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애플, 무선 이어폰 ‘에어팟’ 온라인 판매 시작

애플은 이날 공식 블로그를 통해 “온라인 주문을 오늘부터 받기 시작해 내주 배송이 될 것”이라며 “내주에는 전 세계 애플매장에서 오프라인 판매도 병행할 것”이라고 밝혔다. 에어팟은 미국, 캐나다, 중국, 동일, 일본 등 100여 개 국가에서 판매될 예정이다. 애플은 지난 9월 아이폰7·아이폰7 플러스를 공개하면서 헤드폰 잭을 없앴다. 대신 와이어리스 이어폰...

2016-12-14 10:59
국내 가장 서비스 좋은 택배는 '우체국택배'…기업택배는 '용마'

또 기사·차량 등은 고객과 직접 대면하고 있어서 고객들이 빈번하게 불만을 초래하는 부분으로 기사 처우 수준을 개선하고 배송용 직영 차량을 확대하는 것이 필요할 것으로 평가됐다. 아울러 콜센터, 고객센터 등은 예전보다 운영의 체계성이 강화됐으나 분실·지연 등의 피해 발생 시 대응의 질적 수준이 아직 미흡해 효과적인 대응 방안을 강구하는 것이 여전히...

2016-11-27 11:00
소비자원, “해외 직구족의 가장 큰 불만은 배송”

소비자원에 따르면 지난 1월부터 9월까지의 소비자상담센터 및 국제거래 소비자포털에 접수된 해외 직접구매 소비자상담은 총 376건으로, 이 중 ‘배송지연‧오배송 및 상품파손’ 등 배송관련 불만이 29.0%(109건)로 가장 많았다. 그밖에도 ‘취소‧환불 지연 또는 거부’가 26.1%(98건), ‘제품하자 및 AS 불만’12.2%(46건) 등의 불만도 상당한 것으로 나타났다. 배송 관련...

2016-11-23 15:43
소비자원, 인터넷서 산 옷 환불 거부 피해에 주의 당부

이외에도 배송 지연, 사은품ㆍ포인트의 미지급 등 계약 불이행으로 인한 피해나, 착용 또는 세탁을 이유로 하자가 있는 제품의 교환ㆍ환급 등을 해 주지 않아 생기는 피해도 많았다. 환급 대신 적립금으로 전환하여 지급하거나 반품 시 배송비를 과다하게 요구하는 사례도 있었다. 한국소비자원은 소비자들에게 “인터넷으로 구매한 의류의 청약철회는 물품을 받은...

2016-11-01 18:04
공정위, 해외직구 표준약관 제정...“제품 분실ㆍ파손 운송업체 책임”

특히 배송지연 불만이 이용자 불만의 상당수를 차지함에 따라 운송현황 게시와 통지의무를 사업자에게 부과했다. 배송대행계약의 청약철회는 배송대행지에서 이용자의 국내 수령 장소로 발송되기 전까지만 가능하고, 그 이후에는 불가능하게 했다. 운송물 파손과 분실의 책임은 배송대행업자에게 입증하게 했다. 이와 함께 공정위는 위임형 구매대행업자의...

2016-10-25 12:06
한진해운 화물보험 안된다…대규모 소송 직면

상황으로선 법정관리, 하역비 부족으로 난항을 겪고 있는 한진해운이 민법 또는 상사법에 따라 손해배상책임이 더 큰 상황인 셈이다. 다만, 배송이 지연된 화주가 보험사를 대상으로 소송을 걸 경우 런던중재법원에서 판결을 내릴 것으로 보인다. ‘한진해운 물류 사태’와 같은 사례가 극히 드문 만큼 약관상 해석과는 다른 판결이 나올 수 있다는 의견도 제기되고 있다.

2016-09-13 08:34
현지공장 가동 중단·바이어 이탈 등 수출업체 ‘발동동’

대기업부터 영세 수출 중소기업까지 운송지연에 따른 납기 불이행 등 피해가 점점 현실화되면서 수출대란으로까지 번질 조짐이다. 정부는 뒤늦게 주요 피해업종 화주들의 애로사항을 듣겠다고 나섰지만 뒤늦은 대응에 대체선박 확보와 운임 폭등에 초비상이 걸린 업체들의 수출 차질은 불가피해졌다. 6일 산업통상자원부에 따르면 전날 정승일 무역투자실장 주재로...

