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  • 유튜브 즐겨보는 50대, SNS 쇼핑 사기 '주타깃'
    유튜브 즐겨보는 50대, SNS 쇼핑 사기 '주타깃'
    다음은 '계약취소‧반품‧환불'(2960건, 33.9%), '운영중단·폐쇄·연락불가'(998건, 11.4%)였다. 피해품목은 '의류'가 2424건(27.8%)으로 가장 많았다. 이어 '레저·문화·키덜트토이' 1875건(21.5%), '신발·가방·패션잡화·귀금속' 999건(11.5%), '식품' 666건(7.6%), '가구·생활·주방' 509건(5.8%) 순이었다. 센터는 "전년 대비 의류와 신발·가방·패션·잡화·귀금속...
    2023-03-29 11:15
  • “국내산 돼지호박 샀다면 4월 2일까지 꼭 반품해 주세요”…왜?
    “국내산 돼지호박 샀다면 4월 2일까지 꼭 반품해 주세요”…왜?
    반품을 원하는 소비자가 영수증을 지참하고 있으면 구입 가격 그대로 보상된다. 영수증이 없을 때는 보상금은 개당 1000원이다. 물량이 많거나 상자 단위인 경우 ㎏당 2200원을 환불한다. 단, 주키니 호박 외에 애호박, 단호박 등은 반품 대상이 아니다. 식약처 등은 반품이 어려운 경우 음식물 쓰레기 봉투에 담아 폐기할 수 있다고 설명했다.
    2023-03-29 10:28
  • 제주항공·티웨이·에어부산 사업개선명령…제주공항 폭설 시 대처 미흡
    제주항공·티웨이·에어부산 사업개선명령…제주공항 폭설 시 대처 미흡
    에어아시아는 전자상거래로 항공권을 판매하는 경우 계약 체결 전 취소․환불 또는 변경 관련 거래조건을 명확히 안내하지 않았으며 비엣젯은 예정된 운항계획대로 운항하지 못하는 경우 해당 사실을 누리집에 지체 없이 게시하여야 하나 이를 준수하지 않았다. 김영국 국토부 항공정책관은 “이번 행정조치 이후로도 항공사들을 면밀히 감독해 개선사항이 이행되지...
    2023-03-28 11:00
  • ‘7% 할인’ 서울사랑상품권 이달 30일부터 판매…총 250억 규모
    ‘7% 할인’ 서울사랑상품권 이달 30일부터 판매…총 250억 규모
    광역상품권은 구매일로부터 5년 이내 사용할 수 있고, 상품권 금액의 60% 이상 사용했다면 잔액을 환불받을 수 있다. 선물하기는 보유 한도 내에서 자유롭게 가능하다. 아울러 시는 비플제로페이, 체크페이 등 지난해까지 이용했던 24개 서울사랑상품권 결제 앱 내 상품권 잔액을 서울페이플러스 등 5개 앱으로 이용자가 직접 이관하는 서비스도 운영 중이다. 잔액...
    2023-03-26 11:15
  • 이케아, 블로빙아드 낚시게임 멀티컬러 전 제품 리콜
    이케아, 블로빙아드 낚시게임 멀티컬러 전 제품 리콜
    영수증 유무와 관계없이 전국 이케아 매장에서 전액 환불 가능하다. 이번 리콜은 금속 부품인 리벳이 장난감에서 분리될 경우 유아가 이를 삼킬 위험이 있다는 점을 인지하면서 이뤄졌다. 위험 가능성에 선제적으로 대응하고자 결정된 글로벌 조치다. 이번 조치에 대한 자세한 정보는 이케아 코리아 홈페이지 또는 고객지원센터에서 확인할 수 있다.
    2023-03-21 16:22
  • ‘공정위 배상명령' 미끼로 가상자산 투자 유도...소비자 피해 주의
    ‘공정위 배상명령' 미끼로 가상자산 투자 유도...소비자 피해 주의
    #B유사투자자문회사와 이 회사의 가입비 결제를 대행했던 C회사가 기존 서비스 가입자에게 가입요금을 환불해준다는 명목으로 지속적으로 연락했다. ‘환불은 공정위의 배상명령에 따른 조치’라고 하면서 공정위의 보도자료를 첨부해서 제공했다. 최근 유사투자자문서비스 이용 경험이 있는 소비자들에게 공정위로부터 '투자손해액에 대한 배상명령을 받았다...
    2023-03-20 10:00
  • 해외연수 성추행 일어나도…6개월 미만 단기유학 '사각지대'
    해외연수 성추행 일어나도…6개월 미만 단기유학 '사각지대'
    그럼에도 A 씨의 요청에 따라 원어민 강사를 해고했고 수업료 전액 환불도 제안했다. 유학대행사와 현지 어학원은 위로금 등을 지원을 약속하면서도 ‘법적인 책임은 없다’는 입장을 유지했고, 이에 A 씨는 억울함과 분통함을 느꼈다. 서로의 감정이 격해지며 A 씨는 온라인 커뮤니티에 관련 게시물을 계속해서 올렸고 유학대행사도 A 씨를 비방하는 단계에 접어들었다....
