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  • 리본카, 중고차 라이브커머스 10배·비대면 내차팔기 165% 성장
    리본카, 중고차 라이브커머스 10배·비대면 내차팔기 165% 성장
    오토플러스는 리본카의 ‘라이브 방송’을 통한 판매량이 전년 대비 10.6배 증가하며 비대면 거래 성장을 견인했다고 10일 밝혔다. 리본카는 작년 4월 청라 스튜디오에 이어 부산 스튜디오를 오픈해 라이브 방송(라방) 역량을 강화하며, 라이브커머스 성장세에 탄력을 더했다. 홈쇼핑 포맷의 ‘리본카 쇼핑 라이브’와 1대 1 맞춤 영상 상담 서비스인 ‘라이브 상담’으로...
    2024-01-10 09:05
  • SK세븐모바일 “지난해 구매후기 4866건…75%는 셀프개통”
    SK세븐모바일 “지난해 구매후기 4866건…75%는 셀프개통”
    셀프 개통은 대리점 직원이나 개통센터 상담원을 통해 이동통신을 개통하는 방식이 아닌 고객이 스스로 인터넷에서 실시간으로 개통하는 방식이다. 온라인·비대면에 익숙한 MZ세대의 알뜰폰 유입에 큰 역할을 하고 있는 것으로 평가된다. 구매후기에 포함된 주요 키워드로 살펴본 SK 세븐모바일의 특장점으로는 ‘쉬운 개통’이 27.3%로 1위를 차지했다. 합리적...
    2024-01-08 09:48
  • 김주현 금융위원장 “이용자 편의 높이고 서민ㆍ취약계층 자활지원”
    김주현 금융위원장 “이용자 편의 높이고 서민ㆍ취약계층 자활지원”
    김 위원장은 “플랫폼을 통해 이용자가 자신의 조건에 맞는 민간과 정책서민금융상품을 조회, 선택할 수 있고 대출 시행까지 한 번에 지원한다”며 “그간 대면으로만 제공해온 고용, 복지연계, 채무조정 등 복합상담이 비대면으로도 가능하도록 할 예정”이라고 말했다. 이날 간담회에서 김 위원장은 서민 취약계층 대상 자활 지원도 올해 서민금융 정책의 중요한...
    2024-01-05 10:00
  • “앱으로 대출받고 복합상담ㆍ사후관리까지”…‘서민금융 종합플랫폼’ 6월 출시
    “앱으로 대출받고 복합상담ㆍ사후관리까지”…‘서민금융 종합플랫폼’ 6월 출시
    ‘서민금융 효율화 방안’…수요자 중심 체계 개편 한 번에 맞춤형 서민금융상품 조회ㆍ선택 가능취업·복지 연계 등 복합상담, 비대면 서비스 구축금융위 “일회성 아닌 안정적 체계 마련할 것” 이용자가 서민금융상품과 복합상담을 비대면으로 편리하게 이용할 수 있는 ‘서민금융 종합플랫폼’이 올해 6월 출시될 예정이다. 금융위원회는 민간서민금융상품...
    2024-01-05 10:00
  • 더존비즈온, 온라인 대출모집법인 라이선스 획득
    더존비즈온, 온라인 대출모집법인 라이선스 획득
    특히 기업의 신용도와 재무 예측 상태를 진단하고 비대면으로 맞춤형 대출상품을 제시해줄 뿐만 아니라 상품의 우선 순위 지정부터 금융전문 컨설턴트의 다이렉트 상담에 이르는 모든 과정을 지원한다. 전사적자원관리(ERP) 실시간 데이터를 기반으로 기업 개요와 재무정보, 주요 거래현황 등 기업의 과거와 현재, 미래 재무상황까지 진단·분석할 수 있는 구조다. 지용구...
    2024-01-05 09:47
  • 한국투자증권, 뱅키스 금융상품 잔고 10조 돌파
    한국투자증권, 뱅키스 금융상품 잔고 10조 돌파
    아울러 비대면 채널을 통한 투자상담 및 상품소개 기능도 지속적으로 확대하며 고객 접점을 넓히고 있다. 박재현 개인고객그룹장은 “지난해 확정금리형 상품에 대한 선호가 높아지며 포트폴리오 내 관련 금융상품을 편입한 고객이 크게 늘었다”면서 "실적배당형 상품을 비롯해 비대면 거래 고객들의 다양한 특성과 니즈를 고려한 금융상품을 선별...
    2024-01-03 17:31
  • 닥터나우, 연말연시 연휴 기간에도 비대면진료 서비스 가동
    닥터나우, 연말연시 연휴 기간에도 비대면진료 서비스 가동
    비대면진료를 운영하는 제휴 병원 간 핫라인을 구축하고 소통하며, 병원찾기 및 대면진료 예약, 실시간 의료상담 등 플랫폼 서비스를 24시간 가동한다. 정부가 비대면진료 대상과 범위를 확대했지만, 약 조제와 관련해서는 문제점이 남아 있다. 닥터나우 관계자는 “비대면진료 시범사업안의 시행에도 불구하고, 여전히 일선 약국에서는 조제를 거부하거나 인지를 못...
