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이용우 의원, 소비자 속이는 ‘다크패턴’ 막는다… 전자상거래법 개정안 대표발의

더불어민주당 이용우 의원(고양시정)은 전자상거래 사업자가 소비자를 기만해 의사결정을 방해하는 행위를 금지하는 '전자상거래법 일부개정법률안' 일명 ‘다크패턴 방지법’을 대표 발의했다고 15일 밝혔다. 모바일과 온라인 플랫폼 시장의 규모가 커지면서 온라인 상에서 비합리적인 소비를 유도하는 기업의 사용자 인터페이스 이른바 ‘다크패턴’에 대한 관심...

2022-06-15 09:18
나이키, 중국서 러닝앱 사업 종료

데이터보안법은 소셜미디어 기업이나 전자상거래 기업의 플랫폼에서 몰래카메라 프로그램, 불법 촬영 영상 등이 유통될 경우 처벌된다는 내용이다. 이러한 규제들은 기업 활동에 부담이 됐을 가능성이 크다. 나이키 러닝앱은 중국에서 800만 명 이상의 사용자를 보유하고 있다. 나이키에 따르면 중국 이용자들은 자신의 운동 데이터를 추출해 소유할 수 있다. 나이키...

2022-06-09 13:55
공정위, 라이브커머스 거짓·과장광고 모니터 요원 모집

공정위는 "최근 대형 유통업체, 전문 플랫폼 사업자뿐만 아니라 거대 포털 사업자까지 라이브커머스를 운영하고 있다"며 "감시요원 운영을 통해 전자상거래법 등 법 위반 행위를 빨리 포착하고 자진 시정을 유도하는 한편 필요한 경우 제보 내용을 바탕으로 직권조사를 시행하겠다"고 밝혔다.

2022-05-30 11:37
[이슈크래커] 유명 연예인 내세운 명품 플랫폼, 적자 '늘고' 불만 '쌓이고'

특히 전자상거래법상 단순 변심에 의한 청약 철회도 7일 이내 가능해야 하지만, 실제로는 업체별로 기준이 달라서 소비자들의 피해도 우려되는 상황입니다. 이 때문에 서울시나 소비자원도 이들 업체를 주시하고 있답니다. 서울시 관계자는 “오픈마켓 형태로 운영되는 업체를 대상으로 '전자상거래 관련 법령이 판매자 고지보다 우선한다'는 내용을...

2022-05-14 07:00
MS‧아마존 등 미국 기업, 직원들에 낙태 비용 지원 결정

앞서 세계 최대 전자상거래 업체 아마존은 5월 초 낙태 시술과 관련한 이동 경비를 4000달러(약 510만 원)까지 지원하기로 했다. 미국 씨티그룹, 애플, 리바이스, 미국 차량공유업체 우버와 리프트 그리고 미국 소비자 리뷰사이트 옐프 등도 비슷한 지원책을 내놨다. 골드만삭스와 JP모건체이스도 지원책 마련을 논의하고 있다. 월스트리트저널(WSJ)에 따르면 민주당은...

2022-05-10 17:04
'명품 플랫폼' 급성장에 피해도 폭증…1년새 813건 접수

전자상거래법에 따르면 단순 변심에 의한 청약 철회도 7일 이내 가능하다. 하지만 서울시 조사 결과 업체별로 기준이 상이한 것으로 나타났다. 한 업체는 이용약관에 상품 수령 후 7일 이내 반품이 가능하다고 표시하고는 문의 게시판이나 상품 페이지에서는 '수영복, 액세서리와 같은 특정 품목은 반품이 불가하다'고 안내했다. 또 다른 업체는 반품 가능 기간을...

2022-05-10 08:50
10명 중 6명 라이브커머스 이용…15% "피해 경험"

6일 서울시 전자상거래센터는 지난해 12월 20~50대 소비자 4000명을 대상으로 온라인 설문조사를 한 결과, 소비자 4000명 중 2315명(57.9%)은 라이브커머스를 이용한 적이 있다고 응답했다. 2020년 27.4%보다 2배 가까이 증가한 수치다. 라이브커머스란 네이버, 카카오, 쿠팡 등 온라인 플랫폼을 이용해 상품이나 서비스를 판매하는 유통 방식을 말한다. 방송법 등에...

