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[르포] 'MZ성지'에서 명상과 샐러드 체험…NH증권의 핫한 변신

'N2'는 NH투자증권이라는 어려운 개념 대신 MZ고객들이 친근하게 부르는 별칭을 브랜딩에 적극 반영해 만든 캠페인 네임이다. 전날 오픈한 첫 인상은 발리 우붓을 연상케했다. 발걸음이 멈춘 자리에는 높이 6미터에 달하는 30여그루 나무 숲이 눈길을 끌었다. 캠핑카와 해먹, 빈백이 곳곳에 놓인 도심 속 작은 공원을 따라 들어가면 비밀의 입구가 나온다. 내려가면...

2024-04-25 14:54
한화토탈에너지스, 중국에서 고객 초청 기술세미나 개최

한화토탈에너지스의 기술세미나에는 나상섭 한화토탈에너지스 대표이사를 비롯해 해외영업, 연구소, 고객지원 등 다양한 부서 임직원들이 모두 참가해 행사에 참석한 고객들의 궁금증과 애로사항을 해결하고 상호 교류를 다져 고객들의 만족도가 높은 행사로 자리매김했다. ‘친환경 솔루션을 통한 지속 가능한 고객 서비스 제공’이라는 주제로 진행된 올해...

2024-04-25 11:54
10명 중 8명 "서금원 '미소금융' 이용 후 경제 상황 개선"

25일 서민금융진흥원(서금원)은 이 같은 내용을 담은 '2023년 미소금융 이용자 대상 서비스 만족도 및 이용 후 금융생활에 대한 조사' 결과를 발표했다. 미소금융은 금융소외계층의 안전망 역할을 하는 정책금융상품으로, 삼성·LG·현대차‧SK·롯데·포스코와 우리·KB·신한·하나·IBK 등 기업·은행이 각각 출연해 설립한 11개 미소금융재단과 공공기관 및 민간...

2024-04-25 11:31
기아, ‘베이징 모터쇼’ 참가…전동화로 中 공략 박차

내연기관 부스에서는 중국 판매 전략 모델로 새롭게 선보이는 쏘넷 차량 외에도 △스포티지 △셀토스 상품성 개선모델 △카니발 등의 차량을 전시한다. 기아 관계자는 “기아는 앞으로도 빠르게 변화하는 중국 자동차 시장에서 고객의 니즈에 맞춘 경쟁력 있는 차량을 선보이며 고객 만족을 위해 힘쓸 것”이라고 말했다.

2024-04-25 10:40
맘스터치 시부야점, 개점 일주일 만에 1만6000명 방문

맘스터치가 16일부터 내점 고객 1054명을 대상으로 설문 조사한 결과, 향후 재방문 의사를 밝힌 고객 응답률은 무려 96%에 달했다. 주요 재방문 사유로는 기존 일본 시장 내 QSR(Quick Service Restaurant) 브랜드에서 경험할 수 없었던 ‘맛’(75%)을 꼽았다. 또한 싸이패티 2장을 넣어 더욱 푸짐한 ‘싸이플렉스버거’에 대해 응답자의 99.9%가 ‘매우 만족’으로 답하는 등...

2024-04-25 09:25
SK C&C ‘금융 AI 인턴’ 출시…AIㆍ로봇 결합으로 맞춤형 서비스 제공

Solution사업단장은 “’금융 AI 인턴’은 복잡해지는 각종 금융 서비스에 맞춰 고객별로 다양한 금융 수요를 만족시켜야 하는 영업점 직원 고충을 해결하는 믿음직한 AI 동료가 될 것” 이라며 “앞으로도 금융사를 시작으로 다양한 분야에서 AI DX 서비스를 지속적으로 제공하며 든든한 Enterprise AI 파트너 역할을 충실히 수행하겠다”고 말했다.

2024-04-25 09:11
CJ프레시웨이, 오션월드 등 컨세션 사업 매출 연평균 36% 성장

CJ프레시웨이 관계자는 “레저, 휴식, 쇼핑 등 다양한 목적으로 각 시설을 찾는 이용객 패턴과 고객 사업장별 특성에 기반해 맞춤형 서비스를 제공하는 데 주력하고 있다”라며 “식음 서비스를 이용하는 최종소비자에 그 곳에서만 맛볼 수 있는 특별한 미식경험을 제공하고 각 사업장 이용객의 전반적 만족도를 극대화하는데 기여할 것”이라고 말했다.

