고객만족도, 14페이지

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미래에셋증권, 퇴직연금 적립금 23.7조 기록…증권업계 1위

글로벌 자산배분 전문가를 겸비한 미래에셋증권은 주기적인 포트폴리오 리밸런싱으로 안정적인 연금자산관리를 돕고 있으며, 또한 별도의 전문 상담채널인 연금자산관리센터에서 수익률은 물론 고객 만족도까지 높이고 있다. 지난해 말 기준 미래에셋증권의 포트폴리오서비스는 1조6500억 원 규모로, MP구독서비스를 통해 자문을 받는 고객 적립금이 6909억 원...

2024-01-17 10:51
롯데마트·슈퍼, 설 선물 사전예약 매출 늘었다

이와 함께 당도에 대한 만족도를 한층 높이고자 사과, 배, 샤인머스켓, 만감류(한라봉,레드향, 천혜향), 메론 등 주요 과일에 대해 100% 당도 선별을 완료했다. 김동훈 롯데마트·슈퍼 과일팀장은 “명절 선물세트를 구매하는 고객들의 구매 부담을 줄이고자 이번 설 사전예약에는 합리적인 가격을 지닌 선물세트가 많아질 수 있도록 알뜰 선물세트의 구성비를 늘려...

2024-01-17 06:00
[논현로] AI혁명 중심엔 ‘반도체’가 있다

모든 산업과 기업에서 AI를 응용하면 지속 가능성, 생산성, 접근성, 비용 절감, 품질고도화, 고객 만족도 향상 등 다양한 혜택을 누릴 수 있다. 인공지능(AI)은 빅데이터 처리 속도를 높이고 정확도를 높여 복잡한 문제 해결 능력을 갖추고 있어 기업은 새로운 비즈니스 기회를 포착할 수 있다. 더 나아가 비즈니스에서 AI의 역할은 단순히 효율성을 향상시킬...

2024-01-17 05:00
박성효 소진공 이사장 “정책지원 체계개편ㆍ지원기반 확충…온누리상품권 사용 확대”

박 이사장은 “1대 1로 튜터가 디지털 역량을 교육함으로써 고객을 만드는 프로그램이 상인들의 만족도가 높았고, 튜터가 헤어질 때 서로 눈물을 흘리는 모습을 보면서 올해 대폭 확대해야 되겠다고 생각했다”고 강조했다. 올해 소진공은 정책전달 체계를 효율화할 방침이다. 수혜 이력 등을 인공지능(AI)기술로 분석해 소상공인 여건에 맞는 정책 추천 서비스를...

2024-01-16 13:36
야놀자, SPC 섹타나인과 모바일 결제 서비스 공동 개발

온·오프라인의 경계가 없는 심리스(Seamless)한 결제 서비스를 통해 여가 문화 접근성을 강화하고 고객 만족도를 끌어올릴 예정이다. 또한, 양사 멤버십 연동을 통한 고객 친화 서비스를 선보인다. 이를 통해 야놀자는 여가·여행에서 F&B까지 라이프스타일 전반의 고객 경험을 혁신하고 단절된 온·오프라인 고객 경험을 기술로 연결할 계획이다. 배보찬 야놀자...

2024-01-16 09:27
아이즈비전, 전년대비 가입자 70% 성장…"비결은 고객 만족 서비스"

평가 순위에도 들지 못했던 2022년 평가와 비교해보면 아이즈모바일의 고객 이용 만족도가 1년 만의 대폭 상승했다. 이 같은 성장 배경에는 온라인 중심의 ‘고객 만족 서비스’가 있다고 아이즈비전 관계자는 설명했다. 지난해 아이즈모바일 홈페이지의 전면 개편을 통해 온라인 가입신청을 쉽게 만든 대화형 가입신청 서비스를 제공했고, 이 서비스를 통해서...

2024-01-16 08:26
본죽&비빔밥 가맹점 1000호점 돌파

본죽&비빔밥은 올해 기존 로드상권 위주로 출점한 데서 공항이나 쇼핑몰, 대형병원, 푸드코트 등 특수상권까지 확장할 계획이다. 현재 추세라면 연내 1100호점을 순조롭게 달성할 것으로 기대된다. 본아이에프 관계자는 “20여 년 가맹점 운영 역량과 노하우를 통해 고객과 가맹점주의 만족도 향상에 보다 집중할 것”이라고 말했다.

