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  • '광고심의 지연' GA 불만에…금감원 "보험사 내규 보완" 지시
    '광고심의 지연' GA 불만에…금감원 "보험사 내규 보완" 지시
    작년 3월 금융소비자보호법 시행 후 1년명확한 지침 없어 보험 영업현장 혼란 여전금감원 "표준화된 프로세스 강요 힘들어" 금융소비자보호법이 일으킨 광고심의 문제로 보험 영업현장이 혼선을 겪고 있다. 금소법으로 GA(법인보험대리점)는 보험사에 광고 심의를 받아야 하는데, 모호한 지침과 인력 부족으로 심의가 지연돼 영업에 차질이 생기고 있다....
    2022-02-03 12:00
  • SNS상 '뒷광고' 1만7020건 적발...인스타 56% 차지
    SNS상 '뒷광고' 1만7020건 적발...인스타 56% 차지
    최근 5년간(2016년 1월~2021년 10월) 1372소비자상담센터에 접수된 페이스북, 인스타그램, 유튜브 광고 관련 소비자 상담 건수 분석 결과도 공개됐다. 2021년 월평균 상담 건수는 16.8건으로 2016년(2.7건) 대비 약 5.2배 증가했다. 상담 이유로는 대금 결제 후 '배송지연·연락두절'이 32.6%(238건)로 가장 많았고, '청약철회·계약해지'가 29.1%(213건), '품질 불만' 14.8%(108건)...
    2022-02-02 12:00
  • [종합] 류재철 LG전자 부사장 “UP가전, 미래 가전 사용방식 바꿀 것”
    [종합] 류재철 LG전자 부사장 “UP가전, 미래 가전 사용방식 바꿀 것”
    박 전무는 “소비자가 불만족한 부분은 싱큐앱 내 ‘1:1 제안하기’나 전문 상담원을 통해 언제든 아이디어를 제시할 수 있다”며 “이를 검토해 전문 연구개발(R&D) 인원들이 제품에 반영할 것”이라고 설명했다. 미국 월풀을 꺾고 글로벌 생활가전 시장 1위를 차지한 LG전자는 LG UP가전을 새로운 성장동력으로 삼아 고객 가치 실현에 박차를 가할 방침이다. 류...
    2022-01-25 17:02
  • [5대 금융지주 회장 설맞이 인터뷰] 올해 생존전략은 “고객ㆍ기업금융”
    [5대 금융지주 회장 설맞이 인터뷰] 올해 생존전략은 “고객ㆍ기업금융”
    현재 신한금융은 소비자의 성향과 생활패턴에 맞는 금융·비금융 서비스를 제공하는 선순환을 만들기 위해 배달앱 ‘땡겨요’, 헬스케어 홈트앱 ‘하우핏’ 등을 선보였다. 김정태 하나금융 회장 또한 ‘사람’을 핵심 사업모델의 중심에 뒀다. 그는 “리테일사업은 전 상품과 프로세스를 디지털로 전환해 손님 편의성을 높이고 빅테크·핀테크와의 경쟁력을...
    2022-01-24 19:00
  • LG유플러스, 국내 첫 MVNO 컨설팅 전문 매장 ‘알뜰폰+’ 문 연다
    LG유플러스, 국내 첫 MVNO 컨설팅 전문 매장 ‘알뜰폰+’ 문 연다
    18종과 소비자 수요에 맞춘 저가 요금제 17종, 선불 요금제 7종 등으로 구성됐다. 과학기술정보통신부에 따르면 지난해 11월 말 기준 국내 알뜰폰 가입자 수는 1013만6238명으로 제도 도입 11년만에 1000만 명대에 진입했다. 하지만 중소 알뜰폰 사업자의 경우 온라인 판매에 집중하고 있어 고객 유입이 어렵다는 한계점을 안고 있다. 요금제 변경이나 AS 상담 역시 쉽지...
    2022-01-23 15:18
  • "미래먹거리 찾자" NFT에 꽂힌 유통업계
    "미래먹거리 찾자" NFT에 꽂힌 유통업계
    SSG 개런티는 소비자가 산 명품이 정품임을 보증해주는 서비스로, 이 디지털 보증서엔 상품 정보와 구매 이력, 보증 기간, 보안 정보 등이 담긴다. SSG닷컴의 디지털 보증서는 그라운드X사의 블록체인 플랫폼 클레이튼에서 개발한 NFT 기술이 쓰였다. 종이나 플라스틱 카드 보증서 대신 카카오톡에 탑재된 디지털 자산 지갑 클립(Klip)에서 디지털 보증서를 언제든지...
