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  • NH투자증권, ‘빅데이터 경진대회’ 총 6개팀 최종 수상
    NH투자증권, ‘빅데이터 경진대회’ 총 6개팀 최종 수상
    뿐만 아니라 대회 참가 만족도를 높이기 위해 블룸버그와 함께 본선 참가자 대상으로 ‘블룸버그 데이터 세미나’를 개최하여 뜨거운 호응을 받았다. 최종 대상은 서강·홍익·건국대학교 학생으로 구성된 ‘뉴 가즈악’팀이 수상했다. 이들은 ‘해외뉴스 Daily Report’란 주제로 고객에게 필요한 뉴스 토픽을 요약 후 대표 기사를 제시하고, 주가 트렌드를 분석해...
    2023-12-05 10:01
  • 리본카, 론칭 5년 고객 만족도 99%…인기 차종 555만원 할인 이벤트도
    리본카, 론칭 5년 고객 만족도 99%…인기 차종 555만원 할인 이벤트도
    또 2022년에는 업계 최장기간인 8일 안심 환불제를 도입해 고객 신뢰를 높여온 결과 리본카 구매 고객의 품질 만족도(NPS)는 98.5%에 달한다. 리본카는 2021년부터 자동차 전시장보다 생생하게 눈과 소리를 통해 차량을 체험할 수 있는 중고차 홈쇼핑 ‘리본카 쇼핑 라이브’를 시작해 현재 누적 조회 수 270만을 달성하는 등 높은 호응을 얻고 있다. 리본카는...
    2023-12-05 09:46
  • TYM, ‘4억불 수출의 탑’ 수상…“글로벌 농기계 기업 목표”
    TYM, ‘4억불 수출의 탑’ 수상…“글로벌 농기계 기업 목표”
    TYM 관계자는 “북미 ‘딜러스 초이스 어워드(Dealer’s Choice Award)’에서 4년 연속 1위를 달성한 것과 함께 글로벌 시장에서 높은 제품 만족도와 서비스, 기술력을 인정받았다는 증거”라며 “앞으로 현지 시장과 고객의 요구에 귀 기울이고 소통하며, 높은 기술력과 서비스 제공을 통해 글로벌 톱 10 브랜드를 목표로 노력할 예정”이라고 말했다.
    2023-12-05 09:17
  • 롯데쇼핑 오카도 물류센터 부산서 ‘첫 삽’…2025년 본격 가동
    롯데쇼핑 오카도 물류센터 부산서 ‘첫 삽’…2025년 본격 가동
    롯데쇼핑은 이를 통해 국내 소비자들이 온라인 장보기 과정에서 겪어왔던 상품 변질, 품절, 누락, 오배송, 지연배송 등 불편함을 획기적으로 개선하는 것과 동시에 쇼핑 편의성을 향상시키고 고객 만족도를 한층 높일 계획이다. 또 국내 소비자의 생활 패턴에 최적화된 서비스 제공 시스템을 구축한다. 신선식품 구매 성향, 밀집된 주거 및 교통 환경 등 한국...
    2023-12-05 09:02
  • 콜마비앤에이치, 세종3공장 준공…연 7000억 원 생산능력 확보
    콜마비앤에이치, 세종3공장 준공…연 7000억 원 생산능력 확보
    또 다른 생산기지인 충북 음성공장에서 높은 가동률을 보이고 있는 고형제 생산을 분담해 고객사 수요의 만족도를 높일 수 있을 것으로 기대된다. 세종3공장 준공으로 콜마비앤에이치는 국내 기준 연간 7000억 원의 건기식 생산 능력을 갖추게 됐다. 동종 업계 최대 생산 규모라는 게 회사 측 주장이다. 세종3공장을 포함한 세종 생산기지에서는 액상과 고형제...
    2023-12-04 14:08
  • 홈플러스 온라인, 1시간 즉시배송 서비스 고도화
    홈플러스 온라인, 1시간 즉시배송 서비스 고도화
    이에 대해 홈플러스는 고객과 가장 가까운 오프라인 매장에서 신선한 먹거리를 배송하는 홈플러스 온라인만의 ‘거점 배송’이 가진 이점을 살려 상품 경쟁력과 편의성을 동시에 갖추게 되면서 고객 만족도가 높아지고 있다고 분석했다. 회사 측은 오프라인 매장의 ‘홈플러스 메가푸드마켓’ 리뉴얼을 통해 지속 성장 가능성을 증명한 데 이어, 고객 쇼핑을...
    2023-12-04 09:43
  • HD한국조선해양, 초대형 암모니아 운반선 4척 수주
    HD한국조선해양, 초대형 암모니아 운반선 4척 수주
    성공했으며, 올 9월 열린 ‘가스텍 2023’에서는 암모니아 이중연료추진 시스템과 암모니아 벙커링선 등에 대한 기본인증(AIP)을 획득한 바 있다. HD한국조선해양 관계자는 “풍부한 가스선 건조 경험과 앞선 기술력을 바탕으로 암모니아 운반선 수주에 연이어 성공하고 있다”며 “고품질의 선박을 성공적으로 인도해 고객만족도를 제고해 나갈 것”이라고 말했다.
