프리미엄과 가성비를 동시에 강조해 맛과 품질, 가격의 만족도를 극대화했다고 회사 측은 설명했다.
가장 먼저 출시하는 시그니처 도시락 한식, 양식, 중식 3종(각 4900원)은 기존 제품과 달리 고객 선호도를 반영한 인기 메뉴를 2가지씩 풍성하게 담고 맛의 조화에 중점을 둔 4가지 반찬 구성으로 정찬의 느낌을 살린 것이 특징이다.
한식은 간장 불고기, 매콤 닭갈비...
수혜를 받은 1000개 가맹점을 대상으로 단말기 관리 실태 및 만족도 등을 조사한 결과 단말기 설치 이후 고객이 희망하는 다양한 결제방식을 지원해 업무편의가 증가하고 키오스크를 설치하면서 인건비 절감에 도움을 준 것으로 나타났다.
신용카드재단과 동반위는 내년 4월까지 진행되는 2차 지원사업 규모를 5만 대 이상으로 확대하고 지원 조건도 업력 2년 이상에서...
충청권 샛별배송은 초기 대비 현재 주문량이 약 60% 증가했으며 고객조사에서도 배송 만족도 97.6%를 기록하고 있다.
허태영 컬리 최고 물류책임자는 “고객들이 마켓컬리가 발굴하고 개발한 우수한 상품을 좀 더 편리하게 이용할 수 있도록 대구까지 샛별배송 서비스를 확장하게 됐다”며, “연내 부산, 울산 등 경남권과 광주 등 호남권까지 샛별배송을 넓혀 나가며...
올해 5월 시작한 충청권 ‘샛별배송’의 현재 주문량은 초기 대비 약 60% 증가했으며, 마켓컬리가 5월에 진행한 고객조사에서 ‘배송 만족도’가 97.6%로 나타나는 등 배송에 대한 고객들의 높은 만족도를 얻고 있다. CJ대한통운은 물량 증가에 맞춰 전담 배송원과 차량을 확대함으로써 더욱 안정적인 서비스를 제공하고 있다.
CJ대한통운은 대구 ‘샛별배송’ 서비스를...
카젬 사장은 “쉐보레가 공신력 있는 판매 및 서비스 조사에서 다년간 최우수 1위 기업으로 인정받은 것은 매우 자랑스러운 성과”라며, “앞으로도 ‘평생 고객 창출’이라는 목표 아래 지속적인 판매 응대 및 서비스 품질 향상을 통해 고객 만족도를 높이고 꾸준히 사랑받는 브랜드로 자리매김하겠다”라고 말했다.
KSQI는 매년 국산차의 판매 및...
'KSQI(Korean Service Quality Index)'는 32개 산업, 125개 기업의 서비스 품질에 대한 '소비자 체감 만족도'를 조사해 발표하는 제도다. 전문 평가단이 고객과 동일한 환경에서 서비스를 직접 체험하고 평가를 시행한다.
삼성전자서비스는 올해 조사에서 가전 A/S 11년, 휴대전화 A/S 10년 연속 1위에 선정됐다. 부문별 조사가 시작된 이후, 단 한 번도 1위 자리를 놓치지...
서비스 로봇은 도입한 업계도, 소비자도 모두 만족도가 높아 급성장할 것으로 기대된다. 유통업계는 감정노동을 하는 직원들의 인권 침해 우려를 덜 수 있고, 방문 고객들은 코로나 시대 비대면 서비스를 선호하기 때문이다.
서비스로봇을 도입한 유통업계 관계자는 “직원이 마스크를 쓰고 응대하는 것조차 불편해하는 고객들에게 로봇이 이를 대신 수행함으로써...
삼성물산 건설부문은 19일 한국생산성본부가 주관하는 국가고객만족도조사(NCSI)에서 아파트 부문 1위를 달성했다고 밝혔다.
래미안은 국가고객만족도조사가 시작된 1998년 이래 24년 연속 1위를 차지하며 최고의 아파트 브랜드로서 명성을 이어가고 있다.
삼성물산은 2005년 건설업계 최초로 아파트 입주고객 대상 서비스 브랜드인 ‘헤스티아’를 도입했다....
고객 만족도를 높이겠다는 방침이다.
메르세데스-벤츠 코리아는 지난해 총 14개의 전시장과 서비스센터를 새로 개소하거나 새로 단장해 운영을 시작했다. 또한, 사고로 차량 운행이 불가능할 때 거리에 상관없이 원하는 서비스 센터로 무상 견인해주는 ‘모빌로 사고지원’ 등 고객 만족을 높이려는 서비스를 제공 중이다. 올해는 전기차 관련 인프라 확대를...
실제 작년 정부 고객만족도 조사에서 거점형 공공직장어린이집 평가 점수는 95.6점이다.
이 이사는 “앞으로도 사업장 내 직장어린이집 이용이 곤란한 노동자들의 육아부담 해소를 위해 거점형 공공직장어린이집을 확대 하겠다”며 “특히 대기업과 중소기업 노동자가 함께 이용하는 상생형 공동 직장어린이집 모델을 신규 발굴해 지원해 나가겠다”고 말했다.
