비대면소비, 3페이지

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손석호 KB국민은행 영업그룹 이사부행장 "행복한 직원이 행복한 고객 만든다"[은행의 별을 말한다③]

다만 코로나19 이후 디지털 금융이 강화되면서 대면과 비대면 업무를 조율해야 하는 업무도 담당한다. 그는 “영업그룹 대표 입장에서 보면 현장 중심이긴 하지만 고객 편의성이나 비용 절감을 통한 고객의 수익성을 높일 수 있는 부분까지 고려해야 한다”며 “그만큼 대면과 비대면을 잘 연결하는 것이 중요하다. 비대면에 취약한 분들이 소외받지 않도록 고령층이 많은...

2024-03-18 05:00
서비스 5주년 런드리고, 누적 세탁 2000만 장…고객 감사 이벤트

조성우 의식주컴퍼니 대표는 “런드리고가 5년 전 유일무이한 비대면 모바일 세탁 모델과 글로벌 최대 규모의 스마트팩토리를 만들어 국내 세탁 산업을 혁신하고 양적, 질적 성장을 해왔다”며 “앞으로 더 나은 서비스로 고객 만족을 높이고 세탁 경험 혁신을 지속할 것”이라고 말했다. 한편 런드리고는 지난달 사단법인 한국마케팅협회와 소비자평가가...

2024-03-14 09:14
서금원, 상반기 ‘불법사금융 우리동네 지킴이’ 200명 모집

인터넷, 모바일 등 비대면 채널 활용이 익숙하고 불법사금융에 대한 경각심을 가지고 신고 활동이 가능한 전국 19세 이상 성인(2005년 이전 출생자)이라면 누구나 지원 가능하다. 지원자의 지역별 균형을 고려해 무작위로 선발한다. 선발된 우리동네 지킴이는 온ㆍ오프라인 불법대부광고 전화번호 신고와 서민금융 사칭 신고 활동을 수행한다. 서금원은 매월 활동...

2024-03-12 14:30
리본카, 직영 인증 중고차 최대 550만원 할인…‘새봄 맞이 3.3.3’ 타임딜

오토플러스는 비대면 직영 인증 중고차 플랫폼 리본카가 새봄을 맞아 31일까지 최대 550만 원의 할인 혜택을 제공하는 ‘새봄맞이 3.3.3’ 타임딜을 진행한다고 11일 밝혔다. 신학기·취업 시즌을 고려해 사회초년생 소비자들에게도 경제적 부담을 덜어주고 품질이 입증된 직영 인증 중고차를 경험할 수 있도록 할인폭을 강화했다. 이번 타임딜은 △K3...

2024-03-11 11:15
0% 배상 가능성도…사례별로 보는 ELS 배상[홍콩ELS 배상안]

금감원은 “비대면 가입의 경우 내부통제 부실에 따른 공통 가중 비율이 +5%지만, 해당 사례는 지점을 방문한 고객에 판매직원이 비대면 가입을 권유할 사례로 사실상 대면 가입으로 간주했다”며 “판매사가 ELS 상품 쿠폰금리가 올랐다며 영업점 방문을 요구하는 문자메시지를 발송한 사실도 내부통제 부실 소지”라고 설명했다. 한편, 금감원은 대표사례에...

2024-03-11 10:37
내향 ‘I’ 위한 이색 무인 매장 늘어…중소기업 MBTI 마케팅

야외 테니스장과 달리 날씨의 영향을 받지 않고 원하는 시간에 자유롭게 운동할 수 있는 것이 장점이다. 업계 관계자는 “이색적인 무인매장을 운영하는 기업들이 비대면으로 서비스를 즐길 수 있다는 점을 내세워 내향적인 소비자들을 끌어모으는 마케팅을 적극적으로 펼치고 있다”며 “다양한 형태의 무인매장이 늘어날 것”이라고 밝혔다.

2024-03-10 14:47
새벽 2시에도 "인뱅 가입이 더 좋나요?"…금융 정보 목마른 청년들 [2030 금융역량 UP ㊥]

사실상 비대면으로 금융정보를 얻는 교육의 장으로 활용되고 있는 셈이다. 이 같은 오픈채팅방 흥행은 청년의 금융교육 수요가 크다는 점을 보여준다. 수요 증가에는 청년 관련 정책상품이 활발히 출시·운영되고 있다는 점이 영향을 미쳤다. 앞서 지난해 6월 청년의 중장기 자산형성을 지원하는 5년 만기 청년도약계좌가 운영을 개시했다. 올해 2월 말에는 국토교통부는...

