우리은행에 따르면 실제 해당 서비스를 이용한 고객들은 “챗봇이 아닌 전담 은행원이 상담해 주니 전문적이고 상세한 상담을 받을 수 있어 좋고, 나만의 은행원이 생긴 것 같다”는 반응을 보였다.
해외 거주로 인해 은행 방문과 상담에 어려움을 겪던 고객이 WON컨시어지 전문 상담원과의 상담을 통해 문제를 해결한 사례도 있다. 해당 고객은 “시차로 인해...
최근 수개월간 대화형 인공지능(챗봇)의 등장이 사람들의 관심을 사로잡고 있다. 작년 12월 오픈AI에서 개발한 챗GPT가 일반에 공개되고 올해 2월 구독서비스가 시작되면서부터 생긴 일이다. 이 인공지능은 광범위하게 수집된 데이터를 바탕으로 주어진 질문에 생성된 답을 제시하며 사람들로 하여금 마치 SF영화에서 봤을 법한 미래를 현실로 마주한 듯한 느낌을 주었다....
이와 함께 CU는 2021년부터 카카오톡 플러스친구를 활용한 AI 상담 서비스인 고객용 ‘챗봇 CU고객센터’와 가맹점용 ‘챗봇 하루’를 운영 중이다.
김형준 BGF리테일 빅데이터팀장은 “편의점은 점포마다 입지, 상권, 고객 특성이 모두 다르기 때문에 데이터에 기반한 상품 운영이 매우 중요한 업종”이라며 “CU는 점포의 경쟁력 향상을 위해 스마트 발주 2.0 시스템...
이에 기반한 고성능 AI 대화형 챗봇 ‘코챗GPT(가칭)’는 연내 출시를 목표로 한다. 향후 카카오 생태계에서 예약, 결제 등까지 가능한 복합 AI 토털 서비스도 고려하고 있다.
정부에서 한국형 생성형 AI 프라이버시 가이드라인이 나오면, 네이버와 카카오 등 기업들은 생성형 AI 개발에 속도를 낼 수 있을 것으로 보인다.
네이버 관계자는 “현재 정해진 개인정보 관련...
미국 인기 여성 인플루언서 카린 마저리는 지난달 GPT-4 응용프로그램 인터페이스(API) 기술을 바탕으로 자신의 목소리와 습관, 성격 등을 복제한 AI 음성 챗봇 ‘카린 AI’ 서비스를 공개했습니다. ‘가상 여자친구’를 표방하는 카린 AI는 마치 마저리와 실제 대화하는 듯한 경험을 제공합니다. 1분당 1달러의 비용이 드는데요. 출시 첫 주에만 10만 달러(한화 약 1억3000만...
작년 11월 등장한 챗GPT와 같은 인공지능(AI) 챗봇 서비스가 사회 전반에 변화를 불러오고 있다. 니혼게이자이신문 따르면 챗GPT는 두 달 만에 월간 활성 사용자 수(MAU)가 1억 명을 돌파했으며 올해 4월 기준 웹사이트 방문자는 9억 명에 달한다.
이런 가운데 유통업계에서도 AI를 활용한 제품 개발과 마케팅 사례가 늘고 있어 눈길을 끌고 있다.
31일 업계에 따르면...
국가별 맞춤형 AI 모델을 제공하기 위해선 막대한 자금과 인적 자원이 필요하다는 지적도 나온다.
FT는 “한국은 구글이 검색엔진을 지배하지 못한 몇 안 되는 국가 중 하나”라며 “그러나 구글이 AI 기반 챗봇인 바드의 첫 외국어 서비스로 한국어와 일본어를 선택하면서 이제 네이버는 한국어 AI 서비스에서 더 치열한 경쟁을 마주할 가능성이 있다”고 진단했다.
특례보금자리론 등 정책모기지를 이용 중이거나 상환한 고객은 주택금융공사의 챗봇 서비스인 ‘HF톡’을 통해 △근저당권 말소 신청 △금융거래확인서 발급 △조건변경방법 안내 등 대출관리 관련 서비스를 보다 편리하게 이용할 수 있게 됐다.
한국주택금융공사(HF)는 특례보금자리론 등을 이용하는 고객이 조건 변경 방법, 기존 주택 처분 기한 등 대출 실행 후...
특히 보험계약관리역, 국내재무설계사(AFPK), 소비자전문상담사, 언더라이터(CKLU) 등 보험상담에 꼭 필요한 자격증을 보유한 전문상담원들이 고객들의 눈높이에 맞는 1:1 맞춤상담 서비스를 제공한 점이 주효했다.
디지털 ARS 시스템, 인공지능(AI) 챗봇 등 디지털 기술을 적극적으로 도입한 점도 눈에 띈다. 그 결과 직원들의 업무 생산성과 효율성이 높아진 것은...
챗GPT처럼 생성형 AI 기술을 활용해 챗봇이나 가상비서 등을 통한 고객 서비스, 투자 및 포트폴링오 관리, 신용평가·대출심사 등을 위한 데이터 분석에 활용할 수 있다. 또한, 리스크 관리, 내부통제와 준법감시 지원, 사기 및 위험 탐지, 디지털 콘텐츠 작성과 관리 등에서 활용이 가능해 은행들의 이자 중심의 영업에서 벗어나는데 기여할 전망이다.
