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[금상소] 카카오페이손보, 가입자 100만명 모은 해외여행보험...인기비결은?

보험금을 청구하는 경우에도 굳이 콜센터 영업시간을 기다릴 필요가 없다. 카카오톡으로 24시간 언제 어디서나 보험금을 신청할 수 있다. 보험 만기 시 카톡으로 알림을 보내 미처 신청하지 못한 보험금도 신청할 수 있도록 챙겨준다 항공기・수하물 지연 보장 가입 후 알림을 신청하면 카톡으로 항공편 지연 알림도 받을 수 있다. 코로나 여파로 비행기 결항과 지연이...

2024-04-20 08:00
진에어, 협력사에 친환경 물품 지원…상생 경영 실천한다

진에어는 지난 17일 콜센터에 근무하는 협력사 직원 50여 명에게 친환경 텀블러와 빨대, 수세미 등으로 된 키트를 전달했다. 고객 응대로 목을 많이 사용하는 업무 특성을 고려해 물을 자주 마실 수 있도록 텀블러를 지원함과 동시에 친환경 물품으로 환경 보호에도 일조한다는 계획이다. 이번에 제공된 친환경 물품은 예비사회적기업 세이버스코리아에서 운영하는 친환경...

2024-04-18 09:39
"6년 만에 2억 원 어떻게 모았나"…'청년 자산형성 노하우' 얻어가세요

중 1인 가구인 청년은 다음 달 17일부터 6월 7일, 2인 이상 가구인 청년은 다음 달 28일부터 6월 7일까지 가입신청한 취급은행 애플리케이션(앱)에서 계좌를 개설할 수 있다. 청년도약계좌 상품에 관한 더 자세한 안내는 청년도약계좌 홈페이지 또는 서금원 홈페이지를 참고하거나, 서금원 서민금융콜센터(1397→바로 ‘3’번) 또는 취급은행 콜센터로 문의하면 된다.

2024-04-17 11:28
KT, WIS 2024 참가…“AICT로 달라지는 일상 속의 변화 선보인다”

또한 2020년부터 콜센터 운영을 통해 확보한 노하우와 AI기술을 바탕으로 발전한 AICC 기술도 공개한다. AICC의 셀프 가입과 구축, 상담이 가능한 클라우드 콘택트 센터 ‘KT A’Cen Cloud 서비스’와 ‘똑똑한 AI 보이스봇’을 활용한 업종별 봇 체험 공간을 마련해 선도하는 AICC 기술들을 선보일 계획이다. 이외에도 KT는 이동 테마존에서 미래 네트워크...

2024-04-16 09:35
한화손보, '레이디 헬스케어 서비스' 전용 콜센터 오픈

한화손해보험은 임신·출산과 관련한 정보제공, 치료 지원, 심리상담 서비스를 제공하는 '레이디 헬스케어 서비스' 전용 콜센터를 오픈했다고 8일 밝혔다. '한화 시그니처 여성 건강보험 2.0' 가입 고객은 상품 가입 3개월이 경과한 후 3년간 이 서비스를 이용할 수 있다. 한화손보는 레이디 헬스케어 서비스 대상 고객에게 알림톡을 이용해 콜센터 번호와 서비스 항목...

2024-04-08 09:46
카카오페이손보, ‘해외여행보험‘ 가입자 100만 명 돌파

보험금을 청구하는 경우에도 굳이 콜센터 영업시간을 기다릴 필요가 없다. 카카오톡으로 24시간 언제 어디서나 보험금을 신청할 수 있다. 보험 만기 시 카톡으로 알림을 보내 미처 신청하지 못한 보험금도 신청할 수 있도록 챙겨준다 항공기・수하물 지연 보장 가입 후 알림을 신청하면 카톡으로 항공편 지연 알림도 받을 수 있다. 코로나 여파로 비행기 결항과 지연이...

2024-04-08 09:34
[이법저법] 급전해준다는 말에…보이스피싱에 당한 내 돈 되찾을 수 있나요?

