옴니채널 - 이투데이

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CJ올리브영, K뷰티 중기 브랜드 육성해 ‘상생경영’ [사회공헌 기업]

온ㆍ오프라인 옴니채널 경쟁력도 주효했다. 올리브영은 매 분기 별로 진행하는 ‘올영세일’을 비롯해 계절별 대규모 캠페인을 통해 K-뷰티 트렌드를 이끌고 있다. 중소 브랜드 매출 규모도 개선됐다. 라운드랩과 클리오 등은 올리브영에서만 연 매출 1000억 원 기록을 세우기도 했다. 올리브영 관계자는 “신진 브랜드들이 올리브영 매장 인기를 바탕으로...

2024-05-27 17:00
한샘, 'AWS 서밋 서울 2024'서 디지털 기업 전환 성공 사례 발표

한샘은 기존 한샘닷컴과 한샘몰을 통합한 ‘통합 한샘몰’을 작년 2월 선보이고 아파트로 찾기, 수납 시뮬레이터등의 기능을 추가해 홈리모델링과 홈퍼니싱 부문 전반에 옴니채널(Omni-Channel)’을 구현했다. 옴니채널이란 더 나은 고객 경험을 제공하기 위해 고객이 온·오프라인을 넘나들며 다양한 경로로 상품을 검색하거나 구매할 수 있도록 돕는 서비스를 말한다....

2024-05-17 08:49
신세계까사, 서울 서래마을에 온라인 플랫폼 '굳닷컴' 쇼룸 오픈

신세계까사 관계자는 “주기적으로 전시 품목을 교체해 고객들이 가장 트렌디한 온라인 한정 제품의 실물을 직접 확인하고 굳닷컴에서 바로 구매할 수 있도록 운영할 계획”이라며 “앞으로도 편리하고 차별화된 쇼핑 경험을 제공하기 위해 온·오프라인을 유기적으로 결합한 새로운 매장과 서비스로 옴니채널을 확대해 나갈 것”이라고 말했다.

2024-05-15 13:19
아디다스코리아, '장바구니 전송' 서비스로 옴니채널 강화

아디다스코리아가 온〮오프라인에서 고객의 편의성을 강화한 '옴니채널(Omni-Channel)' 강화의 일환으로 ‘장바구니 전송’ 서비스를 선보인다고 14일 밝혔다. 이번에 선보이는 장바구니 전송 서비스는 온〮오프라인 통합 프로세스를 통해 고객이 원하는 상품을 편리하게 구매할 수 있도록 편의성을 제공하는 것이 가장 큰 특징이다. 고객이 원하는 상품을 오프라인...

2024-05-14 09:44
LG유플러스, 중고폰 데이터 완벽 삭제 서비스 제공

이현승 LG유플러스 옴니채널CX담당(상무)는 “중고폰 시장이 성장함에도 불구하고 C2C 플랫폼을 통해 중고폰을 거래하는 고객들의 우려가 큰 점을 고려해 이번에 업계 최초로 고객을 위한 전문 데이터 삭제 솔루션을 제공하게 됐다”며 “U+진단센터를 통해 개인간 중고폰 거래 경험을 혁신할 수 있는 계기가 되기 바란다”고 말했다.

2024-05-12 09:00
김영석 교보라이프플래닛 대표 "보장성 판매 실적 41% 늘어…실속 상품 출시 박차"

그 결과 상품 개정을 통해 보험 비교 사이트인 ‘보험다모아’에서 정기보험 등이 1위를 기록했고, 전화와 채팅 등 옴니채널을 강화로 해당 채널을 통한 보장성 보험 가입도 전년 동기 대비 19% 상승했다. 건강 관리 플랫폼 ‘365플래닛’을 통해 각종 혜택과 건강 정보 등을 제공하며 꾸준히 사용자를 확보하고 보장성 보험에 대한 고객 접점을 높였다. 실제...

2024-05-10 14:13
LG유플러스, 강남ㆍ홍대서 캐리어 무료 보관 서비스 운영

이현승 옴니채널CX담당(상무)은 “LG유플러스는 앞서 강남역과 홍대입구역 부근에서 캐리어를 가지고 다니는 내외국인들이 많다는 점을 발견해 해당 지역을 중심으로 틈러기지 서비스를 우선적으로 운영하게 됐다”며 “앞으로도 고객의 니즈를 미리 파악하고 LG유플러스의 인프라를 활용해 폭 넓은 경험을 제공해 나갈 것”이라고 말했다.

