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  • '6조 손실 폭탄' 우려에 ELS 대책 마련 분주한 당국·은행
    '6조 손실 폭탄' 우려에 ELS 대책 마련 분주한 당국·은행
    이를 통해 △ELS 가입 고객에게 주차별 ELS 관련 정보 제공 및 투자자 안내문 발송 △직원 대상 ELS 관련 정보 제공 강화 △ELS 고객을 위한 비대면 상담팀 운영 △ELS 관련 현장의견 청취 등을 진행 중이다. 신한은행도 6월부터 전행 차원의 ‘H지수 주가연계신탁(ELT) 사후관리 TF팀’을 운영 중이다. 지역본부별로 사후관리 담당 매니저(RM)를 배치하고 각 영업점에...
    2023-12-27 05:00
  • "올해 채무자대리인 3286건 무료지원…불법사금융·보이스피싱 대응 강화"
    "올해 채무자대리인 3286건 무료지원…불법사금융·보이스피싱 대응 강화"
    26일 금융위에 따르면 올 한해 고물가·고금리 등 어려운 경제여건을 틈타 불법사금융이 증가했고, 온라인 채널을 통한 비대면 확산, 성착취추심 등 그 수법이 악질화되면서 서민층의 고통이 가중됐다. 이에 금융위는 '불법사금융 척결 범정부 태스크포스(TF)'에 참여해 수사·단속을 적극 지원하는 한편, 서민 생활자금수요 대응, 불법사금융 접근성 차단, 피해구제 등...
    2023-12-26 12:00
  • 시성비 높인 생활 서비스 뜬다…세탁·청소 등 가사노동 시간 절약
    시성비 높인 생활 서비스 뜬다…세탁·청소 등 가사노동 시간 절약
    무인세탁함은 24시간 비대면으로 운영돼 고객이 원하는 시간에 세탁물을 맡기고 찾을 수 있는 무인세탁 서비스다. 회사에 따르면 무인세탁함 도입으로 빨래방에서 셀프 세탁·건조뿐 아니라 드라이클리닝·운동화세탁·생활빨래 등 세탁소나 세탁편의점에서 제공하는 서비스까지 원스톱으로 이용할 수 있게 돼 시성비를 중시하는 소비자들 사이에서 큰 호응을 얻고 있다....
    2023-12-23 06:00
  • “우리은행 금융교육 목표는 실생활에 도움주는 것” [금융 문맹률 낮추자⑨]
    “우리은행 금융교육 목표는 실생활에 도움주는 것” [금융 문맹률 낮추자⑨]
    우리은행은 대면보다 비대면 교육에 더 힘쓰고 있다. 오프라인보다 더 많고 다양한 이들에게 금융교육을 제공할 수 있다고 판단했기 때문이다. 올해 우리은행에서 진행한 금융교육 프로그램 4개 중 ‘우리(WOORI) 경제 홈스쿨’과 ‘렛츠고! 은행 탐험’ 모두 온라인에서 진행됐다. 두 교육을 받은 아동·청소년은 올 한 해 1146명이다. 대면 교육을 받은 471명의 2배가...
    2023-12-21 05:00
  • 은행, 보이스피싱과의 전쟁...내년 1월부터 24시간 모니터링 시스템 구축
    은행, 보이스피싱과의 전쟁...내년 1월부터 24시간 모니터링 시스템 구축
    2% 감소했다. 금감원은 "내년 1월1일부터 시행하는 비대면 금융사고 책임분담기준이 차질없이 시행되도록 이상거래탐지 및 본인확인 시스템 구축에 만전을 기해달라"며 "대포통장 등 불법자금 거래 차단을 위한 은행의 고객확인 등 자금세탁방지제도 운영 강화해 달라"고 주문했다.
    2023-12-20 10:30
  • 롯데렌터카, 총량 제한 제주서 605대 증차…운영 차량 3000대 돌파
    롯데렌터카, 총량 제한 제주서 605대 증차…운영 차량 3000대 돌파
    아울러 소비 심리 위축과 고금리 등으로 어려움에 직면한 현지 업체들의 경영 환경이 회복되는 계기가 될 것으로 보고 있다. 롯데렌터카는 증차에 앞서 프리미엄 렌터카 하우스인 제주오토하우스 내 세차 시설과 주차장, 비대면 서비스 시스템 등 고객 지원 시설을 확대했다. 영업시간은 새벽 6시부터 밤 11시까지로 확대 운영해 제주행 마지막 항공편과 제주발 첫...
    2023-12-20 08:29
  • OK캐피탈, 'OK비교대출' 가입자 수 10만 명 돌파
    OK캐피탈, 'OK비교대출' 가입자 수 10만 명 돌파
    OK비교대출은 저축은행, 캐피탈 등 금융사에서 판매 중인 대출상품의 금리와 한도를 비교해 금융소비자에게 가장 적합한 조건의 대출을 추천해주고, 간편하게 대출을 신청할 수 있도록 도와주는 금융서비스다. 대출 실행까지의 전 과정이 비대면으로 진행되고 한 번의 신용조회로 제휴된 모든 금융기관의 대출상품을 1분 이내로 확인할 수 있다. 고객이 더...
