한편 LG전자는 차별화된 고객가치를 제공하기 위해 엘뷰어스뿐만 아니라 국내 공식 홈페이지, 콜센터 등 다양한 경로를 통해 고객들의 목소리를 경청하고 있다.
김종필 LG전자 품질경영센터장(전무)은 “고객의 다양한 목소리를 경청하고 세분화된 니즈를 제품에 적극 반영해 차별화된 고객경험을 선사하고자 한다”며 “고객에 대한 깊은 이해가 무엇보다...
DB생명은 △보험약관등이해도평가 보험사 최다 11회 우수 등급 선정 △2022 한국산업의 서비스 품질지수(KSQI) 고객감동 콜센터 최초 및 한국의 우수 콜센터 7회 연속 선정 △2021년 생명보험사 총 민원 건수 감소율 1위(2022년 4월 금감원 발표) △소비자보호지표 통합관리 △차별화된 고령 금융소비자보호(시니어 전용 고객 콜센터 등) △소비자패널제도 운영 등을...
거주지와 가까운 수행기관은 서울시 다산콜센터로 전화하면 안내받을 수 있다.
참여자격은 사업 유형 별로 다르다. '사회서비스형'은 만 65세 이상, '시장형'은 만 60세 이상이면 신청 가능하다. '공익활동형'은 만 65세 이상이면서 기초연금 수급자만 신청할 수 있다.
김상한 서울시 복지정책실장은 "노인 인구 비중이 급속히 늘어나는 상황에서 일자리는...
피해 예방을 위해서는 계약체결 전 중도해지 시 가맹점주의 비용 부담 등에 관한 사항을 확인할 필요가 있다.
가맹본부의 불공정거래행위로 다툼이 발생했다면 ‘온라인 분쟁조정 시스템(https://fairnet.kofair.or.kr/)’을 통해 분쟁조정을 신청하며 된다. ‘분쟁조정 콜센터(대표전화 1588-1490)’또는 ‘가맹종합지원센터(대표전화 1855-1490)’를 통해 상담도 가능하다.
7% 수준으로 운행할 예정이다. 실시간 교통정보는 120 다산콜센터와 교통정보센터 토피스에서 확인할 수 있다.
공사 노조는 이날 오전 10시 40분 총파업 결의대회를 시작으로 본격적으로 파업에 돌입한다. 다음 달 2일에는 코레일의 총파업도 예고된 상황이라 파업이 장기화할 경우 지하철 운행 대란 우려는 커질 전망이다.
시간에는 지하철을 평상시 수준으로 정상 운행하고, 지하철 혼잡도가 낮은 낮 시간대의 지하철 운행률은 평시의 72.7% 수준으로 운행할 예정이다. 아울러 시는 대체 수송력을 높이려 출퇴근 시간대 시내버스 집중배차 시간을 30~60분 연장하고 주요 역사엔 전세 버스를 운행하기로 했다. 실시간 교통정보는 120 다산콜센터와 교통정보센터 토피스에서 확인할 수 있다.
낮은 사양의 서버 환경에서 빠른 처리속도와 높은 음성인식률을 제공하는 엘솔루의 음성인식 솔루션은 중소형 콜센터에서도 최소 비용으로 업무 생산성을 극대화 시킬 수 있게 됐다.
이밖에 고객과 상담사 간의 모든 음성을 데이터로 전환시키는 디지털 트랜스포메이션(Digital Transformation)이 가능해져 데이터 기반의 다양한 고객 맞춤형 서비스 실행도...
콘텐츠를 시청하면서 상담이 필요한 경우 삼성증권 지점이나 콜센터를 통해 문의할 수 있도록 한 것이 특징이다. 실제로 삼성증권 분석결과, 올해 온라인 채널을 활용해 채권을 매수한 투자자의 93%가 그간 채권 매수경험이 없던 것으로 나타났다.
연령별로는 4050세대가 전체 투자자의 54%를 차지했다. 지난해 4050세대의 비중이 38%에 그쳐 2030세대(49%)보다 낮았던...
손실보전금 집행 과정에서 필요한 온라인 지급시스템을 개발하고 콜센터 운영 사업체를 선정하는데 일반 경쟁입찰 방식으로는 최소 40일이 소요돼 신속성에 어려움이 있었다.
이를 해결하기 위해 적극행정위원회 의결로 관련 법령을 적극적으로 해석하고, 기존 방역지원금 지급업무를 수행하던 업체에 과업을 추가하는 내용으로 계약을 변경해 절차를 단축했다.
그...
구체적으로는 비상 연락처와 이용자 위치 공유 등이 서비스에 포함됐으며, 이용자는 문자를 통해 긴급 콜센터에 구조 요청도 할 수 있다.
