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  • GS25, 위스키·하이볼 등 ‘차별화 주류’로 고객 잡는다
    GS25, 위스키·하이볼 등 ‘차별화 주류’로 고객 잡는다
    GS25는 편의점을 찾는 고객들이 도시락, 삼각김밥 등 전통적인 차별화 상품의 영역을 넘어 용기면, 주류 등 타 상품 분류까지 차별화 상품에 대한 수요가 확대되고 있는 것으로 판단해 이 같은 상품 개발에 적극 나선다는 계획이다. 신득호 GS25 주류팀장은 “GS25가 다양한 차별화 주류 상품과 스마트오더 시스템인 와인25플러스를 통해 대한민국 주류 지형도를 바꾸고...
    2024-06-04 10:54
  • 라온피플, ‘AIMIMO’ 공식 론칭…“피부 읽어주는 혁신 AI 어드바이저”
    라온피플, ‘AIMIMO’ 공식 론칭…“피부 읽어주는 혁신 AI 어드바이저”
    특히, 매장에서 아이미모와 아이미모샵을 운영하는 뷰티 전문브랜드 ‘스파나무’는 토털 피부관리 서비스 제공으로 고객만족도를 높이는 한편 관리샵의 전문성 강화 및 운영 효율성으로 수익성이 확대될 것으로 기대하고 있다. 한편, 라온피플은 이번 아이미모 통합솔루션의 론칭에 따른 API(Application Programming Interface)서비스 제공으로 의료 및 미용기기관련...
    2024-06-04 10:13
  • SK텔링크 00700, DHL과 구독형 제휴 요금제 출시
    SK텔링크 00700, DHL과 구독형 제휴 요금제 출시
    SK텔링크 이성철 국제사업담당은 “국제전화와 해외특송을 동시에 이용하는 고객들의 이용편의와 서비스 만족을 극대화하기 위해 국제특송 부문의 강자인 DHL과 제휴해 고객 맞춤형 구독요금제를 출시했다”며 “앞으로도 글로벌 서비스 트렌드에 맞춰 고객이 필요로 하는 결합상품 개발과 다양한 제휴를 통해 서비스 경쟁력을 확대해 나가겠다”고 밝혔다.
    2024-06-03 10:06
  • SKT, 넷플릭스 결합·로밍 상품 새롭게 선보여…청년·어린이 전용 서비스 강화
    SKT, 넷플릭스 결합·로밍 상품 새롭게 선보여…청년·어린이 전용 서비스 강화
    ‘SKT, 이게 되네!’는 SKT의 서비스 경쟁력과 고객의 만족감을 동시에 표현하는 의미를 담고 있다. SKT는 이번 캠페인을 통해 고객이 SKT를 통해서만 얻을 수 있는 서비스의 가치를 친근한 화법으로 전달할 계획이다. 김지형 SKT 통합마케팅전략 담당은 “다양한 니즈를 가진 고객들이 망설임 없이 SKT를 선택할 수 있는 고객 친화적이고 차별적 경쟁력을...
    2024-06-03 10:00
  • 에어부산, 항공운송서비스평가 전 부문 ‘매우 우수’…국내 항공사 유일
    에어부산, 항공운송서비스평가 전 부문 ‘매우 우수’…국내 항공사 유일
    에어부산 관계자는 “여러 가지 고려 대상이 있겠지만 고객들이 항공사를 선택하는 데 있어 가장 중요한 부분은 결국 ‘안전’과 ‘정시성’”이라며 “앞으로도 확고한 기업 철학을 바탕으로 최상의 서비스 품질을 유지하고 고객 만족도 제고를 위한 전사적 노력을 이어 나가겠다”고 말했다.
    2024-06-03 08:58
  • CU, '조기 완판' 금테크 상품 또 판다…카드ㆍ금메달 등 11종 2차 판매
    CU, '조기 완판' 금테크 상품 또 판다…카드ㆍ금메달 등 11종 2차 판매
    유성환 BGF리테일 서비스플랫폼팀 책임은 “최근 금테크에 대한 관심이 날로 높아지자 편의점에서도 MZ세대를 중심으로 금을 구매하는 소비자들이 눈에 뜨게 증가했다”며 “CU는 앞으로도 소액 투자가 가능한 다양한 금 상품들을 선보여 고객 만족도를 높이고 편의점의 기능을 더욱 확대해 나갈 것”이라고 말했다.
    2024-06-03 06:59
  • KB스타뱅킹, 은행 앱 거래 고객 모바일 전환율 1위
    KB스타뱅킹, 은행 앱 거래 고객 모바일 전환율 1위
    ‘확보고객 비율’은 금융소비자의 행동 특성이 반영된 인식적 지표로 고객의 지속적인 이용 의향이 반영됐다는 점에서 의미가 있다고 국민은행 측은 설명했다. 국민은행 관계자는 “앞으로도 KB금융그룹의 Hub 플랫폼으로서 금융소비자에게 편의와 만족스러운 경험을 제공하기 위해 KB스타뱅킹 내 다양한 금융 및 비금융 서비스를 지속 확대해 나가겠다”고...