2022-04-06 15:32
[게임이론으로 세상 읽기] ‘OO페이’의 플랫폼 잠금 효과(lock-in effect)

때문에 전통적 전자상거래 웹사이트와 대형 포털(portal)의 쇼핑 서비스에 더해, 중고거래앱, 배달앱 등 수많은 플랫폼이 고객 확보와 이윤 창출을 위하여 여러 가지 고객 서비스를 제공하고 있는데, 그중 대표적인 것이 바로 ‘OO페이’라 불리는 간편 결제 서비스이다. ‘OO페이’는 기본적으로 결제수단 등록을 통해 결제의 편이성을 제공해 주며, (유료) 회원...

2022-03-23 05:00
[특징주] 네이버, 공정위 적발ㆍ주가 하락 겹악재

공정거래위원회로부터 전자상거래법 위반이 적발된 네이버의 주가가 내림세다. 7일 오전 9시 28분 기준 네이버는 전 거래일보다 3.15% 하락한 30만7500원에 거래되고 있다. 전날 공정위는 네이버 등 플랫폼 사업자가 판매자에 대한 정보를 소비자에게 제대로 알리지 않았다며 전자상거래법을 위반했다고 판단했다. 전자상거래법에 따르면 상품 판매자와 소비자...

2022-03-07 09:30
'고객 반품·피해배상 권리 행사 방해' 쿠팡·네이버·카카오 등 제재

7개 업체는 공정위 의결서를 송달받은 날로부터 60일 이내에 ‘소비자 불만·분쟁을 해결하기 위한 실체적이고 구체적인 기준’을 각자 마련하고, 시정명령 이행방안을 공정위에 제출할 예정이다. 공정위는 "앞으로도 전자상거래 플랫폼을 이용하는 소비자의 권익이 더욱 두텁게 보호될 수 있도록 법집행과 제도개선에 최선을 다할 것”이라고 말했다.

2022-03-06 13:25
[중국은 지금] 위기의 알리바바, 어디로 갈까

알리바바는 중국 최대의 전자상거래 기업이고 공산당에 적극 협조해 왔다. 그 역시 해외에서는 시진핑 주석에 이어 두 번째로 영향력 있는 중국인으로 대우받았다. 하지만 조직의 보스는 부하들에게 절대 복종만을 요구할 뿐, 2인자와의 협상은 없었다. 그렇게 마윈과 알리바바 모두에게 절체절명의 위기가 찾아왔다. 알리바바는 중국의 여러 테크기업 중 가장...

2022-02-23 05:00
공정위, '1회 충전 528km 주행 광고' 테슬라 제재 착수

공정위는 테슬라가 온라인 차량 구매를 취소한 소비자에게 주문 수수료를 돌려주지 않은 혐의(전자상거래법 위반)에 대해서도 과태료를 부과할 예정이다. 테슬라는 국내 소비자가 인터넷 홈페이지를 통해 전기차를 사려고 할 때 10만원의 주문 수수료를 받는데, 소비자가 주문을 취소해도 차량 출고 여부와 상관없이 주문 수수료를 돌려주지 않고 있다. 공정위는 이...

2022-02-15 11:22
유튜브·넷플릭스 멤버십 계약해지 쉬워진다…전액환불도

공정위는 소비자 청약 방해 행위로 전자상거래법을 위반한 구글(유튜브), 넷플릭스(넷플릭스), KT(올레tv모바일), LG 유플러스(유플러스모바일티비), 콘텐츠웨이브(콘텐츠웨이브) 등 5개 OTT 사업자에 대해 시정명령과 과태료 총 1950만 원을 부과한다고 13일 밝혔다. 이들은 멤버십 계약해지, 주문형 비디오(VOD) 결제취소 등 소비자의 청약철회 조건을 법에서 보장하는...

