외환銀, 가계대출 '품질보장제도' 시행

4시간내 대출 결정...금리 0.3%~0.5% '패널티'

외환은행이 대출 신청 후 4시간내 대출여부를 결정을 약속하는 '서비스 품질 보장제도'를 18일부터 실시한다.

이 제도는 대출 심사에 필요한 기본적인 서류 제출이 완료된 후 4시간 이내에 대출 가능 여부를 알려주고, 고객이 원하는 날짜와 원하는 시간에 대출금을 입금해 줄 방침이다.

만약4시간 이내 대출가능 여부를 통지하지 못하거나, 고객과 약속한 기간내에 대출금을 입금하지 못하는 경우는 향후 6개월간 금리를 최처 0.3%에서 최고 0.5%까지 할인해 준다.

또한 대출 신청건이 심사 후 불승인으로 결정된 경우에도 심사 신청 후 4시간이 경과될 경우 5만원 상당의 기프트 카드도 제공한다.

이 제도는 내달 말까지 서울 강남지역과 부산에서 시범 적용 후 4월부터 전국적으로 확대 시행할 예정이다.

외환은행 관계자는 "고객들이 영업점을 직접 방문해 제반서류를 제출한 후에도 뚜렷한 이유없이 은행측의 결정을 무작정 기다리는 불편함이 있었다"면서 "심사시간을 4시간 이내로 단축해 고객의 불편을 최소화 하고, 고객이 원하는 날짜에 정해진 계좌로 대출금을 입금시킬 예정"이라고 설명했다.