‘대면 편취형’수법에 예방 중요인공지능기술로 이상징후 탐지모니터링 부서 등 전담인력 충원경찰청‧교육청과 협업해 효율↑생활비 등 보이스피싱 피해자 지원도
보이스피싱의 주된 타깃은 노약자나 중·저신용자, 금융에 대한 교육을 제대로 받지 못한 소외층이 대다수다. 이들은 ‘그놈 목소리’에 순간 당황해 은행 현금입출금기(ATM)기로 달려가거나 은행...
박건엽 미래에셋증권 고객자산운용본부장은 “전체 계약 중 38%가 모바일 앱으로 계약이 이루어졌다는 점은 기존 일대일 대면 중심의 랩어카운트 가입절차가 점차 비대면으로 변화하고 있다는 것”이라며 “영상통화를 통해 본인이 원하는 시간에 맞춰 연금컨설턴트와 편하게 상담을 받고 투자 결정을 할 수 있다는 점에서 큰 호응을 얻고 있다”고...
포진해 대면 고객을 위한 보다 깊이 있는 종합 자산관리 서비스 제공이 가능해졌다는 설명이다.
신한투자증권 인천금융센터는 WM1지점, WM2지점으로 구성됐다.
신한투자증권 관계자는 “지점에 대한 고객 수요가 점점 대형화, 고급화됨에 따라 공간의 효율화를 통해 쾌적한 고객 상담실을 구축했다”며 “세미나실을 마련해 고객과의 소통 창구로 활용할 뿐만 아니라...
고용부에 연간 접수되는 대면민원은 2500만여 건, 전화민원은 3600만여 건이다. 대다수는 임금체불, 지원금 관련 민원이다. 그만큼 특별민원도 잦다. 민원인이 직장 내 괴롭힘 처리에 불만을 품고 직원에게 욕설한 사례, 실업급여 수급상담 중 직원을 폭행한 사례가 대표적이다.
이에 고용부는 보호반을 통해 특별인원이 발생한 지방노동관서를 직접 방문해 피해 직원을...
KB골든라이프센터를 방문해 대면 상담을 받고 KB스타뱅킹의 '세금 아낌이' 서비스를 이용하면 최대 2만 원의 상품권을 추가로 받을 수 있다. 당첨된 경품은 다음 달 26일 당첨 고객에게 개별 발송될 예정이다.
KB국민은행 관계자는 "KB골든라이프센터를 통해 지난 3년간 1만5000건에 달하는 은퇴자산관리 고객 상담이 진행됐다"며 "이번 이벤트를 통해...
삼일PwC가 한국거래소 중소기업회계지원센터와 함께 대면 교육과 세미나 기회가 부족한 지방 소재 상장기업들의 재무관련 역량 강화를 위해 8월 말부터 7개 지역에서 ‘찾아가는 지역별 재무실무 세미나’를 진행할 계획이라고 31일 밝혔다.
삼일PwC는 코로나19 팬데믹으로 지방 소재 상장기업들을 위한 대면 교육 및 세미나 참석 기회가 줄어들고, 최근 회계 및...
하나은행은 연금 VIP 고객을 위한 전문 대면상담 채널인 ‘연금 더 드림 라운지’를 열었다고 31일 밝혔다.
연금 더 드림 라운지는 1억 원 이상 IRP‧DC 연금자산을 보유한 개인고객을 대상으로 △연금상품 운용 내역 진단 △연금상품 포트폴리오 리밸런싱 △연금관리 컨설팅을 통한 은퇴설계서비스 제공 등 고객의 안정적인 노후준비를 위해 마련된 전문...
또한 국민취업지원제도 참여자가 폭우로 대면상담 및 취업활동계획(IAP) 수립에 어려움이 있는 경우 취업활동계획 수립 기한을 연장(7일 범위 내)할 수 있도록 조치할 계획이다.
집단상담프로그램 등 고용복지플러스센터에서 제공하는 각종 취업지원제도 참여에도 어려움이 없도록 참여일정 조정 등 필요한 조치도 시행한다.
고용부는 이러한 조치를 17~31일 시행하며...
한편, 이번 대한민국 금융대전에서는 코로나19로 비대면이 일상이 된 현재, 대면 투자상담에 목마른 투자자들을 위해 분야별 상담부스를 만들어 1대1 상담을 진행했다. 부동산 부스에서 상담을 한 임대사업 투자자 공병석(40) 씨는 “오늘 상담과 행사에서의 강연을 계기로 강남 빌딩 투자와 관련해서 알게 됐다”고 말했다
대면상담은 사전에 시간에 맞춰 사전 예약을 받은 만큼 각 부스마다 큰 혼잡없이 정해진 시간 내 원활하게 진행됐다. 다만, 일부 신청자는 아쉬운 마음에 시간을 조금 더 내어줄 수 없냐고 읍소하기도 했다.
상담분야는 △상속·증여·절세 △가상자산(블록체인, 코인) △부동산(빌딩) △부동산(투자) △노후자산관리 은퇴설계 △주식·선물 △채권 분야로 나눠 진행됐다....