2024-04-25 08:53
쿠쿠, 국내 5성급 호텔 인스파이어에 주력 모델 단독 공급

인스파이어 리조트 다중이용시설에 설치된 쿠쿠 인스퓨어 도기·노즐 자동 살균 비데는 다양한 기능을 탑재해 만족도를 높인 모델이다. 세정과 비데 모드 선택 시 노즐을 앞뒤로 이동할 수 있도록 해 체형에 맞는 세정이 가능하며 마사지 기능과 어린이 모드를 통해 상황에 맞게 사용할 수 있도록 했다. 인스파이어 리조트뿐만 아니라 롯데호텔 서울에도 쿠쿠의...

2024-04-24 14:52
임영웅·아이유·손흥민…'억' 소리 나는 스타마케팅의 '명암' [이슈크래커]

이 같은 조건을 만족하는 스타는 한정돼 있습니다. 잘 고른 모델은 회사도 먹여 살릴 수 있는 만큼, '톱스타 모시기'에 열을 올리는 모습은 곳곳에서 발견되는데요. 간과할 수 없는 사실도 있습니다. 스타마케팅이 되레 대중이 등을 돌리는 '독'이 될 수도 있다는 겁니다. 가장 뜨거운 스타='임영웅'…금융권부터 유통까지 '모시기' 한창 업계의 뜨거운 관심을 받는...

2024-04-23 16:42
코아스템켐온, 글로벌 SEND 서비스 강화…맞춤형 데이터 분석 가능

코아스템켐온은 해당 플랫폼 도입을 통해 규제기관의 요구사항에 따라 더욱 엄격하고 효율적으로 고객사의 데이터를 검토 및 분석한다는 계획이다. Pinnacle21 Enterprise는 각 규제기관 기준에 맞춰 데이터 검토가 가능하며, 해당 규제기관의 임상시험 계획 승인 및 품목허가 신청을 위한 데이터 제출 기준을 완벽히 충족할 수 있도록 SEND...

2024-04-23 10:59
기아, 브랜드 최초 픽업 ‘더 기아 타스만’ 전용 위장막 모델 공개

기아는 중형 픽업 타스만을 2025년부터 △국내 △호주 △아중동 등 글로벌 시장에 순차적으로 출시해 고객들의 다양한 목소리와 생활방식을 만족시킨다는 계획이다. 한편 기아의 첫 픽업 차량인 타스만의 차명은 호주 최남단에 위치한 ‘영감의 섬’ ‘타스마니아(Tasmania)’와 타스만 해협에서 유래했다.

2024-04-23 10:04
토스뱅크, 포브스 선정 세계 최고 은행 2년 연속 국내 1위

평가 항목은 전반적인 고객 만족도와 지인에게 추천할 의향이 있는지에 답한 후, △신뢰성 △이용약관(수수료 및 금리 수준 등) △고객 서비스 △디지털 서비스 △금융 자문 등 5가지 항목이다. 토스뱅크는 위 다섯 가지 항목 중 네 가지 항목에서 모두 1위를 차지했다. 가장 높은 점수를 받은 항목은 디지털 서비스다. 이는 은행의 웹사이트 및 앱 사용의 용이성...

2024-04-23 09:57
HD현대인프라코어, ‘디벨론’으로 유럽 공략 나서

이 장비는 수소연료전지와 전기 배터리팩을 모두 동력으로 활용할 수 있어 탄소배출을 크게 줄인 것이 특징이다. HD현대인프라코어 관계자는 “이번 행사는 유럽 시장 공략을 위한 디벨론의 차세대 기술과 제품을 소개하는 자리”라며 “소비자의 니즈에 맞춘 혁신 솔루션을 제공해 고객만족도를 제고해나갈 것”이라고 말했다.

