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‘치킨 넘어 한식ㆍ디저트까지’…교촌, 종합외식기업 도약

송 리더는 “이달 매출 신장률은 전월 동기 대비 140%”라며 “특히 재방문율도 40%로 고객 만족도가 높다”고 했다. 교촌은 신사업의 핵심 축인 ‘소스사업’과 ‘메밀단편’ 등 신규 외식 브랜드 론칭을 적극 추진, 종합식품외식기업 도약에 박차를 가할 방침이다. 송 리더는 “국내 외식 시장에 아주 독특하고 기발한 새 한식 브랜드 론칭을 준비 중”이라며 “해외...

2024-03-21 18:26
쿠웨이트석유공사 CEO “홍해 문제 지속하면 전 세계 유조선 부족해질 수도”

그는 “우리 공사는 계속해서 홍해를 통해 운송하고 있고 매일 어떤 경로로 갈지 결정을 내리고 있다”며 “우린 고객에게 필요한 물량을 문제없이 제때 공급할 수 있다는 점에 만족하지만, 이러한 비전을 가진 다른 업체가 얼마나 될지는 모르겠다”고 설명했다. 이스라엘과 팔레스타인 무장단체 하마스 간 전쟁이 발발한 후 홍해는 긴장 상태를 유지하고 있다. 예멘...

2024-03-21 15:58
김상현 롯데 부회장, PB 임직원들과 소통...“원 팀ㆍ원 마인드” 강조

김 부회장은 “임직원과의 소통은 고객과의 접점에서 벌어지는 다양한 일들은 물론 고객의 목소리를 보다 생생하게 들을 수 있는 기회”라면서 “앞으로도 롯데 유통군이 ‘고객의 첫 번째 쇼핑 목적지’가 될 수 있도록 조직 문화를 만들겠다”고 했다. 롯데유통군에 따르면 김 부회장은 작년 1900여 명의 임직원을 만났다. 이를 365일로 나누면 하루에 다섯 명...

2024-03-21 09:23
최진환 롯데렌탈 대표, “모든 답은 고객에게 있다”…소비자중심경영 본격화

최진환 대표이사는 “롯데렌탈은 ‘모든 답은 고객에게 있다’는 소비자 중심의 경영 철학을 토대로 고객 만족을 최우선으로 노력해왔다”며 “소비자중심경영 제도 도입을 시작으로 고객의 목소리에 더욱 귀 기울이고 적극적으로 의견을 반영하는 등 고객중심경영을 강화해 나갈 것”이라고 밝혔다.

2024-03-21 08:33
삼성화재, 이문화 대표 사내이사 신규 선임…배당 안건도 모두 의결

이날 주총을 진행한 홍 부사장은 “작년 삼성화재는 보험수익 16조4860억 원, 세전이익 2조4366억 원, 순익 1조8216억 원을 달성했다”며 “킥스 비율은 272%로 업계 최고 수준을 유지했으며 S&P신용등급 AA- 유지하고 국가 고객만족도 평가 23년 연속 1위를 달성해 고객에게 변함없는 사랑과 신뢰를 받고 있다”고 말했다. 이어 “삼성화재가 보험업계...

2024-03-20 19:27
고려저축은행, 서금원과 맞손…‘휴면예금ㆍ보험금 찾기 서비스’ 출시

문윤석 고려저축은행 대표는 “이번 서비스를 포함, 모바일 앱 전면 개편 등 고객의 니즈를 충족시키기 위한 차별화 된 금융서비스를 제공하고 있다”며 “고객이 만족할 수 있는 상품과 서비스 제공을 위해 지속해서 노력하겠다”고 말했다. 고려저축은행은 보고파플러스 파킹 통장 가입 이벤트를 진행 중이다. 앱을 통해 해당 통장을 개설하면 선착순 1천 명에게 커피...

2024-03-20 10:31
한림대강남성심병원, ‘고객서비스 디자이너’ 시스템 운영

한림대학교 강남성심병원은 제1기 고객서비스 디자이너를 임명하고 환자와 의료진 간의 긍정적인 소통을 강화할 고객만족시스템 운영을 시작했다고 20일 밝혔다. 지난 7일 진행된 행사에는 이동진 병원장, 박성택 진료부원장, 박철규 행정부원장, 임은주 간호부장, 황지효 고객만족위원회 위원장 등이 참석해 고객서비스 디자이너 31명을 위촉했다. 고객서비스...

