한국서비스품질지수 검색결과, 16페이지

검색결과 총526건

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KEB하나은행, KSQI 고객접점 서비스부문 1위

KEB하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 '2016년 한국 산업 서비스 품질지수(KSQI) 고객접점서비스 은행산업 부문에서 1위로 선정됐다고 20일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅에서 발표하는 'KSQI'는 신분을 숨긴 조사원이 매장을 직접 방문해 평가하는 방식으로 이뤄진다. KEB하나은행은 품질지수 1위 선정을 기념해 전국 영업점에서 선정된 CS(고객...

2016-07-20 13:44
롯데호텔, 4년 연속 한국서비스품질지수 호텔부문 1위 수상

KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 우리나라 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 개발한 모델로 대한민국 서비스산업의 품질 수준을 나타내는 대표적인 지표로 꼽힌다. 서비스를 직접 이용해 본 내외국인들의 평가를 기반으로 점수화하며, 호텔 부문의 경우 지난 3월부터 5월까지 해당 기간 2회 이상 호텔을 이용해 본 고객들을...

2016-07-06 15:28
홈플러스, 한국표준협회 선정 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 선정

홈플러스가 6일 한국표준협회가 발표한 ‘2016 한국서비스품질지수(KS-SQI)’평가에서 대형할인점 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 홈플러스는 이번 조사에서 평점 74.4점을 받아 대형할인점 부문에서 1위로 뽑히며 가장 서비스품질이 우수한 것으로 평가 받았다. 홈플러스 익스프레스 역시 대형슈퍼마켓 부문에서 72점을 받아 2위에 오르며 대표 유통기업으로서 서비스...

2016-07-06 13:31
건강보험 빅데이터 활용…민간 창업ㆍ일자리 늘린다

한국인 고유의 건강지수를 제시하면 그간 선진국에 의존했던 표준데이터를 한국인 특성에 맞게 생산할 수 있어 영양, 운동, 의류 등 민간의 다양한 서비스에 활용될 것으로 기대를 모은다. 건보공단은 연말까지 다년도에 걸쳐 추적 분석이 가능한 코호트 DB를 기존 3개에 추가해 영유아건강검진 코호트 DB(8만명), 직장여성 코호트 DB(18만명)를 공개할 예정이다....

2016-06-14 14:31
[베스트&워스트]최근 미세먼지 극성에 관련株 강세… ‘나노’ 35% 껑충

컴퓨터시스템 서비스업체 경봉은 경찰 압수수색을 받았다는 소식에 한 주간 24.81% 급락했다. 경봉은 2일 장 마감 후 “지난달 30일 서울지방경찰청으로부터 양남문·김대희·이경수 전 대표이사의 횡령배임과 관련해 압수수색을 받았다”고 공시했다. 회사 측은 “요구받은 자료들을 경찰에 제출하고 조사에 성실히 임하고 있다”고 말했다. 반기문 UN...

2016-06-07 11:01
KT스카이라이프, 4년 연속 유료방송 ‘최우수 콜센터’ 선정

KT스카이라이프는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시한 2016년 한국 산업의 서비스 품질지수(KSQI) 콜센터 부문 조사 결과, 유료방송 사업자 부문에서 최우수 고객센터로 선정됐다고 17일 밝혔다. 평가 결과 KT스카이라이프 콜센터는 총점 93점을 받아 2013년 이후 4년 연속으로 유료방송 사업자 부문에서 최고점을 받았다. ‘맞이인사’와 ‘상담태도’ 항목에서...

2016-05-17 08:34
[한양사이버대학교] 지능형 온라인 시험 평가… 서비스품질 1위

특히 한양사이버대학교는 지난해 한국표준협회 한국서비스품질지수(KS-SQI)의 신뢰성, 본원적 서비스, 친절성 등 종합점수에서 사이버대학 부문 1위를 차지했다. 서비스품질지수 총 8회 수상으로 사이버대학교 중 1위에 최다 선정되는 영광을 안았다. 학교 측은 또 국가 소비자 중심 브랜드 대상, 학부모가 뽑은 교육 브랜드 대상, 국가 브랜드 대상 등 매년 많은...

