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  • TYM, 2024년 자동 선회·작업기 제어 자율주행 농기계 출시
    TYM, 2024년 자동 선회·작업기 제어 자율주행 농기계 출시
    TYM은 5월 업계 최초로 트랙터 ‘T130’과 이앙기 ‘RGO-690’ 자율주행 시스템 국가 검정을 동시에 통과했다. 이어 성능 검증 및 테스트를 위해 제품 구매 고객에게 자율주행 시스템 ‘MYTYM-D.A.V.E’를 무상 제공하는 프로모션을 마련했다. 이후 신제품 출시 및 양산을 목표로 수집한 고객 만족도 데이터베이스를 바탕으로 농기계의 사용 편의성과 안전 기능 향상...
    2023-10-04 09:08
  • TYM, 국내 최초 자율주행 ‘자동 선회·작업기 제어’ 농기계 시범 서비스 완료...“완전 무인 2026년 목표”
    TYM, 국내 최초 자율주행 ‘자동 선회·작업기 제어’ 농기계 시범 서비스 완료...“완전 무인 2026년 목표”
    TYM은 지난 5월 업계 최초로 트랙터 ‘T130’과 이앙기 ‘RGO-690’ 자율주행 시스템 국가 검정을 동시에 통과했다. 이어 성능 검증 및 테스트를 위해 제품 구매 고객에게 자율주행 시스템 MYTYM-D.A.V.E를 무상 제공하는 프로모션을 마련했다. 이후 신제품 출시 및 양산을 목표로 수집한 고객 만족도 데이터베이스를 바탕으로 농기계의 사용 편의성과 안전 기능...
    2023-10-04 09:05
  • 하나은행, '베네핏 해외송금' 서비스 영국으로 확대 시행
    하나은행, '베네핏 해외송금' 서비스 영국으로 확대 시행
    하나은행 관계자는 "베네핏 해외송금은 외국환 전문은행의 노하우와 네트워크를 기반으로 한 하나은행만의 특화 서비스로 고객의 만족도가 높다"면서 "향후에도 지속적인 서비스 국가 확대를 통해 고객에게 더욱 전문적인 외환서비스와 폭넓은 혜택을 제공할 계획"이라고 말했다.
    2023-10-04 08:56
  • SKT, 고객만족도 3대 조사 이통부문 1위…‘그랜드슬램’ 달성
    SKT, 고객만족도 3대 조사 이통부문 1위…‘그랜드슬램’ 달성
    4월 국가고객만족도(NCSI) 1위(26년 연속)와 7월 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위(24년 연속)를 기록했던 SKT는 이번 KCSI 조사의 1위 기록으로, 24년 연속으로 국내 고객만족도 3대 조사 이동통신부문에서 그랜드슬램을 달성하게 됐다. KCSI는 국내 산업별 상품과 서비스에 대한 고객들의 만족 정도를 나타내는 지수로, 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 1992년부터 조사해...
    2023-09-21 09:32
  • 미래컴퍼니, “글로벌 수술로봇 브랜드 도약”...‘K-수술로봇’ 레보아이 오픈 R&D 시스템 성과 공개
    미래컴퍼니, “글로벌 수술로봇 브랜드 도약”...‘K-수술로봇’ 레보아이 오픈 R&D 시스템 성과 공개
    이 전무는 금번 학술대회 발표에서 “오픈 R&D 시스템은 다른 수술로봇 브랜드와는 차별화되는 레보아이만의 장점으로 고객의 요구를 적시에 수용, 제품에 최대한 반영하여 고객의 만족도를 더욱 높여주고 있다”라며 “앞으로도 레보아이는 혁신적인 R&D로 경쟁력을 확보하고 글로벌 수술로봇 브랜드로 도약해 나갈 것”이라고 전했다. 한편 미래컴퍼니...
    2023-09-11 10:03
  • SK렌터카, ‘2023 국가고객만족도(NCSI)’ 렌터카 부문 1위
    SK렌터카, ‘2023 국가고객만족도(NCSI)’ 렌터카 부문 1위
    국가고객만족도(NCSI)는 기업, 산업, 국가의 품질경쟁력 및 국민의 삶의 질 향상을 위해 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객 만족 측정 지표로, 국내외 높은 공신력을 인정받고 있다. SK렌터카는 서비스 혁신을 통해 고객 가치를 제고하고 서비스 품질 향상을 위해 고객 평가 시스템을 마련하는 등 고객 만족도를 높이기 위한 다방면의 노력이...
    2023-09-05 08:53
  • 롯데렌터카, 국가고객만족도 9년 연속 1위 선정
    롯데렌터카, 국가고객만족도 9년 연속 1위 선정
    롯데렌탈은 롯데렌터카가 2023년 ‘국가고객만족도(NCSI) 조사’에서 렌터카 부문 1위에 선정돼 9년 연속 1위 자리를 지켰다고 5일 밝혔다. NCSI(National Customer Satisfaction Index)는 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객 만족 측정 지표다. 미국의 고객만족도 지수인 ACSI를 국내에 도입해 성공시킨 사례로 유럽과 싱가포르, 일본 등에서도 널리...
