성동철 쌍용차 해외영업본부장은 “글로벌 판매 증가를 위해 마케팅뿐만 아니라 서비스 콘퍼런스 확대 및 정례화에 힘쓰고 있다”며 “앞으로도 관련 부문 간의 커뮤니케이션을 강화하고 기술 협력 확대는 물론, 서비스 품질 경쟁력 및 고객만족도 제고 등을 위해 노력할 것”이라고 말했다.
KDB대우증권은 금융니즈가 점차 커질 것으로 예상되는 세종시에 점포를 신설함으로써 고객들의 만족도를 높이고 다양한 금융투자서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
이인규 KDB대우증권 세종 금융 스토어 매니저는 “국가 행정의 중심지인 세종시의 첫 금융투자회사로서 책임의식을 갖고 고객의 자산 증식에 힘쓰겠다”며 “앞으로 세종시를 넘어 충청...
이에 산업부는 서비스 수요가 많은 지역을 중심으로 인력 확충을 추진해 공장설립 민원인의 편의와 만족도를 높일 방침이다. 상담 문의가 많은 수도권을 대상으로 민원상담 콜센터(1688-7277)를 시범운영하고 행정절차를 안내하는 블로그(blog.naver.com/kicox12)도 운영한다.
기업의 산업용지 처분에 대한 규제도 완화된다. 현재는 용지를 분양받은 기업은 공장 설립 후 5년간...
직거래 사업은 소비자 만족도가 높은 로컬푸드 직매장 등을 지속적으로 지원하고, 귀농·귀촌 인구 증가와 농촌의 ICT 기술 접목 확대 추세에 맞춰 맞춤형 직거래 사업을 발굴해나갈 방침이다.
우리 농업에 산재해 있는 문제점을 해결하고자 김 사장은 수출농업과 국내농업의 ‘투트랙’ 전략을 취해야 한다고 강조했다. 국내농업 측면에선 △생산기반 구축 △농산물...
SQ 인증은 KOAS가 고객접점 서비스 및 효과적인 자원의 활용 등을 심사해 서비스품질 및 고객만족도가 탁월한 우수기업이라고 인정한 곳에 부여 된다. SQ 인증은 산업통상자원부 국가기술표준원에서 개발한 평가지표에 따라 기업의 서비스 품질 수준을 객관적으로 심사 인증한다.
유비케어는 공신력 있는 평가지표를 기준으로 현 서비스 프로세스 및 품질에 대한...
코웨이는 한국생산성본부가 실시한 ‘2015 국가고객만족도(NCSI)’에서 정수기 부문 2년 연속 1위를 수상했다고 29일 밝혔다.
고객만족도 정수기 부문은 지난해 처음으로 개설됐다. 코웨이는 평가 대상기업 중 코디 시스템을 중심으로 한 차별화된 서비스로 시장점유율뿐만 아니라 고객 만족도에서도 1위를 차지했다.
코웨이는 고객 서비스 강화를 위해 △정수기...
이로써 아시아나는 지난 3월 ‘2015 국가고객만족도(NCSI, 한국생산성본부 주관) 국제·국내 항공부문 1위 선정을 비롯, 최근 실시된 주요 항공업계 평가에서 프리미엄 항공사로 인정받게 됐다.
오근녕 아시아나 경영관리본부장은 “아시아나항공은 금호아시아나그룹 목표인 ‘업계 최고 1등의 기업가치를 창출하는 아름다운 기업’을 만들기 위해 앞으로도 최선을...
우선 개인에게는 직무만족도를 높여준다. 근로복지공단은 출근시간을 본인 일정에 따라 선택(오전 7~10시)하고, 하루 8시간 근무를 기준으로 퇴근시간을 정하는 ‘탄력근무제’를 2005년부터 운영해 오고 있다. 또 전일제 근로와 시간제 근로를 자유롭게 전환하는 ‘전환형 시간선택제 근로’도 2009년부터 시행하고 있다. 이 같은 유연근무는 워킹맘이나 맞벌이 부부에게...
이혜란 의료원장은 “2003년부터 시작된 'Mighty Hallym' 비전 구현을 위해 의료질과 고객만족도를 향상해왔고, 글로벌 인재양성과 교육강화를 통한 세계적 경쟁력을 확보했다”고 밝혔다.
또 “한림대학교의료원은 이번 한림중개의학연구소 개소를 통해 질병의 치료와 예방의학의 확대로 환자에게 직접적인 도움을 줄 수 있을 뿐만아니라 연구중심의 세계 100대...
상임부위원장, 홍조근정훈장은 어수봉 한국기술교육대학교 교수 등이 각각 받았다.
올해 수상자 중 여성은 가톨릭대학교 성빈센트병원 김명 팀장을 비롯한 33명으로 전체 포상자 211명의 15.6%를 차지했다. 김 팀장은 성빈센트병원 간호사들의 애로사항을 해결하기 위해 고충상담센터를 운영하고 고객만족도 향상에 기여한 공로로 철탑산업훈장을 받았다.
SK브로드밴드 양승천 마케팅기획본부장은 "이번 프로모션은 최근 국가고객만족도(NCSI) 5년 연속 1위 달성을 계기로 고객감사와 서비스 경쟁력 강화 차원에서 마련했다"며 "특히 무관심하게 방치돼 있는 집전화 상품 변경만으로 가계 통신비를 줄일 수 있어 고객들에게 더 많은 긍정적 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대한다"고 말했다.