2016-01-20 10:31
[2015 이투데이 하반기 히트상품] 교육 - 한양사이버대학교

이외에도 한양사이버대학교는 올해 한국표준협회 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서 신뢰성, 본원적 서비스, 친절성 등 종합점수에서 사이버대학 부문 1위를 총 8회 차지하기도 했다. 이외에도 국가 소비자 중심 브랜드 대상, 학부모가 뽑은 교육 브랜드 대상, 국가 브랜드 대상 등 매년 수많은 기관으로부터 최고 대학임을 인정받고 있다. 내년 1월 8일까지 실시되는 신...

2015-12-28 11:22
11번가, 2015년 서비스혁신ㆍ고객만족ㆍ브랜드가치 1위 등 9관왕

11번가는 한국표준협회의 ‘대한민국 혁신대상 서비스 혁신상’을 3년 연속 1위 수상해 유통 트렌드를 선도하는 온라인몰로 인정받은 데 이어, 한국표준협회의 ‘한국 서비스 품질지수’(KS-SQI) 8년 연속 1위 수상으로 서비스 품질을 높게 평가 받았다. 한국능률협회컨설팅의 ‘한국산업의 고객만족도’(KCSI) 조사에서는 11번가의 고객만족도와 재이용의향 모두...

2015-12-23 08:56
차이나머니, 한국 공습 더욱 거세져…올해 중국 기업의 한국 투자 사상 최대치

시진핑 중국 국가주석은 기술과 서비스업이 이끄는 경제성장 모델을 추진하고 있다. 한국이 혁신을 주도하는 나라 중 하나라는 점도 매력적이라고 통신은 강조했다. 올해 블룸버그혁신지수에서 중국은 22위에 그쳤지만 한국은 1위에 올랐다. 중국 상장사 현금 보유액은 현재 2조3000억 달러로 전년보다 12% 늘었다. 이런 풍부한 실탄을 바탕으로 한국의 노하우를...

2015-12-22 15:50
[사이버대학 학생모집] 한양사이버대학, 학과 26개·대학원 10개 전공… 직장인 비율 80%

올해 한국표준협회 한국서비스품질지수(KS-SQI)에서도 사이버대학 부문 1위를 총 8회 차지했다. 국내 사이버 대학교 중 1위에 최다 선정됐다. 이 학교는 지난 2013년 1학기부터 ‘자동차IT융합공학과’를 국고지원을 받아 특성화 사업으로 개설했다. 이는 KERIS에서 발표한 ‘2013년도 사이버대학 특성화 사업’ 지원대학 선정에 따른 것이다. 지난해에는...

2015-12-11 11:00
현대H몰, 국가고객만족도(NCSI) 인터넷쇼핑몰 부문 1위

현재 미국과 한국을 포함 전세계 30여개국에서 매년 조사를 진행해 발표하고 있다. 현대H몰은 올해 고객기대수준과 고객인지품질, 고객인지가치 부문의 지수가 전년대비 개선된 것으로 조사됐다. 우선 현대H몰은 고객을 위한 배송서비스 강화를 위해 올해 업계 최초로 ‘지하철 택배’를 도입하고 서울시와 연계한 여성 안심 배송을 강화하는 등 서비스 만족도를 크게...

2015-12-10 16:13
CJ오쇼핑, NCSI TV홈쇼핑 부문 14년 연속 1위

국가고객만족도(NCSI) 조사는 한국생산성본부가 미국 미시간 대학과 공동으로 개발한 품질경쟁력 지표로, 현재 미국과 한국을 포함한 전세계 30여개 국가에서 매년 조사를 진행하고 있다. CJ오쇼핑은 이번 조사에서 고객기대수준과 고객인지품질, 고객유지율 등 대부분 지수가 전년 대비 개선된 것으로 조사됐다. CJ오쇼핑은 올해 당일배송 서비스인 ‘신데렐라...