2024-03-07 05:00
“쿠팡ㆍ배민ㆍ요기요 등 규제해 달라…2000만원 매출 중 530만원 떼가”

이들 플랫폼이 비대면 시장의 성장으로 더욱더 성장하면서 소상공인 판로가 급격히 급격히 떨어지고 있다”고 덧붙였다. 유기준 소공연 수석부회장도 “비대면 유통이 대세가 된 경제 생태계에서 플랫폼의 시장 지배력이 높아지며 독과점 문제가 나날이 심화하고 있다”며 “대안을 마련할 여력이 없는 소상공인은 갑질과 불공정행위를 고스란히 감내하고 있다”고...

2024-03-06 15:29
금감원, '공정금융 추진위' 설치...소비자보호 미흡하면 경영진 면담까지

더불어 비대면 금융사고 책임분담기준을 활용한 은행의 자율배상 안착 및 제2금융권 참여 유도할 계획이다. 김미영 금융소비자보호처장은 "금융의 디지털화와 판매채널 다변화, 시장변동성 증가 등 소비자보호에 영향을 미치는 새로운 변수도 계속해서 늘어나고 있다"며 "금융업계와 감독당국이 힘을 합쳐 한층 더 실효성 있는 소비자보호를 위해 적극...

2024-03-06 10:00
김현수 블루엠텍 대표 “의약품 유통 플랫폼 기반, IT로 확장” [상장 새내기 바이오③]

김 대표는 “개원가 의사들이 이미 블루팜코리아로 의약품 유통을 하고 있기 때문에 사업적인 측면에서 볼 때 우리가 강점을 가지고 있다”며 “블루엠텍이 비대면진료 사업을 한다면 소비자가 아닌 공급자 중심에서 필요한 부분이 무엇인지 고민하고 해소하는 방식이 될 것이다. 기존 업체와 차별화된 경쟁력이다. 이미 다수의 비대면진료 기업과 협력관계에 있고 더...

2024-03-05 05:00
KB국민은행, 'KB골든라이프X' 서비스 개편…"성공적인 은퇴·노후 돕는다"

이번 개편을 통해 'KB골든라이프X' 내 국민은행 연금·은퇴자산관리 전문 대면상담센터인 'KB골든라이프센터'의 비대면 웹페이지가 신설됐다. 'KB골든라이프센터'는 2020년 7월 출범해 2만3000건이 넘는 상담 경험과 세미나, 유튜브 등 대외활동을 바탕으로 연금과 은퇴 관련 콘텐츠를 보유하고 있다. 또한, 전국 12개 KB골든라이프센터에서 편리하게 연금·은퇴에 대한...

2024-03-04 11:45
KB손보, 고객패널 ‘KB희망서포터즈’ 18기 발대식 개최

홍창기 KB손보 소비자보호본부장은 "고객 패널들의 직·간접적인 체험을 통해 현재 제공되고 있는 대면·비대면 서비스 전반에 대한 개선 아이디어를 종합하여 실질적인 개선을 추진할 예정"이라며 “특히, 모바일 앱의 고령자 전용 모드 운영 사항을 집중 점검해 지속적으로 증가되는 시니어 세대 고객이 더욱 편리함을 느낄 수 있도록 KB손해보험만의...

2024-02-28 14:56
“텅장→통장으로” 청년재무상담 '서울 영테크' 모집…청년부자되기 프로젝트 가동

상담은 거주지‧근무지 주변 등 상담자 희망 장소를 직접 방문하는 ‘대면’과 화상‧전화‧카카오톡‧이메일 등 ‘비대면’으로 이뤄진다. 기본상담 2회와 상담결과에 따른 노력과 실천을 독려하는 모니터링 상담 1회 등 총 3회(대면 2회·비대면 1회) 진행된다. 전문가의 1차 재무상담 후 자산형성보다 부채 해결이 시급한 청년들에겐 개인회생‧파산‧개인워크아웃...