2016-09-06 11:28
[단독] 판매자 울리는 쿠팡의 '주간 정산시스템'… 무늬만 주간 정산 “늑장 지급” 만연

쿠팡 판매업자들에 따르면 쿠팡의 주간정산시스템은 통상 배송완료 후 8일 영업일(휴일 제외) 뒤 구매 확정이 이뤄지고, 이후 또 15일이 지난 후 70%가량 정산되고, 나머지 30%는 다음달 지급된다. 월간정산시스템도 마찬가지다. 그 달에 구매 확정이 처리되면 말일에 영업일 15일이 지난후 100% 정산되지만, 구매 확정이 다음달로 미뤄지면 익익월에 대급이 지급된다....

2016-06-28 14:32
'하루평균 800대 팔렸다'…삼성 무풍에어컨 ‘Q9500’, 국내 판매 10만대 돌파

등 혁신적인 기능을 갖춰 환절기에는 공기 청정, 습한 장마철에는 제습 등 사계절 에어컨으로 활용할 수 있다. 삼성전자 관계자는 “이상고온 현상으로 9월 초순까지 덥고 습한 날씨가 지속될 것으로 예상하고 배송지연에 따른 불편이 우려되므로 빠른 구매를 권장한다”며, “몰려드는 주문량을 맞추기 위해 전 생산라인을 풀 가동 중이다”라고 말했다.

2016-06-08 11:00
꽃배달 O2O 원모먼트, 월간 매출 1억 돌파

박건태 원모먼트 대표는 ‘고고밴과의 제휴 등을 통해 물류역량을 강화하면서 어버이날 등 5월 성수기 주문을 배송지연 없이 전량 배달할 수 있게 되면서 매출을 키울 수 있었다”며 “원모먼트는 올해 안에 서울 전 지역 90분 무료배송 및 수도권 2시간내 무료배송을 시행하는 것을 목표로 하고 있다”고 밝혔다. 한편, 원모먼트는 2015년 상반기에 액셀러레이터...

2016-05-25 13:25
공정위, 설 명절 앞두고 소비자 피해주의보 발령

오행록 공정위 소비자안전정보과장은 "통상 명절 직전 택배물량이 증가하므로 배송지연, 파손 등 소비자 피해가 우려되고 선물세트의 경우도 이 기간에 피해사례가 집중되고 있다"고 밝혔다. 지난해 한국소비자원의 선물세트 관련 연간 상담건수(60건) 중 명절 관련 선물세트 피해사례가 51건으로 85%를 차지한다. 택배의 경우 배송예정일이나 설명절이 지난후...

2016-01-27 12:00
[카드뉴스] LG전자, ‘K10’ 출시 하루 연기…삼성전자 ‘갤럭시A5‧7’은 예정대로 오늘 출시

K10 출시가 돌연 연기됐기 때문입니다. LG전자 관계자는 “단말기 배송이 지연되는 바람에 출시가 미뤄졌다. 예정보다 하루 늦은 15일에 출시하는 데는 지장이 없다”고 말했습니다. 한편 삼성전자는 이날 예정대로 출고가 50만원대의 신형 ‘갤럭시A5’와 ‘갤럭시A7’을 출시했습니다.

2016-01-14 16:30
LG전자, ‘K10’ 출시 하루 연기… 이유는?

14일 통신 업계에 따르면 LG전자 K10 단말기 배송이 지연돼 지원금을 따로 공시하지 않았다. SK텔레콤 관계자는 “LG전자에서 K10에 대한 출고가 늦어지면서 출시가 연기됐다”며 “현재 시장이 K10 물량이 없어 지원금을 공시할 필요가 없어 공시하지 않았다”고 설명했다. SK텔레콤은 물량이 풀리는 데로 지원금 공시하고 판매를 진행할 예정이다. 이와...