    2022-01-23 14:00
  • 금융당국, 설 연휴 전후로 36.8조 규모 신규 대출 및 보증 공급
    금융당국, 설 연휴 전후로 36.8조 규모 신규 대출 및 보증 공급
    설 연휴 기간 소비자의 금융이용 편의 제공 방안도 내놨다. 환전ㆍ송금 등 긴급한 금융거래에 대비, 이동ㆍ탄력점포를 운영하고 설 연휴 중 유의사항을 미리 안내할 예정이다. 고속도로 휴게소 등에 3개 이동점포(입ㆍ출금, 신권 교환 등), 공항ㆍ외국인 근로자 밀집지역 등에 14개 탄력점포(환전, 송금 등)를 운영할 예정이다. 설 연휴 중 침해사고 발생에...
    2022-01-23 12:00
  • 쉐보레, 2022년형 트래버스 사전계약 26일 시작…최상위 트림 추가
    쉐보레, 2022년형 트래버스 사전계약 26일 시작…최상위 트림 추가
    트래버스는 쉐보레의 대형 SUV로 2019년 국내 출시 이래 동급 최대의 차체와 주행 성능, 넓은 실내공간과 강력한 견인능력 등으로 국내 소비자의 선택을 받아왔다. 신형 트래버스는 한층 개선된 내ㆍ외관 디자인과 편의 사양을 대거 적용한 부분변경 모델로 국내에 첫선을 보이는 최상위 트림 하이컨트리 모델이 추가됐다. 쉐보레는 신형 트래버스 출시를 기념해...
    2022-01-21 09:57
  • ‘로톡’ 운영 로앤컴퍼니, 230억 규모 시리즈C 투자 유치 완료
    ‘로톡’ 운영 로앤컴퍼니, 230억 규모 시리즈C 투자 유치 완료
    ‘모든변호사’를 통해 채용정보를 비롯해 커리어 멘토링 등 변호사를 위한 다양한 지원 서비스를 제공하고 있다. 김본환 로앤컴퍼니 대표는 “이번 시리즈C 투자는 법률 서비스 시장에서 유의미한 성장을 이뤄내고 있는 로앤컴퍼니의 가치를 인정받은 것과 동시에 법률 시장의 고질적인 정보 비대칭 해소를 바라는 소비자의 기대가 반영된 결과“라고 말했다.
    2022-01-20 16:24
  • 현대글로비스, 중고차 거래 플랫폼 오토벨 운영…"신뢰 높은 서비스 제공"
    현대글로비스, 중고차 거래 플랫폼 오토벨 운영…"신뢰 높은 서비스 제공"
    오토벨은 차를 팔기 원하는 소비자에게 전문 평가사의 방문 매각, 비교 견적을 통한 최고가 매각, 무평가 매각 3가지 서비스를 제공한다. 방문 매각은 오토벨에 간단한 차량 정보만 입력하면 중고차 전문 평가사가 직접 방문해 현장에서 상담, 매각, 명의이전에 이르는 모든 절차를 원스톱으로 처리해주는 서비스다. 비교 견적 매각은 차량 정보와 사진을 플랫폼에...
    2022-01-20 10:00
  • 설 전 택배·상품권 소비자 '피해 주의보'…예방법은?
    설 전 택배·상품권 소비자 '피해 주의보'…예방법은?
    공정위 관계자는 “설 연휴 중 피해를 입은 소비자는 보상이 완료될 때까지 계약서나 영수증, 사진, 동영상 등 증빙자료를 보관하는 것이 중요하다”면서 “소비자 피해가 발생하면 ‘소비자24(모바일 앱ㆍwww.consumer.go.kr)’ 또는 ‘1372 소비자상담센터(국번 없이 1372ㆍwww.ccn.go.kr)’를 통해 피해구제를 신청할 수 있다”고 당부했다.
    2022-01-19 10:00
  • [데스크칼럼] 소비자들은 괜찮다는데 눈치보는 중기부
    [데스크칼럼] 소비자들은 괜찮다는데 눈치보는 중기부
    2019년 1월부터 2021년 10월까지 1372소비자상담센터에 신고된 상담 건수 중 중고차 중개·매매 관련은 1만8002건으로 피해 구제는 2.2%밖에 되지 않는 점에서도 잘 드러난다. 이 같은 상황에서 중기부와 정치권은 대기업의 중고차 사업 진출에 대해 그동안 대기업과 중고차 업계 간 상생 협의만을 중재하는 모양새만 나타냈다. 중고차 업계는 대기업에 신차 판매권을 달라는...
    2022-01-19 05:00
  • [인사] 신한은행
    윤근혁 △고객상담센터장 윤보영 △외환사업부 팀장(부서장대우) 윤금순 △기업고객부 팀장(부서장대우) 김철수 △대기업고객부장 김완택 △WM사업부장 이한석 △소비자보호부장 류동우 △소비자지원부장 조범철 △특화상품부장 정형동 △투자자산수탁부장 서정석 △금융개발부장 박범준 △기관개발부장 김남중 △종합기획부 팀장(부서장대우) 이정빈...
