구 회장은 LG전자 베스트샵, LG유플러스 콜센터와 같이 최일선 고객접점 현장을 방문해 구성원들을 응원했다. LG 어워즈는 철저하게 고객가치의 관점에서 남다른 혁신을 이룬 구성원들이 주인공이 될 수 있도록 했다.
구성원들의 인식에도 변화가 나타나기 시작했다. 소속 조직, 보직에 무관하게 ‘고객’을 이야기하는 구성원들이 늘고 있다. 구성원들이 고객의...
23일 부천시에 따르면 이날 오전 부천시 365 콜센터에 “고시원에서 빈대가 나왔다”는 민원 전화가 걸려왔다.
민원인은 “빈대에 물려 병원 치료를 받았다”면서 “시에서 뭔가 조치를 해달라”고 요구한 것으로 전해졌다.
실제 빈대가 발견됐는지 여부는 확인되지 않았으나, 부천시는 고시원 업주에 연락을 취해 빈대 방제를 위한 매뉴얼과 방역 수칙을 안내할...
한편 윤 씨는 5월 9일 일본 오사카로 배낭여행을 떠났다가 6월 8일 친누나와의 통화를 끝으로 연락이 끊겼다. 일본 경찰도 행적을 쫓고 있으나 마땅한 단서조차 나오지 않고 있다. 1996년생인 윤 씨는 175㎝의 키에 마르지 않은 체형으로 오른쪽 볼에는 작은 흉터가 있다. 윤 씨의 행적을 알거나 목격한 사람은 외교부 영사콜센터로 제보할 수 있다.
통신사 특화 LLM은 범용 LLM보다 통신 서비스 관련 영역에 대한 이해도가 높고 이용자 의도도 잘 이해할 수 있어 AI 콜센터와 같은 대 고객 서비스 등에 적합하다. 이에 양사는 유럽, 아시아, 중동 등 전 세계 통신사들이 각국 환경에 맞춰 유연하게 AI 에이전트와 같은 생성형 AI 서비스를 개발할 수 있도록 지원한다는 계획이다.
또한, 두 회사는 통신사 특화형...
기타 자세한 사항은 LH청약플러스에 게시된 공고문을 통해 확인할 수 있으며, LH콜센터를 통한 전화 상담도 가능하다.
LH 관계자는 “이번 입주자 모집은 전세사기 등으로부터 안전한 공공주택을 주소지와 관계없이 원하는 주택을 신청할 수 있다”며 “저렴한 임대조건으로 장기간 거주하기를 원하는 많은 분의 관심이 예상된다”고 말했다.
현대차 272개, 제네시스 287개 항목 진단·검사현대차·제네시스 고객은 현대차에 되팔기 가능구매 과정 100% 온라인으로…별도 콜센터 운영타 완성차 업체도 참전 조율…시장 신뢰 커진다
현대자동차는 인증중고차 사업을 통해 소비자들에게 고품질의 중고차를 판매할 계획이다.
이를 위해 현대차 차량은 272개 항목, 제네시스 차량은 287개 항목에 걸친 진단·검사를...
전통시장 소액대출 사업과 관련한 문의, 신청은 서민금융콜센터 국번없이 1397을 통해 가능하다.
이재연 서금원장은 "전통시장 소액대출 사업은 생업에 바빠 금융기관에 방문할 여유가 없는 상인들을 위해 서금원‧지자체‧상인회가 함께, 안전하고 편리하게 자금을 지원하는 사업"이라며 "이번 지원을 통해 자금지원 뿐 아니라, 미처 온라인 홍보...
이에 따라 롯데카드는 앞으로 특정 콜센터에 고객의 전화가 몰려 고객이 이른바 ‘무한대기’ 하게 되는 확률을 크게 줄일 수 있게 됐다.
보안성과 확장성도 대폭 강화됐다. 코스콤은 롯데카드 콜센터 시스템 전체를 보안요건이 견고한 금융 클라우드로 구축하면서 보안성을 강화했고, 고객 문의 전화 폭주 시 즉시 자원을 유연하게 확장할 수 있는 ‘오토스케일링(Auto...
녹아든 콜센터콜센터 인프라 구축 업체
AI와 클라우드 콜센터 확대
하반기 실적 개선 기대
박성순 한국IR협의회 연구원
◇삼성전자
10월, 주가 반등의 전환점
8월 생산지수, 반도체 효과로 2년 반 만에 최대 증가
4분기 DRAM 및 NAND 가격 동시 인상 추진
고객사, 반도체 가격 인상 수용 분위기 확산 추세
김동원 외3 KB증권 연구원
◇엘오티베큠
이어지는...
박근태 경기도 복지사업과장은 "경기도에서 관계기관·단체와 협력을 통한 복지 사각지대 발굴 지원체계를 가동하고 있으나 공조직 만으로는 한계가 있어 이웃의 관심과 협조가 절실하다"며 "위기 이웃을 발견하면 경기도 긴급복지 위기 상담 핫라인, 경기도 콜센터 또는 읍·면·동 행정복지센터로 연락해 주기를 부탁한다"고 말했다.
