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BNK부산은행, ‘빅데이터 활용 마케팅 시스템’ 구축 완료

또 비대면 채널의 고객별 거래빈도, 관심 상품 및 상품가입 정보를 분석해 해당 고객이 영업점을 방문하면 관련 내용으로 직원과 상담을 이어나갈 수 있도록 ‘웹-로그 정보 분석’도 완료했다. 아울러 빅데이터 시스템을 통해 대면, 비대면 데이터를 기반으로 예금 및 대출 신상품 개발이 가능해지고, 체계적인 고객 맞춤 관리로 금융서비스를 강화할 수 있게 된다....

2017-01-24 10:46
중기청·과기연, 산학연 협력 생태계 구축 첫걸음

앞으로 기술혁신센터는 기업 수요를 기반으로 산학연간 다양한 대면교류와 협력의 기회를 제공하고 기업의 R&D파트너 확보와 과제 수행을 돕는다. 이를 위해 매월 정기적으로 포럼, 기술세미나, 설명회 등이 개최되며 상시적으로 기술 상담 및 맞춤형 멘토링을 실시해 다양한 네트워킹 기회를 제공할 예정이다. 또 우수 협력R&D과제를 발굴, 정부 R...

2017-01-23 12:00
은행권 ‘디지털금융’화두 핀테크 르네상스 오나

또한 대화형 금융 플랫폼인 ‘텍스트 뱅킹’에 AI를 접목해 상품 판매, 금융 정보, 금융 상담 등을 대면 수준으로 제공할 방침이다. 위치 검색 기능 기반의 ‘AR(증강현실)’를 도입해 금융판 포켓몬고(Go)인 ‘하나머니고(Go)’ 서비스도 제공할 예정이다. 우리은행은 위비뱅크 등 위비 플랫폼에 다양한 핀테크 기술을 적용한다. 지난해엔 위비마켓에 크라우드펀딩...

2017-01-11 13:29
농협 방카슈랑스 규제 유예 2022년까지 연장

5년 더 유예된 규제는 아웃바운드 금지(점포내 지정된 장소에서만 대면으로 모집 가능), 모집인원 2인 제한(점포별로 2인의 임직원만 모집 가능) 등이다. 자산총액 2조 원 이상인 금융기관에 적용되는 '방카 25%룰'도 유예된 규제에 포함됐다. 이에 농협조합은 지난 2009년 10월 농협 사업구조 추진 당시 공제상담사 인원(544명) 범위 내에서 임직원이 아닌 보험설계사로...

2016-12-14 17:21
국내 가장 서비스 좋은 택배는 '우체국택배'…기업택배는 '용마'

특히 KG로지스의 ‘카카오톡 실시간 상담 서비스’ 및 한진의 고객용 앱(App)에서 제공하는 ‘나의 택배 위치 확인 지도 서비스’ 등이 돋보였다. 현대․한진은 고객의 소리(VOC) 응대 수준 및 사고피해 처리기간 등의 대응성 영역에서 높은 평가를 받았으며, 대신은 기사 처우 수준 및 직영차량 비율 항목에서 높은 평가를 받았다. 경동․합동은 이튿날 안에 배송하는...

2016-11-27 11:00
[정책발언대] 원격의료, 멀리 있는 의사를 가까이로

하지만 이를 불식시키기 위해 초진 환자는 원격의료 대상에서 원칙적으로 제외하고, 주기적 대면진료를 의무화하며, 고혈압 등 만성질환 관리에 주로 활용할 방침이다. 즉, 원격의료는 진료에 있어 보완적이고 선택적인 하나의 수단인 셈이다. 원격의료에 대한 가이드라인도 마련하고, 의료분쟁조정중재원내 ICT 활용에 특화된 상담ㆍ감정단도 설치해 나갈 계획이다....

2016-11-09 10:59
[금융산업 빅뱅] 국내 은행들은… ‘손안의 은행’ 모바일 플랫폼 잡는다

비대면 채널 거래가 전체 거래의 90%를 넘어서고 연말 인터넷 전문은행의 본격 출범까지 앞두는 등 금융환경이 급변하면서 국내 은행들의 모바일 플랫폼 경쟁이 치열하다. 우리은행의 위비뱅크와 NH농협은행의 올원뱅크를 비롯해 신한은행 써니뱅크, KB국민은행 리브, KEB하나은행 원큐뱅크 등 주요 은행들이 모바일 플랫폼을 경쟁적으로 내놓고 있다. 지난 1월 금융권...