만일 금융기관이나 검찰 등을 사칭한 보이스피싱 전화를 받았다면 즉시 금융감독원 홈페이지(https://fine.fss.or.kr)나 서울중앙지검의 보이스피싱 콜센터(010-3570-8242)에 진위 여부를 확인해야 하며, 가족과 지인을 사칭한 보이스피싱이 의심된다면 당황하지 않고 빠르게 다른 핸드폰을 이용해 해당 가족과 지인에게 연락을 취해야 합니다. Q. 만일 보이스피싱인지 모르고...

2024-04-06 08:00
DB저축은행, 모바일 전용 'MㅡWith 유 정기적금' 출시…최고 연 6.5%

관계자는 "2030 MZ세대인 청년층의 자산 형성 첫걸음을 디비저축은행과 함께(With 유) 하고자 하는 마음으로 상품을 기획했다"고 말했다. 해당 상품은 DB저축은행 애플리케이션(앱)을 통해 가입할 수 있고, 궁금한 사항은 콜센터로 문의하거나 서울지역 다동(본점), 강남금융센터, 목동지점, 압구정지점, 수유지점 총 5개 지점을 방문해 상담받으면 된다.

2024-04-03 11:53
순천향대학교서울병원, 개원 50주년 맞아

AI 인공지능 기반 기술을 활용해 예약을 확인하는 콜센터 서비스와 퇴원환자 건강관리를 위한 ‘AI기반 돌봄콜’ 서비스를 시행하고 있다. 코로나19 시기에는 생활치료시설을 선도적으로 운영했다. 격리치료시설에 의료진을 파견하고, 재택치료 환자 관리를 위해 관할 구역을 벗어난 지역까지도 협업하는 등 사회적 가치 실현에 앞장서 왔다. 2022년 10월 이태원...

2024-04-02 09:41
AI로 24시간 주거지원정책 상담…'마이홈포털' 챗봇 서비스 오픈

마이봇을 통해 주거지원정책의 복잡한 세부 신청자격, 지원절차와 같이 국민들이 자주 묻는 질문(FAQ)과 기존 콜센터 상담데이터 이력 등 8만 개 이상의 질문에 대한 응답을 안내받을 수 있다. 소득, 자산 등 기존 자가진단 결과를 바탕으로 설정해 둔 관심지역에 따라 맞춤형으로 모집 중인 임대주택 공고를 추천받을 수 있다. 입주자 모집공고도 한 번에 확인...

2024-03-27 11:00
NH농협생명, 제9기 고객패널 발대식 개최

주요 반영사항으로 △사고보험금 전용 콜센터 운영 △비대면 고객 의견청취 프로세스인 고객기상청 운영 등이 있다. 윤해진 농협생명 대표이사는 “고객패널 제도는 고객과의 소통창구 역할과 업무개선에 큰 역할을 하고 있다”며 “앞으로도 농협생명은 고객 목소리를 적극적으로 청취해 소비자 중심 경영에 앞장서겠다”고 말했다.

2024-03-27 10:22
서울 시내버스 파업 초읽기…오늘 막판 협상

주요 거점에서 지하철 역까지를 연계될 수 있도록 민‧관 차량 400여대를 빠르게 투입한다. 시는 실시간 시민 안내를 위해 120다산콜센터와 교통정보센터 토피스, 시 홈페이지와 SNS 계정, 도로 전광판, 정류소의 버스정보안내단말기 등을 통해 교통 정보를 제공할 계획이다. 시는 원만한 노사 합의와 조속한 대중교통 정상 운영을 위해 총력을 기울일 방침이다.

2024-03-27 09:20
LH 경기남부지역본부, 평택고덕 신혼희망타운 입주자 자격완화

시 최저 월 11만1860원으로 주변시세의 30~50% 수준의 저렴한 임대조건으로 거주할 수 있다는 장점이 있다. 청약일정은 청약접수(4월 15~4월 17일), 당첨자 발표(9월 3일), 계약체결(9월 20~24일) 순으로 진행되며, 청약접수는 LH청약플러스에서 시행된다. 기타 자세한 사항은 LH청약플러스 및 마이홈포털에 게시된 공고문을 참고하거나 마이홈콜센터로 문의하면 된다.

