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  • 올해 국가브랜드경쟁력지수 76.5점…작년比 0.4점 상승 [2023 NBCI]
    올해 국가브랜드경쟁력지수 76.5점…작년比 0.4점 상승 [2023 NBCI]
    생산성본부 관계자는 "앞으로 각 기업은 자사 브랜드의 충성 고객 유지와 전환 고객 확보를 위한 브랜딩 활동이 더욱 더 필요할 것"이라며 "이를 위해 다양한 채널과 콘텐츠, 정보가 범람하는 치열한 경영 환경 속에서 자사 브랜드를 알리기 위한 노력과 효과적인 전달, 고객과의 피드백 활동이 중요하다"고 말했다.
    2023-11-20 06:00
  • GS25 푸드 vs CU 주류, 편의점 ‘차별화 1등’ 어디?
    GS25 푸드 vs CU 주류, 편의점 ‘차별화 1등’ 어디?
    나냉은 1+1, 2+1 상품 구매시 증정품을 보관한 뒤, 향후 원할 때 꺼내 먹는 시스템이라, 충성 고객 확대에 효과적이다. GS25는 퀵커머스 역량을 기반으로 차별화 경쟁력 강화, 가맹점의 수익 증대 활동에 힘쓸 계획이다. GS리테일 관계자는 “어려운 경영 환경 속에서도 트렌드를 선도하는 히트상품 개발과 O4O 강화에 초점을 맞춘 디지털 전환 전략으로...
    2023-11-16 19:00
  • 에이블씨엔씨, 3분기 영업익 전년 대비 2배↑
    에이블씨엔씨, 3분기 영업익 전년 대비 2배↑
    온라인 채널의 경우 6개 주력 브랜드를 기반으로 한 자사 공식몰 ‘에이블샵’이 론칭 1년3개월여 만에 전체 온라인 매출의 약 28%를 차지하며 신규 및 충성 고객 확보에 기여하고 있다. 에이블씨엔씨는 엔데믹 이후 중국 외 일본, 동남아 등 외국인 관광객의 발길이 확연히 늘며 뚜렷해진 국내 화장품 업황 회복세가 지속적인 실적 상승에 영향을 미칠 것으로...
    2023-11-14 09:52
  • 김범석의 ‘로켓매직’…쿠팡, 창사 이래 첫 연간 흑자 ‘눈앞’(종합)
    김범석의 ‘로켓매직’…쿠팡, 창사 이래 첫 연간 흑자 ‘눈앞’(종합)
    와우 멤버십 회원 90% 증가…"연내 20% 도달" 와우 멤버십에 가입한 충성고객이 늘어난 것도 긍정적인 요소다. 할인 혜택 론칭 이후 쿠팡이츠를 사용하는 와우 회원은 90% 증가했다. 할인 혜택이 적용된 지역 75% 이상에서 거래량이 2배 늘어났다. 그는 "와우할인 정책이 쿠팡이츠의 시장점유율 상승은 물론, 쿠팡 앱을 쓰는 와우 회원들의 지출을...
    2023-11-08 18:00
  • 3년 만에 수장 바꾼 현대홈쇼핑…‘탈TV’ 속도 내나
    3년 만에 수장 바꾼 현대홈쇼핑…‘탈TV’ 속도 내나
    객단가가 높은 VIP 고객을 대상으로 하기 때문에 수익성과 고객 충성도까지 높일 수 있다는 장점이 있다. 현대홈쇼핑 관계자는 “딜커머스를 통해 통합 온라인몰인 H몰로 유입이 늘어나도록 하고 있다”며 “TV 의존도를 조금씩 줄여가면서 모바일 플랫폼의 경쟁력을 높이는 방향으로 갈 것”이라고 말했다.
    2023-11-07 06:00
  • 뷰티 파이 키우는 패션 온라인 플랫폼, ‘마진율 포기 못해’
    뷰티 파이 키우는 패션 온라인 플랫폼, ‘마진율 포기 못해’
    뷰티에도 관심이 많은 충성고객을 상대로, 의류와 액세서리 뿐만 아니라 화장품까지 영역을 확장해 매출을 높이겠다는 전략이다. 화장품의 높은 마진율은 업체로선 특히 매력적인 요소다. 여기다 그동안 구축한 물류망을 활용하면, 수익성을 높일 수 있어 업체 모두 총력전에 나서고 있다. 23일 업계에 따르면 국내 최대 패션 플랫폼 무신사는 2021년 11월 ‘무신사...
    2023-10-24 05:30
  • 롯데온, ‘온앤더뷰티’ 굿즈로 충성고객 확대
    롯데온, ‘온앤더뷰티’ 굿즈로 충성고객 확대
    롯데온은 지난달 처음으로 진행한 '온앤더뷰티 위시백'이 충성고객 확보에 소기의 성과를 낸 것으로 분석하고 있다. 행사기간 온앤더뷰티 매출이 크게 늘어난 것을 비롯해 당시 뷰티 전용 멤버십이었던 '온앤더뷰티 클럽' 신규 가입자 수가 전월 대비 60% 가량 늘어난 것으로 나타났다. 김효은 롯데온 브랜딩팀장은 “지난 달 진행한 온앤더뷰티 위시백 이벤트가...