    2023-12-01 12:42
  • “고물가 잡는다” GS더프레시, 스페인 돼지고기 페스티벌
    “고물가 잡는다” GS더프레시, 스페인 돼지고기 페스티벌
    스페인산 2mm 삼겹, 목심 슬라이스 450G은 2팩 구매 시 각 6800원, 듀록 꽃삼겹, 꽃목심 450G는 각 8800원에 구입이 가능하다. GS더프레시는 지속 상승하는 고물가로 육류 구입을 망설이는 고객에게 사전 기획 및 물량 확보를 통한 가성비 돈육 상품을 제공함으로 소비자 물가 안정화에 적극 동참하며 만족도 향상에 기여 할 것으로 기대하고 있다.
    2023-12-01 09:19
  • KT SAT, 스페이스X와 저궤도 위성통신 스타링크 국내 도입
    KT SAT, 스페이스X와 저궤도 위성통신 스타링크 국내 도입
    KT SAT의 해양 서비스에 가입하면 연중무휴 전문 기술인력으로 운영되는 고객센터에서 유지보수를 지원하기 때문에 고객 만족도가 매우 높을 것으로 기대된다. KT SAT 송경민 대표는 “저궤도 위성서비스는 항공, 해상 등 지상 통신망의 접근이 어려운 지역에서 초고속 통신을 제공한다는 점에서 활용 가치가 높다”며 “KT SAT은 다중궤도 서비스 사업자로서...
    2023-11-29 09:42
  • 최철홍 보람그룹 회장, ‘한국경제 빛낸 인물’ 2년 연속 선정
    최철홍 보람그룹 회장, ‘한국경제 빛낸 인물’ 2년 연속 선정
    제공하고 만족도를 높이겠다는 구상이다. 최 회장은 “한국경제를 빛낸 인물로 선정된 것은 고객만을 바라보며 달려온 노력을 격려하는 상이라고 생각한다”며 “지난 30여 년이 상조 혁신으로 펼친 고객 중심 경영이었다면, 앞으로의 보람그룹은 신사업을 펼치면서 고객의 라이프 전반에 도움을 주는 새로운 ‘고객 만족 경영’을 펼칠 수 있도록 노력하겠다”고...
    2023-11-28 13:56
  • 교보증권, ‘2023 고객감사 페스타’ 실시...“ELB 가입 및 온라인 해외채권 매수 고객 금융투자상품권 지급”
    교보증권, ‘2023 고객감사 페스타’ 실시...“ELB 가입 및 온라인 해외채권 매수 고객 금융투자상품권 지급”
    김상규 교보증권 WM사업본부장은 “연말을 맞아 고객들에게 다양한 투자경험을 드리기 위해 마련했다”며 “내년에도 적절한 투자 타이밍에 고객 니즈를 반영한 추천 금융상품으로 투자만족도를 올리는 이벤트를 제공하겠다”고 말했다. 신청방법은 교보증권 모바일트레이딩시스템(MTS) 윈케이(Win.K)를 접속해 이벤트-이벤트등록 메뉴에서 위탁계좌 선택...
    2023-11-28 10:16
  • 레드캡투어, “작지만 강하다”…업계 최고 수익 돋보여
    레드캡투어, “작지만 강하다”…업계 최고 수익 돋보여
    레드캡투어의 장기렌털 재계약률은 90% 이상이어서 고객 만족도도 높은 편이다. 레드캡투어의 작년 말 기준 기업 간 거래(B2B) 계약 비중은 66%, 기업 기관 간 거래(B2G)와 기업 개인 간 거래(B2C)는 각각 13%, 17%다. 레드캡투어는 B2B 기반에서 B2G로의 확장을 꾀하고 있다. 이와 더불어 회사의 부채비율은 경쟁사보다 낮은 편이라 이자비용에 대한 부담도 크지 않다....
    2023-11-27 14:52
  • “1만원에 한끼를” 이마트 피코크, 가성비 밀키트 확대
    “1만원에 한끼를” 이마트 피코크, 가성비 밀키트 확대
    이에 피코크는 현재 해산물을 가득 담은 쟁반짜장 밀키트도 1만 원 미만 가격에 내놓기 위해 개발 중에 있다. 전선미 이마트 바이어는 “1만 원 한 장으로 먹을 수 있는 실속 있는 밀키트를 다양하게 개발해 물가부담을 낮출 것”이라면서 “다년간의 밀키트 개발 노하우와 비밀연구소 레시피를 적용해 품질 면에서도 만족도가 높을 것”이라고 말했다.
