서비스품질지수 검색결과, 18페이지

검색결과 총629건

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신한銀, 콜센터 품질지수 2년 연속 1위 선정

신한은행은 한국표준협회(KSA)에서 주관한 2016년 대한민국 콜센터 품질지수(KS-CQI) 시중은행 부문 평가조사에서 2년 연속 1위에 선정됐다고 17일 밝혔다. 신한은행은 전화상담 품질요소에서 가장 기본이 되는 고객 응대율을 평균 98% 이상으로 유지하고 있으며 ‘모바일 톡(채팅) 상담’, ‘화상 상담’ 등 고객이 원하는 상담채널을 편리하게 이용할 수 있는 시스템을...

2016-11-17 15:00
벤츠, 5만 대 목표 달성 눈앞… SUV가 이끌었다

올해 벤츠는 컨슈머인사이트에서 조사한 ‘고객 서비스 만족도’에서 1위, 한국표준협회 ‘2016 품질만족지수’에서 수입차 AS서비스 부문 1위를 기록하면서 실라키스 사장이 올해 초 목표했던 3가지를 모두 달성하게 됐다. 실라키스 사장은 △SUV 판매 비중 10% △연간 5만 대 판매 △고객 만족도 1위 달성 등을 목표로 세웠다. 벤츠는 연내 ‘더 뉴 GLS 500...

2016-11-14 10:16
서강대, ‘한국서비스품질지수’ 3년 연속 1위

서강대학교가 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2016 한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 조사에서 3년 연속 ‘종합대학교 부문’ 1위에 선정됐다. 서강대는 지난 2일 롯데호텔에서 열린 ‘2016년 한국서비스품질지수 인증 수여식’에 참석해 종합대학교 1위 인증패를 받았다고 4일 밝혔다. 한국서비스품질지수는 우리나라 서비스산업과 소비자의 특성을 반영한 서비스품질...

2016-11-04 11:27
아시아나, 한국서비스품질지수 항공부문 1위

아시아나항공은 2일 서울 소공동 롯데호텔 크리스탈볼룸에서 열린 ‘2016년 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 기업 인증 수여식’에서 항공부문 1위를 수상했다고 밝혔다. 이로써 아시아나항공은 지난해 국내 항공사 최초로 ‘국가고객만족도(NCSI)’, ‘한국산업의 고객만족도(KCSI)’, ‘한국서비스품질지수(KS-SQI)’ 등 국내 3대 서비스 평가 조사에서 항공부문...

2016-11-02 11:20
한국, 세계서 5번째 ‘기업하기 좋은 나라’ 평가

건축인허가의 경우 지난해 추가된 건축품질안전관리 지수에서 낮은 평가(8/15점 만점)를 받았다. 재산권등록은 인감증명발급, 토지대장 등록, 실거래가 신고 등 상대적으로 긴 절차로 순위가 하락했다. 자금조달은 담보채권자에 대한 권리보호 수준이 낮은 것으로 평가됐다. 통관행정은 해상통관 시 필요한 서류, 시간, 비용만 측정해오다 육상통관 방식도...

2016-10-26 01:00
벤츠, ‘한국품질만족지수’ 자동차 A/S 서비스 소비자 만족도 1위

등을 통해 고객의 편리함과 안전을 위한 서비스 역량 강화에 힘써왔다”라며 “이런 노력을 인정 받아 ‘컨슈머인사이트’의 A/S 소비자 만족도 부문과 ‘2016 한국품질만족지수(KS-QEI)’의 자동차 A/S 서비스(수입 자동차) 부문에서 1위 기업에 선정된 것을 감사하게 생각하며 앞으로도 최상의 서비스로 고객의 만족을 위해 더욱 노력할 것”이라고 소감을 밝혔다.

2016-09-30 14:13
KB국민은행, 종합자산관리 서비스 KB자산관리플랫폼오픈

고객서비스 관련 특징은 첫째, 총 11종에 이르는 다양하고 품질 높은 제안서 제공이다. 기존에는 투자(1), 노후(3), 자산현황(1)의 총 5개를 제안하던 방식에서 투자(3), 노후(3), 재무(3), 자산현황(1), 사후관리(1)의 총 11개 제안서로 세분화했다. 분석기능의 정교화를 통해 자산을 정확히 진단하여 니즈별 최적화된 대안을 제시한다. 둘째, 안정적인 자산 관리를 위해...

