유선과 대면으로 이용해야 했던 서비스를 디지털로도 경험할 수 있도록 만들었다.
이를 통해 고객은 모바일이나 태블릿 등을 이용해 전국 공식 서비스 센터 중 원하는 지역, 방문 일정, 서비스 항목 등을 선택해 시간과 장소에 구애받지 않고 실시간으로 예약을 진행할 수 있다. 또한, 서비스 상담과 작업 의뢰, 서비스 과정에 필요한 소통 역시 디지털 기기를 통해...
이번 데모데이는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 확산 방지와 위축된 투자유치 분위기에 활력을 불어넣기 위해 기존 대면행사에서 온라인 플랫폼을 활용한 비대면 행사로 추진했다.
이번 데모데이에는 산단공 서울지역본부, 벤처기업협회, 스타트업 11개사, 투자기관 등 100여 명이 참석했다.
이날 행사에는 지난 4월부터 3개월간 맞춤형 컨설팅, 투자유치...
정부가 코로나19 장기화와 2차 대유행에 대비해 ‘비대면 의료’를 강행하겠다는 뜻을 밝히면서 논란이 예상되는 가운데 25일 증시에서는 수혜주 찾기에 나서는 모습이다.
전날 보건복지부는 국회 보건복지위 더불어민주당 서영석 의원에게 제출한 서면질의 답변서를 통해 “코로나19 장기화 및 2차 대유행을 대비해 환자와 의료인 감염 예방과 의료기관 보호 등...
골프연습장, 어린이집, 독서실, 작은도서관, 주민회의실, 카페 등을 갖춘 대규모 입주민 커뮤니티 시설이 들어선다.
삼성물산은 레이카운티 사전홍보관인 웰컴라운지를 부산 동래구 사직동에서 운영 중이다. 이곳에서 청약 정보 및 분양 자료를 자율 관람할 수 있다. 코로나19 확산 방지를 위해 대면 상담은 진행하지 않는다. 오전 10시부터 오후 5시까지 운영한다.
경영 현장에서 요구되는 실질적인 실무 지식으로 비대면 창업·상담 업무 수행, 퇴직·취업준비자를 위한 비대면 교육 실시, 비대면 비즈니스 발굴, 비대면 교육 컨설팅 사업 등을 통해 ‘코로나 시대’는 물론 ‘포스트 코로나’ 에도 개인과 기업이 경쟁력을 가질 수 있도록 해당 분야에 관한 다양한 지식·정보를 제공한다.
전경일 한국비대면산업협회장은 “국민과...
언택트 매장에서는 고객의 △탐색 △상담 △개통 과정을 비대면으로 처리할 수 있도록 무인화를 추진하고, 고객이 '셀프개통'을 할 수 있도록 키오스크 서비스를 도입할 예정이다.
언택트 매장의 가장 두드러진 특징은 키오스크 서비스다.
LG유플러스는 9월까지 유심(USIM) 무인판매, 셀프 고객서비스(CS), 고객경험관리 등의 기능이 있는 키오스크를 개발할...
유통에서는 대면접촉 없이 생필품과 기호품을 구매할 수 있는 온라인쇼핑과 음식을 배달시키거나 세탁물을 배송 시킬 수 있는 배달앱, 점원과의 접촉이 필요없는 무인 매장이나 무인 계산대 매장이 늘고 있다. 교육서비스도 온라인 교육시장이 확산하고 있다. 금융권에서는 로보어드바이저, 챗봇 등 투자 상담 부문으로 무인화가 확대되는 추세다. 언택트 소비가...
이와 관련해 박미경 여성벤처협회 회장은 “수요 공공기관 요청에 따른 기술제품 소개와 대면 상담회 개최라는 기존 방식에서 탈피, 공급기업이 수요기관 분석을 통해 제품 및 서비스, 조직 전체에 필요하다고 예측되는 기술 및 제품을 서면으로 제안하고 필요시 온라인 상담을 추진하는 방식으로 진행한 부분이 현 상황과 트렌드에 맞아 긍정적인 결과가 나온 것이라...
비대면 방식을 최대한 병행해 글로벌 마케팅을 지원한다"고 설명했다.
국내외 수출 지원 전문기관과 협력해 해외 진성 바이어를 발굴, 유망 중소기업과 원격 수출상담을 지원하는 온라인 화상 수출상담회도 개최한다.
미래 신산업에 대한 비전을 공유하는 콘퍼런스·세미나도 오·프라인과 동시에 온라인으로도 개최해 장소의 제약 없이 원하는...
국내도 한시적 전화상담 및 대리처방이 가능하도록 한 비대면 진료 제도를 시행하고 있으며 최근 포스트 코로나 대책으로 국내 민간부문 최초로 당뇨, 고혈압 환자를 대상으로 하는 원격의료 실증 사업 착수 등 제도화 움직임이 빨라지고 있다.
그간 국내 원격의료는 의료계의 반발로 20년째 요지부동이었다. 그러나 지속적인 반대 입장을 보이고 있는 대한의사협회와...