티웨이항공은 글로벌경영협회가 주관하는 글로벌 고객 만족도(GCSI) 조사에서 7년 연속으로 저비용항공 부문 1위에 선정됐다고 8일 밝혔다.
티웨이항공은 소비자 품질 만족도, 고객 가치, 글로벌 역량, 충성도 등 항목에서 높은 평가를 받았다.
올해 취항 11주년을 맞이한 티웨이항공은 글로벌 고객만족 역량 강화를 위해 다양한 활동을 추진해왔다.
지난해 신종...
각 기업의 서비스를 이용한 고객들의 만족도를 조사해 업종별 서비스품질 1위 기업을 선정한다.
삼성전자서비스는 올해 조사에서 정확하고 전문적인 서비스, 고객이 이용하기 편리한 서비스 환경, 친절하고 적극적인 고객 응대 등에서 높은 점수를 받으며 전자제품 A/S 전 부문 1위에 올랐다.
조사가 시작된 이래 △컴퓨터 A/S 부문 20회 △가전 A/S 부문 18회 △휴대전화...
LG전자 건조기는 800달러 이하 전기식 건조기 가운데 유일하게 '신뢰성'과 '고객 만족도' 항목에 모두 최고 평가인 '탁월(Excellent)' 등급을 받았다.
컨슈머리포트는 제품 구매 후 5년 이내에 고장이 발생할 확률을 조사해 신뢰성 항목을 평가한다.
이번 평가 2위(모델명 LG DLE7100W)도 LG전자의 몫으로 돌아갔다. 3위는 미국 켄모어, 4위 삼성전자, 5위엔 미국 GE...
알뜰통신사업자협회가 시행한 2020년 알뜰폰 서비스 인식조사에 따르면 알뜰폰 사업자의 고객 응대, A/S에 대한 만족도는 48.5%로 요금(84.5%)이나 통화품질(72.8%) 만족도보다 낮게 나타났다.
과기정통부는 알뜰폰 사업자들의 이용자 보호 실태를 점검하고 있다. 주요 점검내용은 알뜰폰 사업 등록 시 제출한 이용자 보호계획 이행 여부와 2014년 제정한 ‘알뜰폰 이용자...
부여하는 가치는 높아지고 있다"며 "빠른 배송 서비스 이용을 위해 평균 2700원의 추가 비용 부담 의사가 있는 것으로 조사됐다"고 설명했다.
그러면서 "빠른 배송 경험자들의 서비스 만족도가 미경험자 대비 높은 것으로 나타났다"며 "빠른 배송 경험 시, 해당 서비스에 대한 락인(고객잡기) 효과가 발생한다"고 강조했다.
'한국산업의 서비스품질지수'는 전문 평가단이 콜센터 상담 서비스를 경험하고 고객이 체감하는 서비스 품질 수준을 지수로 평가하는 대표적인 고객 만족도 조사다.
이번 조사에서 삼성전자서비스는 △상담사 연결의 신속성 △친절한 고객맞이 인사 △정확하고 적극적인 안내 등에서 만점을 받았다.
소비자 트렌드 변화에 맞춰 비대면 상담 시스템을...
워크데이는 95% 이상의 고객만족도 유지를 목표로 하고 있으며 가장 최근 고객만족도 조사에서 업계를 선도하는 수준인 97%의 고객만족도를 달성했다.
워크데이의 테런스 웜플러 재무관리 총괄 제너럴 매니저는 "가트너가 지속적으로 워크데이를 클라우드 코어 재무관리 스위트의 리더로 인정하는 이유는 우리가 고객에 대한 책임을 다하면서 CFO 조직의 위상을...
최근 웰스는 이용 고객(약 800명)을 대상으로 한 자체 만족도 설문조사에서 81%가량의 사용자가 만족한다는 답변을, 약 4% 가 불만족한 것으로 나타났다. 중복 응답이 가능했던 만족 이유는 △‘신선하고 맛있는 채소 섭취 가능’(66%) △‘인테리어 및 힐링효과(22%)’ △‘채소재배 및 관리 편리함(18%)’ △‘무농약으로 건강한 채소(17%)’ 순이었다.
특히 초등 저학년...
가전업계 관계자는 "한 브랜드 내 다른 품목 가전을 동시에 사는 경우가 늘다 보니, 이들 간 유기성도 고객 만족도에 중요한 요소가 됐다"라고 말했다.
시장조사업체 스태티스타에 따르면 전 세계 스마트홈 시장은 2020년 773억 달러(약 86조4600억 원)에서 2025년 1757억 달러(약 196조5200억 원)까지 성장할 것으로 예상된다.
이마트는 고객의 의견을 반영해 버섯 매장을 ‘고객 관점’으로 재구성하는 등 그로서리 혁신을 모색하고 있다. 최근 구매 만족도 설문조사를 바탕으로 버섯의 품종을 기존 10종에서 20종으로 대폭 확대하고, 버섯 품종별 용도 및 요리방법 고지물을 설치하는 등 ‘정보 제공 기능’도 강화했다.
버섯 매장의 변화는 구매 고객 수 증가로 이어지며 성과를 내고 있다....
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