2024-03-20 09:34
제일엠앤에스, 증권신고서 제출…4월 중 코스닥 상장 목표

이 같은 역량은 국내 주요 셀메이커 3사뿐만 아니라 해외 셀메이커사의 기준에도 부합해 회사는 기존 고객사의 만족도를 높임과 동시에 신규 고객사인 노스볼트까지 고객사로 확보하는 데 성공했다. 이 같은 핵심 경쟁력으로 회사는 가파른 수주 성장세를 이어가고 있다. 특히 주요 고객사인 셀메이커사의 공격적인 시설 투자 확대에 따라 회사 또한 이에 대응할 수...

2024-03-19 17:12
소진공, 지속적인 혁신으로 국민체감 성과창출

작년 연말까지 운영한 제1기 혁신이끄미는 신입·저연차 직원의 초기적응을 돕기 위한 업무매뉴얼 ‘소포박스(소진공 info-box)’와 공단의 연간 업무체계를 도식화한 ‘업무Map‘을 제작·배포해 내부직원의 만족도를 높인 바 있다. 올해부터 활동할 제 2기 혁신이끄미는 20~30대 젊은 직원 16명으로 구성됐으며, 대외기관과 협업을 통해 온누리상품권 활성화, 기업가형...

2024-03-19 09:16
중고차 플랫폼 ‘첫차’, 웹 서비스 개시 “실매물 탐색·큐레이팅 등 제공”

첫차 관계자는 “온라인상 등록된 매물 데이터를 투명하게 공개함과 더불어 자체 인증 딜러 제도, 신호등 검색 도입 등으로 구매자와 판매자 모두에게 공정한 거래 환경을 만들어 왔다. 이에 웹 서비스 오픈으로 자유도 높은 탐색 활동을 보장하며, 확대되는 온라인 중고차 시장에 발맞춰 고객 만족도를 높여갈 것”이라고 했다.

2024-03-19 09:01
디케이테크인, 교보생명 카카오톡 기반 원스톱 CS 시스템 구축

이원주 디케이테크인 대표는 “카카오톡을 활용해 고객은 더욱 쉽게 서비스를 이용하고 기업은 영업 및 고객 관리를 효율적으로 할 수 있도록 설계했다”며 “파트너사와 이용자 모두가 만족할 수 있는 서비스를 제공하기 위해 안정적인 운영과 서비스 고도화에 힘쓰겠다”고 밝혔다. 2015년부터 카카오 계열사를 대상으로 IT서비스를 제공해 온 디케이테크인은...

2024-03-18 13:55
메르세데스-벤츠 코리아, ‘2023 딜러 어워드’ 개최

이번 행사는 11개 공식 딜러사, 벤츠 코리아, 벤츠 파이낸셜 서비스 코리아, 벤츠 모빌리티 코리아 등 소속 임직원 300여 명이 참석한 가운데 세일즈, 서비스 등 영역에서 고객 만족을 위해 노력하는 임직원들의 노고에 감사의 마음을 전하고 성과를 축하하기 위해 진행됐다. 이번 행사는 지난해 성과를 바탕으로 ‘올해의 딜러십’을 비롯해 ‘올해의 온라인 판매...

2024-03-18 10:43
비상교육, 신사옥 ‘그라운드브이’ 준공 이전…“다시 새롭게 ‘비상’”

이전과 더불어 이미 시행 중으로 직원 만족도가 높은 시차 출퇴근 제도에 자율 좌석 제도를 추가 도입하고 사무 공간도 그것에 맞게 조성해, 직원들이 원하는 시간, 원하는 곳에서 일할 수 있는 환경을 만들었다. 여기에 첨단 공조 시스템, 출퇴근 셔틀버스, 남녀 휴게실, 안마실, 카페테리아 등 직원 편의 시설을 대폭 확충해 최적의 근무 환경을 조성했다. 비상교육...