2024-01-15 09:57
보람상조, 11년 연속 상조 부문 ‘퍼스트브랜드 대상’ 수상

고객 니즈의 효과적인 분석을 통한 상품 및 서비스 개발로 고객에게 새로운 경험을 제공하고 만족도를 높이겠다는 구상이다. 보람그룹 관계자는 “상조는 장례뿐 아니라 웨딩, 여행, 리빙, 어학 등 고객의 다양한 일상을 구현하는 토털 라이프케어 서비스”라며 “2024 대한민국 퍼스트브랜드대상 수상을 통해 앞으로도 고객과 더 활발한 소통을 이어나가면서...

2024-01-11 09:18
황현식 LGU+ 사장, 첫 경영행보는 '네트워크'…"품질·안전·보안 최우선"

사장은 이날 간담회에서 “회사의 모든 상품과 서비스는 결국 네트워크에서 출발하기 때문에, 네트워크 경쟁력이 곧 회사의 경쟁력 근간이 된다. 특히 품질, 안전, 보안 세 가지 기본기를 기반으로 가장 뛰어난 네트워크가 되어달라”고 주문했다. 이어 “이를 통해 고객이 느끼는 ‘인지 품질’을 높이고, 고객 만족도와 선호도를 높여 나가자”라고 강조했다.

2024-01-11 09:18
부영그룹, 하자보수 ‘당일 처리’ 원칙 적용…고객 만족 앞장선다

부영그룹은 이중근 회장이 임직원들에게 하자보수 해결에 만전을 기하고 고객 만족에 최선을 다해달라고 당부했다고 10일 밝혔다. 앞서 부영그룹은 지난해 6월 하자보수시스템을 전면 개편하는 파격적인 시도를 했다. 하자보수 개편안은 하자보수에 대해 획기적인 속도 개선을 목적으로 당일 처리 원칙과 외부인력이 필요한 하자보수는 일주일 내 처리하는 것을...

2024-01-10 17:28
롯데렌터카, ‘2024 대한민국 퍼스트브랜드 대상’ 20년 연속 렌터카 1위

한국소비자포럼이 주관하는 ‘2024 대한민국 퍼스트브랜드 대상’은 소비자가 직접 올해를 이끌어갈 만족도 1위 브랜드를 선정하는 국내 최대 규모의 브랜드 어워드다. 올해는 총 19만여 명이 조사에 참여했다. 롯데렌터카는 렌터카 부문에서 올해로 20년 연속 1위로 선정됐다. 회사 측은 “10년 이상 지속 선정된 브랜드에만 주어지는 ‘퍼스트클래스 브랜드’ 상을...

2024-01-09 09:52
KT, 20대 전용 브랜드 'Y' 대한민국 퍼스트브랜드 대상 수상

KT의 Y는 온라인 및 일대일 전화 설문으로 진행된 소비자 조사 ‘20대 전용 통신서비스 부문 브랜드 만족도’에서 통신3사 20대 브랜드 중 1위로 나타나 수상의 영예를 안았다. KT ‘Y’ 브랜드는 지난 2016년 20대 전용 상품 출시를 시작으로 2020년 ‘있는 그대로 빛나는 Y’라는 슬로건으로 리뉴얼해 지금의 체계를 갖추었다. KT는 20대를 위한 대학생 마케팅...

2024-01-09 09:15
LG유플러스, 키즈폰 ‘춘식이2’ 출시

박준수 LG유플러스 디바이스담당은 “지난 7년간 키즈폰을 운영하면서 파악해온 부모 고객의 니즈를 반영하여 미디어 사용시간과 용돈을 스스로 관리할 수 있는 기능을 강화했다“라며, “향후 유익하고 재미있는 요소를 풍부하게 추가하여 부모와 자녀 모두의 만족도가 높은 키즈폰으로 지속 개선해 나갈 것”이라고 밝혔다.

