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  • '추석 연휴 의료공백 없다'... 인천시, 비상진료체계 가동
    '추석 연휴 의료공백 없다'... 인천시, 비상진료체계 가동
    추석연휴 운영되는 비상진료기관과 약국은 인천시 홈페이지 내 ‘인천소식’에서 확인할 수 있으며, 이 외에도 보건복지부 및 군·구 홈페이지, 응급의료포털이나 스마트폰 앱 ‘응급의료정보제공(e-gen)’, 유선전화 119(구급상황관리센터), 129(보건복지콜센터), 120(미추홀콜센터)을 통해서도 확인할 수 있다. 신남식 인천시 보건복지국장은 “연휴 기간 비상 진료...
    2023-09-26 09:43
  • 종로구, 다음 달부터 ‘어르신 돌봄카’ 운행
    종로구, 다음 달부터 ‘어르신 돌봄카’ 운행
    이용은 콜센터로 차량 배차를 유선 신청한 뒤 승차 지점에서 대기 후 탑승하는 식으로 이뤄진다. 이때 나이 및 창신동 거주 확인을 위해 신분증을 반드시 지참해야 한다. 요금은 종로구가 전액 부담한다. 승·하차 지점은 △창낙경로당 △창신숭인전망대 △종로종합사회복지관 △산마루놀이터 △동부여성문화센터 △창신2동 경로당 △창신2동 주민센터 △동대문역...
    2023-09-26 08:50
  • KT, ‘초거대AI’ 적용 AICC로 디지털 대전환
    KT, ‘초거대AI’ 적용 AICC로 디지털 대전환
    KT는 국내 최대 8000석 규모의 콜센터 운영을 통해 확보한 노하우와 인공지능 기술을 바탕으로 AICC(인공지능 스마트 컨택센터) 사업도 확대 중이다. 2019 컨택센터 산업총람에 따르면 국내 콘택트센터 시장 규모는 연간 9조 원 정도로 추산되고 있으며, 4조 원 정도의 잠재적 추가 시장이 있는 것으로 보고 있다. KT는 AICC 솔루션을 통해 총 13조 원 규모의 국내...
    2023-09-25 05:00
  • LGU+, 스마트팩토리∙물류로봇 등 DX솔루션 체험관 오픈
    LGU+, 스마트팩토리∙물류로봇 등 DX솔루션 체험관 오픈
    디지털트윈 기반 실시간 ‘통합관제센터’, 다양한 스마트락/키를 동시에 비교체험 할 수 있는 ‘무전원디지털락’, AI 기술을 적용한 고객 맞춤형 콜센터 ‘AICC’, 양자내성암호 알고리즘이 탑재된 ‘PQC 전용회선’ 등 LG유플러스의 주력 B2B 상품들이 체험, 실물 전시, 스크린, 홀로그램 등 다양한 방식으로 제공된다. 디지털 전환을 고민중인 기업 고객이 주요...
    2023-09-24 10:27
  • 위버스마인드-스터디맥스, 네이버와 외국어 교육 혁신 MOU
    위버스마인드-스터디맥스, 네이버와 외국어 교육 혁신 MOU
    아울러 ‘클로바 AI 콜센터’ 등 텔레마케팅 관련해 네이버가 개발한 기술 등을 위버스마인드의 마케팅 효율성 강화를 위해 활용할 예정이다. 이와 함께 위버스마인드의 ‘폴인뮤직’ 등 인플루언서 콘텐츠를 네이버의 플랫폼 역량과 결합하며 펀듀케이션 콘텐츠 경쟁력도 더욱 강화할 예정이다. 위버스마인드 정성은 대표는 “차별화된 교육 노하우와 AI 및 기술의...
    2023-09-22 09:15
  • 삼성생명, 고객플라자 '퇴직연금 대면 상담 서비스' 개시
    삼성생명, 고객플라자 '퇴직연금 대면 상담 서비스' 개시
    최근 모바일과 콜센터를 이용해 DCㆍIRP형 퇴직연금을 직접 관리하는 가입자가 늘어나고 있지만, 비대면 방식이 익숙하지 않거나 전문가의 상세한 조언이 필요한 고객들이 퇴직연금 관리의 사각지대에 놓이지 않도록 접점을 강화한다는 취지다. 삼성생명 퇴직연금 고객은 투자상품 창구가 위치한 전국 34개 고객플라자에서 퇴직연금 운용 관련 상담과 업무 서비스를...
    2023-09-20 11:03
  • 경기도, 추석 연휴 종합대책 추진
    경기도, 추석 연휴 종합대책 추진
    연휴 기간 불편 사항이 있을 경우, 경기도 콜센터로 전화하면 도움을 받을 수 있다. 응급진료가 필요할 때는 응급진료 상황실로 연락하면 인근 의료기관을 안내받을 수 있다. 특히 경기도는 취약계층 등 모든 도민이 안심하고 명절을 즐길 수 있도록 연휴 기간 관련 대책을 중점 수립했다. 복지 사각지대 위기가구를 상담 및 복지 서비스와 연계·지원하기 위해...
