대기시간 단축시켰다고 설명했다.
또 신규 계좌 개설 시 휴대폰 번호 등 외우기 쉽고 고객이 원하는 번호를 계좌번호로 사용할 수 있어 고객 편의와 고객만족도를 향상시켰다고 말했다.
주요 특징으로는 국민은행 전 고객에게 프라이빗뱅킹 수준의 고품격 금융서비스를 제공하기 위해 일반 영업점에서도 고객 보유상품 현황 및 재무상황, 투자성향 분석이...
특히 고객의 특징에 따라 특화된 맞춤상품 서비스 제공도 가능하다.
대구은행 한 관계자는 "이번 프로젝트 이후 영업점 창구 직원들의 온라인 조작의 편의성을 높이고, 처리시간을 단축시켜 고객들의 창구 대기시간을 대폭 줄여 고객 서비스의 질을 향상시킬 것으로 기대한다"고 말했다.
공사측은 이번 거치기간 단축은 내달 2일 대출 신청분부터 시행될 예정이고 오는 6월 1일 영업시간까지 대출 신청을 마친 고객들은 현행대로 최장 3년의 거치기간을 적용받을 수 있다고 전했다.
'금리설계 보금자리론'의 대출 만기는 15년, 20년, 30년 등 3종류이고 주택담보인정비율(LTV)은 60%까지 허용한다.
대출금 상환방식이나 중도상환수수료...
실제로 대부분 영업점들이 오후 영업시간이 30분 단축되면서 오후 늦은 시간대에 업무가 가장 많이 몰리는 것으로 파악되고 있다.
국민은행 관계자는 "은행 영업시간이 30분 앞당겨지면서 짧아진 오후 영업시간의 혼잡을 피하기 위한 것"이라면서 "가급적이면 오전 방문을 유도해 업무의 효율성을 높이고자 한다"고 배경을 설명했다.
한편...
않은 현실을 고려해 시행시기를 다소 늦추자는 은행측의 요구를 받아들인 것으로 보인다.
따라서 은행권은 남은 기간동안 시간외 근무수당 지급방안, 전산시스템 변경 등 세부 시행안 마련에 박차를 가할 전망이다.
한편 은행 노사 양측은 지난해 9월 영업시간을 현재 오전 9시30분∼오후 4시30분에서 오전 9시∼오후 4시로 30분씩 단축하기로 합의한 바 있다.
서비스를 이용하고자 하는 고객은 e-하나로민원 홈페이지(pr.share.go.kr)를 방문해 대구은행에서 이용할 수 있는 행정서류를 확인한 후, IC카드 및 신분증을 지참하고 거래 영업점을 방문하면 된다.
대구은행 관계자는 "이번 'e-하나로민원 서비스'의 실시로 은행업무 절차가 간편하게 바뀌고 고객의 서류제출 시간이 단축되어 대고객 서비스 개선될 것"으로...
결제방식으로 시간을 절약할 수 있다.
현재 T-머니 단말기 장착 택시는 택시 지붕에 주황색으로 '카드택시' 인식표를 붙이거나 차량 옆면 유리에 '카드택시'스티커를 부착하고 잇다. 서울의 경우 전체 7만2000여 대의 택시 중 3만여 대에 T-머니 단말기가 장착되어 있다.
서비스 이용을 원하는 고객은 KB국민은행 영업점, 콜센터, KB국민은행 홈페이지에서 신청할 수...
우리은행은 8일 "최근 국제유가가 연일 최고치를 경신함에 따라 정부정책에 부응하고 범국민적 에너지절약 분위기 확산을 위해 9일부터 승용차 홀짝제(2부제)를 실시하고 영업점 간판조명 소등시간을 1시간 단축하는 등 에너지 절감운동에 적극 나선다"고 밝혔다.
우선 임직원 차량에 대해 기존에 실시하고 있던 5부제를 2부제로 확대 실시하고 전국...
따라서 정부는 민간부문과 관련 당초 170달러를 넘을 경우 강제할 계획이던 승용차 요일제, 대중목욕탕 격주 휴무, 골프장과 놀이공원 및 유흥음식점 등 야간 영업시간 단축, TV방영시간 제한 등 야간 시간대 전기사용 제한 등의 조치를 150달러를 넘길 경우 강제할 계획이다.
강만수 기획재정부 장관은 8일 과천 정부청사 기자실에서 브리핑을 통해 "이날...
한편 동행은 지난 6월초부터 '3개층 이하 이동시 계단 이용', '업무용 차량 주 1회 운휴', '전 영업점 간판 점등시간 30분 단축' 운동 등을 실시하고 있으며, 6월18일 부터는 전 임직원이 반팔티셔츠를 착용하고 근무 하는 등 에너지 절감운동을 해오고 있다.
신한은행 관계자는 "어려운 경제환경을 극복하기 위해 에너지절약에 대한 전국민의 자발적인 참여가 절실히...
