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맘스터치 시부야점, 개점 일주일 만에 1만6000명 방문

맘스터치가 16일부터 내점 고객 1054명을 대상으로 설문 조사한 결과, 향후 재방문 의사를 밝힌 고객 응답률은 무려 96%에 달했다. 주요 재방문 사유로는 기존 일본 시장 내 QSR(Quick Service Restaurant) 브랜드에서 경험할 수 없었던 ‘맛’(75%)을 꼽았다. 또한 싸이패티 2장을 넣어 더욱 푸짐한 ‘싸이플렉스버거’에 대해 응답자의 99.9%가 ‘매우 만족’으로 답하는 등...

2024-04-25 09:25
SK C&C ‘금융 AI 인턴’ 출시…AIㆍ로봇 결합으로 맞춤형 서비스 제공

Solution사업단장은 “’금융 AI 인턴’은 복잡해지는 각종 금융 서비스에 맞춰 고객별로 다양한 금융 수요를 만족시켜야 하는 영업점 직원 고충을 해결하는 믿음직한 AI 동료가 될 것” 이라며 “앞으로도 금융사를 시작으로 다양한 분야에서 AI DX 서비스를 지속적으로 제공하며 든든한 Enterprise AI 파트너 역할을 충실히 수행하겠다”고 말했다.

2024-04-25 09:11
CJ프레시웨이, 오션월드 등 컨세션 사업 매출 연평균 36% 성장

CJ프레시웨이 관계자는 “레저, 휴식, 쇼핑 등 다양한 목적으로 각 시설을 찾는 이용객 패턴과 고객 사업장별 특성에 기반해 맞춤형 서비스를 제공하는 데 주력하고 있다”라며 “식음 서비스를 이용하는 최종소비자에 그 곳에서만 맛볼 수 있는 특별한 미식경험을 제공하고 각 사업장 이용객의 전반적 만족도를 극대화하는데 기여할 것”이라고 말했다.

2024-04-25 08:53
쿠쿠, 국내 5성급 호텔 인스파이어에 주력 모델 단독 공급

인스파이어 리조트 다중이용시설에 설치된 쿠쿠 인스퓨어 도기·노즐 자동 살균 비데는 다양한 기능을 탑재해 만족도를 높인 모델이다. 세정과 비데 모드 선택 시 노즐을 앞뒤로 이동할 수 있도록 해 체형에 맞는 세정이 가능하며 마사지 기능과 어린이 모드를 통해 상황에 맞게 사용할 수 있도록 했다. 인스파이어 리조트뿐만 아니라 롯데호텔 서울에도 쿠쿠의...

2024-04-24 14:52
임영웅·아이유·손흥민…'억' 소리 나는 스타마케팅의 '명암' [이슈크래커]

이 같은 조건을 만족하는 스타는 한정돼 있습니다. 잘 고른 모델은 회사도 먹여 살릴 수 있는 만큼, '톱스타 모시기'에 열을 올리는 모습은 곳곳에서 발견되는데요. 간과할 수 없는 사실도 있습니다. 스타마케팅이 되레 대중이 등을 돌리는 '독'이 될 수도 있다는 겁니다. 가장 뜨거운 스타='임영웅'…금융권부터 유통까지 '모시기' 한창 업계의 뜨거운 관심을 받는...

2024-04-23 16:42
코아스템켐온, 글로벌 SEND 서비스 강화…맞춤형 데이터 분석 가능

코아스템켐온은 해당 플랫폼 도입을 통해 규제기관의 요구사항에 따라 더욱 엄격하고 효율적으로 고객사의 데이터를 검토 및 분석한다는 계획이다. Pinnacle21 Enterprise는 각 규제기관 기준에 맞춰 데이터 검토가 가능하며, 해당 규제기관의 임상시험 계획 승인 및 품목허가 신청을 위한 데이터 제출 기준을 완벽히 충족할 수 있도록 SEND...

2024-04-23 10:59
기아, 브랜드 최초 픽업 ‘더 기아 타스만’ 전용 위장막 모델 공개

기아는 중형 픽업 타스만을 2025년부터 △국내 △호주 △아중동 등 글로벌 시장에 순차적으로 출시해 고객들의 다양한 목소리와 생활방식을 만족시킨다는 계획이다. 한편 기아의 첫 픽업 차량인 타스만의 차명은 호주 최남단에 위치한 ‘영감의 섬’ ‘타스마니아(Tasmania)’와 타스만 해협에서 유래했다.