카카오톡 ‘서울교육콜센터’ 채널을 통한 채팅상담도 이용할 수 있다.
이외에도 전형 일정, 원서작성 방법, 배정 절차 등이 포함된 후기 일반고 진학 안내 소책자를 이달 중 제공해 학생과 학부모의 학교 선택을 돕는다. 고입 업무 담당자를 대상으로 한 연수 등을 통해 관련 교육현장의 업무경감도 지원한다.
온라인 종합안내 영상 및 자료는 서울특별시교육청 누리집...
문의사항 등은 서울교육콜센터를 통해 가능하다.
제1차 시험은 내달 25일 실시 예정이다. 제2차 시험은 내년 1월 17일 실기 평가와 실험 평가(실기·실험 과목만 해당)를 거쳐 같은 달 23~24일 교수·학습 지도안작성, 수업실연 및 교직적성심층면접이 각각 실시된다.
제1차 시험 합격자 발표는 12월 28일, 최종합격자는 내년 2월 8일 발표 예정이다.
‘중소기업통합콜센터 1357’의 ‘기업 간 불공정거래 신고 관련 문의’를 통해 유선상담도 진행할 예정이다.
이영 중기부 장관은 “그동안 연동제의 현장 안착에 원팀으로 최선을 다해준 대기업·중견기업·중소기업 관계자, 제도 초기부터 아낌없이 협조해준 연동제 TF 참석자들께 감사 인사를 전한다”며 “법제화를 넘어 1차적 현장안착 목표가 달성됐으니...
그 밖에도 국내 가상자산거래소들은 1대1 문의 채널이나 콜센터, 개발, 자금세탁방지(AML) 등 모든 직군에서 순환근무를 통해 서비스를 유지하고 있다고 강조했다.
거래소 관계자들은 이 같은 근무 체계에 대해 “투자자들이 안전한 거래를 할 수 있도록 대비하기 위함”이라고 입을 모았다. 거래소 관계자 C씨는 “안전한 거래 환경을 위해서는 원칙을 지켜야 하고...
또는 보건복지 콜센터 129번 등을 활용하면 문 여는 병·의원과 약국을 확인할 수 있다.
명절 연휴, 갑자기 아프다면?
보건복지부는 추석 연휴(9월 28일~10월 3일)동안 국민의 의료이용 불편을 최소화하고 의료공백 없는 안전한 명절을 위하여 연휴 기간 문 여는 병·의원과 약국 정보 등을 제공한다. 응급환자를 위하여 응급실 운영기관 510여 개소는 명절 기간 평소와...
소비자피해 발생 시 이를 입증할 수 있는 사진, 사실확인서 등의 증빙자료를 확보해 분쟁 발생에 대비해야 하는 것도 중요하다.
분쟁 해결이 어려운 경우 공정위가 운영하는 소비자상담 통합 콜센터 ‘1372소비자상담센터(국번없이 1372, www.ccn.go.kr)’ 또는 ‘소비자24(모바일앱, www.consumer.go.kr)’을 통해 상담 또는 피해구제를 신청할 수 있다.
연휴 기간 청소 관련 민원은 해당 자치구 ‘청소상황실’이나 120(다산콜센터)으로 문의하면 된다.
시는 연휴 기간에 시와 자치구에 총 26개의 청소상황실을 운영하고, 청소 순찰기동반 693명이 청소 민원 등을 신속하게 처리할 계획이다. 아울러 환경공무관 6775명이 평소와 같이 거리 청소 및 생활폐기물을 수거해 쓰레기 관련 시민 불편을 최소화할 계획이다.
연휴가...
인터넷은 서울시·25개 자치구 누리집과 응급의료포털에서 볼 수 있고, 전화는 국번 없이 120(다산콜센터), 119(구급상황관리센터)로 연락하면 된다. 스마트폰으로는 응급의료정보제공(e-gen) 앱을 활용하면 된다.
소화제, 해열진통제, 감기약, 파스 같은 안전상비의약품은 편의점 등 판매업소 7354곳에서 쉽게 구입할 수 있다.
시는 25개 구 보건소 선별진료소를 연휴...
출발 전 해당 특약 가입 여부를 확인하고 사고발생 시 자신이 가입된 보험사 콜센터에 연락해 해당 서비스를 이용하면 된다.
고속도로 주행 중 차량에 문제가 생긴 경우 한국도로공사의 무료견인 서비스를 이용해도 좋다. 다만 긴급견인 시 통상 정비업체까지 견인이 진행되는데, 10km까지는 무상견인이 되며 초과 시 실비 부담해야 하는 경우도 있다. 배터리 서비스의...
추석 연휴 기간 중 문 여는 병‧의원, 약국 정보 등은 응급의료포털과 응급의료정보제공 애플리케이션(앱), 보건복지콜센터(129), 구급상황관리센터(119), 시도콜센터(120)를 통해 안내받을 수 있다. 이날부터 응급의료포털은 명절 전용 화면으로 전환됐다. 별도 알림창으로 문 여는 병·의원과 약국, 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 선별진료소...
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