2024-05-02 11:07
한샘 "올해 인테리어 트렌드는 '봄의 신부 ·리모델링·옴니채널'"

한샘은 이번 쌤페스타 결과를 분석해 △봄의 신부 △이사 대신 부분 리모델링 △옴니채널을 인테리어 트렌드로 제시했다. 결과에 따르면 결혼을 앞둔 ‘봄의 신부’들이 적극적으로 집 꾸미기에 나서는 모습을 보였다. '신혼이사 특가' 카테고리의 상품 주문액이 1400여 종의 특가 상품 주문액의 약 40%를 차지하며 신혼부부들의 높은 관심을 확인할 수 있었다. 특히...

2024-04-24 14:38
일상비일상의틈byU+, 커피 리브레 팝업 전시 개최

이현승 LG유플러스 옴니채널CX담당(상무)은 “MZ세대의 핫플레이스 ‘틈byU+’은 커피에 대한 관심이 남다른 소비자들에게 국내 최고의 스페셜티 커피 브랜드를 경험할 수 있도록 이번 팝업 전시를 진행하게 됐다”며 “고객들이 선호하는 아이템들을 발굴해 LG유플러스의 새로운 고객 가치를 지속 만들어 나갈 것”이라고 말했다. LG유플러스가 지난 2020년...

2024-04-16 09:28
블루엠텍, 제약사 대상 옴니채널 마케팅 서비스 시작

블루엠텍이 제약사의 옴니채널(Omni-Channel) 마케팅 대행서비스를 시작한다고 15일 밝혔다. 옴니채널 마케팅이란 소비자가 온라인, 오프라인, 모바일 등 다양한 경로를 넘나들며 상품을 검색하고 구매할 수 있도록 하는 마케팅활동을 말한다. 블루엠텍은 블루팜코리아를 통해 온라인 마케팅 대행 및 광고 서비스를 진행해왔다. 여기에 더해 오프라인 영업지원...

2024-04-15 09:03
‘2년 연속 역성장’ 이케아, 팝업·배송비·가격 인하 ‘돌파구’ 통할까

지난해 10월부터 대구 더현대에서 팝업스토어를 연 데 이어 올해는 더현대 서울에도 팝업스토어를 조성하며 소비자 접점을 키우는 데에 주력하고 있다. 이케아 관계자는 “낮은 가격으로, 더 가까이에서 소비자를 만날 수 있게 노력하고 있다”며 “동시에 디지털 솔루션 도입 등 옴니채널을 강화해 편리한 쇼핑 경험을 제공할 계획”이라고 말했다.

2024-04-07 17:00
김유진 한샘 대표 "올해 턴어라운드 실현…핵심사업 경쟁력 강화"

한샘은 이를 본격화하기 위해 올해 △고수익 핵심 상품 라인업 및 경쟁력 강화 △시공 운영체계 개선을 통한 품질과 효율성 증대 △온ㆍ오프라인 옴니채널 구현 △구매 및 물류 효율화를 통한 원가 개선 등의 전략을 적극적으로 실행할 계획이다. 이날 한샘은 지난해 연결기준 매출 1조 9669억 원, 영업이익 19억 원의 실적을 기록했다고 보고했다. 부동산과 건설시장...

2024-03-22 16:26
테라젠헬스-에스옴니, 유전자 분석 기반 ‘맞춤형 수면 솔루션’ 개발 협력

에스옴니는 유튜브 구독자 약 70만 명의 ‘브레이너제이의 숙면여행’ 채널을 운영하는 유재성 대표가 2022년 설립한 인공지능(AI) 기반 수면 코칭 솔루션 기업이다. 이달 중 오픈 베타테스트를 거쳐 ‘솜니아(Somnia)’란 수면 코칭 플랫폼을 모바일 앱 형태로 출시할 예정이다. 테라젠헬스와 에스옴니는 이번 업무협약을 통해 유전자 검사와 현재 사용자의 데이터를...

