCSI, KSQI(한국능률협회컨설팅), GCSI(글로벌경영협회)에서 1위로 선정돼 올해에도 ‘고객에게 사랑받는 1등 은행’의 위상을 지속적으로 이어가고 있다고 신한은행은 평가했다. 신한은행 관계자는 “평생을 함께하고 싶은 은행이 될 수 있도록 진정성 있는 서비스와 적극적인 소비자 보호를 통해 따뜻한...

2016-12-19 16:34
신라면세점, ‘스마트 앱 어워드 2016’ 종합 쇼핑 분야 대상

신라면세점은 올해 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’, ‘국가고객만족도(NCSI)’등 국내 대표 고객만족도조사에서 연이어 1위를 기록하는 성과에 이어 모바일 서비스 분야에서도 대상을 수상했다. 신라인터넷면세점은 올해 고객 쇼핑 편의 서비스 증진에 가장 중점을 두고 △품절상품 재입고 알림, △SNS연계 로그인, △모바일 앱으로 인도장 대기표 발권, △음성검색...

2016-12-09 10:20
신라면세점, 면세점 고객만족도 평가 1위 연이어 획득

신라면세점은 국내 대표적인 고객만족도 평가조사인 △‘국가고객만족도조사(NCSI: National Customer Satisfaction Index)’와 △‘한국산업의 고객만족도(KCSI, Korean Customer Satisfaction Index)’에서 진행한 면세점 서비스 평가에서 모두 1위를 거두며 고객 서비스 강자로 자리를 확고히 했다. 신라면세점은 △고객 중심의 차별화된 서비스와 △전반적인 쇼핑환경을 높게...

2016-12-07 09:32
아시아나, 한국서비스품질지수 항공부문 1위

이로써 아시아나항공은 지난해 국내 항공사 최초로 ‘국가고객만족도(NCSI)’, ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’, ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 등 국내 3대 서비스 평가 조사에서 항공부문 1위로 선정된 것에 이어, 2년 연속으로 ‘최고 항공사’에 뽑히는 영광을 안았다. 한국표준협회가 주관하는 KS-SQI 조사는 지난 7월에서 9월까지 서울을 비롯한 전국 5대...

2016-11-02 11:20
한샘, ‘2016 고객만족도평가’ 가정용 가구부문 1위

한샘이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2016 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사’ 가정용가구 부문 1위에 선정됐다고 18일 밝혔다. KCSI는 국내 각 산업별로 제품 및 서비스에 대한 고객만족 정도를 나타내는 지수다. 올해로 25년째 이어오고 있으며 소비자 직접 참여로 공신력을 인정받고 있다. 한샘은 이번 조사에서 브랜드의...

2016-10-18 10:08
하나투어, 한국산업고객만족도(KCSI) 8년 연속 1위

하나투어가 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2016 한국산업 고객만족도(이하 KCSI)조사’ 에서 여행사부문 8년 연속 1위에 선정됐다. 올해로 24년째를 맞은 KCSI는 대한민국의 각 산업별 제품과 서비스에 대한 고객만족도를 나타내는 지표로, 여행사 부문은 지난 2008년 처음 도입됐다. 이후 하나투어는 2009년부터 8년 연속 1위 자리를 지키고 있다. 이번 조사에서...

2016-10-13 09:44
아시아나항공, 항공부문 고객만족도 1위

아시아나항공은 12일 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2016 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 이로써 아시아나는 항공부문에서 최근 3년 연속이자 지난 1995년 항공부분 조사 이후 총 19회 1위로 선정됐다. 아시아나는 지난 7월 인천-삿포로 신규 노선을 주 7회 운항하는 한편 인천-델리, 인천-로마 노선을 주...

2016-10-12 14:46
CJ대한통운, 8년 연속 택배 고객만족도 1위

CJ대한통운은 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 한국산업고객만족도(KCSI) 택배 부문에서 8년 연속 1위에 선정됐다고 12일 밝혔다. CJ대한통운은 지난해 연간 7억 상자 이상의 택배를 취급한 택배업계 1위 기업이다. 업계 최초로 당일배송 서비스인 ‘CJ The 빠른배송’을 출시해 고객들의 수요에 대응하고 있다. ‘CJ The 빠른배송’은 전국을 대상으로 오전 11시까지...