    2022-01-17 16:12
  • [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정(1월 17일~21일)
    [정부 주요 일정] 경제·사회부처 주간 일정(1월 17일~21일)
    명절 소비자 피해주의보 발령 △6개 업종 표준대리점거래계약서 제정 20일(목) △공정위 위원장 07:30 비상경제 중대본회의(서울청사), 10:00 중기중앙회 초청강연(중기중앙회) △공정위 부위원장 08:00 차관회의(서울청사) △중기중앙회와 정책 간담회 개최 △한국공정거래조정원, 2022년 업무계획 발표 21일(금) △공정위 위원장 08:30 방역중대본 회의...
    2022-01-16 09:36
  • 이디야 등 착한프랜차이즈 100곳 선정…가맹점에 188억 지원
    이디야 등 착한프랜차이즈 100곳 선정…가맹점에 188억 지원
    코리아세븐은 '라스트오더'라는 앱을 활용해 가맹점사업자가 도시락 등 유통기한 마감 임박 상품을 앱에 올리면 소비자가 저렴한 가격으로 사갈 수 있도록 했다. 이디야는 가맹점사업자에 무료로 노무 상담 서비스를 제공했다. 착한 프랜차이즈로 선정된 가맹본부는 올해 12월 31일까지 소상공인시장진흥공단 정책자금을 대출받을 경우 금리를 0.6%포인트(P)...
    2022-01-13 10:36
  • [인사] KB금융지주ㆍKB국민은행
    최병하 △스마트상담플랫폼부 최용문 △대기업금융1센터 영업2부 최형욱 △기획조정부 홍승환 △비서부 황상현 〈Unit장〉 △본점감사부(금융소비자보호감사Unit) 김태우 △준법지원부(상시감사Unit) 김태곤 〈센터장〉 △죽전역종합금융센터 고성균 △올림픽PB센터 공성율 △수지PB센터 김연수 △일산PB센터 김재숙 △남동공단종합금융센터 박주용 △양재PB센터 서윤진...
    2022-01-12 20:47
  • 'CES 2022'에 K-스타트업관...국내 스타트업 30곳 참여
    'CES 2022'에 K-스타트업관...국내 스타트업 30곳 참여
    CES는 전미소비자기술협회(CTA)가 주관하는 세계 최대 규모의 전자제품 박람회다. 글로벌 대기업과 혁신기업들이 정보기술(IT)과 신기술을 접목한 미래 전자제품을 선보이는 자리여서 최신 기술과 미래 산업의 흐름을 한눈에 파악할 수 있다. 중기부는 혁신 기술과 제품을 보유한 국내 창업기업을 한 곳에서 만날 수 있도록 CES 유레카파크에서 케이...
    2022-01-05 12:00
  • [슬기로운 대출생활] Occasion...고정ㆍ변동 금리 뭐로 할까?
    [슬기로운 대출생활] Occasion...고정ㆍ변동 금리 뭐로 할까?
    현재처럼 금리 상승기에 새롭게 주택담보대출을 신청하는 금융 소비자에게는 고정금리가 변동금리보다 유리하다. 최근 5대 시중은행의 주택담보대출 금리는 변동금리가 고정금리를 앞질렀다. 3일 은행연합회 공시자료에 따르면 지난달 주택담보대출 변동금리의 경우 KB국민은행 최고금리는 5.06%에 달했다. 하나은행 역시 5.03%였다. 반면 고정금리는 하나은행이 4.91...
    2022-01-03 16:00
  • [2020 신년사] 김강립 식약처장 "백신·치료제 신속 심사로 추가 도입"
    [2020 신년사] 김강립 식약처장 "백신·치료제 신속 심사로 추가 도입"
    심층 상담체계로 개편하는 등 제품화 전주기에 걸쳐 규제 코디 기능을 강화해 시행착오를 줄이겠다는 뜻을 밝혔다. 식품 분야에서는 먹거리 안전 국가책임제를 고도화한다. 김 처장은 "라이브커머스 등 신종 유통채널을 통한 온라인 거래 식품의 허위‧과대광고 감시를 강화하고, 온라인플랫폼 사업자에 대해 자율관리 표준모델을 제공해 소비자 기만행위...
    2021-12-31 11:03
  • 인사 종합 / 12월30일
    이종원 △피해구제국 소비자상담팀장 김재인 △피해구제국 부산지원장 구경태 △피해구제국 대구지원장 김정현 △피해구제국 인천지원장 이찬향 △피해구제국 광주지원장 우상균 △피해구제국 울산지원장 박용혁 △피해구제국 강원지원장 이선화 △피해구제국 제주지원장 박범규 △서울지원 자동차팀장 전재범 △서울지원 금융보험팀장 한정희 △서울지원...
    2021-12-30 19:07
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