방영된 TV광고에서 큰 인기를 얻었던 부자되세요 문구에서 모티브를 따온 ‘부자되세요 카드’를 상품별 혜택에 따라 시리즈로 런칭할 예정이다”고 설명했다.
마지막으로 서 사장은 적극적인 재량권 부여 등, Empowerment(권한 위임)를 통한 현장 경영으로 구성원의 자율성과 창의성 제고하여 기업 문화를 바꾸고, 고객 서비스 만족도 제고에 최선을 다한다고 밝혔다
통해 2020년에는 1천억 원 대의 수출기업이 되고 ICT헬스케어 전문 인력의 고용확대에 기여할 것으로 예상된다.
아울러 분당서울대병원 역시 최신 ICT 트렌드를 융합한 새로운 개념의 시스템에 지속적인 개발과 투자를 아끼지 않을 것이며, 세계시장에 맞는 프로세스 구축을 통해 현지 의료진의 빠른 의사결정을 돕고 내·외부 고객의 만족도 향상에 기여할 계획이다.
이에 몽드드는 더욱 안전하고 깨끗한 제품만을 선보일 수 있도록 끊임없는 연구와 개발을 통해 품질을 향상시키고 있다"며 "파스텔 톤 컬러의 부드럽고 세련된 디자인을 추구해 생활 속 필수품으로써 만족감을 느낄 수 있도록 한다"고 수상 소감을 전했다.
또한 "몽드드는 앞으로도 따뜻한 고객에게 받은 사랑을 바탕으로 지속적인 사회공헌 활동을...
보호하기 위해 운송장에 전화번호를 변환한 가상의 번호가 인쇄되는 전화번호 변환 시스템을 운영, 택배기사 신분 확인이 쉽도록 유니폼을 착용하고 신분증을 패용토록 하고 있다.
한편 한국생산성본부가 운영하고 있는 국가고객만족도는 서울, 부산, 대구 등 전국 5대 도시 고객이 직접 평가한 만족수준의 정도를 측정, 계량화한 지표로 1998년부터 조사를 시작했다.
한국생산성본부가 실시한 2015년 NCSI(국가고객만족도) 조사는 최근 1년간 동일 항공사(편도 기준)를 4회 이상 이용한 남녀 고객 250여명을 대상으로 이뤄졌다.
특히 아시아나항공은 최고급 기내시설을 갖춘 A380 여객기를 투입, 하드웨어에 대한 고객만족도를 높이고, 세계 유수의 항공사들이 운영 중인 알테아 차세대 여객시스템을 성공적으로 적용해 신속한 발권 및...
노스페이스는 지난해 하반기 한국생산성본부의 '2014 국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 지난해 처음 신설된 아웃도어의류 부문에 국내 전개사인 영원아웃도어가 초대 1위 기업으로 선정되었으며, 브랜드스탁의 ‘2014 대한민국 100대 브랜드’에서도 ‘아웃도어 및 의류패션 업계’ 전체 1위를 차지한 바 있다. 올해 3월에는 한국생산성본부의 ‘2015...
SK네트웍스가 운영 중인 워커힐면세점은 2008년부터 중국인 고객 전용 서비스인력을 육성 배치한 결과 중국 고객들의 호응도가 높아져 최근 중국 관광객 방문이 급속히 늘고 있다는 설명이다.
SK네트웍스 관계자는 “면세점 매장 점원의 90% 이상이 중국어가 가능해 서비스 만족도와 재방문 비율이 높다”고 말했다.
SK네트웍스는 최근 워커힐면세점에서 선보인...
또 3월 말까지 신규 가입고객을 대상으로 삼성 LED 40인치 TV(2명), 스마트빔 ‘아트’(5명), ‘딸기듬뿍 티라미스’ 기프티콘(30명), 해피머니 상품권 3만원(100명)을 제공한다.
B tv는 국가고객만족도(NCSI) 4년 연속 1위, 한국산업의 고객만족도(KCSI() 2년 연속 1위를 달성한 바 있다.
아시안뱅커지는 매년 리테일뱅킹 부문의 핵심상품 시장점유율, 리스크와 같은 재무성과와 핵심전략, 상품 및 서비스 등 비재무성과에 대한 평가를 실시해 국가별 최우수 은행을 선정하고 있다.
아시안뱅커지는 신한은행이 탁월한 재무성과와 함께 고객중심의 상품과 서비스, 고객정보유출 방지 등의 소비자보호, 고객만족도, 서민금융 및 소상공인 지원 등의...
![[CEO 칼럼] ‘일家양득’으로 행복 찾기](https://img.etoday.co.kr/crop/200/125/655410.jpg)
![[내일 날씨] 최고 33도 '무더위' 예고…오후엔 곳곳 '비 소식'](https://img.etoday.co.kr/crop/85/60/2035229.jpg)
![5000만 원 못 버니 관계없다? 금투세 논란과 문제점 따져보았습니다 ㅣ 이영훈 이사 [찐코노미]](https://i.ytimg.com/vi/XMxdC9-nL-s/mqdefault.jpg)
![오늘부터 즉각 켠다…북한이 대북 확성기 방송을 싫어하는 이유 [해시태그]](https://img.etoday.co.kr/crop/300/170/2035175.jpg)
![주유소 기름값 하락…4개월만에 경유 1400원대 '진입' [포토]](https://img.etoday.co.kr/crop/300/190/2035181.jpg)