2024-04-23 10:04
토스뱅크, 포브스 선정 세계 최고 은행 2년 연속 국내 1위

평가 항목은 전반적인 고객 만족도와 지인에게 추천할 의향이 있는지에 답한 후, △신뢰성 △이용약관(수수료 및 금리 수준 등) △고객 서비스 △디지털 서비스 △금융 자문 등 5가지 항목이다. 토스뱅크는 위 다섯 가지 항목 중 네 가지 항목에서 모두 1위를 차지했다. 가장 높은 점수를 받은 항목은 디지털 서비스다. 이는 은행의 웹사이트 및 앱 사용의 용이성...

2024-04-23 09:57
HD현대인프라코어, ‘디벨론’으로 유럽 공략 나서

이 장비는 수소연료전지와 전기 배터리팩을 모두 동력으로 활용할 수 있어 탄소배출을 크게 줄인 것이 특징이다. HD현대인프라코어 관계자는 “이번 행사는 유럽 시장 공략을 위한 디벨론의 차세대 기술과 제품을 소개하는 자리”라며 “소비자의 니즈에 맞춘 혁신 솔루션을 제공해 고객만족도를 제고해나갈 것”이라고 말했다.

2024-04-22 15:46
현대건설, 아티제와 브랜드 콜라보 팝업…"차원 높은 주거문화 선도"

현대건설 관계자는 "이번 행사를 계기로 힐스테이트가 추구하는 브랜드 가치를 선보일 수 있도록 다양한 분야의 대표 브랜드와 협업을 이어갈 계획"이라며 "특별한 주거 서비스를 꾸준히 개발해 고객 만족도를 높이고 차원 높은 주거문화를 선도해 나갈 것"이라고 말했다. 현대건설은 입주자의 품질 만족도를 집중적으로 관리하고 불편사항을 신속히...

2024-04-22 11:07
대신증권, 고객 목소리 듣는다…'2024 대신 프렌즈' 모집

과제를 통해 제시된 의견은 금융소비자보호 강화와 고객 만족도 제고를 위한 서비스 개선에 활용된다. 고객패널은 주어진 과제를 수행 건 별로 최대 10만 원의 활동비가 제공된다. 활동 결과에 따라 우수패널로 선정되면 상금이 제공된다. 상금은 1등 50만 원(1명), 2등 30만 원(1명), 3등 20만 원(2명)이다. 2024 대신 프렌즈는 대신증권 상품과 서비스를 이용 중인...

2024-04-22 10:53
GS건설, 이케아와 '개포자이' 홈스타일링 컨설팅

GS건설 관계자는 "고객 만족을 위해 다양한 상품을 기획하고 있다"며 "다양한 상품과 기획을 통해 고객에게 먼저 다가가는 서비스를 제공하겠다"고 말했다. GS건설은 2021년 업계 최초로 백화점과 협업한 홈스타일링을 방배그랑자이와 과천자이에 선보인 바 있다. 2022년에는 GS Shop과 손잡고 총 9개 단지에 입주민 전용 온라인 몰 운영 및 오픈하우스...

2024-04-22 10:07
삼성카드 "ID카드, 유미의 세포들 디자인 신규 추가"

삼성 iD 카드'로 국내외 가맹점에서 결제 시 결제 금액의 1%를 전월 이용실적 및 적립 한도 없이 적립해준다. 삼성카드 관계자는 "'네이버웹툰 삼성 iD 카드' 출시 1주년을 기념해 네이버웹툰의 대표 IP인 '유미의 세포들' 디자인을 새롭게 추가했다"며 "앞으로도 네이버웹툰과의 협업을 통해 고객들의 다양한 취향을 만족시킬 예정"이라고 밝혔다.