2024-01-09 09:11
HD한국조선해양 암모니아 운반선 2척 3173억 원에 수주…올해 두 번째 계약

특히 간단한 공정을 통해 수소로 변환될 수 있어 현재까지 가장 경제적인 수소 운반 수단으로도 꼽힌다. HD한국조선해양 관계자는 “풍부한 건조 경험과 앞선 기술력을 바탕으로 암모니아 운반선 수주에 연이어 성공하고 있다”며 “고품질의 선박을 성공적으로 인도해 고객만족도를 제고해 나갈 것”이라고 말했다.

2024-01-08 16:11
“료칸 상품 팝니다” 트리플, 일본 여행 경쟁력 강화

트리플은 폭발적으로 성장하는 일본 여행 시장을 선도하기 위해 차별화된 숙소 인벤토리를 선보이고 고객 만족도를 제고한다는 계획이다. 신정호 인터파크트리플 여행사업그룹장은 “자란과의 제휴 등 일본 숙소 인벤토리 확대를 통해 해외 여행 플랫폼으로서 경쟁력을 강화하고 있다”며 “앞으로도 혁신적인 기술력과 글로벌 네트워크를 기반으로 차별화된 고객...

2024-01-08 09:39
굽네, 미국 텍사스 1호점 열고 ‘북미 시장 공략’

정태용 지앤푸드 대표는 “굽네는 특유의 오븐구이 기술을 활용한 치킨과 피자 메뉴뿐만 아니라 현지 선호도가 높은 한식 메뉴를 사이드메뉴에 배치해 글로벌 시장에서 K푸드를 알리는데 주력하고 있다”며 “앞으로도 차별화된 서비스와 메뉴로 고객 만족도를 높일 수 있도록 노력할 것”이라고 말했다.

2024-01-08 09:07
인터파크, 고객 중심 신규 패키지 브랜드 론칭

염순찬 인터파크트리플 투어패키지사업그룹장은 “새로운 패키지 브랜드를 통해 인터파크만의 투어 전문성을 바탕으로 깐깐하게 선별한 상품만 모아 고객 만족도를 제고하고 급증하는 해외여행 수요를 선점할 것”이라면서 “앞으로도 차별화된 고객 경험과 서비스로 경쟁력을 강화함으로써 해외여행 대표 플랫폼으로서의 입지를 더욱 공고히 할 계획”이라고 말했다.

2024-01-04 11:12
“먹거리·생필품 최저가에” 이마트, 가격 파격 선언

이마트는 5일부터 ‘2024 가격파격 선언’을 실행하고 고객들이 꼭 필요한 상품을 저렴하게 사도록해 고객 만족도를 높이겠다고 4일 밝혔다. 이마트가 새해 시작과 함께 내놓은 ‘가격파격 선언’은 세 축으로 이뤄진다. 우선 월마다 식품들 중에서 ‘키(Key) 아이템’ 3가지를 뽑아 초저가로 제공한다. 5일부터 2월 1일까지 판매하는 ‘1월 가격파격 3종’은...

2024-01-04 09:54
국가고객만족도 78.2점…전년 대비 소폭 하락 [2023 NCSI]

또한 13개 업종에서 1위가 바뀌었고, 17개 업종에서는 공동 1위가 나타나는 등 고객 만족을 위한 기업의 노력이 치열해지면서 고객 만족도가 상향 평준화됐다. 다만 상위권과 중·하위권 기업 간의 격차는 점차 벌어지는 것으로 나타났다. 한편 이번 조사에서는 △알뜰폰서비스 △전기레인지 △헬스케어(안마가전) △전기자동차 업종이 신규로 편입됐으며...

2024-01-04 06:00
NCSI 높을수록 주가지수는↑, 실업률은↓[2023 NCSI]

기업들이 고객만족 향상 노력을 기울여 고객만족도가 높아지면 고객 유지가 가능하고, 그 결과 재무적 성과가 높아진다. 그 결과 신규 인력 충원, 사업 다각화에 의한 일자리 창출 등으로 이어질 수 있다. 안완기 한국생산성본부 회장은 “경제적 성과와 NCSI가 매우 밀접한 관련이 있는 만큼 경기 침체가 장기화할수록 기업의 고객만족 투자를 보다 적극적으로...

2024-01-04 06:00

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