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[금상소] 카카오페이손보, 가입자 100만명 모은 해외여행보험...인기비결은?

카카오페이손보 관계자는 “자주 여행 가는 고객 중 최대 19번까지 재가입한 사례도 있다”며 “만족하고 다시 찾아준 고객들의 의견을 최대한 반영해 서비스를 개선해 나가고 있다"고 말했다. 사용자 중심 문법을 보험 전 영역에 적용한 혁신이 흥행을 견인했다. 카카오페이손보의 해외여행보험은 별도 앱을 설치하거나 번거로운 로그인 과정을 거치지 않아도...

2024-04-20 08:00
보람그룹, 3년 연속 국가산업대상 수상…고객 중심 상조서비스 공로

보람그룹은 18일 서울 엘타워에서 열린 2024 국가산업대상에서 3년 연속으로 고객만족부문 대상을 수상했다. 국가산업대상은 차별화된 서비스로 경쟁력을 제고해 국가 산업 발전에 크게 공헌한 기업을 선정하는 권위있는 시상식이다. 기업의 미래 비전과 경쟁력, 사회 기여도, 지속가능성 등 다양한 지표를 학계 및 산업계 전문가들로 구성된 운영위원회가 공정하게...

2024-04-19 14:48
축평원, 5년 연속 고객만족도 우수 공공기관 선정

축산물품질평가원이 기획재정부가 주관하는 '2023년 공공기관 고객만족도 조사'에서 5년 연속으로 '우수' 등급을 받았다. 공공기관 고객만족도 조사는 서비스 품질 향상을 위해 기관으로부터 서비스를 받은 국민을 대상으로 매년 실시되는 설문조사다. 총 183개 공공기관이 참여한 이번 조사에서 축평원은 95.2점을 획득했고, 준정부기관 평균인 89.9점보다 5.3점이...

2024-04-19 11:11
“프리미엄 주방에 드라이기 수납까지”…코오롱글로벌, 전략상품 ‘칸칸’ 브랜드 차별화

코오롱글로벌 관계자는 “칸칸 브랜드의 차별화를 통해 입주민 편의성 및 만족도가 한층 높아질 것으로 기대한다”며 “앞으로 시장의 변화와 고객의 취향을 반영한 코오롱글로벌만의 특화 상품을 개발하고 대외적인 디자인 가치를 인정받을 수 있는 행보를 지속하겠다”고 말했다.

2024-04-19 09:28
기보, 공공기관 고객만족도 조사 2년 연속 우수기관 선정

기술보증기금은 기획재정부가 주관한 ‘2023년 공공기관 고객만족도 조사’에서 최고 등급인 ‘우수’기관으로 선정됐다고 19일 밝혔다. 공공기관 고객만족도 조사는 ‘공공기관의 운영에 관한 법률’에 따라 공공기관이 제공하는 대국민 서비스 품질 향상을 위해 서비스를 제공받은 고객을 대상으로 매년 실시하는 설문조사다. 이번 조사는 △공기업 21개...

2024-04-19 09:16
티웨이항공, 7월 케이터링센터 확장 이전…노선 확대 대비

티웨이항공 관계자는 “이번 케이터링센터의 확장 이전은 노선 다양화와 함께 승객 서비스의 질적 향상을 위한 중요한 발판이 될 것”이라며 “안전과 효율성을 최우선으로 케이터링센터를 운영해 고객 만족도를 높이는 데 최선을 다하겠다”고 말했다. 한편 티웨이항공은 지난 2017년 국내 저비용항공사(LCC) 중 최대 규모의 케이터링센터를 구축하며 안정적인...

2024-04-19 08:58
“먹거리 가격 부담 낮춘다” 이마트, 피코크 최대 30% 할인

노병간 이마트 PL상품담당은 “피코크는 고객 만족도를 높이기 위해 비밀연구소를 활용하는 등 다양한 노력을 기울이고 있다”며 “앞으로도 고객들의 장바구니 물가 부담을 낮추는 것은 물론, 피코크를 외식 이상의 맛으로 만들기 위해 다양한 방법을 강구할 것”이라고 말했다.

