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  • GS리테일, 메타버스 기반 사내 교육 실시…호응도↑
    GS리테일, 메타버스 기반 사내 교육 실시…호응도↑
    ‘GS 웨이’는 아마존 리더십 원칙 등 글로벌 기업들의 일하는 방식을 벤치마킹하고 편의점, 홈쇼핑, 슈퍼마켓 등 다양한 유통 채널을 보유한 GS리테일에 맞게 정립한 고유의 업무 수행 원칙이자 일하는 방식이다. △고객 최우선 △트렌드 선도 △최고 지향 목표 설정 △데이터 중심 의사결정 △신속한 판단과 실행 △적극적인 소통과 협업 △비효율 개선 △기본에...
    2023-07-24 11:28
  • [CEO탐구생활] 이건준 대표 실적 원동력은 ‘점포별 마케팅·차별화 상품’
    [CEO탐구생활] 이건준 대표 실적 원동력은 ‘점포별 마케팅·차별화 상품’
    최근 신설한 주류TF(태스크포스)팀을 통해 CU만의 차별화된 주류 개발에도 속도를 낸다. 이 대표는 올해 3월 정기 주주총회에서 “전략상품 육성과 CU만의 차별화 상품을 발굴해 상품경쟁력을 강화하고, 고객과 소통하는 콘텐츠를 지속적으로 발굴해 고객이 찾아오는 CU를 만들겠다”고 강조했다.
    2023-07-24 05:01
  • 중진공, 내일채움공제 모바일 사전상담으로 가입 편의성 제고
    중진공, 내일채움공제 모바일 사전상담으로 가입 편의성 제고
    내일채움공제 상담 서비스는 카카오톡에서 ‘내일채움공제 고객센터(챗봇)’채널 추가 후 이용할 수 있으며, ‘청년재직자 내일채움공제 플러스’에 대해서 양방향 소통이 가능하다. 주요상담 분야는 △가입요건 등 공제사업 안내 △청약 문의 △해지 및 만기금 안내 등이며, 내일채움공제 콜센터 서비스도 연계하고 있어 원하는 정보를 쉽고 빠르게 확인할 수 있다....
    2023-07-21 10:32
  • KTL, ESG 경영 비전 선포…"미래 100년 지속 가능 경영 실현"
    KTL, ESG 경영 비전 선포…"미래 100년 지속 가능 경영 실현"
    국민 8500여 명의 아이디어로 탄생한 ESG 마스코트 '클리버' 캐릭터를 카카오톡 공식 채널을 통해 3만여 명 에게 배포하는 등 국민 소통과 내재화, 확산에도 노력할 계획이다. 김세종 KTL 원장은 "글로벌 산업 패러다임의 변화 흐름 속에서 미래 100년의 지속 가능 경영 실현을 위해 ESG 경영은 선택이 아닌 필수"라며 "한층 강화된 ESG 경영 시스템과...
    2023-07-19 15:51
  • 우리은행, 경영협의회에 'MZ 직원' 참여…"고객 중심 혁신 아이디어 공유"
    우리은행, 경영협의회에 'MZ 직원' 참여…"고객 중심 혁신 아이디어 공유"
    '이노씽크(InnoThinkㆍInnovate와 Think의 합성어)'는 과장 이하 젊은 직원들로 구성된 혁신 리더그룹으로, 이날 경영협의회에서 고객 중심 혁신채널에 대한 연구 결과를 발표하고 회의에 참석한 경영진들과 자유롭게 토론하는 시간을 가졌다. 이노씽크의 이번 경영협의회 참석은 조병규 행장이 추진하는 임직원 소통 행사의 일환으로, MZ세대로 구성된 직원들이...
    2023-07-18 14:36
  • 카카오, 전국 20개 시장과 손잡고 전통시장 디지털 전환 시동
    카카오, 전국 20개 시장과 손잡고 전통시장 디지털 전환 시동
    ‘점포 톡채널 지원’은 전통시장 상인들이 카카오톡 채널로 손님과 소통할 수 있도록 교육을 제공하는 사업이다. 지난해의 경우 전국 11개시장이 점포 톡채널 지원 사업에 참여했으며, 총 572개 점포의 카카오톡 채널을 개설해 2만4833명의 카카오톡 채널 친구를 확보하는 등의 성과를 만들어 냈다. ‘시장 대표 톡채널 지원’은 시장 대표 카카오톡 채널을 만들어 시장...
    2023-07-13 09:59
  • 중기부, 카카오와 전통시장 디지털 전환 협력
    중기부, 카카오와 전통시장 디지털 전환 협력
    카카오의 카카오톡 채널로 온라인에서 단골 손님을 만들고 소통할 수 있도록 지원하는 ‘우리동네 단골시장’ 프로젝트 추진, 카카오임팩트는 상인들이 단골 고객을 확보할 수 있도록 각종 홍보 물품도 제공할 예정이다. 디지털 기기 활용에 어려움을 겪고 있는 고령의 상인들을 위해 ‘디지털 튜터(Digital Tutor)’를 직접 현장에 파견해 상인 교육과 상담도 병행한다....
