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교촌, ‘가맹점 클린데이’로 매장 환경ㆍ위생 개선

홀 미영업 매장의 경우 포장 이벤트로 대체해 진행한다. 교촌에프앤비 관계자는 “활기찬 봄을 맞아 본사와 가맹점이 상생하는 동시에 고객들의 만족도를 향상시킬 수 있도록 가맹점 클린데이를 진행하게 됐다”며 “앞으로도 외식업의 기본인 QSC에 집중한 철저한 교육을 통해 고객들에게 언제나 최고의 품질과 서비스를 제공해 나갈 것”이라고 말했다.

2024-03-14 08:48
딜로이트 컨설팅, 국내기업 근태 관리 솔루션 ‘탤런트와이즈’ 출시

근태관리 시스템은 인사 시스템 중에서도 가장 많은 임직원이 가장 자주 사용하는 시스템으로, 직장 경험 만족도에 직결되는 인프라다. 근태관리에 대한 기업들의 고민이 커지는 가운데, 탤런트와이즈는 다양해지는 근무 형태를 유연히 반영하고, 근로기준법의 변화와 같은 필수적인 요소를 고려한 근태 측정 및 관리 포인트를 제공한다. 김성진 딜로이트 컨설팅...

2024-03-12 16:25
한국타이어 ‘티스테이션’에서 피렐리 타이어 판매

한편 티스테이션은 전문 인력과 첨단 장비로 표준화된 차량 관리 서비스를 제공하는 전국 480여 개의 오프라인 매장과 쉽고 편리한 타이어 쇼핑이 가능한 온라인 서비스 플랫폼 ‘티스테이션닷컴’을 통해, 차별화된 O2O(Online to Offline) 서비스를 제공하며 고객 만족도를 높이고 있다.

2024-03-12 14:25
SK C&C, AI ‘솔루어(Solur)’ 출시…“AI 서비스 기업 될 것” 비전 발표

SK C&C 박준 DX 부문장은 “솔루어를 시범 적용한 결과, 콜센터 업무 효율은 50% 이상 개선됐고, 기업 내부 정보 검색에서는 1차 검색 만족도가 95%에 이르렀다”고 밝혔다. 또한 AI 코딩을 통해 개발 생산성 향상은 물론 프로젝트 품질과 보안 강화 효과를 거뒀고, 1주일 이상 걸렸던 제조 현장 설비 장애 대응 및 보고서 작성 시간도 1시간 이내로...

2024-03-12 11:16
HDC현대산업개발, 아이파크 입주고객 ‘준공 4년 차’까지 서비스 지원한다

HDC현대산업개발 관계자는 “아이파크 홈커밍데이는 입주민들의 고객 만족을 위해 진행되는 아이파크의 차별화된 서비스로 행사 전 사전미팅을 통해 프로그램을 선택할 수 있도록 하는 등 고객 경험 관리를 통해 고객 만족도를 높인다”며 “앞으로 고객과 지속적인 소통을 통해 고객의 소리에 귀를 기울이고 지속적인 서비스 관리를 통해 아이파크만의 차별화된...

2024-03-12 10:29
LG전자, 美 컨슈머리포트 '최고의 드럼세탁기' 상위권 휩쓸어

1위를 차지한 LG전자 드럼 세탁기(모델명 WM3900HWA)는 세탁 성능, 물과 에너지 효율성, 고객 만족도 항목에서 최고 등급인 '탁월'(Excellent)을 받았다. 이 제품은 빠른 세탁 시간과 높은 신뢰성으로 컨슈머리포트의 추천 모델로 선정됐다. 1∼4위에 오른 LG전자 드럼 세탁기는 모두 '그린 초이스' 제품이다. 컨슈머리포트는 물·에너지 효율, 브랜드 신뢰성, 세탁 후...

2024-03-12 09:42
야놀자 플랫폼·인터파크트리플, 모두투어와 협업…해외여행 시장 주도

또 글로벌 항공 서비스와 해외 숙소 예약 서비스 간 시너지를 넘어 차별화된 해외여행 상품으로 고객 만족도를 극대화한다. 인터파크트리플은 모두투어와 패키지 상품을 공유하고 해외여행 주도권 선점에 박차를 가한다. 최근 선보인 ‘홀릭’, ‘W 트립’ 등 고객 맞춤형 패키지 상품을 비롯해 다양한 라인업을 갖춰 고객의 상품 선택 폭을 넓힌다. 유인태 모두투어...