    2023-09-05 08:52
  • 현대차, 싱가포르 교통 솔루션 제시…“스마트시티 사업 초석”
    현대차, 싱가포르 교통 솔루션 제시…“스마트시티 사업 초석”
    현대차그룹 관계자는 “이번 프로젝트는 현대차그룹이 도시 인프라 및 교통 수요를 고려한 스마트시티 서비스 기획 역량을 갖췄다는 데 의의가 있다”며 “다른 국가 내 신규 모빌리티 서비스 도입에도 활용해 고객 만족도와 교통 효율성을 극대화할 수 있을 것”이라고 말했다. 김혜영 현대차그룹 스마트시티추진실장 상무는 “이번 프로젝트는 현대차그룹이...
    2023-08-30 10:09
  • 디지털·바이오 품은 ‘제약산업’, 4차 산업혁명 시대 선도
    디지털·바이오 품은 ‘제약산업’, 4차 산업혁명 시대 선도
    이는 빅데이터, 가상화 등 정보통신기술(ICT)을 활용해 생산성, 품질, 고객만족도를 향상시키는 지능형 생산공장이다. 특히 스마트공장은 제조에 관련된 물류 조달, 제조·생산, 포장 등과 같은 각각 단위를 사물인터넷(IoT)으로 연결해 자율적으로 데이터를 연결·수집·분석한다. 따라서 전체 공정이 유기적으로 움직이고 자동화가 이뤄지게 된다. 이와 관련...
    2023-08-22 05:00
  • 케이메디허브, 5년 연속 보건복지부 경영평가 ‘A등급’ 획득
    케이메디허브, 5년 연속 보건복지부 경영평가 ‘A등급’ 획득
    올해 4월에는 기획재정부 주관 공공기관 고객만족도 조사에서도 최고등급인 우수등급을, 5월 국가균형발전사업평가에서도 4년 연속 우수등급을 받아 공공기관 평가 트리플 크라운도 달성했다. 복지부는 올해 부처 산하 18개 공공기관을 대상으로 경영실적을 평가했다. 이번 평가에서는 재무성과 및 주요사업 성과 등의 객관적 측정을 위해 전년 대비 계량점수...
    2023-08-18 15:33
  • 윌링스, 전기밥솥 신제품 적용 인버터 개발…“중국 관광 허용 수혜 기대”
    윌링스, 전기밥솥 신제품 적용 인버터 개발…“중국 관광 허용 수혜 기대”
    유도가열 전기밥솥은 내솥 전체를 가열해 일관적인 열전달이 가능하기 때문에 기존 열판식 밥솥보다 소비자 만족도가 높은 게 특징이다. 윌링스 관계자는 “신규 IH 인버터에 대한 개발이 마무리 단계로 현재 국내 최대 전기밥솥 기업과 신제품 공급에 대한 사항을 협의 중”이라며 “이르면 연내 신제품 공급이 개시될 것으로 전망돼 하반기부터 신제품에 기반한 IH...
    2023-08-14 14:08
  • 롯데온, 2분기 해외직구 매출 껑충…전년比 50%↑
    롯데온, 2분기 해외직구 매출 껑충…전년比 50%↑
    특히 롯데온은 해외직구 상품 구매 방법이 간편하고 사전에 확보한 물량을 통해 배송기간이 단축되는 등의 노력을 통해 고객 만족도를 높였다. 상품 가격을 관부가세가 모두 포함된 금액으로 표기해 가격 외에 별도의 비용 발생 없이 구매 안내를 하는 점도 고객들의 좋은 반응을 얻었다. 롯데온은 13일까지 해외직구 쇼핑데이를 개최하고 인기 해외직구 상품을 최대 26...
    2023-08-10 08:53
  • 시평순위 ‘톱 3’ 건설사···3분기 분양시장서 맞붙는다
    시평순위 ‘톱 3’ 건설사···3분기 분양시장서 맞붙는다
    래미안 브랜드는 한국생산성본부가 실시한 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 아파트 부문에서는 26년 연속 1위와 한국서비스품질지수(KS-SQI) 8년 연속 1위, 한국소비자평가(KCAB) 7년 연속 최고의 브랜드 대상 수상 등 국내 최고의 아파트 브랜드로 인정받고 있다. 또한 현대건설은 경기 시흥에서 ‘힐스테이트 더웨이브시티(1796가구)’, 광주 북구 신용동에 '힐스테이트...