    2023-10-23 06:00
  • [오늘의 증시 리포트] "현대차, 3분기 시장 기대치 부합 전망"
    [오늘의 증시 리포트] "현대차, 3분기 시장 기대치 부합 전망"
    8% YoY), 컨센서스 부합 전망 뭉쳐야 산다, 유통 공룡의 통합 운영 시작 충성 고객에 집중하는 ‘선택과 집중’ 전략은 긍정적 조상훈 신한투자증권 연구원 ◇넷마블 주요 신작 흥행과 재무구조 개선 기대 3Q23 Preview: 신작 연달아 흥행하며 적자폭 축소 캐주얼 게임의 안정성에 아시아 시장에서의 RPG 성과 필요 주요 신작들의 흥행 성과와 재무구조 개선 후...
    2023-10-20 09:03
  • CU, 에버랜드에 플래그십 스토어 2호점 오픈
    CU, 에버랜드에 플래그십 스토어 2호점 오픈
    BGF리테일 관계자는 "두 번째 플래그십 스토어는 '마법의 문'이란 상상력을 더해 더욱 특별한 고객 경험을 선사한다"며 "앞으로도 CU는 다양한 콘셉트의 플래그십 스토어를 통해 충성 고객을 확보하고, CU만의 브랜드 이미지를 굳건히 다질 것"이라고 말했다.
    2023-10-16 08:53
  • 황현식의 ‘찐팬’ 전략 통했다…LG유플러스, 통신시장 판 흔든다
    황현식의 ‘찐팬’ 전략 통했다…LG유플러스, 통신시장 판 흔든다
    황 대표는 그동안 단기적인 성과에 집착하기 보다는 고객중심 경영을 통해 충성고객을 높이는데 주력했다. 고객과의 소통을 확대해 이용자들의 페인 포인트(고객이 불편을 느끼는 지점), 니즈를 발굴해 해지율을 낮추는 작업을 추진해왔다. LG유플러스 스포츠 커뮤니티 플랫폼 스포키가 그 중 하나다. 야구, 축구, 농구, 배구, 골프, 당구 등 스포츠...
    2023-10-13 05:00
  • 이마트24, 6배 할인 혜택 담은 ‘컬래버 멤버십NFT’ 판매
    이마트24, 6배 할인 혜택 담은 ‘컬래버 멤버십NFT’ 판매
    이마트24는 멤버십NFT가 브랜드에 대한 고객 충성도를 높이는 동시에 신규 고객 창출에도 도움이 될 것으로 내다봤다. 향후 이마트24와 신한카드는 해당 NFT를 소유한 홀더들을 위한 시크릿 할인 혜택 및 문화·예술관련 혜택을 제공하는 등 특별한 멤버십 혜택을 제공할 계획이다. 방수미 이마트24 플랫폼마케팅팀 팀장은 “신한카드와의 협업으로 양사의...
    2023-10-10 09:49
  • 이커머스 ‘집토끼 모시기’ 총력전
    이커머스 ‘집토끼 모시기’ 총력전
    상품권을 통해 신규 고객을 창출하는 동시에 할인·적립 혜택을 강화한 전용 카드로 단골 고객의 충성도를 강화하기 위한 전략이다. 4일 이커머스업계에 따르면 쿠팡은 연내 KB국민카드와 제휴를 맺고 ‘쿠팡 와우 카드’를 선보일 예정이다. 쿠팡 와우 카드는 쿠팡의 유료멤버십인 와우 회원만 가입할 수 있는 PLCC(Private Label Credit Card)다. PLCC는 한 개 카드사와...
    2023-10-04 18:25
  • 웰크론몰, ‘추천인 리워드 프로그램’ 시행…적립금 혜택 확대
    웰크론몰, ‘추천인 리워드 프로그램’ 시행…적립금 혜택 확대
    기존 친구 추천 제도를 업그레이드해 신규 회원을 적극 유치하는 동시에 충성고객에게는 강력한 부가혜택을 제공한다는 취지다. 웰크론몰은 리빙ㆍ여성용품ㆍ생활용품 등 웰크론그룹 계열사가 운영하는 다양한 분야의 인기 브랜드 제품을 한 곳에 모아 합리적인 가격에 판매하는 통합몰이다. 이번 추천인 리워드 프로그램을 통해 웰크론몰을 지인에게 소개 및 추천한...