    2024-05-31 15:39
  • DB손보, 품질분임조경진대회에서 최우수상 6개 수상
    DB손보, 품질분임조경진대회에서 최우수상 6개 수상
    품질분임조 경진대회는 자주적인 개선 활동으로 현장문제를 개선해 품질향상, 원가절감, 고객 만족 등에 기여한 우수분임조 사례의 발굴 및 확산을 위해 매년 산업통상자원부가 주최한다. DB손보는 구성원 모두가 자율참여하는 혁신 활동의 명칭을 공모해 ‘원팀’으로 명명하고 품질분임조 활동을 운영 중으로, 지난해에는 170개 분임조가 활동했으며, 2024년...
    2024-05-31 14:41
  • 에넥스, 상반기 결산 다채로운 이벤트 진행
    에넥스, 상반기 결산 다채로운 이벤트 진행
    에넥스몰 카카오톡 채널을 추가하는 고객에게는 5% 할인 쿠폰도 지급된다. 에넥스 관계자는 “이번 이벤트는 다양한 고객의 니즈를 충족시키기 위해 준비됐으며, 많은 고객이 혜택을 누릴 수 있기를 기대한다”며 “에넥스는 앞으로도 고객 만족을 최우선으로 하여 다양한 이벤트와 프로모션을 지속적으로 선보일 계획”이라고 말했다.
    2024-05-31 10:38
  • "전기차 타고 삼성스토어 오세요" 삼성스토어, 전기차 충전소 매장 확대
    "전기차 타고 삼성스토어 오세요" 삼성스토어, 전기차 충전소 매장 확대
    삼성스토어 전기차 충전기 설치 이후 매장을 방문하는 전기차 이용 고객들은 "매장에 머무르는 동안 차량 충전을 동시에 할 수 있어 효율적이다", "충전 속도가 빨라서 상담을 받거나 쇼핑을 하는 동안 완충할 수 있어 만족스럽고, 방식 또한 간편하다"며 긍정적인 반응을 보였다. 한편, 삼성스토어는 전기차 충전소 도입 외에도 지속가능한 미래를...
    2024-05-31 08:53
  • 한국IR협의회 "파인엠텍, 폴더블 제품·전기차 수요 확대 기대"
    한국IR협의회 "파인엠텍, 폴더블 제품·전기차 수요 확대 기대"
    그러면서 "동사는 주 고객의 웨어러블 디바이스용 외장 힌지 부품도 납품이 가능할 것으로 기대하는데, 동 부품들에 대한 메커니즘은 동사가 직접 설계했기 때문에 고객 대응이 그만큼 빨라 고객 만족을 이끌 수 있을 것으로 전망한다"라며 "파인엠텍의 외장 힌지 모듈 연간 매출액 전망치는 보수적으로 503억 원으로 추정했다"라고...
    2024-05-31 08:02
  • 이경민 맘스터치 일본법인장 "10년 내 1000개 점포 목표"[이슈&인물]
    이경민 맘스터치 일본법인장 "10년 내 1000개 점포 목표"[이슈&인물]
    또 싸이패티 2장을 넣은 ‘싸이플렉스버거’에 대해 응답자의 99.9%가 ‘매우 만족’으로 답했다. 이 상무는 "현지의 유력 사회관계망서비스(SNS) 플랫폼인 ‘X’(옛 트위터)에서는 매장 앞에 늘어선 긴 대기 행렬과 기존 일본 QSR 시장에서 경험할 수 없었던 압도적인 맛과 크기에 대한 고객들의 리뷰를 쉽게 찾을 수 있다"면서 "맘스터치에 대한...
    2024-05-31 05:00
  • 익일배송 ‘내일온다’ 덕분에…롯데온 매출 쑥↑
    익일배송 ‘내일온다’ 덕분에…롯데온 매출 쑥↑
    내일온다 서비스 이용 시 추가 혜택을 제공한 점도 고객 만족도를 높였다. 먹거리 및 생활용품 등 다양한 인기상품을 1+1 기획 상품과 추가 증정 기획 상품 등 차별화된 혜택으로 선보이고 있다. 더불어 론칭 기념 한 달간 무료배송 기준을 낮춰 기존 4만 원 이상 구매 시 제공하던 것을 2만 원 이상 구매 시 제공한 점도 익일배송 이용에 대한 심리적 장벽을 낮췄다....