사건 때문에 어떻게 될지 모르겠다"며 "회의 결과를 지켜봐야 할 것"이라고 말했다. 이어 "대면 시험이 결정되더라도 코로나19 상황이 좋지 않아 걱정된다"고 덧붙였다.
한편 인하대는 3~4월 온라인으로 치른 중간시험과 단원평가에서 부정행위를 한 의대 소속 91명에 대해 해당 시험을 0점 처리하고 담당 교수 상담과 사회봉사명령 등을 내리기로 했다.
한국화학융합시험연구원(KTR)이 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 인한 대면상담의 어려움을 해소하기 위해 전화 상담 시스템을 강화했다.
KTR은 안내 전화 연결 불편을 해소하고 안전하고 편하게 시험인증 상담이 이뤄질 수 있도록 독립적인 전화 상담 전용공간과 전담인력을 배치하고 콜백(Call Back) 시스템을 도입하는 등 통화 품질 및 편의성 제고를...
법무법인 동인이 내달 1일부터 로펌 최초로 ‘대국민 무료 비대면 법률상담 서비스’를 실시한다고 28일 밝혔다.
비대면 법률상담은 화상통화ㆍ전화ㆍ이메일ㆍ팩스 등 통신 수단을 통해 고객이 로펌을 방문하지 않아도 변호사가 직접 상담을 제공하는 서비스다. 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태로 외출 자제에 대한 필요성이 커지는 가운데 대면의...
현재 우리나라는 의료진-환자 간 비대면진료를 금지하고 있으나, 코로나19 대응을 위해 안전성 확보가 가능한 경우, 전화상담 또는 처방을 받을 수 있도록 한시적으로 이를 허용하고 있다.
국민들은 비대면진료 도입에 대해 긍정적으로 생각하는 것으로 나타났다. 도입에 대한 긍정의견이 62.1%로 부정의견 18.1%에 비해 약 3.4배 높았다.
비대면진료 도입에...
쌍용차는 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 유행으로 대면 접촉을 최소화하는 ‘언택트 구매’가 트렌드로 자리 잡는 시점에 온라인 커머스와 TV홈쇼핑 등의 채널로 신차 출시를 알리고, 고객들이 안심하고 정보 확인과 구매 상담을 진행할 수 있도록 노력을 기울여 왔다.
이러한 노력에 힘입어 코란도와 티볼리의 이달 판매는 전월 대비 각각 32%, 44% 상승...
온라인 박람회는 6월 15일부터 본격적으로 시작되며 싱가폴 대표 사립대학들을 비롯 인기 국제학교와 직접 온라인으로 대면하여 알짜 정보를 실시간 통역과 함께 웹세미나 (이하 웨비나)와 1:1 상담 방식으로 진행이 된다.
웨비나 및 1:1 화상상담은 일방적인 생중계식이 아닌 쌍방이 화상의 툴을 이용하여 참여를 할 수 있다. 사전 예약자에 한해서 접속할 수 있는...
장기적으로 예상되는 비대면 판매 서비스 수요의 증가에 선제적으로 대응하기 위해서다.
21일 차 업계에 따르면 기아자동차는 올해 범유럽 지역에 사용될 온라인 판매 시스템을 개발하고 하반기부터는 독일에서 시범 운영에 들어간다.
이 시스템을 이용하면 차의 구매 전 과정을 온라인으로 할 수 있다. 온라인으로 차종과 세부 사양을 선택한 뒤 결제를...
일반적으로 증권업계의 자산관리는 PB를 통한 대면 상담이 보편적이고, 온라인 투자자들을 위한 서비스는 주로 챗봇(채팅 로봇)과 같은 표준화된 방식으로만 제공돼 전문적인 투자상담은 제한적이었기 때문이다.
신설된 FM팀은 이메일과 문자 등을 통해 시황 등 일반정보 외에도 관심종목 리포트, 유상증자같은 권리일정 등 개인화된 맞춤 정보와 투자성과 보고를...
KB국민은행 고객은 영상통화로 '신탁 비대면 센터' 전문 상담원의 상품 설명을 듣고 해당 상품에 가입할 수 있다. 이용 시간은 영업일 오전 9시부터 오후 5시 30분까지다.
가입할 수 있는 신탁상품은 국내외 주식형 및 혼합형의 상장지수펀드(ETF) 신탁상품 28종이다. 대면 상품보다 0.2∼0.3%포인트 인하된 보수가 적용된다.
KB국민은행 관계자는 “향후에는...
대면상담 및 화상시스템을 통한 원격상담으로 상담의 적시성을 높여 고객 만족도를 향상시킬 예정이다.
또 서울관내 WM특화점포 4개를 시범운영 후 이를 점차 전국 영업점으로 확대, 고객자산관리에 보다 적극적인 지원을 진행할 방침이다.
이날 손병환 NH농협은행장은 “NH 올100자문센터의 WM전문역들을 주축으로 농협은행 우수고객들의 맞춤형...