    2023-11-27 06:00
  • 신한라이프 콜센터, 계약 유지 서비스로 고객 만족도 제고
    신한라이프 콜센터, 계약 유지 서비스로 고객 만족도 제고
    신한라이프의 해약 전문 상담과 녹취 부활 서비스가 높은 고객 만족도로 큰 반향을 일으키고 있다. 26일 보험업계에 따르면 신한라이프는 8월 고객 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 콜센터 내 가치제고실을 신설했다. 가치제고실은 고객의 요구사항을 분석, 최우선으로 필요한 서비스를 제공하기 위해 신설된 조직이다. 이 곳에서는 △해약 전문 상담 △녹취 부활 서비스...
    2023-11-26 16:45
  • 코웨이, ‘국가품질경영대회’서 품질경쟁력 우수기업 선정
    코웨이, ‘국가품질경영대회’서 품질경쟁력 우수기업 선정
    품질경쟁력 우수기업은 제조 품질 혁신 활동을 통해 고객만족도를 높이고 탁월한 경영성과를 내 국가 산업 경쟁력 향상에 이바지한 기업에 표창하는 제도다. 코웨이는 이번 수상으로 역대 11번째 품질경쟁력 우수기업에 선정되는 쾌거를 달성했다. 올해 코웨이는 개발품 검증 단계에서 표본 전수 조사를 통해 불량률을 대폭 감소시킨 점을 높게 평가받았다. 기존에는...
    2023-11-26 15:18
  • 여경협, 여성기업에 현직 유통전문가 노하우 전수
    여경협, 여성기업에 현직 유통전문가 노하우 전수
    주제로 글로벌 시장 진출을 위해 필요한 준비사항과 성공사례 분석을 통한 기업 맞춤형 전략구성을 강연했다. 이정한 여경협 회장은 “올해 진행된 판로역량교육이 참가자들에게 80% 이상의 높은 만족도를 얻으며 성공적으로 마무리 됐다”며 “향후 본 교육이 여성기업의 새로운 판로 개척 창구로 자리 잡을 수 있도록 최선의 노력을 다하겠다”고 말했다.
    2023-11-23 09:59
  • 홈플러스, 온라인 수산물 매출 309% 급등
    홈플러스, 온라인 수산물 매출 309% 급등
    회사 측은 고객과 가장 가까운 오프라인 대형마트에서 신선한 먹거리를 배송하는 매장 거점 배송의 이점을 살려 품질과 편의성을 동시에 갖추게 되면서 소비자 만족도가 높아졌다고 분석했다. 이를테면 우럭은 내장을 제거한 후 양념이 잘 밸 수 있도록 양면에 칼집을 넣어 보내준다. 조림용 고등어는 먹기 좋게 어슷썰기 한 네댓 개의 토막으로, 구이용은 반으로...
    2023-11-23 09:35
  • [2023마켓리더대상] 신한투자증권, 고객 중심 MTS 개편으로 고객 서비스 고도화
    [2023마켓리더대상] 신한투자증권, 고객 중심 MTS 개편으로 고객 서비스 고도화
    해당 리뉴얼은 신한금융그룹 미션 중 하나인 고객 중심의 이념에 따라 ‘신한알파’를 누구나 쉽고 편하게 투자할 수 있는 투자플랫폼으로 만들어 고객 만족도를 높이겠다는 취지에서 출발했다. 이를 통해 신한투자증권은 홈 화면을 개편하고, 소수점 주문, 정기투자, 물타기계산기 등 특수주문을 강화했다. 또한, 2020년 런칭 이후 개인 맞춤형 투자정보를 제공하는...
    2023-11-22 13:27
  • SK디앤디 '에피소드', 마콤 어워드 2개 부문 수상
    SK디앤디 '에피소드', 마콤 어워드 2개 부문 수상
    에피소드는 WCM과 함께 5개국(한국, 일본, 스페인, 필리핀, 호주)의 코리빙 입주자들을 대상으로 조사를 실시, 올해 2월 글로벌 코리빙 트렌드 리포트를 발간해 △코리빙에 대한 인식 △만족도 △지속가능성에 유의미한 결과를 도출했다는 점에 좋은 평가를 받았다. WCM은 월드 와이드 코리빙 멤버십(WCM, World Wide Coliving Membership)으로, 에피소드가 전 세계...
    2023-11-22 09:29
  • 휴넷, “‘주 4일제’ 시행하니 매출 20%↑”…‘100-80-100’으로 생산성 향상
    휴넷, “‘주 4일제’ 시행하니 매출 20%↑”…‘100-80-100’으로 생산성 향상
    문 실장은 “주 4일제에 대한 직원 만족도는 93.5%를 기록했다. 주 4일제 시행 1년이 지난 시점에, 동기간 대비 채용 경쟁률은 3배 오르고 매출은 20% 상승했다”며 “주 4일제는 생산성 향상의 도구이자 직원들의 일하는 방식을 바꾸는 계기가 되었다고 판단한다”고 설명했다. 휴넷은 2016년부터 ‘행복경영’의 기업 확산을 위해 ‘행복한 경영대학’을 무료로...
    2023-11-21 11:03
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