    2023-07-12 12:00
  • LG전자, 2030년 매출 100兆…"스마트 라이프 솔루션 기업으로 변화·도약"
    LG전자, 2030년 매출 100兆…"스마트 라이프 솔루션 기업으로 변화·도약"
    지난 65년간 집 안 공간을 중심으로 혁신을 이어온 기존 사업에서 축적할 수 있었던 고객에 대한 이해와 고객과 소통하고 공감하는 노하우를 커머셜, 모빌리티, 가상공간 등으로 확장한다. 전장 사업은 2030년까지 매출액을 2배 이상 키워 20조 원 규모의 글로벌 톱 10위 전장 업체로 진화시킬 계획이다. 차량 전동화, 커넥티드 서비스 등 추세에 대응해...
    2023-07-12 10:00
  • [종합]우리은행 조병규號 공식 출범…‘기업금융 명가 부활’ 천명
    [종합]우리은행 조병규號 공식 출범…‘기업금융 명가 부활’ 천명
    그는 “이달 초에 인사이동을 하면서 영업을 강화하는 방향으로 조직을 바꿀 예정”이라며 “대면 채널의 직원들이 경쟁력을 가질 수 있게 조직을 바꾸고 있다”고 설명했다. 이어 그는 “모든 것은 현장에 답이 있기 때문에 직원과 소통하고 고객들을 찾아 애로사항을 해결해 드리는 솔선수범하는 은행장이 되겠다”며 “이런 부분에 중점을 두고 첫 경영협의회에...
    2023-07-03 15:44
  • 조병규 우리은행장 "기업금융 강화ㆍ성과 중심 조직 문화 만들기가 목표"
    조병규 우리은행장 "기업금융 강화ㆍ성과 중심 조직 문화 만들기가 목표"
    그는 "이달 초에 인사이동을 하면서 영업을 강화하는 쪽으로 조직을 개편하고, 대면 채널에서 직원들이 경쟁력을 가질 수 있도록 조직을 바꿀 예정"이라며 "모든 것은 현장에 답이 있기 때문에 직원들과 소통하고 고객들을 찾아 애로사항을 해결해주는 등 솔선수범하는 모습을 보일 것이고, 이런 부분에 중점을 두고 첫 경영협의회에 임하겠다"고...
    2023-07-03 12:08
  • 교보생명, 디지털 고객경험 강화…"모바일로 손쉽게 보험 가입"
    교보생명, 디지털 고객경험 강화…"모바일로 손쉽게 보험 가입"
    교보생명 관계자는 "모바일 채널 오픈으로 고객과의 소통 창구가 더 넓어졌다"며 "앞으로도 온·오프라인을 넘나들며 고객이 주도할 수 있는 편리한 디지털 고객 경험과 고객의 라이프 스테이지 특성에 맞는 맞춤형 보험 서비스를 제공하는데 전사적인 역량을 집중하겠다"고 밝혔다. 한편 교보생명은 생활습관케어, 용종케어, 감염케어 보험에 가입하는...
    2023-07-03 09:29
  • 신한은행 "영업점서 자녀 금융교육까지"…'고객중심 영업점' 새단장 실시
    신한은행 "영업점서 자녀 금융교육까지"…'고객중심 영업점' 새단장 실시
    지점장실도 개방형으로 변경해 창구 전면부에 배치해 고객과의 소통이 더욱 더 원활해질 수 있게 했다. 또한 디지털 키오스크, 디지털 데스크 등의 디지털 기기와 단순업무창구를 함께 배치해 고객에게 디지털 경험을 지속 제공하고 디지털 채널 이용률을 높여 나갈 예정이다. 신한은행은 이번 리뉴얼을 통해 '같이 플러스'라는 공간도 새롭게 선보였다. '같이...
    2023-06-30 14:37
  • ‘피해 규모’ 알맹이 빠진 하루·델리오 대응…“구체적 투자금 상태 밝혀야”
    ‘피해 규모’ 알맹이 빠진 하루·델리오 대응…“구체적 투자금 상태 밝혀야”
    21일 업계에 따르면 지난주 고객 출금을 중단한 하루인베스트와 델리오는 전날인 20일 각각 ‘CEO 서신’과 ‘예치이용자 대표자회의 출범’을 발표했다. 출금 중단 사태에 대한 회사 측의 대응이지만 투자자들이 가장 궁금해 하는 피해 규모나 정상화에 대한 구체적 계획은 빠져있다. 우선 델리오는 대표자회의가 실 예치자 중 대학교수, 변호사, 개발자 등 전문성 갖춘...
    2023-06-21 16:38
  • 탑크리닝업, 카카오톡 채널 개설…”고객 소통 강화”
    탑크리닝업, 카카오톡 채널 개설…”고객 소통 강화”
    세탁전문점 프랜차이즈 탑크리닝업은 카카오톡 채널을 개설해 다채로운 브랜드 콘텐츠를 제공하며 고객 소통 강화에 나선다고 21일 밝혔다. 탑크리닝업 카카오톡 채널에는 이벤트 및 프로모션 정보, 창업 소식, 신규매장 영상 등 고객을 위한 콘텐츠가 준비돼 있다. 신규회원을 위한 포인트 증정 혜택도 제공된다. 고객들은 이번 카카오톡 채널 개설을 통해 손쉽게...
