여기에 회원제인 '스타벅스 리워드'를 운영하면서 프리퀀시 등 이벤트를 적극 활용해 충성 고객을 더욱 늘렸다. 일정한 수의 음료를 사면 한정판 MD 상품을 제공하는 프리퀀시 이벤트는 행사 때마다 매번 '품절 대란'을 일으키며 화제를 몰고 있다.
스타벅스 관계자는 "올해 1월 리워드 회원 수가 1000만 명을 넘기는 등 갈수록 빠른 속도로 가입자 수가 늘고...
4일 현장에서 만난 행사 관계자는 “10·20세대 손님이 가장 많고 한꺼번에 70만 원어치를 사간 고객도 있다”며 “재고가 없는 제품을 미리 결제하고 택배로 받아가신 분들도 있고 5만 원 이상 구매하면 큰 쇼핑백을 제공하는데 일단 달라고 하시고 한가득 담아가신 고객이 기억에 남는다”고 했다.
웹툰업계가 팝업스토어에 빠진 또 하나의 이유는 팬덤의 웹툰...
질적 성장을 위한 세 가지 전략으로 △초격자 제품·품질 기술력 △구조적인 원가 경쟁력 △압도적인 고객충성도 확보 등을 제시했다.
김 사장은 “제품과 품질에서 경쟁사를 압도하는 기술 리더십을 구축해야 한다”며 “재료비 분야에서 외부적인 리스크에 노출되더라도 경쟁력을 가질 수 있는 구조를 만드는 것이 중요하며, 공정과 가공비 측면에서도 신기술과...
미스터리 피규어는 매년 신규 디자인이 출시되는 상품으로, 다양한 부품을 개인에 취향에 맞춰 조합할 수 있어 충성 고객이 많은 것이 특징이다.
롯데마트 토이저러스는 온라인에서 크리스마스 선물을 미리 구매하는 소비자가 많다는 점을 파악하고 이번 사전 예약행사를 기획했다. 지난해 12월 토이저러스몰의 매출을 살펴보면 12월 전체 매출의 약 40%는 12월 1...
임재청 퍼플레이 대표는 “글로벌 시장에서 높은 신뢰도를 자랑하는 네오핀과의 협업을 통해 양사는 한층 안정적이고 수준 높은 서비스의 토대를 마련하게 됐다”며 “충성도 높은 양사 고객의 특징과 상호 보유한 플랫폼의 교집합적 장점을 극대화함으로써 최고의 고객만족 서비스를 제공할 것”이라고 전했다.
현대카드는 네이버, 대한항공, 스타벅스, 코스트코 등과 제휴처를 확대하며 브랜드 충성 고객들을 카드사 고객으로 유입시켰다. 현대카드 회원 수도 꾸준히 증가했다. 올해 3분기 기준 신용카드 회원 수는 1192만 명으로 전년 동기 대비 약 7.3% 증가했다.
현대카드는 3분기 실적에서도 순익을 달성하며 건전성과 외형성장이라는 두 마리 토끼를 다 잡았다는 업계...
신선식품을 중심으로 하는 안정적 성장세와 지난해 말 새롭게 도입한 뷰티 전문 서비스 뷰티컬리의 높은 인기가 실적 개선에 주효했다는 분석이다.
컬리 관계자는 "뷰티컬리의 높은 성장과 신규 오픈한 평택, 창원 물류센터의 생산성 증대, 고객의 재구매 및 충성도 제고를 위한 다양한 전략을 통해 4분기에도 큰 폭 개선을 기대하고 있다"고 말했다.
황 대표는 취임 이후 단기적인 성과에 집착하기보다는 ‘찐팬’(충성고객)을 높이는 데 주력했다. 이 결과 LG유플러스는 창사 이래 최초로 이동 통신 가입회선 수에서 KT를 제치고 업계 2위로 올라서며 통신시장에 지각변동을 일으켰다.
과학기술정보통신부의 9월 무선통신서비스 가입 현황 통계에 따르면 9월 말 기준 LG유플러스의 가입자 수는...
이를 통해 젊은층을 중심으로 탄탄한 고객충성도를 확보하게 된 것이다.
특히, 해외 점포의 전체 매출 중 CU PB상품을 포함한 한국 상품의 비중은 무려 50%를 차지할 정도로 선호도가 높다.
말레이시아는 매출 상위 1~10위 상품 중 7개가 한국 관련 제품이다. K핫 닭강정, 로제 떡볶이, K치즈 콘도그 등이 대표 상품으로 한국의 즉석 조리 음식들이 전체 매출의...
충성 고객을 가늠하는 대표 서비스로 자리매김한 선불전자지급수단 서비스 또한 꾸준히 성장하고 있다.
