감정노동, 18페이지

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조선 ‘빅3’ 특별고용지원업종 지정… 무급휴직자 지원 확대

고용노동부는 28일 열린 올해 첫 고용정책심의회에서 이 같은 내용의 조선업 추가 고용지원방안과 제4차 근로복지 증진기본계획을 심의·의결했다. 이번에 대형3사가 추가 지정됨에 따라 재직 근로자는 고용유지와 사업주 훈련 시 우대, 무급휴직 시 지원금 우대를 각각 받는다. 퇴직자는 재취업 지원 프로그램 참여 등에 우대 혜택을 받을 수 있게 된다. 지난해...

2017-02-28 15:20
서종대 한국감정원장 성희롱 사실 확인···국토부 해임 건의키로

하지만 국토부와 별도로 성희롱 의혹에 대한 조사를 벌인 고용노동부 대구지방고용노동청은 서 원장의 서울사무소 발언이 성희롱에 해당한다고 판단하고 징계를 요구하는 시정지시서를 감정원에 보낸 것으로 확인됐다. 다만 서 원장의 임기는 오는 3월 2일까지기 때문에 임기 전까지 해임안이 통과될지는 미지수다. 이에 이 의원은 "조만간 임기가 끝나는 서...

2017-02-24 17:46
MBC, 신임 사장에 김장겸…노조 "김장겸, MBC뉴스 파탄의 총책!"

하지만 전국언론노동조합 MBC본부는 "김장겸 보도본부장은 2011년 이후 MBC 뉴스 파탄의 주역이자 총책임자"라며 "김재철 사장 취임 직후 정치부장으로 임명돼 각종 정치 이슈와 선거 관련 보도를 편파적으로 지휘했다"며 반발했다. 이어 "김장겸 보도국장 체제에서 현직 기자들을 상대로 한 설문조사 결과 MBC 뉴스는 영향력 0.7...

2017-02-24 09:14
[트럼프 취임 한달-2] 숫자로 보는 한 달

자신에게 비판적인 언론에 대한 자신의 서운한 감정을 토로할 때도, 기업에 대한 일자리 압박하거나 정책을 예고할 때도 늘 트위터를 사용한다. 트럼프 대통령은 대통령 취임 후에도 미국 대통령 공식 트위터 계정(@POTUS)이 아닌, 개인 계정인 ‘@realDonaldTrump’를 계속 사용하고 있다. 그 덕분에 트럼프 취임 한 달 사이 그의 계정을 팔로우 하는 팔로워 수는...

2017-02-18 06:00
‘430억대 뇌물 공여 혐의’ 삼성 이재용 영장실질심사 출석…질문에 '묵묵부답'

한편 이날 법원 앞에서는 노동자연대 등 진보단체와 보수단체 회원들이 맞불집회를 벌였다. 이 부회장이 법원에 도착하자 노동자연대 등 회원 20여명은 '이재용을 구속하라'는 구호를 외쳤다. 다른 한 쪽에서는 40~50여 명의 사람들이 '영장을 기각하라'며 목소리를 높였다. 특검팀은 지난 14일 이 부회장과 박 사장에 대한 구속영장을 청구했다. 법원이 지난달 19일 이...

2017-02-16 10:26
박원순표 경제민주화 2막… 비정규직ㆍ알바생 등 '乙'위한 정책 확대

오는 5월 문을 여는 마포 '서울 창업허브' 안에 마련될 예정으로 대기업의 기술탈취 여부를 무료로 감정받을 수 있다. 노동자 대표 1~2명이 이사회에 참여해 의결권을 행사하는 '근로자이사제'는 서울시 내 의무도입기관(정원 100명 이상인 시 투자·출연기관) 13개사 전 기관에 도입한다. 지난달에는 서울연구원이 국내 최초로 근로자 이사를 임명한 바 있다. 미국...

2017-02-13 12:49
황 대행 “갑질, 사회에 심각한 부정적 영향…반드시 근절돼야”

그러면서 “최근 사회적 물의를 빚은 항공기내 난동, 악덕 임금체불에 대한 처벌 기준을 강화하겠다”며 “감정노동 종사자에 대한 보호규정 마련 등 사회적 약자의 권익보호를 실질적으로 뒷받침하는 제도개선도 조속히 추진하겠다”고 덧붙였다. 황 권한대행은 “부당처우 관행을 뿌리 뽑기 위해서는 가치관과 행동의 변화가 필요하다”며 “부당처우 관행 근절 관련...