2024-03-10 06:00
앳홈, 음식물처리기 ‘미닉스 더 플렌더’로 리빙디자인페어 참가

앳홈은 미닉스 더 플렌더의 소비자 접점을 더 늘려나갈 계획이다. 김현수 앳홈 세일즈전략본부장은 “최근 더 플렌더가 엄청난 주목을 받으면서 팝업스토어, 정규매장 입점, 기업 제휴 등 문의가 쇄도하고 있다”며 “앞으로 더 플렌더를 비롯한 앳홈의 다양한 브랜드를 소비자가 원하는 곳 어디서나 만날 수 있도록 옴니 채널을 구현해 나갈 것”이라고 전했다.

2024-02-26 09:45
삼성전자, 차세대 사이니지 통합 운영 플랫폼 '삼성 VXT' 글로벌 출시

'삼성 VXT'는 옴니채널 기반 정기 과금 정책의 서비스로 출시되며, 기존 B2B 판매 채널을 통해 오프라인 구매가 가능하다. 미국을 시작으로 온라인 판매도 순차적으로 확대할 계획이다. 삼성전자 영상디스플레이사업부 이양우 부사장은 "클라우드 기반에 다양한 편의성을 갖춘 '삼성 VXT'는 사이니지 솔루션의 새로운 패러다임을 제시할 것"이라며...

2024-01-15 08:16
아디다스코리아 “한국, 아태지역서 독립 마켓으로 격상”

또 ‘옴니채널((Omni-Channel)’ 전략을 통해 온·오프라인에 걸쳐 다양한 고객 경험을 제공하고, 국내 시장 맞춤형 제품도 지속적으로 선보일 예정이다. 이를 위해 2022년 지속 가능한 비전을 위해 새롭게 ‘퓨처 파트너(The Future Partners)’를 선정하고 3년의 준비과정을 통해 유통구조 효율화와 거점 상권과 매장 개발에 박차를 가하고 있다. 대한민국 고객과 시장 중심에...

2024-01-02 13:40
KB국민은행, 국가고객만족도 시중은행 부문 1위 선정

KB국민은행은 대면 채널과 비대면 채널이 유기적으로 연결되는 '옴니 채널'을 완성해 고객과 접점을 더욱 확대하고 있다. 또한, '9TO6 뱅크' 등을 도입해 고객 접점 경쟁력을 강화하며 차별화된 고객 경험을 제공하고 있다. 또한, 2021년부터 '고객경험 모바일 조사'를 진행해 상품과 제도, 서비스, 영업점 환경 등 고객경험 전반에 대한 고객의 실제 이용 경험을...

2023-11-08 16:46
이케아 코리아, 한국서비스품질지수 가구 부문 6년 연속 1위

반품 및 환불 정책으로 서비스 품질이 유지될 수 있도록 하고, 최근에는 언택트 소비 트렌드에 맞춰 △전화 상담 및 주문 △온라인 화상 플래닝을 선보이며 옴니채널 서비스 영역을 강화하고 있다. 제품 수명을 연장하는 바이백 서비스, 무료 부품 제공 서비스, 전기차 가구 배송 등을 통해 자원 순환과 기후 변화에 대응하고 있다. 이사벨 푸치 이케아 코리아 대표는...

2023-11-08 11:18
생성 AI 서비스 기업 플루닛, TV 광고 공개

'꿈이 현실이 되는 생성형 AI 플루닛'이라는 슬로건을 중심으로 제작된 TV 광고는 국내 유일 옴니채널 AI 직원 서비스 ‘플루닛 워크센터’와 AI 기반 영상 생성·방송 플랫폼 ‘플루닛 스튜디오’, 11월 런칭할 AI 비서 서비스 ‘손비서’ 등 플루닛에서 제공하는 생성 AI 서비스들의 특징을 표현했다. 광고에서는 전화를 대신 받아주는 AI 비서 덕분에 일에 몰두하는...

2023-11-07 10:01
한샘, 홈리모델링 이어 홈퍼니싱 옴니채널 구축…”디지털 전환 속도”

한샘은 이번 홈퍼니싱 서비스 디지털 전환 작업을 통해 홈리모델링과 홈퍼니싱 부문 전반에 옴니채널을 구현할 수 있게 됐다. 옴니채널은 고객이 온ㆍ오프라인을 넘나들며 다양한 경로로 상품을 검색하거나 구매할 수 있도록 돕는 서비스다. 앞서 한샘은 지난 2월 △아파트로 찾기 △언택트 3D 제안서 △리모델링 매니저 기능 등을 선보이며 홈리모델링 분야에서...

2023-10-23 11:10

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