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  • 예식장 문 닫은 자리에 요양병원…코로나·고령화의 단상
    예식장 문 닫은 자리에 요양병원…코로나·고령화의 단상
    한국 소비자원 통계에 따르면 지난해 관혼상제 계약해지 및 위약금 관련 상담은 코로나 이후 2020년 이후 7008건으로 2019년(2573건)에 비해 3배 가까이 늘었다. 실제로 예비부부들이 모이는 결혼 관련 커뮤니티에는 예식장의 갑작스러운 폐업으로 피해를 호소하는 사람들이 늘고 있다. 갈수록 문을 닫는 예식장은 늘어나고 있지만, A 예식장 사례처럼 새로 문을 여는...
    2021-02-17 16:37
  • 구글, 서비스 먹통 원인은 ‘잘못된 설정값’…유사 문제 시 한국어 고지
    구글, 서비스 먹통 원인은 ‘잘못된 설정값’…유사 문제 시 한국어 고지
    이어 올해 1월 8일과 22일 제출된 자료를 관계기관, 학계, 소비자원 등으로 구성된 전문가 검토반 회의와 구글의 의견진술 등을 바탕으로 검토하고 조치 방안을 마련했다. 우선 장애가 발생한 원인은 작년 10월 구글이 이용자의 로그인 요청을 처리하는 ‘사용자 인증 시스템’의 유지보수 작업 중에 저장 공간을 할당하지 않은 상태로 작업을 완료한 점이다....
    2021-02-08 12:00
  • 조성욱 위원장 "플랫폼 소비자 피해 책임 규정 명확히 할 것"
    조성욱 위원장 "플랫폼 소비자 피해 책임 규정 명확히 할 것"
    그러면서 조 위원장은 "규범이 완비되지 않은 상황에서 플랫폼 거래 비중이 높아짐에 따라 소비자 피해가 발생하고 그 피해구제가 미흡한 사례도 늘어나고 있다"고 말했다. 지난 5년간 한국소비자원에 접수된 온라인거래 피해구제 신청은 총 6만9452건이다. 온라인 플랫폼 관련 분쟁은 전체 온라인거래 분쟁의 15.8%에 달하며 소비자가 피해보상을 받지...
    2021-02-04 15:17
  • 설 연휴 전 택배·상품권 고객 피해 빈번…예방법은?
    설 연휴 전 택배·상품권 고객 피해 빈번…예방법은?
    공정거래위원회와 한국소비자원은 설 연휴 전에 소비자 피해가 빈번하게 발생하는 택배, 상품권 분야에 대한 피해주의보를 2일 발령했다. 공정위와 소비자원에 따르면 지난해 설 연휴가 포함된 1~2월 택배, 상품권 분야의 소비자 피해 상담 건수는 각각 882건, 677건에 이른다. 피해구제 접수 건수는 각각 39건, 48건이다. 대표적인 소비자 피해 사례로는 △택배는 물품...
    2021-02-03 06:00
  • [경제레시피] 연예인·유튜버도 당하는 인테리어 사기…피하는 방법은?
    [경제레시피] 연예인·유튜버도 당하는 인테리어 사기…피하는 방법은?
    지난 3년간 한국소비자원에 접수된 인테리어 관련 민원은 1100여 건에 달한다. 인테리어 관련 분쟁이 끊이지 않는 이유는 금액 규모는 크지만, 소비자와 판매자 간 정보 비대칭성이 크기 때문이다. 고도의 전문성이 필요한 일이지만, 실내건축면허 없이 일반사업자로도 영업이 가능해 업계 진입 장벽이 낮은 것도 원인 중 하나로 꼽힌다. 건축 업계 종사자와 직접...
    2021-01-28 18:19
  • 한국앤컴퍼니·아트라스 합병, 상법 개정 전 대주주 지배력 강화 의도?
    한국앤컴퍼니·아트라스 합병, 상법 개정 전 대주주 지배력 강화 의도?
    특히 한국앤컴퍼니는 정정공시를 통해 아트라스 자사주에도 합병신주를 배정하면 한앤컴퍼니 발행주식 총수가 늘어나고, 기존 한국앤컴퍼니 주주들에게 상대적으로 손해가 발생해 자본시장법 위반 소지가 있다고 설명했다. 또 상법·민법상 이사의 주의의무 및 충실의무 위반에 따른 문제가 발생할 수 있다고 덧붙였다. 이에 금융소비자원은 보도자료를 통해...