2016-01-14 12:20
“드론으로 우체국택배 나른다” ... 내년 무인기 공공시범사업 추진

세계 두 번째로 틸트로터 무인기를 개발하는 등 우리나라는 무인기 산업에서 높은 기술력을 이미 갖췄지만 시장 형성 지연으로 산업화가 늦어지고 있는 실정이다. 이에 정부는 내년부터 전력ㆍ가스 등 에너지설비 점검, 드론 기반 우체국택배 배송 등 감시 배송 구호 분야를 중심으로 공공분야 시범사업 추진해 초기 시장 창출을 유도하기로 했다. 우선 내년 총 15억원의...

2015-12-16 06:00
공정위, 블랙프라이데이 관련 소비자 피해주의보 발령

배송기간이 지연되거나 해당 사업자와 연락이 두절되는 경우도 있었다. 주문한 제품과 상이한 제품이 배송되거나, 정품이 아닌 제품이 배송되는 사례도 있었다. 공정위는 “해외 유명브랜드 제품을 지나치게 싼 가격으로 판매하거나 잘 알려지지 않은 해외 온라인 쇼핑몰은 이용을 자제해달라”면서 “전자제품의 경우는 국내에서 사용하는 전압, 주파수 등...

2015-11-16 12:00
티몬, 국내 전자상거래 업계 최초 전 고객 ‘무료반품’ 실시

또 고객 만족도 향상은 물론 구매율 상승도 가능할 것이라고 내다봤다. 하성원 티몬 최고운영책임자(COO)는 “티몬은 업계 최초로 미사용 지역 티켓 100% 환불과 무제한 배송지연보상제, 바로환불제 등을 실시해 국내의 전자상거래 서비스 수준을 높여왔다”며 “앞으로도 항상 소비자의 입장에서 연구를 지속해 고객이 우선되는 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

2015-11-10 10:06
인터파크 글로벌, 쇼핑몰 배송비 30% 줄인 해상배송 도입

또한 항공 특송으로 진행되는 전자상거래 물품의 경우, 지연이나 반송 등 예측하기 어려운 배송사고가 많은 편인데 비해 새로 도입된 간이통관 시스템의 경우 소비자 주문내역과 실제 제품이 일치 시 100% 통관이 가능할 것으로 예상하고 있다. 윤준선 인터파크 해외사업기획팀장은 “‘해상 간이 통관 시스템’ 도입을 통해 구매 민감도에 가장 많은 영향을 미치는 배송...

2015-10-22 16:11
국감서 깨진 소셜커머스 3사, 갑질 논란 털기 위해 모였다…어떤 점 나아지나

티몬은 판매정산의 불편함, 배송지연 페널티 부과 등이 개선 대상으로 지목됐다. 위메프는 대금정산 지연, 판촉비용 부담의 부당함 등이 도마 위에 올랐다. ◇쿠팡, 카테고리별 수수료 가인드라인 제정 = 먼저 쿠팡은 ‘배송료에 대한 PG수수료 부과’ 등 협력사가 부담을 느낄 수 있는 부분에 대해서는 협력사의 자율선택권 보장 등의 제도를 개선할 계획이다. 또 세부...

2015-10-05 17:55
블랙프라이데이 노린 사기 '주의'…사기 수법 봤더니 '충격'

또 인터넷 포털사이트 등에 "캐나다 구스다운 등 유명 브랜드 의류를 판매한다"는 광고를 해 구매자들을 끌어모으고, 전화 상담원을 고용해 물품 배송 지연에 항의하는 피해자들을 안심시키는 노련함도 보였다. 그러나 이들은 지난해 12월 피해자들의 신고로 경찰이 수사에 착수하자 잠적했다가 결국 3개월 만에 덜미를 잡혔다. 한편 정부는 올해 '코리아...

2015-09-23 11:13
[2015 국감]"소셜커머스 3사, 중소상인에 불공정행위 만연"

또한 판매업체와는 별개로 벌어지는 배송지연 등 배송관련 문제에 있어서도 과도한 패널티를 묻고 있었다. 이와 함께 위메프 역시 타 업체에 비해 과도하게 긴 정산기간이 문제로 지적됐다. 판매기간이 길어질 때에는 수개월 동안 정산을 받지 못하고 있어 중소상인들이 심한 자금압박을 받고 있었으며, 이마저도 차등 지급하고 있는 것으로 나타났다. 또 위메프는...

2015-09-14 17:20

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