2015-12-09 09:26
서울신라호텔, NCSI ‘호텔서비스 부문’ 2년 연속 1위 선정

2011년, 2014년에 이어 ‘호텔서비스 부문’ 1위에 선정된 서울신라호텔은 세부 조사항목인 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치 등에서 올해 가장 높은 평가를 받아 롯데호텔과 함께 공동 1위로 선정됐다. NCSI(National Customer Satisfaction Index, 국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시건대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로, 국내에서 제품과 서비스를...

2015-12-08 17:02
시몬스, 제2회 한국감성과학대상 제품 부문 가구 대상 수상

한국소비자웰빙지수(KS-WCI) 11년 연속 1위, 한국산업의 고객만족도(KCSI) 7년 연속 1위에 선정되는 등 소비자와 조사기관으로부터 높은 브랜드 가치를 인정받은 바 있다. 한편 한국감성과학대상(Korea Emotion & Sensibility Awards)은 한국과학학회가 엄정한 심사를 통해 제품과 서비스 개발과정에 담겨있는 감성을 체계적으로 평가하고 시상하는 제도로 이번...

2015-11-23 11:50
근로복지공단 고객지원센터, 2년 연속 우수콜센터 선정

근로복지공단 고객지원센터는 20일 한국표준협회에서 실시한 ‘2015년 KS-CQI 콜센터품질지수 조사’에서 공공기관 우수콜센터에 선정돼 2년 연속 KS-CQI 인증을 획득했다고 밝혔다. KS-CQI는 우리나라 콜센터의 서비스품질수준을 국내 실정에 적합하게 과학적으로 조사ㆍ평가 할수 있는 모델이다. 지난 2011년 1월 문을 연 근로복지공단 고객지원센터는 그 동안...

2015-11-20 11:08
교원그룹 웰스 고객센터, '콜센터품질지수' 4년 연속 1위

교원그룹은 웰스 고객센터가 한국표준협회가 주관하는 ‘2015 KS-CQI 콜센터품질지수’에서 정수기 부문 우수콜센터 4년 연속 1위에 선정됐다고 20일 밝혔다. 웰스 고객센터는 고객의소리(VOC) 통합 관리 시스템을 운영한다. 상담사 전원이 고객 요구 사항에 대해 모든 업무를 처리할 수 있도록 A/S, 신규 문의, 제품 문의 등 전분야의 전문지식을 숙지, 이해하고 있어 모든...

2015-11-20 09:58
전북은행, 'KS-CQI콜센터 품질지수' 지방은행 1위

JB금융그룹 전북은행은 19일 한국표준협회 주관으로 실시된 ‘2015 KS-CQI콜센터 품질지수’ 평가 조사에서 지방은행 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 전북은행 고객센터는 다양화되고 복잡해진 고객의 요구에 따라 그에 맞는 서비스를 제공하기 위해 신용카드, 전자금융, 대출상담, VIP 고객 상담 등 업무별 전문상담 인력을 배치해 맞춤형 금융상담 서비스를...

2015-11-19 16:49
경동나비엔, '콜센터품질지수' 2년 연속 1위 선정

최재범 경동나비엔 대표는 “경동나비엔은 고객에게 최고의 서비스와 제품을 제공하고자 노력하고 있다”며 “앞으로도 고객 감동을 최우선 가치로 최선을 다하는 국가대표 보일러 경동나비엔이 되겠다”고 밝혔다. 한편 KS-CQI 콜센터품질지수는 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동 개발한 평가 모델이다.

2015-11-19 14:21
KT, 유ㆍ무선 고객센터 1위 선정

한국 콜센터 품질지수(KS-CQI)'는 국내 최고의 지식서비스 기관인 한국표준협회 주관으로 국내 콜센터의 서비스품질 수준을 과학적으로 조사ㆍ평가하는 권위 있는 고객센터 품질지수이다. KT는 지난해 '고객 최우선 경영'을 선언한 이후, 고객중심으로 통신의 패러다임을 주도해온 결과 콜센터 품질지수에서 통신업계 유ㆍ무선 모두 1등을 달성할 수...

2015-11-19 09:38

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