    2023-12-29 09:00
  • '6조 손실 폭탄' 우려에 ELS 대책 마련 분주한 당국·은행
    '6조 손실 폭탄' 우려에 ELS 대책 마련 분주한 당국·은행
    이를 통해 △ELS 가입 고객에게 주차별 ELS 관련 정보 제공 및 투자자 안내문 발송 △직원 대상 ELS 관련 정보 제공 강화 △ELS 고객을 위한 비대면 상담팀 운영 △ELS 관련 현장의견 청취 등을 진행 중이다. 신한은행도 6월부터 전행 차원의 ‘H지수 주가연계신탁(ELT) 사후관리 TF팀’을 운영 중이다. 지역본부별로 사후관리 담당 매니저(RM)를 배치하고 각 영업점에...
    2023-12-27 05:00
  • 우리은행, PB고객 전용 페이지 새 단장…'실시간 일대일 채팅상담' 제공
    우리은행, PB고객 전용 페이지 새 단장…'실시간 일대일 채팅상담' 제공
    비대면 PB고객 전용 콘텐츠는 △실시간 일대일 채팅 상담 △이달의 전문가 칼럼 △무료주차 서비스 등으로 구성된다. 영업점 방문 없이 우리WON뱅킹에서 전담직원과 실시간 채팅 상담서비스를 이용할 수 있다. 세무, 부동산 전문가 칼럼 구독과 일대일 상담 서비스도 제공된다. 전용 페이지에는 개인화 배너를 생성해 대여금고 정보 등을 편리하게 확인할 수...
    2023-12-21 12:25
  • 인성정보, 재외국민대상 비대면진료 플랫폼 ‘OK DOC’ 출시
    인성정보, 재외국민대상 비대면진료 플랫폼 ‘OK DOC’ 출시
    오케이닥은 재외국민을 대상으로 제공하는 비대면 진료 상담 플랫폼이다. 해외에서 거주하는 재외국민이 국내 수준의 전문의 상담 서비스를 받을 수 있다. 오케이닥은 국내 최초로 대학병원 전문의 중심의 26개 진료과로 구성돼 다양하고 전문화된 의료 상담이 가능하다. 증상 및 진료과 선택 후 한국 전문의가 설정한 진료 가능 스케줄을 확인해 예약 후 상담 케어...
    2023-12-21 09:53
  • 은행, 보이스피싱과의 전쟁...내년 1월부터 24시간 모니터링 시스템 구축
    은행, 보이스피싱과의 전쟁...내년 1월부터 24시간 모니터링 시스템 구축
    농협은행은 올해 4월부터 보이스피싱 의심거래 모니터링 및 상담 인력을 24시간 가동 중이다. 농협은행 자체분석 결과 24시간 대응체계 도입 이후 6개월 간 피해 신고 건수는 직전 6개월 대비 11.2% 감소했다. 금감원은 "내년 1월1일부터 시행하는 비대면 금융사고 책임분담기준이 차질없이 시행되도록 이상거래탐지 및 본인확인 시스템 구축에 만전을 기해달라...
    2023-12-20 10:30
  • 금감원, 소상공인이 착오매입한 ‘국민주택채권’ 1796억 원 환급
    금감원, 소상공인이 착오매입한 ‘국민주택채권’ 1796억 원 환급
    각 금융회사는 전담 상담센터를 마련해 고객이 환급 관련 궁금한 사항에 대하여 문의 시 적극 안내할 계획이다. 환급은 차주가 영업점을 방문해 신청하도록 하고 환급 신청 후 대상 여부 및 예상금액 확인이 가능하다. 금융권은 향후 환급절차 진행 상황에 따라 비대면 방식으로 확대할 예정이다. 환급금은 금융회사가 5영입일 이내에 고객이 요청한 계좌로...
    2023-12-17 14:18
  • 한국BMS제약, ‘환자보호자의 날’ 맞아 심리상담 프로그램 ‘마음콜’ 운영
    한국BMS제약, ‘환자보호자의 날’ 맞아 심리상담 프로그램 ‘마음콜’ 운영
    이에 ‘마음콜’은 심리적 문제로 인해 도움이 시급한 환자보호자에게 전화, 비대면, 대면 중 원하는 방식으로 전문가와의 심리 상담을 제공, 보호자의 심리적 건강을 회복시키는 데 기여한다. 지난해 ‘마음콜’ 상담에 참여한 환자보호자인 김정수씨(가명)는 “대부분의 지원 사업이 환자에게만 집중돼 있어 환자보호자로서 정신적인 어려움을 경험하면서도 도움을...