2024-02-21 11:15
카카오뱅크, MSCI ESG 평가서 ’AA’ 획득…두 단계 등급 상향

비대면 계좌 개설, 대출 서류 전자서식 도입 등 종이 없는 친환경 서비스를 제공해왔다. 포용금융, 이자 비용 절감 등의 노력으로 보다 많은 고객들이 카카오뱅크를 이용할 수 있도록 노력했다. 2022년 3월부터는 이사회 산하에 ESG 위원회를 신설해 환경, 사회, 지배구조와 관련된 활동을 관리, 감독해 나가고 있다. 이번 평가에서는 △소비자 금융 보호...

2024-02-20 10:13
박준기 페이히어 대표 “무인화는 거스를 수 없는 트렌드” [탐방기UP]

매장에서 카드 결제를 받으려면 모든 카드사와 가맹 계약을 맺어야 하는데, 혁신금융서비스(금융규제 샌드박스)로 지정되며 이 절차도 비대면으로 혁신했다. 페이히어 출시 당시에는 ‘인테리어 효과’가 주목받았다. 박 대표는 “모바일 기기에 익숙한 2030 창업자분들이 커다란 포스기 없이 무선으로 깔끔한 태블릿 포스에 호응해 줬다”며 “카페부터 입소문이...

2024-02-18 14:00
랩지노믹스, 질 미생물 검사 핑크바이옴 이달 출시

특히 병의원에 방문하지 않고 비대면으로 진행할 수 있는 장점이 있다. 산부인과 방문이 불편한 피검사자나, 임신을 준비 중인 예비 임산부에게 주기적인 검사를 통한 건강상태 변화 모니터링을 제공한다. 랩지노믹스는 병원과의 기업거래(B2B) 시장 인지도를 기반으로 배송을 통한 소비자거래(B2C) 시장까지 확대한다는 전략이다. 여성 건강 진단 제품군 다양화와...

2024-02-15 09:11
“비대면진료 확대 후 플랫폼 이용 7.3배 증가…약 수령 절차 개선돼야”

이번 조사를 총괄한 이슬 원산협 공동회장은 “정부의 비대면진료 확대가 일과 시간 중 병원 방문이 어려운 경제활동인구, 특히 소아청소년과 대란 등으로 자녀 진료에 어려움을 겪는 부모들의 의료 접근성 해결에 큰 도움이 되고 있다”며 “비대면진료 이용자 대다수가 약 수령 절차 개선 등 보다 적극적인 제도 개선을 기대하고 있는 만큼, 정부가 의료 소비자의...

2024-02-08 09:30
핀테크 4사ㆍ현대해상, '제4인터넷은행' 설립 추진

U-Bank 컨소시엄에 참여하는 김성준 렌딧 대표는 "케이뱅크, 카카오뱅크, 토스뱅크 등 1세대 인터넷은행들이 비대면 거래 등 사용자 편의성과 새로운 금융 상품 개발로 은행 혁신의 포문을 열었다면, 앞으로 등장할 2세대 인터넷은행은 AI 기술과 빅데이터 등을 기반으로 금융의 초개인화 시대를 이끌어 낼 것으로 생각한다"며 "스타트업과 전통적인...

2024-02-05 14:45
"설 명절 노린 불법사금융·보이스피싱 피해 주의하세요"

불법사금융업자는 '당일', '비대면', '신속대출' 등 문구를 강조해 급전을 구하는 소비자의 불안한 심리상태를 교묘하게 이용한다. 조급한 마음에 등록대부업자인지를 제대로 확인하지 않으면 법정최고금리(연 20%)를 초과하는 높은 금리나 지인에게 사채 이용 사실을 알리는 불법추심행위 등에 노출될 수 있다. 이에 '등록 대부업체 통합관리' 사이트를 통해 등록대부업체가...

2024-02-05 12:00
이복현 “홍콩 ELS 수수료 차별·조건 강요 집중 점검”[금감원 업무계획]

운영현황을 점검하고, 금융사고 등 예방을 위한 내부통제 강화방안도 마련할 예정이다. 금융사고 보고 절차 및 사후관리의 적정성을 점검하고 금융사고 보고‧관리체계의 실효성 강화를 위한 제도 개선도 추진한다. 아울러 신분증 도용 등을 통한 비대면 금융사고를 차단하기 위해 비대면 금융거래 본인확인제도에 대한 종합 개선방안을 마련할 계획이다.

2024-02-05 10:07

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