2024-03-12 09:15
LG유플러스-쿠쿠, AI콜봇으로 고객 상담…“재상담률 75% 감소 효과”

정현교 쿠쿠전자 경영지원본부장(상무)은 “고객이 언제 어디서든 원하는 상담과 서비스를 받을 수 있도록 LG유플러스와 협업해 업계에서 가장 고도화된 AI 콜봇 상담서비스를 소개하게 됐다”며 “편의성과 정확도를 높인 AI 콜봇을 통해 상담 시 고객에게 높은 만족도를 드릴 수 있길 기대한다”고 말했다.

2024-03-12 09:00
GS샵, 마녀공장과 뷰티 경쟁력 키운다

GS샵은 단독 상품을 선보여 고객 만족도를 높이는 동시에 자사 소싱 경쟁력까지 입증할 계획이다. 주로 20~30대 여성들로 이뤄진 마녀공장의 충성 고객들이 GS샵으로 유입될 것이란 기대다. GS샵에서 TV홈쇼핑 첫 진출을 앞둔 마녀공장도 고객층 다변화를 계획하고 있다. GS샵 주 고객층인 40~60대를 겨냥한 안티에이징 라인을 첫 상품으로 선보인다. 마녀공장은 앱...

2024-03-11 14:40
아이스크림에듀, 오프라인 학원ㆍ출판 등 사업 다각화 주력

스마트러닝 ‘아이스크림 홈런’과 연계된 서적을 출판해 홈런 회원의 서비스 만족도를 높이고, 단행본과 시리즈 등을 통해 새로운 고객을 창출하려는 목적이다. 업계 경쟁이 치열해지고 있는 스마트러닝 부문에서의 고도화를 통해 경쟁력도 높인다. 다만 다른 경쟁사들이 취하고 있는 시니어, 고등학생 등 교육 연령대를 확장하지는 않는다. 회사 관계자는 “올해...

2024-03-11 13:34
KTL, ESG 경영 성과보고서 첫 발간…"본업 기반 실천 과제 이행 최선"

사회(S) 부문에서는 고객 중심 시험인증 서비스 제공과 동반성장 상생활동 등을 바탕으로 △2023년 정부고객만족도 역대 최고점수 획득(우수등급, 90.3점) △보건복지부 주관 5년 연속 지역사회공헌기관 인정 △여성가족부 주관 가족친화인증기관 지정 △대한민국 소통 대상 및 소셜미디어 대상 2관왕 수상 등 국민과 고객으로부터 신뢰도를 더욱 굳건히...

2024-03-11 10:27
온라인 신발 구매 반품률 절반 이상 낮추는 ‘펄핏’ [탐방기UP]

당시 서비스 이용자는 65만 명가량으로 사이즈 추천에 대한 만족도는 96.2%에 달했다. 이에 펄핏은 같은 해 펄핏 사이즈를 론칭했고, 이듬해부터 글로벌 프로모션에 나섰다. 다만 난관도 있었다. 세일즈 전문 인력 및 글로벌 세일즈를 경험한 인력이 전무했기 때문이다. 이 대표는 “인력 문제로 솔루션 론칭하고 약 한 달간 국외 고객사에 피칭할 기회가 없었다”며...

2024-03-10 14:45
신세계면세점, ‘인천에어포트 어워즈’ 우수사업자 선정

신세계면세점은 인천국제공항공사가 우수사업자 선정을 위해 실시한 고객만족도조사에서 높은 점수를 획득했다. 신세계면세점 고객 편의를 위한 서비스 향상, 코로나19 이후 매장 운영 정상화 등을 위해 노력하고 있는 점에서 긍정적인 평가를 받았다고 설명했다. 신세계면세점은 지난해 7월부터 인천공항 제1여객터미널과 제2여객터미널에 걸쳐 총 9907㎡(약...