    2023-09-20 10:33
  • 서울 학교 ‘1교1변호사제’ 실시...‘아동학대 신고’ 신속대응팀도
    서울 학교 ‘1교1변호사제’ 실시...‘아동학대 신고’ 신속대응팀도
    질의응답형 민원 챗봇인 '콜센터1396 챗봇' 서비스는 올 12월 개통돼 내년 2월까지 시범 운영된 후 3월부터 학교 현장에 도입되게 된다. 서울시교육청은 해당 서비스를 통해 단순 문의에 대한 답변을 제공해 시간 제약 없이 민원인을 응대할 수 있을 것으로 보고 있다. 학교 방문 사전예약시스템을 도입하는 등 학교 출입관리도 강화된다. 학교별 카카오채널을 이용한...
    2023-09-19 10:00
  • SK C&C, NH농협은행 차세대 정보계 프로젝트 수행 완료
    SK C&C, NH농협은행 차세대 정보계 프로젝트 수행 완료
    영업점이나 콜센터, 은행 앱 등 모든 고객 접점 채널에서 고객별 금융 상황 및 선호도를 반영한 맞춤형 데이터를 실시간으로 제공하는 기반이 된다. 이를 위해 데이터 거버넌스 체계도 구현해 △데이터 표준화를 위한 비즈메타 △품질관리 시스템 △보고서 기능을 마련했다. BI 포털은 사용자 중심 통합 분석 환경을 제공한다. 데이터 관련 통합검색∙분석...
    2023-09-19 08:45
  • 서금원, 정책서민금융 이용자에 신용ㆍ부채ㆍ재무관리 교육 제공
    서금원, 정책서민금융 이용자에 신용ㆍ부채ㆍ재무관리 교육 제공
    2020년 9월 서비스를 처음 제공한 이후 지난달까지 약 9만5000명이 이용했다. 근로자햇살론, 햇살론 유스. 햇살론15 등 정책서민금융 이용자라면 누구나 이용할 수 있다. 서민금융진흥원 홈페이지, 서민금융콜센터 국번없이 1397, 서민금융진흥원 모바일 애플리케이션(앱)을 통해 신청하거나 상담받을 수 있다.
    2023-09-18 14:21
  • 앞으로 모든 카드상품 점자카드로 발급 가능해진다
    앞으로 모든 카드상품 점자카드로 발급 가능해진다
    일부 카드사의 경우 점자카드를 발급하면서 부가서비스 이용조건이 명시된 상품 안내장을 점자로 제공하지 않고 있어 시각장애인이 부가서비스 이용조건 등을 확인하기 위해서는 카드사 콜센터에 연락하거나, 홈페이지에 접속해야 하는 등 불편을 겪고 있다. 시각장애인 확인 절차도 개선된다. 일부 카드사가 점자카드 발급시 시각장애인 여부 확인을 위해...
    2023-09-18 12:00
  • 소상공인, 동절기 도시가스 요금 분할 납부하세요
    소상공인, 동절기 도시가스 요금 분할 납부하세요
    mss.go.kr)에서 발급 받으면 된다. 분할납부 신청 시 별도 서류 없이 요금고지서에 기재된 고객번호(사업자등록번호) 확인으로 할 수 있고 해당 도시가스사로 전화(콜센터) 또는 방문, 홈페이지(전용앱 포함)를 통해 하면 된다. 한번 신청으로 내년 3월까지 적용되며 당월 요금청구 금액을 4개월 균등하게 나눠서 내게 된다.
    2023-09-17 11:00
  • '불후의 명곡' 김조한, 父 치매 투병 고백…"가수 김조한만 기억해"
    '불후의 명곡' 김조한, 父 치매 투병 고백…"가수 김조한만 기억해"
    MC 이찬원은 “치매를 앓는 환우, 가족분들을 위해 좋은 기간과 시설이 많이 나오고 있다고 한다”라며 전국 256개 마련된 치매 안심센터와 365일 연중무휴 운영하는 치매상담 콜센터에 대해 안내했다. 김조한은 “저희 아버지 같은 경우는 저를 기억을 못 했다. 아들을. 근데 가수 김조한은 알았다”라며 “그래서 가수 김조한이 열심히 할 수 있는 계기가 됐다....