지급 방식에도 변화가 나타난다. 모바일·PC 등을 이용한 대금 지급 중 간편결제 이용 비중은 사용자의 편의성 선호 등으로 지속 확대 중이며, 애플페이 한국 진출로 인한 관련 단말기 보급 확대, 소비자 선호 증가 등으로 최근 들어 국내 카드사에서 콘택트리스...
은행별 경영컨설팅 주요 우수사례로는 신한은행의 경우 '새로운 아이디어로 골목가게에 날개를 달다'라는 슬로건으로 배달앱 내 리뷰 관리를 실시하면서 충성고객이 증가하게 했다.
특히 주변 회사의 직장인을 타겟으로 한 신메뉴(카페인 폭탄 커피)와 공원 산책 주민들이 감미로운 음악과 커피를 함께 즐길수 있도록 QR코드를 삽입한 ‘노래하는 컵홀더’ 등 새로운...
생산성본부 관계자는 "앞으로 각 기업은 자사 브랜드의 충성 고객 유지와 전환 고객 확보를 위한 브랜딩 활동이 더욱 더 필요할 것"이라며 "이를 위해 다양한 채널과 콘텐츠, 정보가 범람하는 치열한 경영 환경 속에서 자사 브랜드를 알리기 위한 노력과 효과적인 전달, 고객과의 피드백 활동이 중요하다"고 말했다.
나냉은 1+1, 2+1 상품 구매시 증정품을 보관한 뒤, 향후 원할 때 꺼내 먹는 시스템이라, 충성 고객 확대에 효과적이다. GS25는 퀵커머스 역량을 기반으로 차별화 경쟁력 강화, 가맹점의 수익 증대 활동에 힘쓸 계획이다.
GS리테일 관계자는 “어려운 경영 환경 속에서도 트렌드를 선도하는 히트상품 개발과 O4O 강화에 초점을 맞춘 디지털 전환 전략으로...
온라인 채널의 경우 6개 주력 브랜드를 기반으로 한 자사 공식몰 ‘에이블샵’이 론칭 1년3개월여 만에 전체 온라인 매출의 약 28%를 차지하며 신규 및 충성 고객 확보에 기여하고 있다.
에이블씨엔씨는 엔데믹 이후 중국 외 일본, 동남아 등 외국인 관광객의 발길이 확연히 늘며 뚜렷해진 국내 화장품 업황 회복세가 지속적인 실적 상승에 영향을 미칠 것으로...
와우 멤버십 회원 90% 증가…"연내 20% 도달"
와우 멤버십에 가입한 충성고객이 늘어난 것도 긍정적인 요소다. 할인 혜택 론칭 이후 쿠팡이츠를 사용하는 와우 회원은 90% 증가했다. 할인 혜택이 적용된 지역 75% 이상에서 거래량이 2배 늘어났다.
그는 "와우할인 정책이 쿠팡이츠의 시장점유율 상승은 물론, 쿠팡 앱을 쓰는 와우 회원들의 지출을...
객단가가 높은 VIP 고객을 대상으로 하기 때문에 수익성과 고객충성도까지 높일 수 있다는 장점이 있다.
현대홈쇼핑 관계자는 “딜커머스를 통해 통합 온라인몰인 H몰로 유입이 늘어나도록 하고 있다”며 “TV 의존도를 조금씩 줄여가면서 모바일 플랫폼의 경쟁력을 높이는 방향으로 갈 것”이라고 말했다.
뷰티에도 관심이 많은 충성고객을 상대로, 의류와 액세서리 뿐만 아니라 화장품까지 영역을 확장해 매출을 높이겠다는 전략이다. 화장품의 높은 마진율은 업체로선 특히 매력적인 요소다. 여기다 그동안 구축한 물류망을 활용하면, 수익성을 높일 수 있어 업체 모두 총력전에 나서고 있다.
23일 업계에 따르면 국내 최대 패션 플랫폼 무신사는 2021년 11월 ‘무신사...
롯데온은 지난달 처음으로 진행한 '온앤더뷰티 위시백'이 충성고객 확보에 소기의 성과를 낸 것으로 분석하고 있다. 행사기간 온앤더뷰티 매출이 크게 늘어난 것을 비롯해 당시 뷰티 전용 멤버십이었던 '온앤더뷰티 클럽' 신규 가입자 수가 전월 대비 60% 가량 늘어난 것으로 나타났다.
김효은 롯데온 브랜딩팀장은 “지난 달 진행한 온앤더뷰티 위시백 이벤트가...
8% YoY), 컨센서스 부합 전망
뭉쳐야 산다, 유통 공룡의 통합 운영 시작
충성 고객에 집중하는 ‘선택과 집중’ 전략은 긍정적
조상훈 신한투자증권 연구원
◇넷마블
주요 신작 흥행과 재무구조 개선 기대
3Q23 Preview: 신작 연달아 흥행하며 적자폭 축소
캐주얼 게임의 안정성에 아시아 시장에서의 RPG 성과 필요
주요 신작들의 흥행 성과와 재무구조 개선 후...