12일 서울 중구 DDP에서 열린 ‘2023 서울진로직업박람회’ 행사장이 학생들로 붐비고 있다. 코로나19이후 4년 만에 대면행사로 15일까지 진행되는 서울진로직업박람회는 초·중·고 학생과 청소년이 자신을 이해하고 희망하는 진로를 찾도록 돕는 체험, 특강, 상담 등이 제공되는 자리다.
12일 서울 중구 DDP에서 열린 ‘2023 서울진로직업박람회’에서 학생들이 다양한 직업 체험을 하고 있다. 코로나19이후 4년 만에 대면행사로 15일까지 진행되는 서울진로직업박람회는 초·중·고 학생과 청소년이 자신을 이해하고 희망하는 진로를 찾도록 돕는 체험, 특강, 상담 등이 제공되는 자리다.
올해로 20주년을 맞는 서울진로직업박람회는 코로나19 이후 4년 만에 대면 행사로 진행되며, 학생·청소년·학부모·교원 등 약 4만 명이 참석할 예정이다.
이번 박람회는 행사장 내 △진로탐색관 △진로상담관 △진로직업체험관1·2 △진로행사관 △진로전시관 등 총 6개 관에서 다채롭게 진행된다.
박람회 참석자는 진로종합검사 결과 기반 상담을 받아 볼 수 있으며...
7일 방송된 채널A ‘오은영의 금쪽상담소’에서는 홀리뱅의 허니제이와 제인이 출연해 고민 상담에 나섰다.
이날 허니제이는 “전화 받기가 두렵다. 전화가 오면 저도 모르게 답답함이 느껴진다”라며 “20대 후반부터 그랬다. 댄서는 매니저 없이 일하지 않냐. 몸과 마음이 많이 지쳤다. 댄서는 불안정한 직업이라 할 수 있을 때 해야 한다는 생각에 전화 자체가...
교보생명은 e보험에 가입한 고객들에게 전화·대면 상담 등 모든 채널의 상담과 유지서비스를 지원하며 탐색-가입-유지 전반에 걸친 고객경험을 제공할 계획이다.
교보생명은 그동안 디지털 기반의 업무 프로세스 개선을 통해 고객 편의성을 개선하는데 전사적인 역량을 집중해왔다. 이미 지난해 9월 금융 및 비금융 서비스를 모바일 중심으로 통합한 신규...
특히 빠르게 변화하는 금융시장에서 개인들의 재무관리를 위해 상속·증여·절세와 가상자산, 주식·선물, 부동산, 채권, 노후 자산관리 은퇴 설계 등에 대한 일대일 대면상담도 진행합니다. 재테크에 관심 있는 독자분들의 많은 참여를 바랍니다.
●일시: 2023년 7월 13일(목) 09:00~16:00 | 부스 상담 13:00~16:00●장소: 대한상공회의소 국제회의장·중회의실(지하...
ITM은 화상 상담에 특화된 자동화기기로 터치스크린을 통해 은행원과 직접 대면하며 업무 처리를 맡길 수 있다.
신종하 BGF리테일 경영기획실장은 “하나은행과 선보이고 있는 금융 특화 편의점이 고객 편의 증진과 이종 업계간 윈윈하는 성과를 보이고 있다”며 “앞으로도 하나은행과 업계를 선도하는 금융 특화 편의점을 지속적으로 선보일 것”...
이어 “유튜브 등을 통해 원금 손실 없이 고수익을 올린다며 홍보하면 불법 유사수신 등 사기일 가능성이 매우 크다는 사실을 유념해야 하고, 신재생에너지 등 생소한 분야 투자를 유도하며 각종 증명서 등을 제시하는 경우 반드시 사실관계를 확인해야 한다”며 “자신을 드러내지 않고 유선·대면 상담을 거부하는 업체에 대한 투자는 신중하게 결정하고, 투자 전에는...
동시에 안티-피싱 스마트 3.0 플랫폼에서는 대면·비대면을 포함한 모든 거래 채널을 모니터링한다. AI를 통해 보이스피싱 관련 정황이 확인되는 경우 모니터링 담당 직원이 추가적으로 내용을 확인·검증하고 거래제한 조치까지 가능하다.
AI 이상행동탐지 ATM 시스템은 올 1분기 기준 약 4400건의 이상금융거래를 탐지하고 이 중 2000여 건의 거래를 중단해...
또 미국, 일본, 중동 등과의 정상회담 후속조치를 가속하고 원스톱 수출 119 서비스, 대면·온라인 수출상담회 개최 등을 통한 수출기업 애로 해소 노력도 병행할 계획이다.
방 차관은 또 "5월 농·축·수산물 물가는 39개월 만에 전년동월비 -0.3%로 하락하고 그간 높은 오름세를 보였던 식품·외식 물가도 상승 폭이 축소되는 등 둔화 조짐이 조금씩 나타나고...