2016-10-05 11:01
[주목!이곳] GS건설, 안산 최고층·최대규모 랜드마크 ‘그랑시티자이’

또한 안산에서 신안산선 이용시 KTX광명역까지 10분대면 이동이 가능하다는 점도 수도권 광역수요의 관심을 불러 일으키는데 한몫 하고 있다. KTX 광명역과의 연결로 전국적인 광역철도 이용이 편리해지기 때문에 서남부권 광역철도교통 이용이 더욱 편해질 것으로 기대를 모으고 있다. 평면 또한 기존 안산시의 노후화된 단지들과는 차별화한다는 계획이다. 우선...

2016-10-03 10:00
[오늘의 이투데이 1면] 투자 망설이는 기업 ‘성장절벽’ 오나

지면 위에 마우스를 갖다 대면 기사별 전문을 볼 수 있습니다 ◇ 투자 망설이는 기업 ‘성장절벽’ 오나 주택대출 역대 최고치 경신하는데… 기업대출 증가율은 감소세 가계의 주택담보대출은 연이어 최대치를 경신하고 있는 반면, 기업 대출은 감소세가 역력하다. 경기 불확실성 탓에 기업들이 투자를 줄인 까닭이다. 이에 따라 노동시장 위축 등 경제 악순환...

2016-09-19 13:39
펀딩포유, ‘히어로 법률서비스’크라우드펀딩 후원형 진행

이번에 진행되는 법률사무소 K2의 서비스는 △평일 전화상담 △야간·주말 전화상담 △대면상담 등 상담관련 3종류와 △내용증명 △지급명령 △가압류 △부동산등기 △개인회생 법률대행 관련 5종류이다. 야간주말 전화상담의 경우 평일과 동일한 30분당 1만1000원으로 할인율이 가장 높으며 1시간의 대면상담도 절반이하의 가격인 5만5000원으로 책정되었다....

2016-09-12 10:13
동네의원 1870곳, 만성질환관리 시범사업 참여…9월 말 시행

만성질환관리 시범사업은 동네의원이 고혈압, 당뇨병 재진 환자를 스마트폰과 전화 등을 통해 관찰하고 대면진료로 상담하며 만성질환을 관리해주는 방식으로 운영된다. 참여기관을 지역별로 살펴보면 서울이 429곳(23%)로 가장 많았고, 경기 318곳(17%), 경북 149곳(8%), 대구 126곳(6.7%), 부산 115곳 (6.1%) 순이었다. 진료과목별로는 내과(827곳)가 절반 가까이...

2016-09-09 14:13
신한은행 "추석 연휴에도 은행 업무 보세요"

이에 따라 추석 연휴에도 디지털키오스크에서의 화상상담과 이동점포 ‘뱅버드’에서의 대면상담을 통해 주요 은행업무의 처리가 가능해진다. 디지털키오스크에서는 체크카드·보안카드의 신규 및 재발급, 인터넷 뱅킹 신규 및 이체한도 변경, 계좌·카드 비밀번호 변경 등 107가지의 은행 업무를 볼 수 있고, 연휴 내 12시부터 18시까지 서비스 이용이 가능하다....

2016-09-01 17:42
이지웰마인드, 모바일 심리상담 앱 출시

‘심리상담’은 모바일에서 대면 또는 전화상담 중 개인이 원하는 상담종류를 선택해 예약할 수 있으며, 이를 통해 개인상담, 부부상담, 가족상담, 자녀상담, 직장생활상담, 기타상담(재무/법률/세무) 등 본인이 원하는 주제에 대해 전문가들에게 체계적인 상담 서비스를 받을 수 있다. 앱을 통해 다양한 종류의 심리검사를 실행하고 즉시 결과를 확인할 수 있도록 꾸며진...