2024-04-22 09:48
DB손보, 연도상 시상식서 3회 연속 판매왕 탄생

PA 중에서 영업실적과 고객 만족 지표(유지율, 불완전판매율 등)가 우수한 연도상 수상자와 명예의 전당(DBRT) 회원 1016명을 선발했으며, 동반자 및 임직원 등도 함께 시상식에 참석했다. 이번 연도상 시상식에서는 역대 최초로 왕중왕 수상자도 탄생했다. 왕중왕이란 판매왕 3회 수상 이력에 빛나는 로얄 DBRT 중 당해년도 최고 평가 달성자로서 판매왕보다...

2024-04-22 09:13
백내장·갑상선 같은 보험 민원 높은 질병, 모든 손보사서 의료정보 알려준다

고객을 대상으로 의료정보에 대한 이해도를 높여 그간 보험금을 두고 고객과 보험사 간 입장 차이로 많이 발생하던 민원을 사전에 방지하겠다는 것이다. 당국과 업계의 이런 노력을 통해 보험금을 둘러싼 의료자문이나 민원으로 인한 갈등이 더 줄어들 전망이다. 21일 보험업계에 따르면 주요 손보사에서만 시행되던 의료정보 알리미 서비스가 확대돼 이르면 연내 모든...

2024-04-22 05:00
현대차증권 첫 프리미어PB센터에 관심 집중…“오직 VIP 자산 증대·만족에 올인”

강남프리미어PB센터의 가장 큰 특징은 PB들의 성과평가(KPI)에서 금융상품 관련 항목을 세분화하는 한편 고객 만족도가 평가에 반영된다는 점이다. 즉, 상품을 팔아 수익 내기에 급급한 타 증권사들과는 차별화를 두겠다는 것이다. 오직 고객 자산 증대와 고객 만족에 집중한다는 취지이기도 하다. 아울러 고객 맞춤형 관리자를 지정해 케어하는 1대1 맞춤형 관리자...

2024-04-21 10:27
[금상소] 카카오페이손보, 가입자 100만명 모은 해외여행보험...인기비결은?

카카오페이손보 관계자는 “자주 여행 가는 고객 중 최대 19번까지 재가입한 사례도 있다”며 “만족하고 다시 찾아준 고객들의 의견을 최대한 반영해 서비스를 개선해 나가고 있다"고 말했다. 사용자 중심 문법을 보험 전 영역에 적용한 혁신이 흥행을 견인했다. 카카오페이손보의 해외여행보험은 별도 앱을 설치하거나 번거로운 로그인 과정을 거치지 않아도...

2024-04-20 08:00
보람그룹, 3년 연속 국가산업대상 수상…고객 중심 상조서비스 공로

보람그룹은 18일 서울 엘타워에서 열린 2024 국가산업대상에서 3년 연속으로 고객만족부문 대상을 수상했다. 국가산업대상은 차별화된 서비스로 경쟁력을 제고해 국가 산업 발전에 크게 공헌한 기업을 선정하는 권위있는 시상식이다. 기업의 미래 비전과 경쟁력, 사회 기여도, 지속가능성 등 다양한 지표를 학계 및 산업계 전문가들로 구성된 운영위원회가 공정하게...

2024-04-19 14:48
축평원, 5년 연속 고객만족도 우수 공공기관 선정

축산물품질평가원이 기획재정부가 주관하는 '2023년 공공기관 고객만족도 조사'에서 5년 연속으로 '우수' 등급을 받았다. 공공기관 고객만족도 조사는 서비스 품질 향상을 위해 기관으로부터 서비스를 받은 국민을 대상으로 매년 실시되는 설문조사다. 총 183개 공공기관이 참여한 이번 조사에서 축평원은 95.2점을 획득했고, 준정부기관 평균인 89.9점보다 5.3점이...

2024-04-19 11:11
“프리미엄 주방에 드라이기 수납까지”…코오롱글로벌, 전략상품 ‘칸칸’ 브랜드 차별화

코오롱글로벌 관계자는 “칸칸 브랜드의 차별화를 통해 입주민 편의성 및 만족도가 한층 높아질 것으로 기대한다”며 “앞으로 시장의 변화와 고객의 취향을 반영한 코오롱글로벌만의 특화 상품을 개발하고 대외적인 디자인 가치를 인정받을 수 있는 행보를 지속하겠다”고 말했다.

2024-04-19 09:28

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