SK텔링크는 알뜰폰 고객 중 국제전화를 빈번하게 사용하는 고객들을 위한 ‘알뜰국제’ 요금제 2종을 출시했다고 4일 밝혔다.
이번에 선보인 ‘알뜰국제음성19’ 요금제는 월 기본료 1만 9900원(이하 부가세 별도)에 국내 음성통화 30분, 문자 100건 및 국제통화 30분을 기본으로 제공한다. 24개월 약정 시 매월 1만원을 추가로 할인 받을 경우 실제...
우리카드는 SK텔레콤망을 사용하는 알뜰폰 사업자인 SK텔링크와 제휴해 ‘세븐모바일이라서 즐거운카드’를 출시한다고 16일 밝혔다.
이 카드는 최근 제휴카드 업계에서 제공하기 어려운 혜택인 전월실적 30만원이상시 1만원 할인, 70만원, 100만원 이상 사용시에는 각각 1만5000원, 2만원까지 통신료 할인서비스를 제공한다.
또한 모든 영화관 3000원 할인...
SK텔링크는 국제전화 이용 고객들의 대화를 실시간으로 자동 통역해주는 ‘00700자동통역서비스’ 상용화를 앞두고 시범 서비스 체험 신청을 받는다고 12일 밝혔다.
00700자동통역서비스는 언어적 장벽을 해결하기 위해 마련된 소프트웨어 기반의 국제전화 통역 서비스다. 이 서비스 체험을 희망하는 고객은 오는 3월10일까지 사용 중인 스마트폰 종류와 신청...
SK텔링크는 오는 11일까지 전국 5개 대도시를 순회하며 '알뜰폰 이용자보호 유통망 결의대회'를 개최한다고 4일 밝혔다.
이번 로드쇼는 지난 2일 부산을 시작으로 3일 대구, 4일 서울, 10일 대전, 11일 광주 등으로 이어진다. SK텔링크는 이번 로드쇼를 통해 △유통망의 올바른 고객 응대 및 관리 방안 △알뜰폰 이용자 보호 업무 강화 △개인정보보호 관리 방안 등을...
SK텔링크는 국제전화 이용 고객들의 대화를 실시간으로 자동 통역해주는 ‘00700자동통역서비스’를 개발하고 시범 운영에 들어간다고 21일 발표했다.
자동통역서비스는는 정확도가 높은 ‘규칙 기반 통역’과 대화 내용을 데이터베이스에서 검색한 후 사람들이 가장 많이 사용한 말로 통역해주는 ‘통계기반 통역’의 장점을 합친 ‘하이브리드 기계통역’으로...
알뜰폰 업체인 SK텔링크는 유심 요금제 상품인 ‘無조건 반값 요금제’ 가입 이벤트를 다음달 8일까지 진행한다고 11일 밝혔다.
이 회사는 해당 요금제에 가입하는 모든 이용자와 추천인(기존 가입자에 한함)을 대상으로 1만5000원 상당의 SK주유상품권을 증정한다.
또 행사기간 안에 해당 요금제에 가입한 고객 전원에게는 가입비와 유심비를 면제해 준다....
내년 1월이면 출범 2년이 되는 SK텔링크 역시 가입자 이탈을 최소화하기 위해 2가지 전략을 마련, 질적성장에 초점을 맞추고 있다. 소비자 입장에서 고객경영관리를 통한 AS, CS, 요금제 등을 강화키로 했으며, 회사 입장에서는 수익성 강화 차원에서 후불제 확대 등으로 재투자 여력을 만들기로 했다.
이외에도 2011년 12월에 출범해 이번달 만 2년을 맞는...
SK텔링크가 국제전화 00700 이용 고객들의 혜택을 강화한 새로운 ‘10플러스 요금제’를 출시한다고 2일 밝혔다.
10플러스 요금제는 국제전화를 10분 이상 사용하면 추가로 최대 10분을 무료로 제공하는 요금제 상품이다.
한편, SK텔링크 국제전화 00700은 올해 국가고객만족도(NSCI)를 포함해 한국서비스품질지수(KS-SQI), 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)...
SK텔링크는 알뜰폰 시장에 대한 소비자의 신뢰도를 높이기 위해 고객불만처리 전담팀을 구성해 운영하고 있다고 26일 밝혔다.
뿐만 아니라 올 초부터 고객경험관리(CEM) 방식을 경영에 전격 도입, 고객의 서비스 이용 단계별로 개선사항을 도출해 반영하고 있다고 회사 측은 설명했다.
또 자체 영업지원 시스템인 ‘엠키(MKey)’를 구축해 오프라인에서 발생하는...