    2023-06-21 09:29
  • 출장 마친 경계현, 또 '혁신' 강조…이목 쏠리는 생성형 AI
    출장 마친 경계현, 또 '혁신' 강조…이목 쏠리는 생성형 AI
    실제로 경 사장은 다양한 소통 창구를 통해 연이어 생성형 AI와 혁신을 연관 짓고 있다. 그는 지난 14일 삼성전자 반도체 유튜브 채널을 통해 임직원에게 전한 메시지에서 "소프트웨어 전문가가 생성형 AI를 이용할 때 코딩 시간을 83% 줄일 수 있다"며 "생성형 AI를 어떻게 쓰느냐에 따라 우리가 하는 일에 엄청난 혁신이 올 수 있다는 걸 보여준다...
    2023-06-19 07:47
  • 조성수 KT알파 대표 “유통 본질 강화하며 新사업영역으로 전방위 확장”
    조성수 KT알파 대표 “유통 본질 강화하며 新사업영역으로 전방위 확장”
    특히 젝시오 브랜드는 기존 홈쇼핑 채널이 아닌 백화점 등 오프라인 매장 중심의 론칭을 목표로 하고 있다. KT알파 쇼핑과 오아시스마켓의 공동합작법인 오아시스알파는 올해 사업을 본격화한다. KT알파 쇼핑의 모바일 라이브 제작 및 소싱 역량, 오아시스마켓이 보유하고 있는 신선식품 경쟁력 및 콜드체인 역량을 활용해 모바일 커머스 사업의 경쟁력을...
    2023-06-16 09:46
  • DB손보, 유튜브채널 ‘프로미TV’ 업계최초 구독자 30만 돌파
    DB손보, 유튜브채널 ‘프로미TV’ 업계최초 구독자 30만 돌파
    DB손해보험의 유튜브 채널 ‘프로미TV’가 손해보험 업계 최초로 구독자 30만 명을 돌파해 ‘실버버튼’을 획득했다고 12일 밝혔다. 프로미TV는 숏폼 형식의 영상을 선호하는 고객의 니즈에 맞게 ‘약속대장 프로미 게임’, ‘프로미와 건강약속’, ‘DB now’ 콘텐츠 등을 1분 이내로 짧게 제작하고 있다. 프로미TV는 구독자와의 적극적인 상호작용을 목표로...
    2023-06-12 17:32
  • 현대건설, 입주민 찾아가는 릴레이 콘서트 ‘힐스 라이브’ 반응 좋네
    현대건설, 입주민 찾아가는 릴레이 콘서트 ‘힐스 라이브’ 반응 좋네
    현대건설 관계자는 “힐스 라이브를 통해 입주민과 소통할 수 있는 기회를 마련한 것은 물론, 힐스테이트만의 차별화된 고객 서비스를 선사하고 있다”며 “앞으로도 고객과 호흡할 수 있는 다양한 문화 이벤트를 기획해 주거 만족도와 브랜드 로열티를 높일 계획”이라고 말했다. 한편 힐스 라이브 마인드유 공연 영상은 6월 말 ‘힐스 캐스팅’ 채널을 통해 공개될...
    2023-06-11 10:36
  • 현대차증권, 신규 MTS ‘내일’ 출시 기념 이모티콘 16종 증정
    현대차증권, 신규 MTS ‘내일’ 출시 기념 이모티콘 16종 증정
    이벤트 대상은 카카오톡 채널에서 ‘현대차증권’을 신규로 친구 추가한 선착순 2만5000명이다. 친구 추가 시 이모티콘 쿠폰이 지급되며 이모티콘 다운로드 후 즉시 사용 가능하다. 박형규 현대차증권 디지털사업실장 상무는 “이번 이모티콘을 통해 고객의 일상생활 소통에 신규 MTS ‘내일’이 함께 할 수 있도록 하겠다”며 “앞으로도 다양한 경로를 통해 고객이...
    2023-06-09 09:44
  • KB국민은행, 유튜브 '케이비쇼츠' 시리즈 "재미ㆍ정보 두마리 토끼 잡았다"
    KB국민은행, 유튜브 '케이비쇼츠' 시리즈 "재미ㆍ정보 두마리 토끼 잡았다"
    처음 알았네요", "직장 생활하면서 은행가기 힘들었는데 정말 환영이에요" 등의 긍정적인 반응이 있었다. 국민은행 관계자는 "처음이라서 시리즈 등 새로운 콘텐츠를 통해 MZ세대와 지속해서 소통하겠다"며 "앞으로도 고객들이 국민은행의 서비스를 일상생활에서 사용하는 모습을 담은 다양한 문화 콘텐츠를 제작하겠다"고 말했다.
    2023-06-07 14:13
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