    2023-03-18 07:00
  • “우리도 쿠팡처럼?” 패션플랫폼, ‘빠른배송’에서 답을 찾다
    “우리도 쿠팡처럼?” 패션플랫폼, ‘빠른배송’에서 답을 찾다
    풀필먼트는 보관, 포장, 배송, 재고 관리를 비롯해 환불과 교환 등을 당담하는 서비스로 물류 효율화와 빠른 배송에 장점이 있다. 무신사의 물류 전문 자회사인 무신사 로지스틱스는 이달 내로 경기도 여주에 신규 물류센터를 완공해 입점 브랜드에 대한 ‘풀필먼트 서비스’를 확대하기로 했다. 무신사 로지스틱스는 자체 물류 프로세스를 구축해 하루 약 700개...
    2023-03-15 16:00
  • ‘비계 삼겹살’ 논란…비계 비율 얼마가 적당할까 [이슈크래커]
    ‘비계 삼겹살’ 논란…비계 비율 얼마가 적당할까 [이슈크래커]
    SSG닷컴(쓱닷컴)은 삼겹살 품질에 만족하지 못한 고객들을 대상으로 교환·환불 조치에 나섰습니다. 이와 별개로 적립금 5000원을 제공하기도 했죠. 롯데마트 등 다른 대형마트와 쇼핑몰들도 교환·환불을 해주겠다고 나섰습니다. 업계 관계자들은 “예상보다 주문량이 급증해 미흡한 품질의 상품이 판매됐다”고 해명했는데요. 재발 방지를 위한 대안도 마련하겠다고...
    2023-03-14 15:13
  • 금융당국 사칭 가짜문서 투자사기 성행…금감원 “원금보장 권유 주의”
    금융당국 사칭 가짜문서 투자사기 성행…금감원 “원금보장 권유 주의”
    최근 불법 업체들은 ‘AA투자그룹 주식리딩으로 인한 손실복구’, ‘BB투자그룹 가입비 환불’을 해준다며 카카오톡 대화방이나 문자메시지 등으로 접근했다. 유명 증권사의 상호·상표를 무단으로 사용하여 해당 증권사로 오인케 하거나 증권사와 제휴한 것처럼 가장하는 사례도 있었다. 제보자 B씨는 과거 DD투자그룹 주식 리딩방을 가입해 손실을 본 경험이...
    2023-03-09 16:09
  • 소비자원, K팝 팬 절반은 굿즈 수집 위해 음반 구입
    소비자원, K팝 팬 절반은 굿즈 수집 위해 음반 구입
    불만 유형별로는 ‘제품 배송지연·미배송’이 22.1%(200건)로 가장 많았고, 이어 ‘품질불량·제품하자’ 18.6%(168건), ‘환불·교환지연’ 15.6%(141건) 등의 순이었다. 품목별로는 ‘포토카드·포스터’ 23.0%(208건), ‘음반·DVD’ 13.7%(124건) 등이 많았다. 유료 K팝 팬덤 활동 경험이 있는 소비자(500명) 설문 결과, ‘음반(77.8%)’, ‘포토카드(55.6%)’, ‘응원도구(43.4...
    2023-03-07 14:29
  • 포장주문 무료 연장·대금정산 주기 축소...배달앱, 음식점 부담 줄인다
    포장주문 무료 연장·대금정산 주기 축소...배달앱, 음식점 부담 줄인다
    배달 음식의 취소ㆍ환불에 관한 분쟁 발생 시 배달 플랫폼 사업자가 분쟁 해결에 협력하는 내용과 배달앱 사업자가 배달앱 내에서의 악성 리뷰에 대한 기준ㆍ정책을 마련하는 내용 등도 계약서에 포함한다. 배달앱 사업자와 입점업체 간 분쟁이 발생할 경우 이를 신속하고 공정하게 해결하기 위한 ‘(가칭) 배달 플랫폼 자율분쟁조정협의회’도 설치한다....
    2023-03-06 16:00
  • ‘NFT’로 정품 보증…11번가, 명품 전문관 ‘우아럭스’ 론칭
    ‘NFT’로 정품 보증…11번가, 명품 전문관 ‘우아럭스’ 론칭
    ‘우아럭스’에서 구매한 상품이 가품으로 판정될 때는 ‘200% 보상제’로 100% 환불에 100% SK페이포인트 지급으로 결제 금액의 200%를 보상한다. 이 외에도 ‘우아’ 상품 전용 상담서비스로 명품 구매 고객의 다양한 요구에 신속하게 대응할 수 있도록 했으며, 국내 최대규모 명품 수선 플랫폼 ‘럭셔리앤올’과 제휴해 간편한 견적 비교와 실시간 진행 상황...
    2023-03-06 08:35
  • [이법저법] 현지 가이드의 일방적 투어일정 변경…여행사에 직접 배상받을 수 있나요?