2024-03-08 11:31
프리랜서 마켓 ‘크몽’, 오프라인 생활 서비스 본격 개시

고객 만족도 제고를 위해 크몽은 현장 부당 추가금 발생 시 100% 환불을 비롯해 청소 전 점검 및 피해 방지막 설치, 전문가 취소 시 즉시 재배정 등 고객 안전 보장 제도를 실시하며, 지속적으로 서비스 전반에 걸쳐 고객 지원 정책 강화 및 다양한 프로모션을 진행할 예정이다. 김태헌 크몽 대표는 “비즈니스 전문가 매칭 시장을 선도하고 있는 크몽의 노하우를 활용해...

2024-03-08 11:07
hy, 프레시 매니저 소통의 장 'hy대회' 개최

hy는 이번 대회 개최와 함께 FM 직업만족도를 높이기 위한 신규 복지 혜택도 준비했다. △육아비 지원 △생활안정자금 대출 △장기 활동자 지원 강화 등을 제도화 했다. 또한 일정 기준을 충족한 FM에 대해 관리자로 활동할 수 있는 기회도 제공한다. 김경훈 hy총무팀장은 “프레시 매니저들이 지켜온 고객신뢰의 가치 덕분에 지금의 hy가 있다”며 “이번 대회를...

2024-03-07 15:53
현대차, 전기차 보상판매 도입…이달 중 중고 EV 판매도 시작

이 밖에도 EV 전용 부품은 신차 등록 후 10년, 주행거리 16만㎞ 이하 차량, 고전압 배터리는 신차 등록 후 10년, 주행거리 20만㎞ 이하 차량까지 보증함으로써 고객 만족도를 높일 계획이다. 현대차는 “인증 중고차 사업을 통해 EV 잔존 가치를 방어함으로써 소비자에게 더 넓은 선택지를 드릴 수 있게 됐다”며 “고객이 신뢰할 수 있는 EV 거래 플랫폼으로 현대 인증...

2024-03-07 09:15
신한 슈퍼쏠, ‘iF 디자인 어워드 2024’ 본상 수상

이를 통해 고객 만족도 및 편의성을 크게 높인 것을 인정받아 커뮤니케이션 부문 앱/소프트웨어 본상을 수상했다. 신한금융그룹 관계자는 “신한 슈퍼쏠의 이번 수상은 고객을 위한 편리한 금융 제공을 최우선 가치로 생각한 결과”라며 “신한금융은 고객 중심 디자인과 기술적 혁신을 바탕으로 고객에게 더욱 높은 수준의 금융서비스를 제공하기 위해...

2024-03-05 14:55
이건, 천연 아름다움 담은 비스포크 강마루 ‘그린’ 출시

이건마루 관계자는 “새롭게 선보인 그린은 강마루 시장에서 소비자들의 새로운 니즈를 반영해 개발한 제품”이라며 “이건마루 특유의 고급스럽고 표면 디자인과 건강한 자재를 바탕으로 고객만족도를 높이고 업계 트랜드를 이끌 수 있는 건축자재를 지속해서 선보일 것”이라고 말했다.

2024-03-05 11:02
“김밥에 진심” 이마트24, 신안군과 맞손

신안군은 지역 농산물에 대한 홍보와 판로를 개척할 수 있는 계기가 될 것으로 기대하고 있다. 최은용 이마트24 MD담당 상무는 “이번 업무협약을 계기로 우수한 농산물을 활용한 상품을 선보여 고객 만족도를 높일 수 있을 것”이라면서 “편의점 판로 개척을 통해 농산물의 소비 촉진에도 도움이 될 것”이라고 말했다.

2024-03-05 09:21
'예약ㆍ주문 한 곳에서' bhc그룹 아웃백, 자사앱 개편

쿠폰 사용기한은 내달 30일까지다. 아웃백 관계자는 “이번 통합 앱 리뉴얼은 사용 편의성 개선 및 혜택 강화 등을 토대로 아웃백 고객에게 차별화된 경험을 제공하고자 진행됐다”며 “향후에는 모바일 기프트 카드 구매, 선물하기 등 더욱 다양한 서비스 기능을 추가해 고객 만족도를 높일 예정”이라고 말했다.

2024-03-05 09:15

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