    2021-01-27 15:01
  • 소비자원 "이커머스 성장가 이커머스 소비자불만 비례"
    소비자원 "이커머스 성장가 이커머스 소비자불만 비례"
    한국소비자원 관계자는 “온라인 플랫폼 관련 소비자피해를 효율적으로 해결하기 위해서 플랫폼 운영 사업자들이 입점 판매자에 관한 신원정보 제공, 입점 판매자와 소비자 간의 중재 등을 위해 적극적으로 노력하는 것과 함께 이를 뒷받침할 수 있는 제도 개선이 필요하다”라고 말했다.
    2021-01-24 14:02
  • 이유정 전 헌법재판관 후보 '주식거래 의혹' 1심 무죄
    이유정 전 헌법재판관 후보 '주식거래 의혹' 1심 무죄
    2015년에는 내츄럴엔도텍이 생산하는 건강식품이 가짜 백수오로 만들어졌다는 한국소비자원 발표로 파문이 일기 전 일부 주식을 매도해 손해를 회피했다는 혐의도 받았다. 이 전 후보자가 같은 법인에서 일하던 변호사 윤 모 씨로부터 식품의약품안전처 검사 정보를 전해 듣고 주식을 팔았다는 게 검찰의 판단이다. 검찰은 이 전 후보자에게 징역 1년에 집행유예...
    2021-01-22 14:52
  • 소비자에 중대 피해 준 기업 'CCM 인증' 취소한다
    소비자에 중대 피해 준 기업 'CCM 인증' 취소한다
    CCM 인증은 소비자 관점에서 기업 활동하는 기업에 대해 공정위와 한국소비자원이 인증을 해 주는 제도를 말한다. 인증을 획득한 기업에는 소비자 관련 법령 위반 제재 수준 경감, 소비자의 날 포상 추천, CCM 인증마크 사용권 부여 등의 인센티브가 주어진다. 제ㆍ개정안을 보면 소비자 피해 규모가 크거나 해당 기업 및 인증제도에 대한 신뢰를 심각하게 훼손한...
    2021-01-19 13:31
  • 소비자원 "SNS 플랫폼 거래, 배송지연ㆍ미배송 피해 급증…제도 보완 시급"
    소비자원 "SNS 플랫폼 거래, 배송지연ㆍ미배송 피해 급증…제도 보완 시급"
    SNS가 새로운 형태의 쇼핑 플랫폼으로 부상하면서 소비자 피해가 늘고 있다. 한국소비자원은 지난해 1월부터 10월까지 1372소비자상담센터에 접수된 SNS 플랫폼 거래 관련 소비자상담은 총 3960건이었다고 17일 밝혔다. 소비자원에 따르면 의류ㆍ섬유신변용품, 정보통신기기 등의 물품뿐만 아니라 문화ㆍ오락, 교육 등의 서비스에 이르기까지 다양한 품목의...
    2021-01-17 12:00
  • "무좀약, 안약으로 혼동하지 마세요" 식약처, 안약 사용법 안내
    "무좀약, 안약으로 혼동하지 마세요" 식약처, 안약 사용법 안내
    한국소비자원에 따르면 최근 2년간 소비자위해감시시스템(CISS)에 접수된 손·발톱용 무좀약을 안약으로 착각해 안구손상으로 내원한 경우는 총 41건이었다. 이에 식약처는 안약을 사용하기 전에 제품명과 허가사항을 확인할 것을 당부했다. 안약은 제품명에 ‘점안액’이라는 용어가 기재돼 있는 반면, 무좀약에는 제품명에 ‘외용액’(예: ○○○ 외용액) 또는...
    2021-01-13 09:18
  • 한화투자증권, 소비자중심경영 재인증 취득
    한화투자증권, 소비자중심경영 재인증 취득
    한화투자증권은 공정거래위원회와 한국소비자원으로부터 2020년 하반기 소비자중심경영(CCM) 재인증을 취득했다고 28일 밝혔다. CCM 운영위원회 설치, 소비자의 소리(VOC) 관리시스템의 효율적 운영 등 소비자를 위한 제도와 서비스를 꾸준히 개선하는 점을 높이 평가받았다고 회사 측은 설명했다. 또한 기존 사회공헌 활동에서 한걸음 더 나아가 임직원의...