    2023-12-19 10:21
  • 보험업권도 '상생금융'…내년 1분기 자동차보험·실손보험료 부담 낮춘다
    보험업권도 '상생금융'…내년 1분기 자동차보험·실손보험료 부담 낮춘다
    이밖에 국민의 관심이 높아지고 있는 전세금보장신용보험에 대해 비대면 가입시스템을 적용한다. 이를 통해 사업비 절감 효과로 보험료 인하와 편의성 제고가 기대된다. 소비자 불이익 방지를 위한 제도 개선도 이뤄진다. 동일회사의 승환계약 시 기존 계약의 부담보 경과기간을 감안해 새로운 계약의 부담보 기간을 정하도록 개선한다. 이와 같은 소비자 불이익 방지를...
    2023-12-14 17:03
  • '조각투자 방식 신종증권 장내시장 개설' 등 10건 혁신금융서비스 신규 지정
    '조각투자 방식 신종증권 장내시장 개설' 등 10건 혁신금융서비스 신규 지정
    이밖에 한화투자증권, 한국증권대차, 카사코리아 및 4개 신탁사의 규제개선 요청을 수용해 기존에 혁신금융서비스로 지정된 △안면인식기술을 활용한 비대면 금융거래 서비스 △증권대차거래 업무자동화 서비스 △분산원장기술을 이용한 부동산 유동화 수익증권의 디지털화가 규제 특례 없이도 제공될 수 있도록 법령 정비에 착수할 예정이다.
    2023-12-13 16:50
  • ‘주담대 대환대출’, 내년 1월 출시되면 영끌족 한숨 돌릴까
    ‘주담대 대환대출’, 내년 1월 출시되면 영끌족 한숨 돌릴까
    내년 1월 주담대 비대면 대환대출 플랫폼까지 출시되면 차주들의 대출금리 부담이 더 완화될지 관심이 쏠린다. 12일 기준 5대 은행(KB국민·신한·하나·우리·NH농협)의 혼합형(고정형) 주담대 금리는 연 3.66~5.66%이다. 10월 1일(연 4.05~6.42%)과 비교하면 상단과 하단이 각각 0.76%포인트(p), 0.39%p 내려간 수준이다. 이는 기준금리 하락 기대감이 시장금리에 선반영된...
    2023-12-13 05:00
  • “2024년 중고차 업계 키워드 ‘레몬’ 아닌 ‘피치’”
    “2024년 중고차 업계 키워드 ‘레몬’ 아닌 ‘피치’”
    인한 소비자 불안이 큰 상품 중 하나다. 리본카는 현대차그룹의 중고차 시장 진출로 ‘인증중고차’ 선택지가 확대된 만큼 각 업체의 차별화된 상품화 경쟁력이 더욱 주목받을 것으로 전망했다. 이커머스가 중고차의 주요 거래 채널로 부상하며 비대면 중고차 판매 방식도 진화하고 있다. 단순히 온라인으로 구매 절차를 간소화하는 것을 넘어, 실시간으로 차량을...
    2023-12-12 09:40
  • NH올원뱅크, 자산·소비 현황을 한 눈에...전면 개편
    NH올원뱅크, 자산·소비 현황을 한 눈에...전면 개편
    연말에는 미성년자의 금융편의 강화를 위해 법정대리인의 동의를 통한 비대면 계좌개설 및 체크카드 발급기능 제공 등 미성년자 특화서비스도 제공할 예정이다. NH농협은행 관계자는 “NH올원뱅크 앱 하나로 금융뿐만 아니라 여행·부동산·자동차 등 일상 생활 속 다양한 서비스를 제공해 차별화된 고객 경험을 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 했다.
    2023-12-11 11:10
  • “소비자중심 경영 인정” 롯데ㆍ신라면세점, 3회 연속 CCM 인증 획득
    “소비자중심 경영 인정” 롯데ㆍ신라면세점, 3회 연속 CCM 인증 획득
    특히 신라인터넷면세점이 △소비자 구매의 편의성 증대에 초점을 맞춘 온라인 면세점 UI 및 UX 개편 △고객과 매장 직원의 1:1 화상 상담 서비스(라뷰온) 실시 △비대면 메타버스 뷰티클래스 이벤트 개최 등을 통해 고객 맞춤형 신규 소통 서비스를 실행한 점을 높이 평가 받았다. 신라면세점 관계자는 “2019년 첫 인증 이후 모든 임직원들이 소비자중심경영의...
    2023-12-10 10:46
  • 중고차 매각 시세 떨어지는 연식변경 시즌…서둘러 처분할 모델은?
    중고차 매각 시세 떨어지는 연식변경 시즌…서둘러 처분할 모델은?