    [이법저법] 현지 가이드의 일방적 투어일정 변경…여행사에 직접 배상받을 수 있나요?
    이런 경우 어떻게 환불을 받아야 하나요? A. 여행사의 부도로 피해를 입은 경우 부도 난 여행사로부터 직접 환불을 받기는 어렵지만 여행사의 폐업이 확정된 후 한국여행업협회, 지역별 관광협회 등을 통해 피해대금 보상을 신청할 수 있습니다. 여행상품을 판매하는 여행사의 경우 ‘관광진흥법’ 적용을 받게 되는데요. 관광진흥법 제9조 및 같은 법 시행규칙 제18조에...
    2023-03-04 08:00
  • 국적사 위협하는 외항사들…"이미 기울어진 운동장"
    국적사 위협하는 외항사들…"이미 기울어진 운동장"
    일례로 한 여행객은 온라인 여행 커뮤니티를 통해 비엣젯항공 환불이 3개월 이상 걸렸다고 하소연하기도 했다. A국적항공사 관계자는 "코로나 이후 여행객 수요가 회복되고 항공사마다 원래 경쟁력을 찾아 나서고 있지만, 이런 고객들의 불만 사항과 외항사들의 공격적인 공급으로 인해 국내 항공사들의 경쟁력이 저하될 우려가 있다"며...
    2023-03-04 07:00
  • 해외 건강기능식품 구매 시 꼭 기억할 점은?
    해외 건강기능식품 구매 시 꼭 기억할 점은?
    해당 업체에서 국제 배송을 이유로 교환이나 반품·환불이 되지 않는다고 미리 안내한 경우 소비자가 이를 동의한 것으로 간주해 향후 문제 발생 시 보상이 어려울 수 있으니 이점도 함께 찾아보는 것이 유리하다. 온누리스토어는 “예컨대 온도, 습도 등에 민감한 프로바이오틱스의 경우 실온에서 오래 보관하면 균의 수가 현저히 감소하게 되는데 검증되지 않은 곳을...
    2023-02-25 07:00
  • "마스크 하나에 5만 원"…환불도 거부했던 40대 약사 집유
    "마스크 하나에 5만 원"…환불도 거부했던 40대 약사 집유
    그의 이런 만행은 한 손님이 숙취해소 음료 3병을 사고 15만 원이 결제돼 환불을 요구했는데 들어주지 않았다고 글을 올리며 드러났다. 김 판사는 "이 사건으로 사회적 물의를 일으켜 전체 약사에 대한 신뢰를 떨어뜨렸다"며 "다만 벌금형을 초과하는 전력이 없는 점, 정신과에서 입원 치료를 받고 약국을 폐업한 점을 고려했다"고 양형 이유를...
    2023-02-24 06:44
  • 서울시, 헬스·요가·필라테스 '트레이너 표준근로계약서' 만든다
    서울시, 헬스·요가·필라테스 '트레이너 표준근로계약서' 만든다
    공정 계약기준 확립·노동권익 보호…3월 개발 시작 8월 중 보급 예정업무범위·근무일·임금조건 포함…회원 환불 시 급여처리 규정도 담아 #. 한 피트니스센터에서 근무 중인 30대 헬스트레이너 A 씨는 2년간 수십명의 회원을 전담해 운동지도를 하고 있다. 최근 이직을 준비하면서 센터측에 퇴직금 문의했는데, A 씨가 '프리랜서' 신분으로 계약했기 때문에 퇴직금은...
    2023-02-15 11:15
  • [마감 후] 언제까지 ‘손님은 왕’ 할 건가
    [마감 후] 언제까지 ‘손님은 왕’ 할 건가
    이에 지인이 “제품 판매 규정과 백화점 판매 규정에 따라 2주 안에만 환불이 가능하다. 교환이 안 돼 죄송하다”고 양해를 구했음에도 소비자는 왜 안되냐는 식으로 따져 물었다. 상당 시간 실랑이를 벌이다 결국 교환이 어렵게 되자 소비자는 제품을 가져가지 않고 매장에 두고 갔다. 이를 가져다주기 위해 지인이 다가가 다시 한번 머리 숙여 죄송하다 했으나, 그는...
    2023-02-15 06:00
  • 이마트 작년 영업익 54%↓…‘스벅 캐리백’이 발목
    이마트 작년 영업익 54%↓…‘스벅 캐리백’이 발목
    영업이익 감소의 주된 원인은 스타벅스 캐리백 환불로 인한 일회성 비용 반영과 기록적인 고환율로 인한 수익성 악화, 스타벅스와 G마켓 인수에 따른 상각비 및 손익 반영 등이다. 지난 4분기 순매출액(연결기준)은 전년 동기 대비 9.0% 증가한 7조 4753억 원으로 집계됐다. 사업부별로 보면 지난해 이마트 매출은 12조4153억 원으로 전년 대비 4.8% 늘었고...
    2023-02-14 14:50
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