2016-10-12 11:04
경동나비엔, 3년 연속 고객만족도 1위 기업 선정

경동나비엔은 ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 1위 기업으로 3년 연속으로 선정됐다고 12일 밝혔다. 한국산업의 고객만족도(KCSI)는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관으로 1992년부터 매년 100여 개의 산업을 조사해 각 산업별 1위를 선정해 발표하고 있다. 경동나비엔은 ‘콘덴싱보일러’로 대표되는 친환경 고효율 에너지기기의 기술력과 고객을 중심으로 하는...

2016-10-12 09:52
11번가, 2015년 서비스혁신ㆍ고객만족ㆍ브랜드가치 1위 등 9관왕

한국능률협회컨설팅의 ‘한국산업의 고객만족도’(KCSI) 조사에서는 11번가의 고객만족도와 재이용의향 모두 경쟁사 대비 우수한 점수를 받으며 7년 연속 1위 수상의 영예를 안았고, 한국표준협회의 ‘한국소비자웰빙지수’(KS-WCI)도 7년 연속 1위에 올랐다. 대한민국 최고의 파워브랜드만 인정받는 브랜드대상 수상에서도 11번가는 5관왕을 달성했다....

2015-12-23 08:56
“에이핑크 디아망 다이어리 내품에”… 식음료업계, 연말 프로모션 ‘풍성’

오는 6일까지 모든 피자를 40% 할인된 가격에 제공하는 ‘도미노 메가위크’를 실시한다. 이번에 진행되는 ‘도미노 메가위크’는 한국산업의 고객만족도(KCSI) 1위 선정과 히트상품 대상을 비롯한 각종 수상 등을 기념해 주말 관계없이 일주일 동안 겨울 신제품 직화 스테이크 피자를 포함한 도미노피자의 모든 피자를 40% 할인된 가격에 제공하는 프로모션이다.

2015-12-03 09:36
[이투데이 광고대상-소비자만족대상] SK브로드밴드, 한 차원 높은 서비스로 ‘고객만족 5관왕’

SK브로드밴드는 올해 국가고객만족도(NCSI), KCSI(산업소비자만족도), KS-SQI(서비스품질지수) 등 국내 주요 3대 고객 만족도 평가 5개 부문에서 1위를 수상하는 쾌거를 달성했습니다. 이번에 수상한 광고작품은 이를 소재로 SK브로드밴드의 ‘고객만족 1등 기업’ 이미지 전달을 목표로 ‘고객만족도 5관왕’ 광고를 기획·제작하였습니다. 광고는 고객만족도 5개 부문...

2015-11-27 13:06
시몬스, 제2회 한국감성과학대상 제품 부문 가구 대상 수상

이 외에도 시몬스는 2015 '더 프라우드(THE PROUD)' 선정 ‘대한민국명품상’ 침대 부문 8년 연속 1위, 한국소비자웰빙지수(KS-WCI) 11년 연속 1위, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 7년 연속 1위에 선정되는 등 소비자와 조사기관으로부터 높은 브랜드 가치를 인정받은 바 있다. 한편 한국감성과학대상(Korea Emotion & Sensibility Awards)은 한국과학학회가 엄정한 심사를 통해...

2015-11-23 11:50
위닉스, '2015 한국산업 고객만족도' 2년 연속 1위

위닉스는 '2015 한국산업의 고객만족도 조사(KCSI)'에서 2년 연속 제습기 부문 1위에 선정됐다고 21일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 이번 조사는 위닉스뽀송 제습기는 모든 부문에서 경쟁사보다 높은 점수를 받았다. 세부요소만족도에서는 ‘제습 기능’과 ‘저소음’, ‘저렴한 유지비’, ‘유지관리’, ‘품질 대비 가격 적절성’, ‘회사...

2015-10-21 16:15
CJ대한통운, 7년 연속 택배부문 1위 선정

한국능률협회컨설팅이 매년 조사하는 KCSI는 한국 산업의 각 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수다. 국내에서 가장 오랜 역사를 갖고 있으며, 전반적인 만족도, 요소 만족도, 재이용 의향 등 소비자의 의견을 다각도로 반영해 평가점수를 산출하여 공신력을 인정받고 있다. CJ대한통운은 소비자들로부터 전반적 만족도와 재이용 의향 모두...

2015-10-15 09:29

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