    2023-09-16 18:59
  • 조류 인플루엔자 확산에 정부, 신고요령 홍보자료 제작
    조류 인플루엔자 확산에 정부, 신고요령 홍보자료 제작
    이번 신고요령 홍보자료는 야생조류 서식지 인근에서 육식성·잡식성 야생 포유류(너구리, 족제비, 오소리, 삵, 수달, 담비 등)의 폐사체를 발견할 경우 즉시 관할 지자체 또는 정부민원안내콜센터(110)에 신고할 것을 안내하고 있다. 국립야생동물질병관리원은 지자체로부터 폐사체 시료 및 정보를 전달받으면 AI 바이러스 진단과 정밀검사를 실시한다. 정밀...
    2023-09-13 12:20
  • 서금원, 유튜버 '슈카'와 '청년금융아카데미' 참여자 모집
    서금원, 유튜버 '슈카'와 '청년금융아카데미' 참여자 모집
    서금원은 올해 6월 청년층의 중장기 자산형성을 지원하는 '청년도약계좌'를 출시해 운영 중이다. 매월 11개 은행 애플리케이션(앱)을 통해 신청 및 가입이 가능하다. 청년도약계좌에 대한 자세한 내용은 청년도약계좌 홈페이지 또는 서민금융진흥원 홈페이지를 참고하거나, 서금원 서민금융콜센터 국번없이 1397(안내 음성 후 ‘3’번)을 통해 상담받을 수 있다.
    2023-09-13 10:52
  • 서울시교육청, 내년 공립 유·초·특수교사 158명 선발
    서울시교육청, 내년 공립 유·초·특수교사 158명 선발
    원서접수 불편사항 및 임용시험에 관한 사항은 서울교육콜센터로 문의하면 된다. 제1차 시험은 오는 11월 11일, 제2차 시험은 내년 1월 10~11일 각각 실시한다. 제1차 시험 합격자 발표는 오는 12월 13일이며, 최종 합격자 발표는 내년 2월 2일 예정이다. 한편, 학령인구 감소 여파로 서울 지역 공립 유·초·특수학교 교사의 총 선발 규모는 감소하는 모양새다....
    2023-09-13 10:00
  • 효성ITX, 통합 콜 솔루션 ‘익스트림 커넥트’ 출시
    효성ITX, 통합 콜 솔루션 ‘익스트림 커넥트’ 출시
    ‘익스트림 커넥트’는 IP 기반의 통합 플랫폼 상에서 콜센터 운영에 필요한 다양한 기능제공하는 솔루션이다. 효성ITX는 교환기(PBXㆍPrivate Branch eXchange), 컴퓨터 기반 통신 통합 시스템(CTIㆍComputer Telephony Integration), 자동 응답 시스템(IVRㆍInteractive Voice Response), 녹취 기능 등 콜센터 운영에 필요한 기능들을 자체 기술력으로 개발해 하나의...
    2023-09-11 17:38
  • “동행·보행 함께”…이달 17일 ‘서울 걷자 페스티벌’ 열린다
    “동행·보행 함께”…이달 17일 ‘서울 걷자 페스티벌’ 열린다
    행사와 관련한 교통정보는 서울시 홈페이지, 교통정보센터(TOPIS), 120다산콜센터를 통해 확인하면 된다. 윤종장 서울시 도시교통실장은 “일 년 중 도심 도로를 시원하게 개방하는 하루인 만큼, 도심 주요 명소를 걷고 누비는 특별한 경험을 하실 수 있을 것”이라며 “서울 명소를 걷고 의미를 공감하며 건강도 챙기는 기회가 되길 바란다”고 밝혔다.
    2023-09-11 11:15
  • 중기부·중진공, 추석 전후 정책자금 7000억 지원
    중기부·중진공, 추석 전후 정책자금 7000억 지원
    자세한 내용은 전국 33개 중진공 지역본·지부 또는 정책자금 안내 콜센터로 문의하면 된다. 강석진 중진공 이사장은 “최근 대·내외 경제 불확실성이 심화되면서 중소벤처기업의 복합위기 극복을 위한 정책 지원이 필요하다”며 “중소벤처기업들이 추석 전후로 유동성 애로를 해소할 수 있도록 중진공이 현장의 최일선 기관으로서 적극 지원하겠다”고 말했다.
    2023-09-11 09:17
  • 홈앤쇼핑, ‘콜센터품질 지수’ 우수기업 3년 연속 인증
    홈앤쇼핑, ‘콜센터품질 지수’ 우수기업 3년 연속 인증
    홈앤쇼핑은 한국표준협회(KSA)가 주관하는 ‘2023 한국콜센터품질 지수(KS-CQI)’ 조사에서 3년 연속 우수기업 인증을 획득했다고 11일 밝혔다. KS-CQI(Korean Standard Contact Service Quality Index)는 국내 콜센터 산업의 발전과 경쟁력 향상을 위해 한국표준협회와 한국서비스경영학회가 공동으로 개발해 콘택트센터의 상담서비스 품질 수준을 측정하는 조사이다. 2004년...
    2023-09-11 08:51
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