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검색결과 총172건

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에어부산, 3년 연속 고객만족도 저비용항공 부문 1위 선정

에어부산은 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2015 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 3년 연속 저비용항공 부문 1위에 선정됐다고 14일 밝혔다. 이번 조사는 올해 4월부터 8월까지 111개 산업, 총 354개 기업을 대상으로 제품과 서비스 만족도, 고객충성도 등에 대한 소비자 만족도를 조사했다. 에어부산은 공항과 기내에서 근무하는 직원들의 친절한...

2015-10-14 07:35
코웨이, '한국산업 고객만족도' 1위 선정

코웨이는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2015 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 가정용정수기 부문 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다. 한국산업의 고객만족도는 산업별 상품과 서비스에 대한 고객 만족도를 나타내는 지수다. 코웨이는 코디 시스템을 중심으로 한 서비스와 다양한 혁신제품 출시를 통해 종합만족도 79.4점을 획득해 가정용정수기 부문 1위를...

2015-10-13 15:43
경동나비엔, '한국산업 고객만족도' 2년 연속 1위 선정

경동나비엔는 2년 연속으로 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 '한국산업 고객만족도(KCSI)' 1위 기업으로 선정됐다고 13일 밝혔다. KCSI는 매년 100여개의 산업을 조사해 각 산업별 1위를 선정하는 지표다. 경동나비엔은 고효율 친환경 에너지기기의 기술력과 체계적인 고객서비스 시스템이 소비자로부터 인정받아 가정용보일러 부문 1위를 차지했다. 경동나비엔 최재범...

2015-10-13 09:43
아시아나항공, 항공부문 고객만족도 1위 선정

아시아나항공은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2015 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다고 13일 밝혔다. 이번 조사는 한국능률협회컨설팅 주관으로 올해 4월부터 8월까지 서울과 수도권, 6대 광역시에 거주하는 대한민국 국적의 최근 1년 이내 항공편 탑승 경험이 있는 고객을 대상으로 일대일 면접 방식을 통해 실시했다. 이번...

2015-10-13 09:36
[톡톡품평] 직접 신어봤습니다… 랜드로바 ‘코르크 샌들’

한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)의 캐주얼화 부문에서 15년 연속 1위를 지키고 있으며, 상품 및 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수인 산업별 고객만족도(KCSI)에서는 12년 연속 1위를 차지하고 있다. 이는 랜드로바가 브랜드 인지도와 충성도 등 소비자 구매 행동에 영향을 미치는 부분에서 확고한 위치를 지키고...

2015-06-08 11:09
[포토] 신촌 지반침하 현장 확인하는 KCSI

하수도 준설 차량이 29일 서울 창천동 현대백화점 신촌점 앞 도로가 침하되면서 인도방향으로 쓰러진 가운데 경찰과학수사대(KCSI)가 현장을 살펴보고 있다. 사고 차량은 지난달 11일부터 오는 30일까지 진행 중인 현대백화점 침수 방지 공사를 위해 나왔다가 공사장으로부터 30m 떨어진 지점에서 사고를 당했다. 신태현 기자 holjjak@

2015-03-29 20:01
SK브로드밴드, B tv 300만 가입자 달성

또 3월 말까지 신규 가입고객을 대상으로 삼성 LED 40인치 TV(2명), 스마트빔 ‘아트’(5명), ‘딸기듬뿍 티라미스’ 기프티콘(30명), 해피머니 상품권 3만원(100명)을 제공한다. B tv는 국가고객만족도(NCSI) 4년 연속 1위, 한국산업의 고객만족도(KCSI() 2년 연속 1위를 달성한 바 있다.

2015-03-25 10:52
CJ대한통운, 고객 만족도 높이기 인정…고객 추천 기업 1위 인증

또한 올해 한국능률협회컨설팅의 한국산업의 고객만족도(KCSI)에 6년 연속으로, 한국생산성본부의 국가브랜드경쟁력지수(NBCI) 조사에서 3년 연속 1위에 선정되기도 했다. CJ대한통운은 그간 택배업계 최초로 소비자 고객평가단인 ‘CJ택배사랑’ 운영을 통해 1000여건의 개선 아이디어를 접수, 검토를 거쳐 서비스에 적용하는 등 소비자와의 소통과 개선노력을...

2014-12-19 10:36
신한은행, 대외기관 고객만족도 조사 1위 싹쓸이

신한은행이 올 한해 수상한 5개 대외기관 고객만족도 조사는 △한국표준협회 주관 KS-SQI(6월) △일본능률협회컨설팅 주관 GCSI(6월) △한국능률협회컨설팅 주관 KSQI(7월)와 KCSI(10월) △한국생산성본부 주관 NCSI(12월) 등이다. 신한은행은 올해 영업 현장의 활기찬 CS 문화 확산과 직원 만족을 통해 고객에게 긍정의 에너지가 전달될 수 있도록 3활(活)운동(활력 인사, 활력...

2014-12-14 10:03
[이투데이 광고대상 - 소비자만족대상] SK브로드밴드, “집 비워도 안심” 첨단생활 이미지 심어

이어 한국산업 고객만족도(KCSI) IPTV 부문 1위를 차지하는 성과도 달성했습니다. SK브로드밴드에 지속적인 성원과 사랑을 보내 주시는 고객 여러분들께 진심으로 감사드리며, 앞으로도 더욱 차별화된 가치를 제공하여 고객에게 사랑받는 기업이 되기 위해 끊임없이 노력할 것을 거듭 약속 드립니다. 감사합니다.