2016-09-29 10:25
이마트ㆍ홈플러스ㆍ롯데마트, '코리아세일페스타' 동참

우수한 품질의 농축수산물 기획전, 삼성·LG를 비롯한 50대 브랜드 제조회사들의 대표상품 기획전 등 외국인 관광객 소비를 유도한다는 방침이다. 이를 위해 지난 2월부터 일부 점포에서 시행하던 외국인 관광객 ‘부가세 즉시 환급 서비스’도 141개 전 점으로 확대한다. 이갑수 이마트 대표이사는 “범국가적인 내수 활성화 대책으로 진행되는 코리아...

2016-09-27 11:05
KCC, 한국 품질 만족지수 4관왕… 바닥재ㆍ실란트 등 4부문 1위

KCC는 26일 한국표준협회(KSA)에서 주관하고 한국품질경영학회가 후원하는 ‘2016 한국품질만족지수(KS-QEI)’ 인증수여식에서 바닥재, 실란트(실리콘), 수성도료, 유성도료 등 4개 부문에서 1위를 차지했다고 27일 밝혔다. 한국품질만족지수는 해당 기업의 제품을 구매하거나 이용한 경험자 및 제품 전문가를 대상으로 품질의 우수성 및 만족도를 조사해 발표하는...

2016-09-27 11:05
롯데리아, 국가고객만족도 6년 연속 1위… 노일식 대표 “기분 좋은 경험 고객에 지속 제공”

NCSI(국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객 만족 측정모델로, 국내에서 제품과 서비스에 대해 사용 경험이 있는 고객이 품질과 만족도를 직접 평가해 선정하는 고객만족지수이다. 롯데리아는 패스트푸드 부문 6년 연속 1위 원동력으로 다양한 제품과 원재료 차별화를 통한 신제품 개발을 꼽았다. 특히 24년째 부동의 판매율...

2016-09-21 10:42
롯데칠성음료, 국가고객만족지수 음료ㆍ맥주ㆍ소주 부문 1위

NCSI(National Customer Satisfaction Index, 국가고객만족지수)는 한국생산성본부와 미국 미시간대학이 공동 개발한 고객만족 측정모델로, 국내에서 제품 및 서비스를 제공하는 총 73개 산업, 316개 기업을 대상으로 이를 직접 사용한 경험이 있는 고객이 평가한 만족지수다. 이번 조사에서 롯데칠성음료는 측정 항목인 고객의 기대수준, 인지품질, 인지가치, 고객충성도...

2016-09-20 13:41
[NBCI 국가브랜드 경쟁력]TV, 2년 연속 산업별 경쟁력 1위…브랜드는 ‘삼성TV’ 최고

생산성본부 관계자는 “NBCI 평가 수준이 향상된 것은 분명 고무적인 현상으로, 소비 침체에 대응하려고 소비자가 당장 체감하기 쉬운 ‘가격적인 요소’에 마케팅 자원을 집중했던 각 업종 내 하위 브랜드들의 지수 상승이 상대적으로 눈에 띈다”며 “향후 브랜드 리더의 입지를 굳히려면 혁신적인 상품 개발, 품질 관리와 관련된 활동에 역량을 집중할...

2016-09-06 12:11
롯데호텔, 2016 프리미엄브랜드지수 5년 연속 호텔부문 1위 선정

최근에는 온라인과 모바일을 통한 소통에도 적극적으로 나서 동종업계에서 가장 많은 팔로워를 확보, 페이스북이나 인스타그램 등 다양한 채널의 SNS(Social Network Service)를 통해 고객들의 니즈(needs)를 서비스 품질 향상에 빠르게 반영하고 있다. 지난해 7월부터는 직원들에 대한 지속적이며 균질화된 교육을 목적으로 한 서비스아카데미를 운영함으로써 전...