앞서 애플은 지난주 이번 서비스를 활성화하기 위해 통신회사 글로벌스타를 포함한 여러 기업에 4억5000만 달러(약 5922억 원)를 투자할 것이라 발표했다. 투자금 대부분은 서비스의 핵심 기술을 제공하는 글로벌스타에 집중될...
보건당국은 진료 의료기관의 1339 콜센터 신고를 통해 해당 환자를 인지했다. 방대본은 유전자 검사 결과 양성이 확인돼 확진 환자로 판정했다.
방대본은 이날 국립중앙의료원으로 환자를 이송해 경과를 확인하고 있다. 또한 확진자의 접촉자 추가 파악을 위해 심층 역학조사도 수행 중이다.
방대본은 확진자의 전염 가능 기간 동안의 동선 파악과 이를 통해 확인되는...
버스 우회 정보나 도로통제 등 교통정보는 TOPIS(서울시 교통정보시스템)나 120다산콜센터를 통해 확인할 수 있다.
백호 서울시 도시교통실장은 “이번 행사를 통해 자전거 도시 서울에 걸맞은 성숙한 안전 이용 문화가 발전하는 계기가 되길 기대한다”며 “대표적인 저탄소 교통수단인 자전거가 우리 생활 속에 더 편리하고 안전한 교통수단으로서 자리매김할 수...
또 수협은행은 제신고 업무 등 기존에 영업점 방문을 통해서만 가능했던 업무 일부를 콜센터에서 처리할 수 있도록 확대해 비대면 금융거래의 편의성과 안전성을 더욱 강화할 예정이다.
수협은행 관계자는 “이번 모바일 영상상담 서비스 도입은 고객의 비대면 금융거래 편의성 증대는 물론, 최근 급증하고 있는 보이스 피싱 등 금융사기 범죄예방 효과가 클 것으로...
고객은 LG전자 홈페이지, 스마트폰 LG 씽큐(LG ThinQ) 앱, 전용 콜센터를 통해 가전 관리, 세척, 이전과 관련된 모든 서비스를 한 곳에서 신청할 수 있다.
'렌탈·케어십 서비스'는 렌탈로 제품을 이용하는 고객뿐만 아니라 제품을 구매하거나 렌탈 계약이 끝난 고객 중 정기적으로 제품 관리를 받고자 하는 고객에게 제공하는 차별화된 관리 서비스다.
LG전자 케어 전문...
야간·공휴일에는 서울시 120다산콜센터와 구 종합상황실에서 인계한 내용을 익일 내 상담희망자에게 연락해 종합적으로 안내한다.
이외에 카카오톡 채널 ‘관악구 함께해요 복지톡’을 이용해 도움이 필요한 본인 또는 주변 위기 가구를 발견했을 때 복지서비스 상담을 받을 수 있다.
박준희 관악구청장은 "돌봄은 더는 개인이 짊어지고 가야 할 부담이 아닌...
이어 다산콜센터에 신고가 들어갔으나 서울시가 아무런 조치를 취하지 않았다는 지적에 대해 오 시장은 “다산콜센터에 압사 사고에 대한 신고가 들어온 것은 아니다”라고 덧붙였다.
오 시장은 박성민 국민의힘 의원이 어디로부터 보고를 받았냐는 질의에 대해 “서울시는 소방재난본부장이 현장에 가장 먼저 출동할 수 있는 직위에 있다”며 “소방재난본부로부터...
6일 국회 행정안전위원회 소속 더불어민주당 최기상 의원이 서울시로부터 받은 자료에 따르면 서울시가 운영하는 다산콜센터는 참사 다음 날인 지난달 30일 오전 4시 34분께 '실종자 신고가 가능하냐'는 문의를 받았다. 이후 5시 15분까지 서울시가 거절한 실종 신고는 23건으로 집계됐다.
해당 문의에 상담사는 '실종자 신고는 112에 해야 한다'고 답했다....
삼성전자는 이어진 질의응답(Q&A)에서 "이번 문제에 대해 무상 수리 방침을 정했다"며 "기존에 유상수리로 불편을 겪으신 고객에게는 별도 연락을 드려 수리비 반환 등의 조치를 진행할 예정"이라고 안내했다.
이어 "빠른 조치를 원하는 고객은 콜센터로 전화하면 서비스 이력을 확인해 조치할 수 있도록 하겠다"고 했다.
전기차 충전 방해 행위 신고는 '서울스마트불편신고'와 '국민신문고(안전신문고)'의 모바일 앱, 전화로는 120다산콜센터와 관할 자치구 환경 담당 부서에서 접수한다.
충전 구역 내 내연기관 차량 주차 신고는 동일한 장소에서 최소 1분 간격으로 2장 이상 사진·동영상이 촬영돼야 한다. 충전 구역 내 장시간 주차 신고는 충전에 필요한 시간 기준인 급속의...
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