아이폰보상판매, 7페이지

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제품 결함 "꼼짝마" 똑똑해진 소비자들

당시 삼성전자는 옴니아를 애플 아이폰에 맞설 '최고의 스마트폰'으로 대대적으로 홍보해 국내 시장서 80만대 이상 판매했다. 그러나 소비자들은 사용기간 중 잦은 오작동으로 불편을 겪었으며 심지어 약정기간 내 운영체제 업그레이드가 중단되는 등 불만족스러운 서비스로 피해를 입었다며 보상을 요구했다. 옴니아보상카페에는 7만명의 소비자들이 운집해...

2011-06-16 11:53
"'공짜 스마트폰' 덥썩 계약 마세요"

시중에 판매되고 있는 스마트폰 애플 아이폰과 리서치인모션(RIM)블랙베리 등 일부 기종을 제외한 대부분의 제품은 구글 안드로이드를 운영체제로 채택한 제품들이다.문제는 판매점에서 스마트폰 사용성을 좌우하는 중요한 업그레이드 정보를 소비자들에게 제대로 전달하지 않을 경우 향후 분쟁 소지로 작용할 수 있다는 점이다. 휴대폰판매점들은 인터넷이 잘...

2011-05-11 10:02
"아이폰4, 블랙과 화이트는 다르다?"

아이폰4 블랙의 모델명은 BK(Black)로 끝나며 지난해 9월 KT를 통해 국내시장에 판매되기 시작했다. 현대해상 관계자는 “아이폰4 화이트의 경우 최근 출시된 신제품으로 아이폰4 블랙과 동일기종으로 보기 어렵다”면서 “실제로 보상을 노리고 아이폰4 화이트 제품이 출시된 이후 고의로 분실신고를 하는 악용사례도 발생하고 있다”고 말했다. 휴대폰보험의...

2011-05-04 10:30
아이폰용 애플케어 '대략난감'

애플의 제품보증지원프로그램 중 하나인 아이폰용 애플케어가 지난 13일부터 애플온라인스토어에서 판매되고 있지만 국내 사용자들에게는 무용지물이다. 대부분의 아이폰 사용자들이 가입통신사를 통해 휴대폰보험을 가입해 혜택이 중복되는 데다 유일한 강점으로 알려진 배터리 무상교환도 사실상 혜택을 보기 어렵기 때문이다. 애플케어프로텍션은 애플이...

2011-04-15 17:17
SKT, 애플 '아이폰4' 정식 출시

또한 고객들이 가입 시점에 충분한 설명과 안내를 받을 수 있도록 아이폰 판매 대리점주 및 직원들을 대상으로 강도 높은 순회 교육을 실시했다. SK텔레콤은 고객서비스 분야에서 지난해까지 NCSI 13년 연속 1위, KCSI 13년 연속 1위, KS-SQI 11년 연속 1위를 기록하는 등 독보적인 고객 서비스 수준을 인정받아 왔으며, 이러한 경험을 아이폰 고객에게도 제공할...

2011-03-16 09:09
아이폰4 돌풍...예약가입자 12만명 돌파

KT는 아이폰4 공식 사전 예약을 18일 오전 6시부터 온라인 판매 사이트 '폰스토어'(http://phonestore.co.kr)와 2900여개 대리점 및 지점을 통해 실시했다. 그결과 예약 10시간 45분이 지난 오후 4시45분 현재 12만 가입자를 넘어서고 있다. 이같은 추세는 지난해 아이폰3GS가 하루 최고 1만4500명의 예약가입자를 기록한 것과 비교도 되지 않는다. 아이폰3GS는...

2010-08-18 17:10
올 상반기 최악의 브랜드 '톱 10'

스티브 잡스 애플 CEO는 기술적 결함을 이유로 아이폰, 아이팟, 아이패드 등 자사 제품 모두에 어도비의 플래시 기술을 쓰지 않는다고 밝혔다. 이어 올 상반기 브랜드 가치가 42% 하락한 일본의 소니가 4위에 올랐다. 소니는 지난 1990년대 인기가 절정을 이뤘지만 그후 내리막길에 접어들어 회복될 기미 조차 보이지 않고 있다. 소니의 2010회계연도에...

2010-07-23 13:13
MS "애플·구글 게섰거라"...앱개발자에 자금 지원

지난 2007년 아이폰이 출시된 이래 5100만대 판매를 기록했음에도 애플은 MS의 매출 인센티브 같은 보상을 지원하지는 않았다. 현재 앱의 규모는 애플 아이폰이 22만5000개, 구글 안드로이드 시스템이 6만5000개. 이에 비해 지난해 말까지 MS 앱은 246개에 불과하다. 전문가들은 MS의 윈도폰7에 대한 자금력과 가능성이 다른 기업들보다 개발자들을 끌어들이는데에...

2010-07-15 13:38
KT, 아이폰4 구매시 약정승계 확대

KT에 따르면 지난해말 출시된 아이폰3GS를 구매한 사용자들은 잔여 약정기간 문제로 인해 아이폰4를 구매하기 어렵게 된 데 대해 KT에 보상판매 등 제도 보완 요청을 적지 않게 제기해왔다는 설명이다. 이외에도 KT는 동일 명의로 아이폰 3GS와 아이폰4를 함께 이용하는 매니아 고객을 대상으로 추가적인 데이터 사용 혜택도 부여키로 했다. 앞서 발표한 약정승계...

2010-07-10 14:17

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