2024-03-26 14:00
대통령실 "전교조, 늘봄학교 왜곡·반대…교육자로서 바람직하지 않아"

장 수석은 "물론 대부분 선생님은 늘봄학교에 적극 협조 중이고 자진 참여하고 있는 선생님들도 많다"며 "콜센터, 현장 방문, 학부모 모니터링단 등 가능한 모든 방법으로 현장을 신속히 파악해 문제를 해결하고 필요한 정책 지원과 재정 투자를 통해 성공에 최선을 다하겠다"고 밝혔다. 한편, 대통령실 고위 관계자는 '반대'와 '왜곡'의 사례로...

2024-03-22 10:59
1분기 ‘자랑스러운 중소기업인’에 김동섭ㆍ김재중 대표 선정

김재중 대표이사는 20년 이상 음성인식 분야의 연구개발을 기반으로 AI 가상 개인비서 서비스와 음성인증 AI 서비스를 주요 통신사 및 금융권 콜센터에 공급하고 있다. 2021년 매출액 68억 원에서 2023년 170억 원으로 크게 성장했으며, KT, SKT, AVAYA 등 국내외 빅테크 기업과의 MOU를 통한 기술 교류와 고도화를 기반으로 해외 AI 시장에의 진출도 준비 중이다. 뿐만...

2024-03-19 12:00
이번 주말 ‘2024 서울마라톤’ 개최…광화문·잠실 등 교통통제

서울마라톤 관련 정보 및 교통통제 등 자세한 사항은 ‘120 다산콜센터’나 ‘2024 서울마라톤 누리집’을 참고하면 된다. 김영환 서울시 관광체육국장은 “서울마라톤은 역사와 규모를 포함한 모든 면에서 세계육상연맹으로부터 인정받아 국제적 위상을 갖춘 마라톤 대회”라며 “서울마라톤을 통해 글로벌 스포츠 도시 서울로서의 브랜드 가치를 높이고, 국내...

2024-03-14 11:15
알리 “90일 이내 100% 환불”...한국인 전용 콜센터 오픈

알리익스프레스가 한국인 전용 전화 상담센터를 여는 등 소비자 보호 정책 강화에 나선다. 알리익스프레스는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 고객센터 전화 상담 서비스를 운영한다고 14일 밝혔다. 전화 상담은 한국어로 진행된다. 알리익스프레스의 해외직구 상품 환불 서비스 역시 강화된다. 고객들은 상품 결제 완료일로부터 90일 이내 별도의 증빙 없이...

2024-03-14 09:52
서금원, 상반기 ‘불법사금융 우리동네 지킴이’ 200명 모집

우리동네 지킴이 관련 정보는 서금원 홈페이지와 공식 블로그를 통해 확인할 수 있으며, 서민금융 콜센터 국번없이 1397을 통해서도 문의할 수 있다. 이재연 서금원장은 "나와 우리 이웃의 불법사금융 피해를 예방하기 위한 '우리동네 지킴이' 모집에 많은 참여와 관심을 부탁드린다"며 "서금원은 일상에 만연한 불법사금융의 위험으로부터 서민...

2024-03-12 14:30
중기부, 홈쇼핑·온라인 등 중소기업 마케팅 통합 지원

공동A/S 지원은 우수한 제품을 생산하지만, 자체 사후관리 시스템을 구축하기 어려운 중소기업의 A/S 수리대행, 상담 및 교육을 지원하는 사업이다. 전국 A/S 서비스망을 보유한 수리 대행사 및 공동 A/S 콜센터와 연계해 고장 난 제품의 수리대행, 상담 등을 지원해 중소기업 제품을 구매한 소비자의 편의를 제고할 계획이다.

2024-03-12 12:00
SK C&C, AI ‘솔루어(Solur)’ 출시…“AI 서비스 기업 될 것” 비전 발표

SK C&C 박준 DX 부문장은 “솔루어를 시범 적용한 결과, 콜센터 업무 효율은 50% 이상 개선됐고, 기업 내부 정보 검색에서는 1차 검색 만족도가 95%에 이르렀다”고 밝혔다. 또한 AI 코딩을 통해 개발 생산성 향상은 물론 프로젝트 품질과 보안 강화 효과를 거뒀고, 1주일 이상 걸렸던 제조 현장 설비 장애 대응 및 보고서 작성 시간도 1시간 이내로...

2024-03-12 11:16

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