    2023-10-04 09:36
  • 아이폰15 흥행 조짐에 K부품업계 하반기 반등 기대
    아이폰15 흥행 조짐에 K부품업계 하반기 반등 기대
    실제 아이폰은 '앱등이'로 불리는 충성도 높은 고객을 바탕으로 굳건한 시장 점유율을 유지하고 있다. 카운터포인트리서치에 따르면 미국 내 스마트폰 판매량의 50% 이상은 아이폰이 차지하고 있다. 스마트폰 시장 점유율이 41%던 2018년보다 증가한 수치다. 이같이 아이폰 흥행으로 아이폰에 공급하고 있는 국내 부품업계가 실적이 개선될 것이라는 기대가...
    2023-10-02 09:00
  • 교원 구몬학습, 국가브랜드경쟁력지수 스마트학습 11년 연속 1위
    교원 구몬학습, 국가브랜드경쟁력지수 스마트학습 11년 연속 1위
    기업의 브랜드 인지도, 이미지, 고객 충성도 등을 점수로 산출해 개별 브랜드가 지닌 경쟁력을 객관적으로 평가하고 브랜드 경영 활동을 진단한다. 구몬학습은 구몬 교재에 인공지능(AI) 기술을 접목해 문제 풀이 전 과정을 데이터로 저장하고, 이를 바탕으로 정확한 학습 피드백을 제공한 점이 회원들에게 신뢰감을 준 것으로 분석한다. 이와 함께 구몬 선생님의 밀착...
    2023-09-26 09:24
  • "기다리는 사람 너무 많아요"…아이폰15, '배짱 가격'에도 인기 굳건
    "기다리는 사람 너무 많아요"…아이폰15, '배짱 가격'에도 인기 굳건
    실제 아이폰은 '앱등이'로 불리는 충성도 높은 고객을 바탕으로 굳건한 시장 점유율을 유지하고 있다. 카운터포인트리서치에 따르면 미국 내 스마트폰 판매량의 50% 이상은 아이폰이 차지하고 있다. 스마트폰 시장 점유율이 41%던 2018년보다 증가한 수치다. 미국 뉴욕타임스(NYT)도 11일(현지 시각) 애플이 10대 고객과 기존 안드로이드 사용 고객 유입 덕분에...
    2023-09-23 07:00
  • [마감 후] UAW 파업과 반사이익
    [마감 후] UAW 파업과 반사이익
    무엇보다 브랜드 충성도가 높은 픽업 고객이 픽업을 버리고 전기차 테슬라를 고르는 일은 흔치 않다는 것도 중론입니다. 주요 외신의 보도를 보면 UAW는 사태의 장기화를 대비해 추가 파업도 고려 중입니다. 다음 파업의 대상 역시 픽업트럭 공장들이 후보로 떠올라있습니다. 물론 여파가 확산하고 빅3의 미국 공장 전체가 셧다운 된다면 사정은 달라집니다. 그러나...
    2023-09-21 05:00
  • 한국IDC, 2분기 국내 스마트폰 시장 280만대 출하… 전년 대비 13.2% 감소
    한국IDC, 2분기 국내 스마트폰 시장 280만대 출하… 전년 대비 13.2% 감소
    고객 경험이 강조되면서 주요 브랜드의 오프라인 매장 개념이 변화하고 있다"고 밝혔다. 이어 "오프라인 매장은 다양한 제품을 활용한 체험 프로그램을 통해 고객 경험을 스마트폰에 국한하지 않고 전반적인 디바이스 생태계로 확장했다"며 "다양한 디바이스의 판매 진작과 더불어 충성 고객 확보로 시장 경쟁력을 제고하고 있다”라고 덧붙였다.
    2023-09-20 09:15
  • 지그재그, ‘브랜드패션 전문관’ 새단장하고 큐레이션 강화
    지그재그, ‘브랜드패션 전문관’ 새단장하고 큐레이션 강화
    브랜드 상의 연합 기획전, 유튜버 ‘채소’와 함께하는 단독 기획전을 진행하고 지그재그 단독 상품을 선보인다. 카카오스타일 관계자는 “지그재그는 패션에 관심 많은 2030 여성이 이용하는 플랫폼인 만큼 더욱 다양한 브랜드가 충성 고객을 확보하고 매출을 늘릴 수 있도록 앞으로도 고객의 탐색 및 발견 경험 강화에 힘쓰겠다”고 말했다.
    2023-09-13 15:27
  • 애플 '아이폰15', 中리스크'에 가격 동결로 위기 극복
    애플 '아이폰15', 中리스크'에 가격 동결로 위기 극복
    전자업계 관계자는 "'앱등이(애플 제품 충성고객을 뜻하는 은어)'라고 할 만큼 고정 수요가 탄탄한 만큼 일부 우려에도 어느 정도의 수요는 회복할 수 있을 것"이라고 말했다. 다만 국내에서는 이보다 조금 더 높은 금액으로 나올 예정이다. 국내 판매 가격은 기본 모델이 125만 원, 프로 모델은 155만 원부터 판매된다. 프로맥스 모델은 190만 원부터...
    2023-09-13 15:05
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