현재...
미래에셋생명은 4월부터 AI 기반 GA영업지원 카카오톡 챗봇서비스를 오픈했다. 고객이 가입한 상품의 약관설명과 청약서 전달 등을 AI가 수행하며 인공지능 기반 완전판매 모니터링 서비스도 가동 중이다.
금융업계 관계자에 따르면 “금융권의 방대한 데이터를 분석하고 요약해 줄 뿐만 아니라 개인의 소득, 성향, 나이, 변수 등을 분석할 수 있다”라며...
대우건설이 업무 프로세스 효율성을 높이기 위해 사내 업무용 챗봇 서비스 '바로봇(BaroBot)'을 도입했다고 22일 밝혔다.
바로봇은 1:1 비대면 업무 수행 형태로 설계돼 24시간 동안 신속하게 업무 처리를 진행할 수 있으며, 직원들의 업무 관련 문의에 빠르게 응답할 수 있다. 바로봇의 최초 서비스 분야는 IT, 총무, 인사, 복리후생 등 업무 지원부문이다. 향후 수행...
그간 유통업계를 비롯해 다양한 소비 시장에서 AI가 활용되던 범위는 간단한 챗봇 기능을 비롯해 알고리즘을 통한 개인화 서비스 정도의 수준이었다. 실제로 쿠팡, 롯데온 등 이커머스업체들은 개인의 소비 성향을 분석, 맞춤형 제품을 추천해주는 서비스를 적용하고 있다. 이외에도 홈쇼핑모아를 운영하는 버즈니는 상품 리뷰 요약 기능을 담은 쇼핑GPT ‘옥순AI’...
고객들은 크몽 AI 전문가를 통해 챗GPT를 기반으로 한 챗봇과 다양한 대화형 인공지능 활용 서비스 및 프로그램 개발, 자연어 처리 기술, 일러스트・삽화, 영상・음향 제작까지 전문가를 매칭 받을 수 있다.
초상권 문제 없는 실사 모델 구현, 콘텐츠를 비롯한 대량 문서 생산, SEO 최적화 원고 및 사용자 분석을 통한 맞춤 문서 등의 부가 서비스도 이용할 수 있다....
구글, 엔비디아 등 빅테크를 제치고 국제 AI 경진대회 ICDAR에서 4관왕을 차지한 업스테이지가 B2B 전용 서비스인 챗GPT 기반 AI 아숙업 서제스트(AskUp Seargest)와 다큐먼트 AI 팩을 필두로 올해부터 글로벌 진출을 본격화한다.
김성훈 업스테이지 대표는 16일 서울 중구 페럼타워 페럼홀에서 열린 기자간담회에서 “AI 기술의 고도화를 통해 국내외 기업의 AI...
아숙업하이볼은 △맛 △알코올 도수 △레시피 △디자인 △상품명 △가격 등 상품 기획의 전 과정에 걸쳐 챗봇 서비스인 아숙업(AskUp)을 통해 기획된 세계 최초의 ‘AI 기획 하이볼’ 주류 상품이다.
아숙업하이볼은 개발 초기 한 달여 기간 ‘맛있는 하이볼 레시피를 알려줘’, ‘캔의 디자인은 어떻게 해야 할까?’, ‘가격대는 어떻게 해야 할까?’ 등...
조만간 40개 언어 서비스도 지원될 예정이죠.
여기에 시각적 요소도 더해집니다. 이용자는 이미지 관련 질문을 할 수 있고, 바드도 관련 이미지로 답을 제시할 수 있다고 합니다. 시각 분석을 사용해 관련 정보를 가져올 수 있도록 구글 렌즈(Google Lens)가 결합됐습니다. 어두운 화면에 흰색 글자가 나타나는 다크모드 기능도 추가됐고, 답을 어디서 가져왔는지 소스...
AI 챗봇 바드, 영어 이어 한국어·일본어 지원40개 언어로 확대…서비스 지역은 180개 이상 국가·지역픽셀 폴드 가격 1799달러, 갤럭시Z 폴드4와 같아삼성 의식한 듯 “폴더블폰 중 가장 얇아” 언급도
구글이 후발주자로서 생성형 인공지능(AI) 돌풍을 일으킨 챗GPT, 폴더블폰의 선두주자 삼성전자에 도전장을 내밀었다.
10일(현지시간) 월스트리트저널(WSJ) 등에...
존 크로치크 구글 수석 제품 이사는 “조만간 40개의 언어로 서비스를 지원할 예정”이라고 밝혔다.
구글은 바드에 조만간 다중 모드의 콘텐츠를 추가할 것이라고 밝혔다. 즉 이용자의 질문에 단순한 텍스트로만 답변하는 것이 아니라 그 이상을 제공해 이용자의 이해를 돕겠다는 것이다. 회사 측은 “곧 바드의 응답과 메시지가 더욱 시각적으로 표시될 것”이라고...
구글 대변인은 “검색은 언제나 믿을 수 없을 만큼 역동적이고 빠르게 변하는 분야로, 우리는 AI와 시각적 기능의 통합을 포함해 장기적 관점에서 서비스에 변화를 주는데 집중하고 있다”며 “고품질 정보를 제공하고 개방적인 웹을 지원하는 게 우리 전략의 핵심으로 남을 것”이라고 밝혔다.
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