등 국민건강권을 지키기 위한 최소 안전기준을 토대로 사용자 측을 설득할 방침이다.
또한 금융노사는 고유가 시대에 에너지 절약을 위해 ▲전직원 노타이 또는 반팔 티셔츠 복장 착용 ▲점심시간 PC 및 전등 끄기 ▲엘리베이터 운행 축소 ▲차량 운행 단축 ▲영업점 간판 켜는 시각 단축 등 적극적인 에너지 절약 및 비용절감 운동을 펼쳐 나가기로 의견을 모았다.
외환은행은 GE캐피탈에서 6시그마의 효과를 경험한 리처드 웨커 행장이 2005년에 선도적으로 도입, 영업점의 후선업무 지원과 업무핵심성과 지표선정 및 지속적인 모니터링(PMS)을 골자로 한 6시그마 활동을 실시해 왔다.
6시그마 도입후 당좌결제 본부집중처리, 타발송금 처리시간 단축, 서비스 품질보장제도 등 10여개의 프로젝트를 적용해 업무의 효율성을 높여...
외환은행 관계자는 "고객들이 영업점을 직접 방문해 제반서류를 제출한 후에도 뚜렷한 이유없이 은행측의 결정을 무작정 기다리는 불편함이 있었다"면서 "심사시간을 4시간 이내로 단축해 고객의 불편을 최소화 하고, 고객이 원하는 날짜에 정해진 계좌로 대출금을 입금시킬 예정"이라고 설명했다.
은행권은 물론 국내 금융회사에서 영업망을 통해 하이패스카드 충전 서비스를 실시하는 것은 이번이 처음이다.
특히 하이패스 전용차로를 주행시 통행요금 자동 결제를 위해 필요한 단말기도 오는 3월부터 판매할 예정이어서 고속도로 이용고객에 편리함을 제공할 예정이다.
김성곤 기업마케팅부장은 "이번 서비스는 고속도로 통행시간 단축과 물류 및...
최근 금융노조는 은행 창구 영업시간을 현행 4시 30분에 3시 30분으로 1시간 앞당기는 것을 사측과의 협상 대상으로 내놓았다.
이로 인해 금융노조와 은행원들이 여론의 뭇매를 맞고 있지만, 금융노조가 이처럼 영업시간을 1시간 줄이려는 것은 은행원들의 과도한 업무 때문이다.
본지가 입수한 자료에 따르면 7개 시중은행에서 지난 2003~2006년까지 4년 동안 사망한...
현대해상도 그동안 휴대폰을 활용하여 차사고 합의금 및 수리비등을 고객과 만나는 장소에서 즉시 지급할 수 있는 하이 폰피시스템(HI-PHONE PAGER)을 영업지원에 확대할 예정이다.
◆출동 시간 대폭 단축 가능
폰피 시스템은 고객과 보험금 합의가 이루어지면 휴대폰을 사용, 현장에서 즉시 고객통장으로 보험금을 송금하고 고객이 이를 그 자리에서 확인할 수 있는...
이 서비스는 콜센터 이용시 어려움을 느끼는 시각장애인의 금융 편의를 위해 별도의 전용 서비스 코드(98)를 신설하고 전문상담원 최우선 연결 등으로 처리시간 단축과 이용 편의성을 높였다.
이번 서비스는 평일 오전 8시부터 자정까지는 물론 은행이 영업을 하지 않는 휴일에도 시각장애인의 편의를 위해 전문상담원이 각종 금융상담과 송금 등의 서비스를...
영업시간 단축으로 인한 고객불편 및 서비스 향상 방안으로는 34.3%가 '자동화기기 확장 및 고객에 대한 인센티브 도입'을 꼽았고 그 다음으로 '수수료 인하 및 면제추진'(20.2%), '이동은행 등 서비스 개발'(14.8%), '서민고객이 많은 시장 등에 거점 점포 개설 확대'(14.3%) 등의 순이었다.
올해 금융노조의 산별교섭 안건 가운데 가장 중요하다고 보는...
은행 영업점 마감시간을 1시간 앞당기는 문제를 올 임단협 과제 중 하나로 삼은 전국금융산업노동조합(금융노조)가 공개토론회를 개최한다.
금융노조는 1일 한국노총과 공동으로 오는 4일 오후 근로시간 단축을 위한 공개토론회를 은행연합회에서 개최키로 했다고 밝혔다.
이날 토론회에서는 김인곤 노동부 임금근로시간정책팀장과 이호성 경총 경제조사본부장...
손 교수는 “금번 은행창구의 영업시간 단축 논란과 관련해서 일반 국민들은 먼저 은행이 영업시간을 자유롭게 선택할 수 있는 권한이 있음을 인정해야 하며, 무조건 소비자 편의만을 생각해서 영업시간의 자유선택권을 박탈하려 해서는 안 된다”며 “다만 문제는 은행의 창구영업시간 선택은 개별은행의 경쟁적 선택이어야 한다는 점인데, 모든 은행들이 담합해서...