미스터리쇼퍼 검색결과, 3페이지

검색결과 총53건

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서울시, 외국인관광객에 바가지 요금 부과업소 단속

시는 또한 외국인 미스터리 쇼퍼 집중 운영으로 현장 감시제도 강화한다. 현재 주요관광지를 대상으로 중국인 10명, 일본인 8명이 관광객으로 가장해 쇼핑점·음식점·노점·콜밴 이용을 통해 바가지요금 부과여부, 가격표시제 이행여부 등에 대한 실태점검을 실시하고 있다. 시는 또한 바가지요금 적발시 처벌규정 강화, 신고포상금 지급 등 제도개선 추진해 나갈...

2012-09-24 09:11
“노스페이스 비싼 이유?…할인·인터넷 판매 제한”

골드윈코리아는 강제한 가격을 유지하기 위해 계약서 상에 출고정지, 계약해지 등의 계약위반조치를 규정하는 것은 물론 전문점 방문모니터링, 미스터리쇼퍼 조사(일반고객으로 가장해 판매가격 점검) 등의 방식도 이용했다. 심지어 10% 이상 할인가격 금지 위반 정책에 반해 20% 할인을 한 전문점을 적발하고는 가격준수 보증용으로 1000만원을 징수하고 친필로...

2012-04-29 12:00
LG하우시스, 주부 고객평가단 ‘지엔느’ 발대식 개최

또 친환경 신제품 개발, 인테리어 아이디어 컨테스트, 미스터리쇼퍼 등의 활동과 함께 친환경 인테리어 자재의 중요성을 널리 알리는 홍보대사 역할도 수행한다. LG하우시스에 따르면 2007년부터 6년째 운영되고 있는 지엔느는 지금까지 총 140여명이 활동했다. 다양한 활동으로 지인(Z:IN)의 브랜드 가치를 높이는 데 일조했다는 평가다. LG하우시스 한명호 대표는...

2012-03-07 11:11
블랙스미스, 맛 평가단 본격 운영

일부 외식업체에서 진행하는 미스터리 쇼퍼의 일환으로 진행되는 프로젝트다. 맛 평가단은 타 브랜드 매장도 월1회 방문하여 블랙스미스 와의 차이점과 경쟁력 등을 파악하는 활동도 병행하게 된다. 블랙스미스 관계자는 “맛 평가단의 활동으로 객관적인 매장 평가시스템을 정착, 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하는 것에 목표가 있다”며 “이번 맛 평가단의...

2012-02-14 23:39
[달콤살벌한 chat①]정수현-이사강 “화제된 북트레일러, 가내수공업의 결과물”-1

처녀작부터 전작 '페이스쇼퍼'까지 화려한 압구정 거리를 빙글빙글 돌던 그녀가 어둠의 세계(?)에 손을 뻗쳤다. 신작 미스터리 로맨스 '그녀가 죽길, 바라다'가 지난해 12월 15일 출간됐다. 정 작가의 파격 변신에는 절친한 지인이자 CF·M/V 감독 이사강(33)이 함께한다. 이 감독은 '그녀가 죽길, 바라다' 트레일러 연출부터 편집, 연기까지 1인 다역을 해내며 정 작가의...

2012-01-02 07:50
농심, 제 16기 주부모니터 모집

특히, 대형마트 및 각종 소매점을 방문하여 농심제품 진열상태를 확인하고 판촉직원에게 제품 특징을 물어보는 이른바 '미스터리 쇼퍼' 역할을 겸하는 등 영업활동에도 적극적으로 나서게 된다. 선발방법은 1차 서류심사, 2차 면접시험으로 이루어지며, 1차 서류는 개인 신상정보와 농심 제품에 대한 평가나 각종 아이디어를 4000자 내외로 작성하면 된다

2011-09-14 14:04
서울시 전 부서 업무추진비 공개…청렴도 높인다

또 민원·접점 공무원의 친절·청렴상태를 점검하는 미스터리 쇼퍼를 상시 운영한다. 이밖에 주요 민원과 유기한 민원의 처리과정과 민원처리 단축기간을 실시간 공개해 시민 체감 만족도를 높일 예정이다. 이와 함께 시는 ‘청렴서울’ 도시 브랜드화를 위한 장기과제로 글로벌 청렴지표를 개발할 계획이다. 황상길 서울시 감사관은 “청렴도는 선진도시로 가는...