2024-03-18 09:44
유진투자증권, 일본주식 거래 이벤트…"상품권 혜택"

단, 미국주식 거래수수료 평생 우대 혜택은 최초로 해외주식 거래를 신청한 비대면 종합계좌고객에 한해 제공된다. 이벤트에 대한 자세한 내용은 유진투자증권 홈페이지, MTS, HTS를 참고하거나 고객만족센터로 문의하면 된다. 단, 해외주식은 환율 변동에 따라 원금손실이 발생할 수 있고, 그 손실은 투자자에게 귀속되는 점을 유의해야 한다.

2024-03-18 09:15
지그재그, 2월 브랜드 패션 전문관 재구매 고객 22% 증가

이에 따라 지그재그 브랜드패션에 대한 고객 충성도가 높다고 해석할 수 있다고 회사 측은 설명했다. 첫 구매 후 만족스러운 경험을 토대로 지속적으로 브랜드패션 상품을 구매하는 충성 고객이 늘고 있다. 지그재그는 2030 여성들이 좋아할만한 SPA, 디자이너 의류, 애슬레저 등 브랜드 라인업을 강화하며 폭넓은 셀렉션을 확보한 것이 재구매를 일으키는 주...

2024-03-18 09:07
대한항공, 국제선 공급 대폭 확대…하계 여객 수요 대응

인천~방콕 노선은 매일 3회에서 4회로, 인천~마닐라 노선은 매일 2회에서 3회로 증편한다. 인천~발리 노선의 경우 지난 1월부터 주 9회에서 11회로 이미 확대 운항 중이다. 대한항공 관계자는 “계절적 요인과 고객 수요 변화를 모니터링해 차별화된 스케줄을 제공하고 이를 통해 해외여행을 떠나는 고객들의 만족도를 지속 높여나갈 계획”이라고 말했다.

2024-03-18 09:04
‘핵심상권 진출’ 힘주는 BBQ, ‘청계광장점’ 열었다

이외에도 BBQ 매장 최초로 와인과 불고기, 데리야끼, 햄에그 등 샌드위치 3종을 선보여 매장 인근 바쁜 직장인의 입맛을 만족시킬 수 있다. 또한 와인을 비롯해 생맥주, 하이볼, 수제맥주, 칵테일 등을 판매해 다양한 주류도 제공한다. BBQ 관계자는 “한때 50만 명에 달하는 외국인 관광객이 방문했던 핵심 상권에 입점한 만큼 브랜드 노출 효과 또한 상당할 것으로...

2024-03-18 08:49
[BioS]삼성바이오로직스, 신규 사외이사에 서승환 교수

대표는 주주총회 인사말을 통해 “올해도 쉽지 않은 경영 환경이 지속될 것으로 예상되지만, 글로벌 톱티어 바이오 기업을 향한 도전을 멈추지 않겠다”고 말했다. 또한 그는 “고객만족도, 운영 효율성, 품질, 임직원 역량을 더욱 높여 기업 경쟁력을 제고하겠다”며 “모든 임직원이 주주 여러분의 기대에 부응할 수 있도록 최선의 노력을 다할 것”이라고 말했다.

2024-03-15 10:31
티웨이항공, 국내 LCC 최초 인천-베이징 다싱 신규 취항

있어 이번 티웨이항공 취항으로 한국 고객들의 이동 편의가 크게 확대될 것으로 기대된다. 티웨이항공 관계자는 "중국 노선에 대한 수요가 점점 증가함에 따라 기존 노선을 복항하는 것은 물론 신규 취항으로 노선 다각화에 힘쓸 예정이다"며 "더불어 합리적인 서비스와 안전을 최우선으로 두고 꾸준히 고객 만족도를 높여 나가겠다"고 했다.

2024-03-15 10:03
케이디리빙 ‘동탄 호수공원 리슈빌’, 민간임대주택 주거서비스 최우수 인증

김환서 케이디리빙 대표이사는 “입주고객과 매월 1회 이상 회의를 통한 의사소통으로 고객이 원하는 서비스를 특화 발전시키며 제공한 점이 좋은 평가를 받은 것 같다”며 “앞으로 케이디리빙은 전문화된 운영관리시스템으로 입주고객 만족도를 극대화하고 주거서비스 고도화로 업계를 선도해 나가겠다”고 말했다. 한편, 케이디리빙은 현재 KT에스테이트의 기업형...

2024-03-14 09:47

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