    2023-07-15 08:00
  • 바디프랜드, ‘2023년 국가고객만족도’ 헬스케어 부문 1위
    바디프랜드, ‘2023년 국가고객만족도’ 헬스케어 부문 1위
    바디프랜드는 한국생산성본부가 주관하는 ‘2023년 국가고객만족도(NCSI, National Customer Satisfaction Index)’ 조사에서 헬스케어(안마가전) 제조업 부문 1위를 차지했다고 5일 밝혔다. NCSI는 한국생산성본부가 미국 미시간대학과 함께 개발한 고객만족 측정 지표다. 1998년부터 26년째 이어져온 공신력 있는 지수로 꼽힌다. 올해 2분기 27개 부문 89개 기업을...
    2023-07-05 09:56
  • 넥센타이어, 4년 연속 ‘국가서비스대상’ 타이어 부문 대상
    넥센타이어, 4년 연속 ‘국가서비스대상’ 타이어 부문 대상
    국가서비스대상은 산업정책연구원(IPS)에서 △서비스 가치 △고객 만족 △마케팅-커뮤니케이션 등의 항목을 평가해 부문별로 발굴, 수여한다. 넥센타이어의 ‘넥스트레벨’은 고객 중심 서비스와 편의성 확대를 인정받아 타이어 종합 서비스 부문에서 4년 연속 대상을 받았다. 넥센타이어는 2015년 업계 최초로 타이어 렌탈 서비스인 ‘넥스트레벨 렌탈’을 선보였다....
    2023-07-03 09:21
  • 대웅제약, 보툴리눔 톡신 ‘누시바’ 이탈리아 출시
    대웅제약, 보툴리눔 톡신 ‘누시바’ 이탈리아 출시
    최근 현지 의료인들을 대상으로 제품 마케팅 활동 및 교육프로그램을 시작할 계획이며, 이탈리아 의료진들이 시술법을 익힐 수 있도록 버추얼 트레이닝(Virtual Training)이 가능한 온라인 플랫폼도 제공해 궁극적으로 고객들의 만족도를 향상 시킬 수 있는 방안을 마련할 예정이다. 에볼루스는 그동안 북미와 유럽 현장에서 쌓은 광범위한 실사용데이터(Real...
    2023-06-30 11:04
  • 기아, 전 세계 서비스 상담원 경진대회 개최
    기아, 전 세계 서비스 상담원 경진대회 개최
    기아 전 세계 서비스 상담원 경진대회는 최우수 서비스 상담원 발굴을 통해 고객만족도를 향상하고자 2011년부터 격년으로 진행하는 대회다. 코로나 이후 재개돼 올해로 6회째를 맞았다. 대회에서는 세계 각국에서 선발된 기아 최우수 서비스 상담원들이 경쟁한다. 올해는 42개 국가에서 진행된 예선에서 입상한 45명의 서비스 상담원이 본선에 참가해 실력을 겨뤘다....
    2023-06-23 09:43
  • 현대차-KTC, 전기차 충전 품질인증센터 개소
    현대차-KTC, 전기차 충전 품질인증센터 개소
    현대차그룹은 19일 경기도 군포 KTC 본관에서 김흥수 현대차 GSO담당 부사장, 안성일 KTC 원장, 진종욱 국가기술표준원장 등 관계자들이 참석한 가운데 E-CQV 개소식을 개최했다고 밝혔다. 현대차그룹과 KTC는 국내 충전기 제조사업자들이 충전기 품질을 높일 수 있도록 다방면으로 지원하고 전기차 충전 품질에 대한 고객 만족도를 높여 충전 생태계를 활성화하는 데...
    2023-06-19 11:56
  • SK브로드밴드, 국가고객만족도 IPTV·초고속인터넷부문 13년 연속1위
    SK브로드밴드, 국가고객만족도 IPTV·초고속인터넷부문 13년 연속1위
    SK브로드밴드는 한국생산성본부가 주관하는 2023년 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 IPTV 및 초고속인터넷 부문 13년 연속 1위에 올랐다고 30일 밝혔다. SK브로드밴드는 2014년부터 고객자문단을 운영하면서 고객의 관점을 반영해 서비스 경쟁력을 높이고 차별화된 고객 가치를 만들어왔다. 지난 3월 출범한 11기 고객자문단 ‘B프렌즈’는 20대에서 50대까지...
    2023-05-30 05:00
  • 에스원, 브랜드파워·국가고객만족도 1위 동시 석권
    에스원, 브랜드파워·국가고객만족도 1위 동시 석권
    K-BPI 18년 연속, NCSI 3년 연속 1위 에스원은 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)와 국가고객만족도(NCSI) 조사에서 1위를 석권했다고 10일 밝혔다. 에스원은 K-BPI 조사에서 업계 최장 기간인 18년 연속 1위 자리를 지키고 있다. NCSI 조사에서는 2021년 무인경비보안 서비스 부문 신설 이후 3년 연속 업계 1위를 차지하고 있다. K-BPI 조사는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 국내...
    2023-05-10 08:30
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