2024-04-19 06:00
[논현로] 중국 직구앱, 메기일까 공룡일까

배송, 교환, 환불 등의 고객 서비스가 제대로 갖춰져 있지 않고, 짝퉁 제품이나 불량제품으로 품질이 조악하다는 불만이 크다. 정부가 소비자 보호 차원에서 중국 앱을 규제해야 한다는 의견도 제기된다. 하지만 정부의 규제가 가능한지 또 필요한지 짚어볼 필요가 있다. 외국에 본거지를 둔 해외 이커머스 업체와 이에 입점한 해외 제조사의 위법행위를 규제할 법적...

2024-04-19 05:00
[로펌 人사이트] “판단 주체는 사람…AI시대 대응 송무역량 강화 집중”

그 만큼 ‘충성 고객’이 많다는 강점을 지녔다. 외국 기업 고객이 많다는 점 또한 특징인데 해외 법인을 상대로 한 업무가 많다 보니 해외 유수 로펌들과 네트워크를 구축해 협업하고 있다. 우리 기업이 국외 법률이슈를 문의하면 외국계 로펌들을 활용해 의견을 확인하는 등 ‘아웃 바운드’ 해외 법무에 강하다. 외국계 유수 로펌들과 협업…해외 법무도 강해...

2024-04-19 05:00
스타벅스, 지난해 장애인 직원 500명 넘겨

손정현 스타벅스 코리아 대표이사는 “스타벅스가 장애인 파트너의 근무 만족도 향상과 소속감 고취를 위해 진행한 일련의 활동들이 만족할만한 성과를 거두며 500명이 넘는 장애인 파트너와 함께 할 수 있었다”며 “장애인 파트너가 근무하기 좋은 환경은 물론 고객 역시 이용하기 편리한 환경을 만들기 위해 꾸준히 노력할 것”이라고 말했다.

2024-04-18 15:58
NH증권, NH아문디·BNK·토러스 운용전략 합친 랩 서비스 출시

전동현 NH투자증권 상품솔루션본부 대표는 "시장의 불확실성이 커진 시점에서 서로 다른 강점을 갖고 있는 자문사의 포트폴리오를 통합해 저변동성과 수익성을 동시에 추구할 수 있는 상품을 고객에게 제공하고 싶다는 생각으로 출시하게 됐다"며 "앞으로도 고객이 만족할 수 있는 상품을 끊임없이 연구하고, 경쟁력 있는 자문사를 지속적으로 발굴해...

2024-04-18 15:18
에쓰오일, ‘2024 국가산업대상’ 2개 부문 동시 수상

투자, 체계적인 ESG(환경·사회·지배구조) 경영, 차별화된 브랜드 정체성을 기반으로 한 다양한 마케팅 프로모션 등에서 성과를 인정받았다. 에쓰오일 관계자는 “고객은 회사의 존재 이유이자 목적이고, 고객 만족은 회사가 추구하는 최고 가치라는 원칙 하에 여러 활동을 전개하고 있다”며 “앞으로도 소비자와 소통하며 브랜드 영향력을 높일 것”이라고 말했다.

2024-04-18 13:33
이랜드파크, 그랜드 켄싱턴 오픈 앞두고 '서비스 혁신' 조직 신설

서비스 영역은 △서비스 핵심 가치 △서비스 스탠다드 △고객 만족 지수 △고객 피드백 등의 현장 특화 중심으로 구성됐다. 인재 영역은 △VIP 서비스 전문가 육성 △버틀러 서비스 △사내 강사 양성 등의 프로그램을 운영한다. 이랜드파크는 30년 이상 축적해 온 ‘고객 서비스 메뉴얼’을 바탕으로 글로벌 호텔에서 다양한 경험을 쌓은 서비스 전문가들의 노하우를 더해...

2024-04-18 10:01
신보, 공공기관 고객만족도 최고 등급 ‘우수’ 달성

신용보증기금이 기획재정부가 발표한 2023년도 공공기관 고객만족도 조사에서 ‘우수’ 기관으로 선정됐다고 18일 밝혔다. 183개 공공기관을 대상으로 한 이번 고객만족도 조사에서 신보는 91.6점을 받아 2021년도 평가부터 3년 연속 최고 등급을 달성했다. 신보는 지난해 ‘보증, 그 이상’을 모토로 새 비전 체계를 발표하고, 핵심가치를 ‘고객’으로 설정해 지속적인...