    차량 상태에 걸맞은 시세 파악이 어렵거나 현장 감가가 우려된다면, 비대면 ‘내차팔기’ 서비스를 이용해 현장 감가를 막는 방법도 있다. 오토플러스의 직영 중고차 브랜드 리본카는 대면 절차가 아예 없는 100% 비대면 ‘바로팔기’를 선보이고 있다. 차량 정보 입력 후 누구도 만나지 않아 추가 감가의 우려가 없고, 6시간이면 견적을 받아 볼 수 있어 하루 만에...
    2023-12-09 06:00
  • 비대면진료 확대에 플랫폼 업계 웃음…다시 날개 다나
    비대면진료 확대에 플랫폼 업계 웃음…다시 날개 다나
    원격의료산업협의회 관계자는 “의료계와 약업계, 소비자업계 등으로 구성괸 자문단에서 비대면진료 시범사업을 확대하기로합의한 것에 대해 환영한다”면서도 “약 배송 가능 범위는 전혀 확대되지 않아 아쉽다”라고 말했다. 이어 이 관계자는 “서비스 이용자는 아픔을 해소하기 위해 비대면진료를 이용한다. 증상을 진단받는 것만으로 얼마나 효용을 느낄지...
    2023-12-08 14:57
  • 신한금융, '세대별 맞춤형 금융교육 '선도'[금융 문맹률 낮추자⑦]
    신한금융, '세대별 맞춤형 금융교육 '선도'[금융 문맹률 낮추자⑦]
    ‘금융교육 뮤지컬’ 과 비대면 교육 확대를 위한 ‘랜선은행탐험’ 등의 프로그램은 매년 4만 명 정도가 교육을 듣고 있다. 광화문에 ‘청소년금융교육센터’도 운영 중이다. 센터에서는 체험방식의 금융교육을 통해 아이들이 흥미롭고 자연스럽게 금융을 접하고 알아갈 수 있는 기회를 만들어 주고 있다. 지난해 7월에는 광화문 ‘청소년금융교육센터’를...
    2023-12-08 05:00
  • 황일문 SK렌터카 대표, 성과 인정 연임…최대 실적 이어간다
    황일문 SK렌터카 대표, 성과 인정 연임…최대 실적 이어간다
    코로나에 따른 비대면 소비 트렌드 확산 속에 기존 15단계를 6단계로 대폭 축소해 3분이면 장기렌터카 계약이 가능하도록 했다. 이 서비스는 출시 2년간 누적 방문객 1000만 명을 넘기며 인기를 끌고 있다. 황 대표는 이외에도 업계 최초 탄 만큼만 요금을 내는 ‘SK렌터카 타고페이’, 신차급 중고차를 경제적으로 이용할 수 있는 ‘중고차 장기렌터카’ 같은...
    2023-12-07 14:22
  • 흥국생명, 고객 소통채널 ‘톡톡패널단’ 진행
    흥국생명, 고객 소통채널 ‘톡톡패널단’ 진행
    이어 모바일 창구 등 비대면 서비스 활성화 및 편의성 향상 방안 등을 논의했다. 흥국생명은 이날 공유된 의견을 취합하여 고객의 편의성을 개선하고 니즈에 맞춘 보험상품 개발 등에 활용할 계획이다. 흥국생명 소비자보호팀 관계자는 “금융소비자보호법 시행 이후 소비자중심경영의 필요성이 더욱 중요해졌다”며 “앞으로도 소비자의 권익 증진 및 신뢰 제고를 위해...
    2023-12-07 10:03
  • 우리은행, 장기 미거래 신탁 찾아주기 캠페인 실시
    우리은행, 장기 미거래 신탁 찾아주기 캠페인 실시
    장기 미거래 신탁자산 확인은 우리은행 영업점과 인터넷뱅킹, 모바일뱅킹 또는 계좌정보통합관리서비스 등에서 확인할 수 있다. 신탁자산 수령을 위해 신분증을 지참해 가까운 우리은행 영업점을 방문하거나 비대면채널(인터넷뱅킹, 모바일뱅킹, 계좌정보통합관리서비스)에서 신청할 수 있다.
    2023-12-01 10:26
  • 제조업도 제조업 나름…기타 운송장비 중 선박·보트 건조만 호황
    제조업도 제조업 나름…기타 운송장비 중 선박·보트 건조만 호황
    전반적으로 서비스업에선 사치품 보복소비, 여행수요 회복, 비대면 소비 활성화 등 소비패턴 변화의 영향을 많이 받았다. 전체 산업 소분류별로 사업체 종사자가 가장 많은 산업은 비거주 복지시설 운영업(98만5000명), 음식점업(84만2000명), 병원(65만3000명) 순이었다. 전년 동월 대비 증가 폭이 가장 큰 산업은 음식점업(5만6000명), 비거주 복지시설 운영업...
    2023-11-30 12:00
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