이 가운데 1위 사업자인 CJ헬로비전과 2위 사업자인 SK텔링크, 그리고 우체국이 판매하는 6개 업체 등이 300만명의 가입자를 보유하고 있다. 즉, 20개 업체가 100만명의 고객을 확보하고 있는 상황에서 이들이 이동통신 3사 수준의 민원처리는 불가능 하다는 것이다.
업계 관계자는 “중소 사업자 대다수는 당장 기기 확보조차도 어려운 곳이 많다”며 “이들에게 이통3사...
SK텔링크는 ‘SK알뜰폰 세븐모바일(7mobile)’ 가입자용 모바일 고객센터 앱을 출시했다고 19일 밝혔다.
이 앱은 홈 화면에서 △사용량 조회 △실시간 요금 조회 △전월 요금 조회 △요금제·부가서비스 △내 정보 보기 △이용안내 등의 서비스를 제공한다.
앱은 구글플레이 또는 T스토어에서 ‘SK알뜰폰’ 검색 후 무료로 다운로드 받을 수 있다.
이와 함께...
SK텔링크는 국제전화 고객 서비스 부문 그랜드슬램 달성을 기념해 고객감사 이벤트를 진행한다고 17일 밝혔다.
이번 이벤트는 17일부터 다음달 16일까지 진행되며, SK텔링크 이벤트 홈페이지(www.00700.com)에 접속해 틀린그림찾기 퀴즈에 응모하면 추첨을 통해 모두 1000명에게 커피 기프티콘 1매를 제공한다. 기프티콘은 이벤트 응모 시 기입한 휴대폰 번호로...
앞서 한국소비자원은 SK텔레콤과 KT, LG유플러스 등 이동통신 3사와 알뜰폰 3개사(CJ헬로모바일·SK텔링크·유니컴즈)가 출시한 LTE 요금제 223개를 분석한 결과, 대부분 무한요금제가 ‘무한’이라는 명칭을 사용하고 있음에도 월 기본제공 데이터(8∼25GB)를 다 쓰면 추가 데이터(하루 1∼2GB)를 제한적으로 제공하고 이후에는 데이터 속도를 느리게 하는 제한 조건이...
가입자수는 대기업 계열인 CJ헬로비전이 78만6000명으로 가장 많았고, SK텔링크가 67만5000명으로 그 뒤를 이었다. 그러나 3위 이하부터는 중소 사업자가 강세를 보였다. 유니컴즈(46.1만), 스페이스넷(프리텔레콤 포함, 37.1만), 아이즈비전(33.6만), 에넥스텔레콤(25.3만), 에버그린모바일(22.5만) 등의 순이었다.
알뜰폰 가입자들은 대부분 3G 서비스에 가입한...
한국소비자원은 이동통신 3사(SKT·KT·LGU+)와 알뜰폰 3사(CJ헬로모바일·SK텔링크·유니컴즈)가 출시한 LTE 요금제 223개를 분석한 결과, 대부분의 무한요금제가 월 기본제공 데이터(8∼25GB)를 다 쓰면 추가 데이터(하루 1∼2GB)를 제한적으로 제공했다고 21일 밝혔다.
추가로 제공하는 데이터는 LTE가 아닌 400kbps로 속도를 제한했다.
무한 음성통화 요금제도 휴대전화...
SK텔링크는 한국생산성본부가 주관하는 ‘2014년 국가브랜드경쟁력지수(NBCI)’ 국제전화 서비스 부문에서 6년 연속 정상을 차지했다고 1일 밝혔다.
이번 수상으로 국제전화 00700은 2014년 국가고객지수(NCSI), 한국서비스품질지수(KS-SQI), 프리미엄 브랜드지수(KS-PBI)에 이어 국내 4대 고객만족 지수를 모두 석권했다.
NBCI는 한국생산성본부가 국내 59개 산업...
이는 선두주자인 CJ헬로비전, SK텔링크의 하루 평균 가입자수 1000여명을 육박하는 수치로, 지지부진할 것이라는 예상과 달리 초기 시장 진입에 성공했다는 평가를 받고 있다.
3G망이 없는 상황에서 LTE 고객을 중심으로 고객을 유치하고 있는 미디어로그는 7월 번호이동 고객을 포함해 4000명, 8월에는 1만3000명의 가입자를 유치했다.
미디어로그 관계자는 “전...
SK텔링크와 에넥스텔레콤은 청소년 가입자 모시기에 나서고 있다. SK텔링크는 이달 초부터 국내 최대 온라인 교육기업인 메가스터디와 제휴해 중학생용 ‘열공폰’, 고등학생용 ‘고3폰’을 선보였다. 열공폰은 미니멀폴더 단말기가 제공되며, 기본제공량은 음성 50분, 문자 150건으로 문자 사용이 많은 학생들에게 최적화됐다. 2년 약정시 월 기본료도...