2016-07-20 16:18
KEB하나은행, KSQI 고객접점 서비스부문 1위

KEB하나은행은 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관한 '2016년 한국 산업 서비스 품질지수(KSQI) 고객접점서비스 은행산업 부문에서 1위로 선정됐다고 20일 밝혔다. 한국능률협회컨설팅에서 발표하는 'KSQI'는 신분을 숨긴 조사원이 매장을 직접 방문해 평가하는 방식으로 이뤄진다. KEB하나은행은 품질지수 1위 선정을 기념해 전국 영업점에서 선정된 CS(고객...

2016-07-20 13:44
롯데호텔, 4년 연속 한국서비스품질지수 호텔부문 1위 수상

KS-SQI는 한국표준협회와 서울대학교 경영연구소가 우리나라 서비스 산업과 소비자의 특성을 반영해 개발한 모델로 대한민국 서비스산업의 품질 수준을 나타내는 대표적인 지표로 꼽힌다. 서비스를 직접 이용해 본 내외국인들의 평가를 기반으로 점수화하며, 호텔 부문의 경우 지난 3월부터 5월까지 해당 기간 2회 이상 호텔을 이용해 본 고객들을...

2016-07-06 15:28
홈플러스, 한국표준협회 선정 한국서비스품질지수(KS-SQI) 1위 선정

홈플러스가 6일 한국표준협회가 발표한 ‘2016 한국서비스품질지수(KS-SQI)’평가에서 대형할인점 부문 1위에 선정됐다고 밝혔다. 홈플러스는 이번 조사에서 평점 74.4점을 받아 대형할인점 부문에서 1위로 뽑히며 가장 서비스품질이 우수한 것으로 평가 받았다. 홈플러스 익스프레스 역시 대형슈퍼마켓 부문에서 72점을 받아 2위에 오르며 대표 유통기업으로서 서비스...

2016-07-06 13:31
건강보험 빅데이터 활용…민간 창업ㆍ일자리 늘린다

한국인 고유의 건강지수를 제시하면 그간 선진국에 의존했던 표준데이터를 한국인 특성에 맞게 생산할 수 있어 영양, 운동, 의류 등 민간의 다양한 서비스에 활용될 것으로 기대를 모은다. 건보공단은 연말까지 다년도에 걸쳐 추적 분석이 가능한 코호트 DB를 기존 3개에 추가해 영유아건강검진 코호트 DB(8만명), 직장여성 코호트 DB(18만명)를 공개할 예정이다....

2016-06-14 14:31
[베스트&워스트]최근 미세먼지 극성에 관련株 강세… ‘나노’ 35% 껑충

컴퓨터시스템 서비스업체 경봉은 경찰 압수수색을 받았다는 소식에 한 주간 24.81% 급락했다. 경봉은 2일 장 마감 후 “지난달 30일 서울지방경찰청으로부터 양남문·김대희·이경수 전 대표이사의 횡령배임과 관련해 압수수색을 받았다”고 공시했다. 회사 측은 “요구받은 자료들을 경찰에 제출하고 조사에 성실히 임하고 있다”고 말했다. 반기문 UN...

2016-06-07 11:01
카카오증권, 해외증시 부문 개편…미국·아시아·유럽 주요지수 ‘한눈에’

지수 별 상세 페이지에서 차트와 일별 현황을 클릭하면 시세 현황을 자세히 확인할 수 있다. 송치형 두나무 대표는 “개인투자자의 해외 주식거래 대금이 꾸준히 늘고 있는 추세”라며 “카카오증권은 가장 빠른 시세 확인을 목표로 국내외 증시 서비스 품질을 높일 것”이라고 말했다. 카카오증권은 핀테크 전문 기업 두나무가 개발·운영 중인 증권...

2016-05-31 08:17
모두투어, 우수 협력사 포상 진행

모두투어는 이번 포상으로 서비스 품질 향상과 관리수준을 체계화 하고 고객서비스 품질 수준의 향상을 도모하며 고객만족을 극대화해 근원적 경쟁력을 높인다는 계획이다. 각 부서 우수 협력사 11업체를 선정 및 초청, 점심식사를 가졌으며 협력업체에 감사패 전달하며, 각 상품부 부서장들과 환담을 통해 상품의 질적 개선과 서비스 향상 등 상호 질적 향상할...

2016-05-18 12:46

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