    2023-12-14 09:53
  • 고립·은둔 청년 지원 전담기관 설치…상담·일상회복·일경험 등 지원
    고립·은둔 청년 지원 전담기관 설치…상담·일상회복·일경험 등 지원
    내년 하반기부터 고립·은둔 당사자들이 언제든 비대면·온라인으로 외부에 도움을 요청할 수 있도록 원스톱 창구를 마련하고, 이를 청년층이 주로 이용하는 온라인 커뮤니티에 배너를 연계한다. 또 129 보건복지 상담센터 카테고리에 청년 항목을 신설해 129 단일번호로 도움 요청이 가능하도록 한다. 이는 온라인 의존도가 높은 고립·은둔 청년의 특성을 반영한...
    2023-12-13 16:00
  • "직원 건강 잘 챙긴다"…포스코이앤씨, 건설업계 최초 '건강친화기업 인증'
    "직원 건강 잘 챙긴다"…포스코이앤씨, 건설업계 최초 '건강친화기업 인증'
    대사증후군 기준 등을 평가하는 맞춤형 건강케어, 금연지원 프로그램, 심리상담·미술심리 프로그램, 건강 반올림, 비대면 줌 홈트레이닝 등의 프로그램을 운영 중이다. 포스코이앤씨는 2020년부터 지난해까지 1만1800여 명의 임직원이 지역 마라톤 대회 참여와 희망날개 사업, 스포츠 재능봉사 등을 통한 사회공헌활동에 모범적이란 평가도 받았다. 안전경영 실천을...
    2023-12-13 10:09
  • BNK부산은행, 비대면 대출전자약정 서비스 확대…"전세자금대출도 온라인으로"
    BNK부산은행, 비대면 대출전자약정 서비스 확대…"전세자금대출도 온라인으로"
    BNK부산은행이 종이서류 기반 여신약정업무를 디지털로 처리할 수 있는 '비대면 대출전자약정 서비스'의 대상 대출 범위를 확대해 시행한다고 12일 밝혔다. 대출전자약정 서비스는 개인 및 개인사업자 고객이 대출상담 후 대출승인이 완료되면 영업점 추가 방문 없이 모바일뱅킹 또는 인터넷뱅킹을 통해 간편하게 전자약정을 할 수 있는 시스템이다. 기존에는...
    2023-12-12 11:32
  • “2024년 중고차 업계 키워드 ‘레몬’ 아닌 ‘피치’”
    “2024년 중고차 업계 키워드 ‘레몬’ 아닌 ‘피치’”
    이커머스가 중고차의 주요 거래 채널로 부상하며 비대면 중고차 판매 방식도 진화하고 있다. 단순히 온라인으로 구매 절차를 간소화하는 것을 넘어, 실시간으로 차량을 볼 수 있고 상담까지 가능한 라이브 커머스를 통해 매장만큼 생생한 구매 경험을 제공하는 기업들이 경쟁 우위를 점할 것이란 판단이다. 또 중고차 업계에서도 소비자 신뢰 확보를 위한 환불제가...
    2023-12-12 09:40
  • “소비자중심 경영 인정” 롯데ㆍ신라면세점, 3회 연속 CCM 인증 획득
    “소비자중심 경영 인정” 롯데ㆍ신라면세점, 3회 연속 CCM 인증 획득
    특히 신라인터넷면세점이 △소비자 구매의 편의성 증대에 초점을 맞춘 온라인 면세점 UI 및 UX 개편 △고객과 매장 직원의 1:1 화상 상담 서비스(라뷰온) 실시 △비대면 메타버스 뷰티클래스 이벤트 개최 등을 통해 고객 맞춤형 신규 소통 서비스를 실행한 점을 높이 평가 받았다. 신라면세점 관계자는 “2019년 첫 인증 이후 모든 임직원들이 소비자중심경영의...
    2023-12-10 10:46
  • 신한투자증권, 강화된 챗봇 서비스 오픈
    신한투자증권, 강화된 챗봇 서비스 오픈
    등 고객 맞춤형 알림 서비스를 제공하며, 개인화된 상담 서비스로 연결돼 고객 이용 편의성도 높였다는 것이 신한투자증권 측 설명이다. 양진근 신한투자증권 디지털영업본부장은 “비대면 투자 상담 고객에게 디지털 이용의 어려움을 덜어주고자 이번 챗봇 서비스를 강화했다”라며 “앞으로도 고객의 피드백을 받아 지속해서 챗봇 서비스를 개선하겠다”고 말했다.
    2023-12-07 11:32
  • 이노비즈협회, 한-아르메니아 기술교류 상담회 진행
    이노비즈협회, 한-아르메니아 기술교류 상담회 진행
    협회는 지난 10월 국내에서 한-아르메니아 비대면 상담회를 개최하여 사전 수요를 발굴한 바 있다. 이번에는 현지에서 직접 △기술교류 상담 △기업 방문 △아르메니아 경제부 방문을 통한 현지 진출 관련 주요 정책 전달 등의 프로그램을 구성했다. △태양광 원격감시 제어센터 전문업체 부광솔라 △아열대 기후 극복형 작물바이러스 및 방제형 유기농업자재를...
    2023-12-07 09:44
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