2024-04-22 15:46
현대건설, 아티제와 브랜드 콜라보 팝업…"차원 높은 주거문화 선도"

현대건설 관계자는 "이번 행사를 계기로 힐스테이트가 추구하는 브랜드 가치를 선보일 수 있도록 다양한 분야의 대표 브랜드와 협업을 이어갈 계획"이라며 "특별한 주거 서비스를 꾸준히 개발해 고객 만족도를 높이고 차원 높은 주거문화를 선도해 나갈 것"이라고 말했다. 현대건설은 입주자의 품질 만족도를 집중적으로 관리하고 불편사항을 신속히...

2024-04-22 11:07
대신증권, 고객 목소리 듣는다…'2024 대신 프렌즈' 모집

과제를 통해 제시된 의견은 금융소비자보호 강화와 고객 만족도 제고를 위한 서비스 개선에 활용된다. 고객패널은 주어진 과제를 수행 건 별로 최대 10만 원의 활동비가 제공된다. 활동 결과에 따라 우수패널로 선정되면 상금이 제공된다. 상금은 1등 50만 원(1명), 2등 30만 원(1명), 3등 20만 원(2명)이다. 2024 대신 프렌즈는 대신증권 상품과 서비스를 이용 중인...

2024-04-22 10:53
GS건설, 이케아와 '개포자이' 홈스타일링 컨설팅

GS건설 관계자는 "고객 만족을 위해 다양한 상품을 기획하고 있다"며 "다양한 상품과 기획을 통해 고객에게 먼저 다가가는 서비스를 제공하겠다"고 말했다. GS건설은 2021년 업계 최초로 백화점과 협업한 홈스타일링을 방배그랑자이와 과천자이에 선보인 바 있다. 2022년에는 GS Shop과 손잡고 총 9개 단지에 입주민 전용 온라인 몰 운영 및 오픈하우스...

2024-04-22 10:07
삼성카드 "ID카드, 유미의 세포들 디자인 신규 추가"

삼성 iD 카드'로 국내외 가맹점에서 결제 시 결제 금액의 1%를 전월 이용실적 및 적립 한도 없이 적립해준다. 삼성카드 관계자는 "'네이버웹툰 삼성 iD 카드' 출시 1주년을 기념해 네이버웹툰의 대표 IP인 '유미의 세포들' 디자인을 새롭게 추가했다"며 "앞으로도 네이버웹툰과의 협업을 통해 고객들의 다양한 취향을 만족시킬 예정"이라고 밝혔다.

2024-04-22 09:48
DB손보, 연도상 시상식서 3회 연속 판매왕 탄생

PA 중에서 영업실적과 고객 만족 지표(유지율, 불완전판매율 등)가 우수한 연도상 수상자와 명예의 전당(DBRT) 회원 1016명을 선발했으며, 동반자 및 임직원 등도 함께 시상식에 참석했다. 이번 연도상 시상식에서는 역대 최초로 왕중왕 수상자도 탄생했다. 왕중왕이란 판매왕 3회 수상 이력에 빛나는 로얄 DBRT 중 당해년도 최고 평가 달성자로서 판매왕보다...

2024-04-22 09:13
백내장·갑상선 같은 보험 민원 높은 질병, 모든 손보사서 의료정보 알려준다

고객을 대상으로 의료정보에 대한 이해도를 높여 그간 보험금을 두고 고객과 보험사 간 입장 차이로 많이 발생하던 민원을 사전에 방지하겠다는 것이다. 당국과 업계의 이런 노력을 통해 보험금을 둘러싼 의료자문이나 민원으로 인한 갈등이 더 줄어들 전망이다. 21일 보험업계에 따르면 주요 손보사에서만 시행되던 의료정보 알리미 서비스가 확대돼 이르면 연내 모든...

2024-04-22 05:00
현대차증권 첫 프리미어PB센터에 관심 집중…“오직 VIP 자산 증대·만족에 올인”

강남프리미어PB센터의 가장 큰 특징은 PB들의 성과평가(KPI)에서 금융상품 관련 항목을 세분화하는 한편 고객 만족도가 평가에 반영된다는 점이다. 즉, 상품을 팔아 수익 내기에 급급한 타 증권사들과는 차별화를 두겠다는 것이다. 오직 고객 자산 증대와 고객 만족에 집중한다는 취지이기도 하다. 아울러 고객 맞춤형 관리자를 지정해 케어하는 1대1 맞춤형 관리자...

2024-04-21 10:27

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