2011-03-08 11:41
LG U+, 하계인턴십 열기 뜨거워

또 통신3사의 영업점을 방문하는 등 미스터리 쇼퍼도 체험해 보는 시간을 갖는다. 이 밖에 LG U+ 인턴십 프로그램에는 ▲인턴사원이 현업에 배치된 후 멘토와 협의해 선정한 개인과제 및 직군별 그룹과제 ▲LG 경영이념과 LG U+ 비전에 대한 교육인 일등 LG훈련 ▲인턴사원끼리 상호 정보를 공유하고 열린 커뮤니케이션을 할 수 있는 인턴십 간담회 ▲본부장과...

2010-08-10 10:05
교보생명, '고객패널제도' 온라인 확대

또 이메일 설문조사에 참여하는 것은 물론, 때로는 일반 고객으로 가장(미스터리 쇼퍼)해 컨설턴트의 상품 판매역량 및 고객응대 수준 등에 대해 모니터링도 한다. 교보생명 관계자는 "온라인 고객패널제도를 통해 고객과의 실시간 커뮤니케이션이 가능해졌다"며 "교보생명이 올해 중점적으로 추진하고 있는 보유고객 보장유지서비스 강화에도 큰...

2009-12-14 10:51
혼다코리아, 업계 1위 비결...압도적 고객만족(CS)

실례로 분기별 미스터리 쇼퍼(mystery shopper)를 운영해 각 딜러점을 방문, 암행감사를 실시해 부족한 서비스 부분은 재교육을 통해 보강하고 이후 개선사항을 평가했다. 또한, 고객의 대기시간을 최소화하기 위해 30분 이내에 모든 정기점검을 완료하는 2인 1조 퀵페어 점검 서비스를 실시했다. ◆4년 전 국내 진출 당시부터 압도적 CS No.1' 강조 한편...

2009-11-16 09:55
백화점, 고객만족도 제고 총력

‘GC2011(그레이트 챌린지2011)’ 실천을 위한 고객 서비스 환경 관리를 강화하기 위해 시행되는 것”이라고 설명했다. 갤러리아는 이와 함께 외부 전문 모니터 기관과 연계한 ‘미스터리 쇼퍼(shopper)’를 매년 2회 이상 주기적으로 시행하고 있다. 아울러 ‘구매고객 대상 만족도 조사’도 주기적으로 시행하는 등 고객 만족도 제고를 위한 다양한 방법을 시행 중이다.

2009-04-21 17:20
백화점 직원은 12월에 가장 친절하다

친절점수는 미스터리 쇼퍼로 불리는 고객모니터링 요원들이 매월 불특정 다수의 매장을 방문해 판매사원들의 고객응대 태도를 평가항목표에 따라 평가후 가점, 감점을 합산해 100점 만점으로 환산한 것이다. ‘미스터리 쇼퍼(mystery shopper)’들은 백화점이 정한 친절 메뉴얼이 매장에서 제대로 실천되는지를 점검하기 위해 직원들의 표정 및 미소, 대화법...

2006-12-06 09:25
주말 고소득 알바 직장인 인기몰이

특히 주말을 이용해 적은 시간을 투자하고 비교적 높은 수입을 올리는 좌담회 아르바이트나, 웨딩헬퍼, 미스터리쇼퍼 등이 직장인들 사이에서 인기다. 좌담회 아르바이트는 직접 상품을 써보고 그 자리에서 상품에 대해 진행자의 질문에 대답하는 방식으로 진행되며 설문지를 작성하기도 한다. 품평상품은 커피나 담배에서부터 고추장, 두부, 핸드폰에 이르기까지...

2006-07-06 10:42

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