2016-08-25 09:35
항암신약 보험등재 실제 소요기간 320→240일로 줄어든다

지원팀에서 제약사 제출 내용을 사전 검토ㆍ확인 후 미비시 대면 상담(컨설팅)을 실시하고 필요한 자료를 구비하도록 안내한다. 제약사의 평가신청이 용이하도록 '다빈도 보완요청 유형 사례집'과 '표준 참조 사례(reference case)'를 배포할 예정이다. 또 제약사 약가 관련 담당자 대상 주기적 교육을 제공할 계획이다. 심평원이 반기 또는 분기별로 제약사 대상 교육...

2016-08-21 12:00
다음달부터 고혈압ㆍ당뇨 동네의원 관리 시범사업 실시

예컨대 주1회 이상 환자의 혈압ㆍ혈당 등 정보를 확인하고 월 2회 이상 문자메시지 등 리콜ㆍ리마인드 서비스 제공시 1만520원,월 2회 전화 상담시 7510원, 대면진찰 최대 월1회 점검 및 평가수가로 9270원이 산정돼 있다. 시범사업 기간 환자의 별도 본인 부담은 없으며, 시범사업 참여 환자는 자신이 보유한 기존 의료기기를 우선 사용하되 의료기기가 없거나 의료기기...

2016-08-17 07:45
신한은행, 미래형 점포모델 ‘스마트 브랜치’ 오픈

창구에서 처리되는 단순, 반복적인 업무는 스마트 입출금창구의 ‘디지털 키오스크’를 통해 업무가 이루어지고 대출, 자산관리 등 대면상담이 필요한 고객은 ‘스마트 전문상담창구’를 통해 편안하게 전문적인 금융상담을 할 수 있도록 구성했다. 특히 스마트 입출금창구는 업무시간 후 또는 휴일에도 신분증만 있으면 각종 신규업무, 제신고 업무, 카드 업무뿐...

2016-08-01 13:53
‘인증ㆍ표준’ 1381 콜센터 상담 10만건 돌파

국표원은 상담서비스의 질적 향상을 위해 올해 콜센터 내에 상담 모니터링 요원을 새로 배치하고 지역별 시험ㆍ인증기관과 손잡고 대면상담 연계 서비스 도입을 추진할 계획이다. 또 그간 누적된 상담내용과 유형을 분석해 상담수요가 높은 분야를 중심으로 상담 사례집을 제작해 배포할 예정이다.

2016-07-31 11:00
예보, 영상회의 통한 파산재단 스마트경영 추진

그동안 지방 파산재단에 민원이 있을 경우 직접 찾아가 대면 처리를 하는 불편함이 있었다. 하지만 이번에 예보는 전국에 있는 모든 파산재단을 영상으로 연결해 본사 방문만으로도 관련 민원을 ‘원 샷' 해결할 수 있도록 했다. 앞으로 예보 본사를 방문하는 민원인들은 1층 고객도우미실 내 영상 민원실을 통해 파산재단 담당자와 실시간 화상으로 상담을 받을 수...

2016-07-26 17:11
금융권 증명서 대부분 온라인으로 발급 받는다

최근 경비절감 등을 위한 영업점 축소가 진행중이며, 대표적 대면채널인 창구에서의 대기시간이 너무 길어 소비자 불만이 증가되고 있다. 그러나 홈페이지나 모바일 앱 등을 통해 상담시간, 내용, 방문 영업점 등을 미리 예약해 대기시간을 최소화 할 수 있게된다. 특히 지점에 마련된 태블릿PC를 통해 기본 정보를 미리입력해 상담시간도 단축될 것으로 보인다....

2016-07-11 12:00
하반기 은행 입사하려면…“열정ㆍ윤리성 보이고 기본적인 역량 갖춰야”

기업은행은 1박 2일에 걸쳐 지원자들의 대면 상담 능력, 협상 능력 등을 확인하는 프로그램을 진행한다. 신한은행은 '돌발면접', '1대10 토론' 을 통해 지원자를 선발하기도 했다. 돌발면접은 면접을 진행하다가 불시에 중단하고는 방송을 통해 '오늘 점심에 섭취한 칼로리'나 '신한은행에서 하루에 거래되는 금액' 등을 묻는 것이라고 신한 측은 설명했다. 임원...

2016-07-10 16:15

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