2022-02-13 12:00
김광수 은행연합회장 "은행 사이버 리스크에 취약…디지털 경쟁력 강화"

전자금융법, 인터넷은행법으로 금융업에 진출하며 금융·비금융 데이터를 모두 확보할 수 있지만, 은행은 비금융 데이터 확보가 어려운 상황”이라고 덧붙였다. 김 회장은 최근 도입된 마이데이터 제도 역시 은행에 불리한 상황이라고 지적했다. 그는 “마이데이터 제도에서 은행은 송금 동기까지 포함된 금융거래정보를 (빅테크에) 제공해야 하지만, 빅테크의 상거래...

2022-01-26 16:00
홍남기 "부동산 안정을 위한 중요한 시점…탈세 엄정 대응"

아울러 "해외직구 등 전자상거래 급증에 대응해 수입절차 간소화 등 이용자 편의성 제고 노력과 함께 위해물품 차단을 위한 통관 관리에도 만전을 기해달라"고 강조했다. 조달청에는 최근 요소수 등 해외발 수급 불안 사태를 계기로 경제안보 측면에서 역할의 중요성을 강조했다. 긴급구매 소요기간을 35일에서 10일로 단축하고, 신규 비축품목 추가 및...

2022-01-17 15:10
재계 만난 조성욱 위원장 "자사우대 등 플랫폼 독점력 남용 집중 감시"

조 위원장은 "디지털 경제에서는 플랫폼의 다면적 구조 등으로 인해 경쟁 이슈, 갑을 이슈, 소비자 이슈가 복합적으로 발생하므로 유기적이고 정합성 있는 대응이 필요하다"며 이를 위해 온라인플랫폼공정화법 제정 및 전자상거래법 개정도 추진한다고 강조했다. 그는 또 "정책 환경 변화에 맞게 동일인의 정의·요건 규정, 동일인(총수) 관련자 범위...

2022-01-13 11:24
공정위, 새해 '거대 플랫폼' 구글·카카오·쿠팡 정조준

온라인 플랫폼의 입점업체 갑질 행위를 차단하기 위한 ‘온라인 플랫폼 공정화법 제정안'과 소비자 기만행위 차단을 위한 '전자상거래법 전면개정안'의 국회 통과에도 만전을 기할 방침이다. 조 위원장은 이날 시무식에서 대기업 집단의 건전한 지배구조와 거래질서 정립도 강조했다. 그는 "중소기업의 주요 활동 무대에서 공정한 경쟁의 기반을 훼손하는 부당...

2022-01-03 15:00
향후 10년 좌우할 올해 하이테크 분야 글로벌 변화는?

팬데믹으로 인한 전자상거래 급증과 공급망 혼란은 채팅봇의 '인간다움'을 개선했고, 공급망의 '인간 개입'을 최소화로 이어졌다. 전자상거래가 급성장하면서 고객 서비스 분야에서 채팅봇의 중요성도 커졌다. 하지만 대부분 챗봇의 '기계스러움' 때문에 고객 서비스 질 저하가 이어지자 인공지능(AI)을 활용해 챗봇의 기능 개선에 나서는 기업들이 늘어났다. 또한, 전...

2021-12-25 06:00
중국 칭화유니, 결국 국유화 수순...알리바바 입찰 무산 이유는

지난달까지만 해도 중국 최대 전자상거래 업체 알리바바그룹홀딩이 주도하는 컨소시엄이 유력한 인수 후보로 거론됐다. 그러나 알리바바의 미국 증시 상장을 이유로 막판에 방향이 틀어졌다는 평가다. 12일(현지시간) 블룸버그통신에 따르면 칭화유니의 합병과 구조조정을 위한 전략적 투자자로 베이징젠광자산관리와 와이즈로드캐피털 컨소시엄이 낙찰됐다. 해당...

2021-12-13 16:27
공정위, 변호사들의 '로톡' 광고 막은 변협 제재

공정거래법은 사업자단체가 구성 사업자의 사업 내용이나 광고 활동 등을 부당하게 제한하는 행위를 금지하고 있다. 한편 공정위는 올해 8월 변협이 로톡을 전자상거래법·표시광고법 위반 혐의로 신고한 건은 무혐의 결론을 내렸다. 공정위는 로톡이 거짓·과장 또는 기만적인 방법을 사용해 소비자를 유인해 거래했다고 보기 어렵다고 판단했다.

2021-12-13 15:57

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