2017-02-03 13:23
열정페이ㆍ임금체불 등 사회적 약자에 갑질 처벌 강화

갑질 행위로 사회적 약자나 감정노동자에게 불이익과 인격을 모독하는 행위를 뿌리 뽑기 위한 범정부 차원의 갑질 근절 대책이 마련된다. 정부는 3일 오전 정부서울청사에서 황교안 대통령 권한대행 주재로‘사회적 약자 보호 관계장관회의’를 열고 이같은 갑질행위를 근절하기 위한 ‘사회적 약자 보호대책’을 논의해 확정했다. 이날 사회적 약자 보호...

2017-02-03 09:30
[종합] 올해 공공기관 332개로 11개 늘어…산은ㆍ수은 공기업 지정은 차기정부로

한국감정원, 한국도로공사, 한국수자원공사, 한국철도공사, 한국토지주택공사 (해수부) 여수광양항만공사, 울산항만공사, 인천항만공사, 해양환경관리공단 (방통위) 한국방송광고진흥공사 (교육부) 사립학교교직원연금공단 (문화부) 국민체육진흥공단, 영화진흥위원회, 한국문화예술위원회, 한국언론진흥재단 (산자부) 한국무역보험공사, 한국원자력환경공단 (복지부)...

2017-01-25 18:38
안희정 “저녁 있는 삶? 인간다운 삶 원하는 우리 모두의 소원”

직업”이라면서 “철물점을 하던 부모님은 저더러 나중에 회전의자에 앉아 펜대 굴리라고 하셨지만, 지나보니 어떤 직종이나 모두 고생이더라”고 했다. 그러면서 “어떤 직업이든 우리 모두에게 똑같은 감정노동과 고통, 땀을 요구한다”면서 “정치인이란 직업도 그만큼의 고통과 영광이 있다. 미래의 대한민국을 이끌 정치인으로서 입문하시길 바란다”고 덧붙였다.

2017-01-22 13:00
[추천!경매물건] 서울 강남구 역삼동 761-3 상지리츠빌역삼2차 외

인근에 역삼2동 주민센터, 도곡지구대, 역삼119안전센터, 고용노동부 서울강남지청, 강남세브란스병원, 모커리한방병원, 롯데백화점, 이마트, 도곡공원 등이 인접해 있다. 교육시설로는 도성초, 역삼중, 진선여중, 진선여고, 단국사대부고, 단국공고 등이 가깝다. 최초감정가 11억8000만 원에서 1회 유찰돼 이번 경매 최저매각가는 9억4400만 원이다....

2017-01-11 10:59
[장만기의 인간경영] 문명사적 대전환기를 어떻게 맞이할 것인가

제러미 리프킨의 ‘노동의 종말’이 실감되는 상황이다. 생각해보라. 지금까지 마음껏 누려왔던 직업의 기회를 90% 이상 잃게 되는 실업의 상황을. 생각만 해도 공포에 질린다. 더구나 과학기술의 결과로 100세 시대를 맞이하고 있으니 지금 전 세계가 겪고 있는 실업문제를 초월하고도 남는다. 이런 대변혁을 ‘문명사적 대전환’이라고 한다. 지금 대한민국이 처한...

2017-01-10 10:35
홈플러스 노사, 최대 6% 인상 '임금협약' 체결

또 기존 임직원 대상 교육 프로그램, 전문 심리상담 프로그램 등도 보완해 안전한 근무환경 조성과 감정노동 스트레스 완화, 근무 만족도 제고를 위해 노사가 협력키로 했다. 김상현 홈플러스 사장은 "노사간 한 마음으로 회사의 새로운 도약을 위해 협력하자는 공감대를 갖고 양보와 대화로 협약을 이뤘다"고 밝혔다. 김 사장은 "올해 창립 20주년을 맞아...