    2024-05-30 14:19
  • 지난해 항공운송서비스 평가, 에어서울·제주항공 지연율 증가로 등급↓
    지난해 항공운송서비스 평가, 에어서울·제주항공 지연율 증가로 등급↓
    다만 모든 항공사가 지연 및 결항 관련 정보제공이 지표에서 가장 낮은 만족도 수준(3.96점, 국적사 4.54점, 외항사 3.55점)으로 조사돼 지연 및 결항이 발생하면 고객 입장에서 신속하고 상세한 정보를 제공하도록 노력할 필요가 있는 것으로 조사됐다. 국토부는 항공교통이용자의 눈높이에 맞게 지속해서 평가제도를 발전시키고 평가결과를 항공정책 추진 시 반영해...
    2024-05-30 11:00
  • SK스토아, AI 기반 의류 사이즈 추천 서비스 도입
    SK스토아, AI 기반 의류 사이즈 추천 서비스 도입
    이에 SK스토아는 ‘사이즈톡’ 도입을 통해 CS와 반품 건수를 줄이고 고객 만족을 극대화한다는 전략이다. 이 서비스는 패션 상품 상세 페이지에서 사이즈 추천 받기를 클릭하고 성별, 키, 몸무게를 입력하면 고객 신체 치수에 맞는 최적화된 상품 사이즈를 추천해 주는 방식으로 진행된다. SK스토아는 패션 자체 브랜드(PB) 헬렌카렌 썸머수트 셋업, 패션 라이선스...
    2024-05-30 10:18
  • 도봉구, 우리동네 생활민원‧안전 책임지는 모아센터 3곳 조성
    도봉구, 우리동네 생활민원‧안전 책임지는 모아센터 3곳 조성
    생활 만족도와 삶의 질 향상을 위해 서울시에 모아센터 조성사업을 신청했고, 지난해 10월 3개소가 선정된 바 있다. 타 용도로 사용되고 있던 기존 주민 커뮤니티 시설을 모아센터 운영에 적합한 용도로 전환하기 위해 개‧보수공사를 실시, 올해 4월 완료했다. 모아센터가 조성‧운영되는 곳은 도깨비시장 공영주차장 1층(방학2동 모아센터), 신창시장 고객지원센터 4층...
    2024-05-30 09:52
  • 아워홈, 개인 맞춤형 헬스케어 서비스 ‘캘리스랩’ 6호점 개점
    아워홈, 개인 맞춤형 헬스케어 서비스 ‘캘리스랩’ 6호점 개점
    아워홈이 캘리스랩 정기 구독자 대상으로 실시한 만족도 조사 결과에 따르면 △맛품질이 뛰어난 건강 식단 △메뉴 다양성으로 인한 건강 식단 지속 용이 △임상영양사가 제공하는 전문적인 관리 등이 긍정적 평가 요소로 나타났다. 이번에 문을 연 캘리스랩 이대서울병원점은 외래환자 및 건강검진 고객 수요가 높은 병원 특성을 메뉴에 반영했다. 혈압과 혈당에...
    2024-05-30 09:44
  • 인터파크, “1박당 10만원 캐시백 받고 일본·하와이·발리 가볼까”
    인터파크, “1박당 10만원 캐시백 받고 일본·하와이·발리 가볼까”
    신정호 인터파크트리플 여행사업그룹장은 “국내 대표 여행 플랫폼으로서 고객들의 여름 휴가 준비에 더욱 실질적인 혜택을 제공하기 위해 이번 파격 프로모션을 기획했다”면서 “앞으로도 여행 만족도를 높일 수 있는 다양한 혜택과 서비스를 마련해 고객 경험을 차별화할 계획”이라고 말했다. 한편, 인터파크는 여름 성수기를 앞두고 대규모 ‘믹스&맥스...
    2024-05-30 08:57
  • 보장 높인 유병자보험, 한시 판매 줄 선 이유는
    보장 높인 유병자보험, 한시 판매 줄 선 이유는
    흥국화재, 일부 담보 한도 8일 증액고객 서비스 만족도 제고 위한 담보 가입한도 확대"판매량 조절 쉽고 고객 입소문 효과" 과거 암이나 뇌졸중 등 병을 앓았던 사람도 가입할 수 있는 유병자보험이 줄줄이 출시되며 경쟁에 불이 붙자 한시적으로 보장 한도를 늘려 판매하는 영업 방식이 또 등장했다. 상품을 일주일만 한시적으로 보장한도를 늘려...
    2024-05-30 05:00
  • ‘귀뚜라미보일러 카카오톡 채널’ 업계 최초 가입자 수 50만 명 달성
    ‘귀뚜라미보일러 카카오톡 채널’ 업계 최초 가입자 수 50만 명 달성
    귀뚜라미보일러 관계자는 “카카오톡 채널이 AS 중심축으로 자리매김한 비결은 누구나 쉽게 활용 가능하도록 구성된 편의성과 접근성에 있다”며 “앞으로도 시스템 고도화와 품질 개선 노력을 지속해 더욱 스마트하고 쾌적한 고객만족 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 말했다. 한편, 귀뚜라미는 최일선에서 민원을 마주하는 상담원들을 지원하기 위해 다양한...
    2024-05-29 11:02
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