    2020-12-28 15:27
  • "원금도 날렸다" 개미 노리는 주식 리딩방 사기 주의보
    "원금도 날렸다" 개미 노리는 주식 리딩방 사기 주의보
    유사투자자문행위 관련 계약해지 및 자문수수료의 환불과 관련해 발생한 분쟁은 한국소비자원으로 문의하면 된다. 그러나 유사투자자문업자의 리딩을 따라 매매하다가 손실을 입은 경우 투자자 자기책임원칙이 적용돼 피해구제가 어렵다. 금감원 관계자는 "불법업자는 불리하면 거래를 차단하고, 유리하면 투자금·수수료를 편취하므로 이들을 통해 수익을...
    2020-12-28 12:00
  • 교직원공제회, 공정위 CCM 5차 인증 획득
    교직원공제회, 공정위 CCM 5차 인증 획득
    CCM 인증은 기업이 상품서비스를 기획하고 판매하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지를 2년마다 한국소비자원이 평가해 공정거래위원회가 인증하는 제도다. 교직원공제회는 2012년 공제회 중 최초로 CCM 인증을 받은 후 5번째 재인증을 획득했다. 이번 재심의에서는 △CCM운영위원회, CCM추진협의회 등...
    2020-12-21 16:05
  • 이브자리, 3회 연속 소비자중심경영 인증 획득
    이브자리, 3회 연속 소비자중심경영 인증 획득
    소비자중심경영 인증은 기업의 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속해서 개선하고 있는지를 2년마다 심사해 인증하는 제도다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영한다. 이브자리는 고객에게 맞춤형 침구를 제안하고자 2014년 슬립 앤 슬립 브랜드를 론칭하고 수면 컨설팅과 체험 기반 시스템을 구축했다. 이후 꾸준히 사내 수면 전문 교육과...
    2020-12-21 13:47
  • 삼천리, '소비자중심경영' 인증 5회 연속 획득
    삼천리, '소비자중심경영' 인증 5회 연속 획득
    소비자중심경영(CCM)은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 관련 경영 활동을 지속 개선하는지 평가해 인증하는 제도다. 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증한다. 삼천리는 2012년 최초 인증을 얻은 이후 격년으로 평가하는 심사에서 2014년, 2016년, 2018년에 걸쳐 재인증을 지속 취득해왔다. 올해 5회 연속 인증에 성공하면서...
    2020-12-18 14:28
  • 동아제약, 6회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증 획득
    동아제약, 6회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증 획득
    CCM인증이란 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고 경영활동을 지속적으로 개선하고 있는지 평가하는 제도다. 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 평가한다. 동아제약은 2011년 CCM 인증을 획득한 것을 시작으로 2년 주기로 실시되는 재평가를 모두 통과, 6회 연속 CCM인증을 받았다. 2016년에는 소비자의 날 기념식에서 소비자 권익...
    2020-12-18 14:14
  • 대한항공, 항공사 최초 공정위 '소비자중심경영' 인증 획득
    대한항공, 항공사 최초 공정위 '소비자중심경영' 인증 획득
    대한항공은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원에서 운영하는 ‘소비자중심경영’(CCM) 인증을 항공사 최초로 획득했다고 18일 밝혔다. CCM 인증이란 소비자 기본법에 근거한 국가법정 인증 제도로 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영 활동을 지속해서 개선하고 있는지를 심사ㆍ평가해 해당 기업에 부여한다. 대한항공...
    2020-12-18 11:11
  • 배민, 업계 최초 소비자중심경영 2회 연속 인증
    배민, 업계 최초 소비자중심경영 2회 연속 인증
    배달의민족(배민) 운영사 우아한형제들이 올해도 소비자중심경영(CCM) 인증을 획득했다. 우아한형제들은 공정거래위원회가 인증하고 한국소비자원이 운영하는 CCM 인증을 받았다고 18일 밝혔다. CCM 인증은 기업이 수행하는 모든 활동을 소비자 관점에서 소비자 중심으로 구성하고, 관련 경영 활동을 지속해서 개선하고 있는지 심사하는 제도다. 인증 기간은 2년이다....
    2020-12-18 10:03
  • 야놀자, 업계 최초 소비자중심경영 인증 획득
    야놀자, 업계 최초 소비자중심경영 인증 획득
    소비자중심경영 인증제도는 기업의 모든 경영 활동을 소비자 중심으로 구성하고 지속해서 개선하고 있는지를 평가하는 국가공인제도다. 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회가 인증한다. 야놀자는 올해 초 야놀자만의 일하는 방식인 ‘Y 코드(CODE)’에 고객 코드를 추가하고 모든 경영 활동의 최우선이 고객임을 선포한 바 있다. 또한, 개인정보 보호를 위해 업계...
    2020-12-18 09:21
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