2017-01-05 15:28
[브라보마이라이프]철저한 ‘합리주의자’ 함익병 “대한민국은 뇌수술이 필요한 상태”

“우리는 선거할 때 동정이나 연민의 감정으로 투표를 해요. 그건 지도자를 뽑을 때 할 행동은 아니죠. 박근혜 대통령도 불쌍해서 뽑았잖아요? 그 아버지, 그 어머니가 그렇게 돌아가실 분이 아닌데 싶어서 빚진 감정도 있었고. 그러나 현실은 냉정하게 바라봐야 해요. 정말 잘난 사람이라고 흔쾌히 인정해줄 만한 지도자를 본 적이 없어 저는 항상 현실이 불편했죠.” 그는...

2017-01-03 10:20
직장인 66% “나는 감정노동자”… '영업ㆍ상담직' 가장 높아

직장인 66%는 자신이 ‘감정노동자’라고 인식하는 것으로 나타났다, 직무별로는 영업/상담 직무에서 가장 높게 나타났다. 취업포털 잡코리아는 아르바이트 포털 알바몬과 공동으로 2412명(직장인 1346명, 아르바이트생 1066명)을 대상으로 ‘감정노동자’를 주제로 한 설문조사 결과를 15일 발표했다. 설문조사에서 전체 응답자의 65.3%가 ‘나는...

2016-12-15 10:48
[2016 마켓리더 대상] 미래에셋대우, 증권 관련 상담용어 쉬운말로 바꿔

아울러 과도한 불만을 제기하는 고객에 대한 ‘문제행동 소비자 응대 규정’을 제정·시행해 다른 고객의 상담 연결이 지연되는 것을 방지하고 상담직원의 감정 노동에 따른 고충도 해소했다. 고객과의 원활한 소통을 위한 창구도 운영 중이다. 우선 고객의 제안·불만·칭찬 등을 신속하게 처리하기 위해 매주 관련부서와 ‘고객개선협의회’를 개최한다. 이 과정에서...

2016-12-08 14:03
[조남호의 중구난방] 갈 길 먼 ‘갑질’ 근절

수년째 사회 문제로 지적되면서 결국 정치권에서 서비스업에 종사하는 ‘감정 노동자’들을 보호하기 위한 법안을 발의하기에 이르렀다. 전국적으로 최대 740만 명에 달할 것으로 추산되는 감정 노동자들이 악성 소비자에게 시달리며 겪는 고통은 앞에서 언급한 것들에 비해 아무것도 아닐 정도로 심각하다. 국가인권위에 따르면 서비스직 종사자 10명 중 6명은...

2016-12-07 10:58
LG전자, ‘제42회 국가품질경영대회’ 대통령상 수상

LG전자 서비스는 고객과의 공감과 배려를 중시하는 ‘휴머니즘 서비스’와 체계적이고 전문적인 고객의 소리(VOC) 개선 활동, 감정 노동자 보호 선도 등에서 높은 평가를 받았다. LG전자는 고객이 신속하고 편리하게 A/S를 받을 수 있도록 전국 150여 개의 오프라인 서비스 센터를 운영하고 있다. 또 원격제어, 채팅 상담 등 온라인 서비스 시스템을 구축해 직접 센터를...

2016-11-24 10:00
박원순 시장, 국무회의서 대통령ㆍ총리 사퇴 촉구… "국무위원이 직언 안해 나라 이지경"

그는 국무위원 사퇴 촉구 발언에 대한 반응을 묻는 질문에 "별 반응이 없었고, 오히려 이기권 고용노동부 장관 등이 저를 공격했다"고 말했다. 이기권 노동부 장관이 "국무위원들이 국정을 논의하는 자리에서 사퇴 논의하는 게 정당하냐"고 반박하자 박 시장은 "서울시장에게 의결권은 없어도 발언권이 있는 이유는 국민 입장을 대변하라는...

2016-11-22 11:12
신한銀, 콜센터 품질지수 2년 연속 1위 선정

신한은행은 은행권 최초로 고객과의 상담내역을 분석해 상담 품질을 개선하기 위한 ‘녹취분석 정보화사업’을 추진하고 있다. 감정노동으로 인한 상담사들의 고충 해소를 위해 각종 문화 행사나 체육 활동 지원 등 ‘행복한 직장 만들기’에도 지속적으로 노력을 기울이고 있다.

2016-11-17 15:00

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