2024-04-18 09:35
TYM, “70마력대 중형 트랙터로 국내 점유율 확대”

프리미엄 성능과 합리적인 가격대를 충족시킨 트랙터로, 회사는 동급 70마력 트랙터 대비 고객 만족도가 높을 것으로 예상했다. 유압식 톱링크와 전후방 외부 유압 6밸브, 대용량 외장형 실린더 구성으로 다양한 작업기를 용도에 맞게 장착할 수 있다. 동급 대비 중량이 크고 축간거리가 길어 견인력이 높다. 클러치 조작을 최소화하는 전·후진 파워 셔틀...

2024-04-18 08:43
DGB대구은행, 디지털ㆍ리스크 전문 경력직 공개채용

또, 디지털 분야뿐만 아니라 정보보안 전문인력, 리스크 관리, 컨설턴트, 파생상품 및 회계업무 등에서도 전문직원 채용을 확대해 조직 안정성을 강화하고 고객 만족도를 높이겠다고 대구은행 측은 설명했다. 대구은행 관계자는 "분야별 전문가를 채용해 조직의 새로운 활력을 불어넣고 채용방식의 다각화를 통해 공개채용 외에 인재들을 적기에 모집해...

2024-04-17 20:38
AI기업 엘솔루, 토스씨엑스에 차세대 E2E 음성인식 솔루션 공급

이에 토스씨엑스는 고객 문의에 신속하고 정확하게 응답함으로써 고객 만족도를 높이고 비즈니스 운영 효율을 향상할 것으로 기대하고 있다. 이번 토스씨엑스에 공급된 엘솔루의 AI Transcribe는 지난해 초 E2E 알고리즘으로 개발됐다. 음향 모델, 언어 모델 등 음성인식 프로세스 없이 하나의 모듈로 음성을 즉시 인식하며, 엘솔루의 특허 기술이 적용됐다....

2024-04-17 17:14
석유관리원, 고객만족도 '우수기관' 선정…2년 연속 최고 등급 달성

석유관리원은 기획재정부에서 주관하는 '2023년도 공공기관 고객만족도' 조사에서 최고 등급인 '우수기관'으로 선정됐다고 17일 밝혔다. 공공기관 고객만족도 조사는 공공기관의 대국민 서비스 향상을 위해 공공기관이 제공하는 서비스 품질을 평가하는 제도다. 각 기관의 서비스 경험 고객을 대상으로 매년 시행하고 있으며, 이번 조사는 183개 공공기관을 대상으로...

2024-04-17 17:01
한난, 공공기관 고객만족도 조사 '우수기관' 선정…모든 사업 'S등급' 쾌거

한국지역난방공사가 모든 사업영역에서 최고 등급인 'S등급'을 달성, 공공기관 고객만족도 조사에서 '우수기관'으로 선정되는 영예를 안았다. 한난은 기획재정부 주관으로 시행된 ‘2023년도 공공기관 고객만족도 조사’에서 우수기관에 선정됐다고 17일 밝혔다. 이 조사는 공공기관의 고객중심 경영 촉진을 위해 기관으로부터 서비스를 받은 고객을 대상으로 매년...

2024-04-17 14:24
코웨이 “고급 호텔, 정수기 문의 쇄도…B2B 경쟁력 강화할 것”

특히 코웨이는 솔루션을 검증하기 위해 약 한 달간 호텔 투숙객의 사전 평가와 호텔 고객사를 대상으로 쇼케이스를 진행했고, 높은 만족도와 긍정적인 반응을 얻으면서 업계 최초로 5성급 호텔 전 객실에 정수기를 공급했다. 코웨이 관계자는 “고객 평가에서 코웨이 정수기의 높은 인지도는 물론 생수병 대신 정수기를 이용해 친환경적이라는 평가가 많았다”며...

2024-04-17 14:09

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