2014-11-21 11:19
미스터피자, ‘2014년 한국산업의 고객만족도’ 7년 연속 1위

MPK그룹이 운영하는 미스터피자가 한국능률협회컨설팅(KMAC)의 ‘2014 한국산업의 고객만족도(KCSI)’에서 피자전문점 부문 1위에 7년 연속 선정됐다고 14일 밝혔다. KCSI는 올해로 23회째를 맞은 국내 최고 권위와 인지도의 고객만족도 조사 지표로, 매년 각 산업별 1위를 발표한다. 미스터피자는 지난 4월 21일부터 8월 20일까지 국내 소비자 1만 691여 명을 대상으로...

2014-10-14 10:43
우체국, 한국산업의 고객만족도 16년 연속 1위

미래창조과학부 우정사업본부는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 2014년도 한국산업의 고객만족도(KCSI) 조사에서 공공서비스부문 16년 연속 1위를 차지했다고 8일 밝혔다. 우체국은 전국 네트워크를 활용해 고객맞춤형 서비스를 국민들에게 제공하고 있어 고객 만족도를 높이고 있다는 평가를 받고 있다. 실제 우정IT를 활용한 고객맞춤형 우편물류시스템은...

2014-10-08 12:00
아시아나항공, 2014년 국내 3대 서비스 평가 기관 항공부문 고객만족 1위

아시아나항공은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 ‘2014 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 항공부문 1위에 선정됐다고 7일 밝혔다. 아시아나항공은 최첨단 친환경 항공기인 에어버스 380을 도입해 프리미엄 서비스를 선보이고, 해피맘 서비스와 다양한 기내서비스 등 고객맞춤서비스를 제공한 것을 높이 평가 받았다고 설명했다. 이 조사는...

2014-10-07 12:35
CJ대한통운, 6년 연속 KCSI 택배 1위 선정

CJ대한통운은 한국능률협회컨설팅의 한국산업의 고객만족도(KCSI) 지수 평가에서 택배부문 1위에 6년 연속 선정됐다고 7일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅이 선정하는 KCSI는 한국 산업의 산업별 상품, 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수다. 전반적인 만족도, 요소 만족도, 재이용 의향률 등을 반영해 산출하며 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을...

2014-10-07 11:06
에어부산, 2년 연속 고객만족도 1위 LCC 선정

에어부산은 2년 연속 한국능률협회 주관 KCSI 저비용항공 부문 1위로 선정됐다고 7일 밝혔다. KCSI는 1992년 한국에서 최초로 시행된 고객만족도 조사로, 국내에서 가장 오랜 역사와 공신력을 자랑하며 저비용항공 부문은 지난해 새로 생겼다. 이번 KCSI 조사는 올해 4월부터 8월까지 국내에서 소비생활을 하는 만 18세 이상 65세 미만 성인 남녀를 대상으로 면접원의...

2014-10-07 11:06
경동나비엔, KCSI 가정용보일러 부문 1위 선정

경동나비엔은 한국산업의 고객만족도(KCSI) 가정용보일러 부문에서 1위를 차지했다고 7일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅이 1992년 개발한 한국산업의 고객만족도는 매년 100여 개 산업을 조사해 각 산업별 1위를 선정해 발표한다. 올해 4월부터 8월까지 109개 산업 349개 기업을 대상으로 소비자 일대일 면접 조사를 진행한 결과 경동나비엔이 선정됐다. 경동나비엔은...

2014-10-07 10:54
한국후지제록스, 업계 최초 고객만족도 14년 연속 1위

후지제록스는 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관 ‘2014 한국산업의 고객만족도(KCSI)’ 조사에서 사무용복합기(복사기) 부문 1위에 선정됐다고 7일 밝혔다. 한국산업 고객만족도(KCSI)는 국내 산업별 상품 및 서비스에 대한 고객의 만족 정도를 나타내는 대표적인 종합지수다. 후지제록스는 지난 2001년 사무용복합기 부문 신설 이래 꾸준히 1위 자리를 유지하고 있다. 만...

2014-10-07 10:11
[상반기 히트상품] SK브로드밴드 ‘B타민 서비스’, 4년 연속 국가고객만족도 1위

지난해 우수한 서비스 품질을 기반으로 3대 고객 만족도 조사(NCSI, KS-SQI, KCSI)에서 총 6개 부문 중 4개 부문에서 1위를 달성했으며 최근 미래창조과학부 주관 통신서비스 품질평가에서도 우수한 성과를 달성했다. 또 지난 1분기 국가고객만족도 조사(NCSI) 결과 초고속인터넷(B 인터넷)과 IPTV 부문에서 4년 연속 1위를 기록하기도 했다. 이 회사는 이 같은 성과를...

2014-06-20 10:36
삼성에버랜드 상장 소식에 테마파크 성장기 주목..'자연농원' 개장부터 세계 4대 테마파크까지

한국 서비스 품질지수(KS-SQI) 테마파크 부분 14년 연속 1위 기업 선정(2013, 한국표준협회), 한국산업의 고객만족도(KCSI) 드라이파크 부문 19년 연속 1위 기업 선정(2013, 한국능률협회컨설팅), 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS) 테마파크 부문 7년 연속 1위 기업 선정(2013, 한국능률협회컨설팅), 퍼레이드 부문 Big E Awards 수상(2005, 세계테마파크협회(IAAPA)), 2008년 1월...

2014-06-03 10:14
11번가, 김호석 CCO 임명… 고객중심경영 박차

NCSI(국가고객만족지수) 2년 연속 1위 수상을 비롯해 KS-SQI(한국서비스품질지수)는 6년, KCSI(한국산업의 고객만족지수)와 KS-WCI(한국소비자웰빙지수)는 5년 연속 수상해 고객만족 부분 4관왕에 올랐다. 최근에는 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증하는 소비자중심경영 CCM(Consumer Centered Management) 인증을 획득했다. CCM은 기업이 수행하는 모든...

2014-01-28 09:20

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